2021年文案策划模板集合七篇.doc
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1、【精选】文案策划模板集合七篇【精选】文案策划模板集合七篇文案策划 篇1为确保第七届中国湖北潜江龙虾节(6月12日6月16日)接待圆满成功,现将接待事项明确如下:一、酒店接待组:接待组组长 刘群泽(总负责 电话15027293111)接待副组长 杜汉民(总协调 电话13593941666 )接待组组员 各部门负责人二、做好动员:各部门要进行全体动员,让每个员工充分认识到接待工作的重要性,克服麻痹思想,做到思想到位、工作到位、责任到位,各项工作、各个环节,都要高标准、严要求、全力以赴,确保接待圆满完成。三、接待要求:1、各部门要组织员工学习酒店规章制度,加强遵章守纪意识。开展礼节礼貌、服务规范、服
2、务技巧、案例分析、预测宾客需求的专业化培训,要求全体员工在做好标准化服务的基础上,针对客人各自的特点,提供个性化服务,真正做到想客人之所想,急客人之所急。2、各部门对新进员工进行酒店服务项目、设施、营业场所电话、营业场所位置等内容的强化培训,以便直接回答客人的问询,提高工作效率。3、实行首问负责制。各部门员工对客人的询问不能回答不知道,如确不清楚,要先向客人致歉,并马上打听清楚,及时回复客人。4、6月11日演员入住后,酒店工作人员不得擅自围观,照相和签名。四、停休和员工进餐线路安排:1、6月11日至6月16日酒店全体员工停休,全力以赴,认真踏实做好每一个环节的服务工作,确保高质量地为宾客服务。
3、2、6月12日酒店人员进餐不得从二号楼大门前进出,足疗部、工程部、保安部人员从足疗一部进入餐厅,一号楼客房、前厅员工走员工通道至餐厅。二号楼客房员工从六楼转一号楼至餐厅,前厅、财务与餐厅人员走二楼传菜线路至餐厅。五、部门具体工作准备和安排:营销部(责任人:秦娟 电话18771182305)1、全面跟踪负责整个活动,及时与龙虾节组委做好接洽,及时收集宾客反馈意见,确保各种信息畅通。2、根据活动安排和临时需求,及时调整接待计划并在第一时间内通知相关部门第一负责人做好接待准备工作。3、落实电子显示屏、欢迎牌、指示牌内容并按时制作好,营造接待气氛。A、电子显示屏内容:热烈祝贺第七届湖北(潜江)龙虾节隆
4、重开幕!B、欢迎牌内容:热烈欢迎参加第七届湖北(潜江)龙虾节的各位嘉宾! 祝各位嘉宾身体健康、工作顺利!4、配合前厅部做好6月11号-16日客人报到和抵离的接待指引工作。 前厅部(责任人:张小莉 电话13597441091)1、6月11日前将前厅所辖区域设施设备清洁卫生认真检查一遍。2、房间预留:演职人员共计86个房间(单间46间、标间40间)。3、房卡制作:每房制1张房卡,房卡交由文化旅游局黄科长(13377945666),由黄科长交导演组安排住房。4、做好客人引领工作和保密工作,活动期要配合导演组做好退房工作,以便其他客人再次入住。5、所有龙虾节预订房间若有外线打进时首先由总机征求客人同意
5、后方可接通,反之不得接进,确保客人免受无关人员的电话干扰。6、提供行李员(由前厅管理人员担任)开拉门服务,运送行李服务,活动期间行李员坚守岗位。前台接待热情礼貌,耐心细致确保接待质量。7、前厅管理人员在大堂区域走动式管理,时时关注客人,发现问题,要求迅速反映,马上行动。活动期做好总台、总机、商品、商务中心各部口衔接、协调的工作。8、关注活动期间天气变化,备好雨伞、伞袋等工具,并在客人出入口处的作好防滑准备,保证客人出行安全。客房部(责任人:周红珍 电话15826921325)1、做好一、二号楼楼层通道、会议室、各操作间、楼层公共卫生大清扫、清除各种堆积杂物,确保消防通道畅通。2、逐房检查房间设
6、施设备,清洁卫生,保持房间内空气清新,无异味。3、演职人员房间都要放置手写欢迎卡、总经理名片、当周的潜江周刊,房间撤卖品。(其中9003/9004/9010按酒店VIP客人接待方案配鲜花、水果,9003房另配依云牌矿泉水6箱、可口可乐5箱、鲜橙多果汁5箱)。4、各楼层安排好管理人员值班,保证有人指引房间,礼貌问候客人,房务中心24小时值班,电话铃响3声内必须接听。5、客人打电话需要配送一次性的用品和熨衣设备(准备二套)等,必须在5分钟内送到房间。6、活动期间准备擦鞋工具,提供免费擦鞋服务。7、准备常用药品、药品箱并严把药品时效关。餐饮部(责任人:李磊 电话13997980610)1、检查设施设
7、备,清理好餐具,做好就餐准备工作。期间严格执行食品卫生法律法规,厨房工作人员严格遵守饮食行业仪容仪表规范,所有后厨人员要持健康证、戴卫生口罩上岗。对餐厅及厨房清洁卫生做一次大扫除,指定各区域清洁卫生负责人。2、制作点菜单放主要艺人房间。安排2名专职点、送餐人员负责演员的点餐送餐服务。要求:将点餐、送餐人员联系方式印制在点菜单上,接到点菜电话后20分钟必须送到房间。3、保证菜品质量,确保所供菜肴鲜活、时令。每天专人严把采购、储藏、加工、烹制、上桌、餐厨具消毒关,对各种食品实行48小时留样备查,4、为防部分客人忌口,要预设清真专灶、专座(设专职厨师烹调)。4、楼面必须按照规范、专业、热情标准做好接
8、待服务工作。康娱部(责任人:康丽 电话15827977782)1、清扫区域卫生,加强仪容仪表和劳动纪律管理,特别是活动期员工进餐路线的管理,积极协助做好客人指引工作。2、休闲场所做好准备,以备客人休闲、娱乐。工程部(责任人:杜汉明 电话13593941666)1、保障好水电气的提供。活动前对各项机电设备(电梯、电子门锁要提前维保)进行大检查一次,对全店的照明设施进行大清查,确保设施完好。2、成立故障抢修小组,24小时轮流待命,龙虾节期间24小开启中央空调。保安部(责任人:陈清平 电话13972928321)1、配合市安保专班做好安保工作。2、做好车辆停放指挥,按要求预留二号楼门口车位,保证车道
9、畅通,清查闲杂人员、闲杂车辆。3、对安全通道进行清理疏通、对消防设施、监控设施进行检查维保,确保正常运转,安排专人实施24小时监控值班。4、加强各区域的巡查力度,特别做好11日演员入店和后期离店的安全保卫工作,杜绝部分粉丝在相关区域逗留,及时做好每日巡查记录。5、活动期间安排保安员在1号楼后楼值勤。加大夜间巡查力度,确保宾客的人身及财产安全。财务部(责任人:彭振洲 电话13907228798)1、选定诚信守法供货商,确保货源质优充足,验收入库时索取货源票据,建好相关台帐。2、随时听从总办协调,做好11日接待工作。3、准备鲜花、水果、点菜单等购买。4、配合营销做好接待各种费用(活动消费为签单挂帐
10、)的跟踪协调。 质检人事部(责任人:丁淑 电话15871903360)1、做好活动期间各项协调工作。2、对各部门进行检查,及时指出存在的问题,并监督落实情况。3、做好摄像、摄影工作,积极为酒店储备宣传资料。文案策划 篇2一、市场竞争情况分析1、总体市场分析我国城市化妆品市场已由成长期逐步进入成熟期,品牌众多,名牌唱主角。全国有3000多个品牌,其中有20多个品牌占据市场的主导地位,比例约占0.7%且外资、合资企业占主导地位,其市场份额已近80。2、竞争市场分析就目前国内防晒用品市场来看,各大品牌的竞争已日趋白热化,旁氏、SKII、兰蔻、欧莱雅、雅芳、羽西等国际知名品牌大肆抢滩国内市场,而小护士
11、、索芙特、丁家宜等国内知名品牌也对国内混乱的市场份额怀有一线希望。于是,各式各样各有特色的广告与促销活动层出不穷。就上海市场而言,上海是我国新形成的经济文化中心,时尚前卫的生活理念在这个国际大都市里成为生活的主题,引领时尚潮流也成为消费市场的新观点。目前,国内防晒用品市场的竞争特征主要表现在:(1)品种功能日渐丰富由于市场需求的拉动和科技发展步伐的加快,以防UVA、UVB紫外线为主的防晒化妆品如雨后春笋般涌现,同时防晒功能日趋完善,其他辅助功能也层出不穷。(2)品牌产品瓜分市场中国加入WTO后,旁氏、SKII、兰蔻、欧莱雅、雅芳、羽西、小护士、索芙特、丁家宜等国内外知名品牌大量进入我国市场以其
12、高知名度、高科技含量占据绝大部分的市场份额,其所在的高消费阶层的指名购买率亦很高。(3)各品牌同类产品推向市场的功能诉求点,几乎全集中在以下几点:a、含高效防UV紫外成份,防晒力强。b、SPFX、PA成份、提高产品科技成份c、有效防水,使产品更具实用性d、含独特成份防晒同时有效美白e、适用于任何肤质及年龄层次f、领导当今国际防晒美白最新潮流3、消费者消费习惯对市场的影响分析在价值观日新月异的今天,消费者的消费习惯已经成为影响市场分布的一大重要因素。各类品牌占领各自的细分市场层面,部分消费者逐渐趋向于固定使用一个或几个品牌的同时,如何吸引、满足消费者的要求也成为了品牌保护和占领新的市场份额的关键
13、所在。二、代理商品功能及特点分析公司及品牌:全球宝洁玉兰油促销商品:玉兰油多效防晒修护霜特点分析:1、全面有效的UV防护SPF15隔离93.3紫外线UVB减少晒黑机会。PA帮助完全隔离让肌肤老化的紫外线UVA,防止细纹和皱纹的出现。2、维他钠锌(VITANIACIN)维他命B3、维他命原B5和维他命E的多种维他命创新滋润组合,能在短时间内让您回复年青紧密的肤质,焕发白皙光泽。功能特点效果横向比较列表:商品功能特点玉兰油SK-II资生堂兰蔻小护士索芙特有效隔离UVA紫外线有效隔离UVB紫外线隔离彩妆及氧化物抵抗肌肤衰老油份含量少有效防水特效成份维他钠锌活细胞酵素精华无UV过滤网无无非常好好一般三
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