--市行政审批管理中心召开政务服务标准化工作推进会议政务服务管理标准化.doc

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1、*市行政审批管理中心召开政务服务标准化工作推进会议政务服务管理标准化*市行政审批管理中心召开政务服务标准化工作推进会议 4月18日下午,市行政审批管理中心召开行政审批大厅政务服务标准化工作推进会。审批大厅各窗口带班科长及兼职标准化员、分厅主任及兼职标准化员、市质监局标准化科工作人员、行政审批管理中心全体工作人员参加了会议。会议由中心副调研员*主持。会上，中心副主任*宣读了关于任命市行政审批大厅专兼职标准化员的通知。中心主任*发表了讲话。他指出，政务服务标准化试点项目是国家级试点项目，也是写入政府工作报告的重要任务，审批大厅对于信息资源的整合与共享，办事流程的优化与再选，标准的制定与实施具备先决

2、条，启动实施标准化试点项目需要从多角度、多层次、多方面考虑系统架构，需要从质监局、审批中心、窗口单位多领域进行协同、进行合作、进行攻坚，需要参与标准化工作的多个层级的同志进行精心策划、精心组织、精心编写。针对标准化工作的开展，他讲了七点意见：一是确立定位与原则是基本要求。要明确“审批之窗”“服务之窗”“民声之窗”三大定位，坚持依法依规、科学严谨，总体规划、有效实施，突出特色、注重实效，广泛参与、持续完善四大原则。二是确定路径与方法是关键所在。今年，我们将完成以下几个阶段的工作：确定方针和目标；加强标准化建设组织保障机制、制度保障机制、物质保障机制；明确标准体系建设；落实标准体系的贯彻实施；推进

3、标准体系的持续改进。三是制定方案与计划是必然要求。标准化工作必须有详细的工作方案和周密的工作计划，把每项工作任务落实到部门、科室、窗口，具体到人头。四是明确模版与流程是重要前提。中心职能科室要把每项标准的模版提供给编写者，把工作的流程发给标准员，使大家有所遵循，有所参照。五是理清要求与对象是重要支撑。要明确战略定位、功能设置、服务品质、服务流程、资源配置、制度保障、服务人员七大要求。认清标准化工作的对象，这是标准化的主题，决定着标准的名称、范围和具体内容。是标准制定工作的第一项任务。六是落实任务与责任是必要保障。认识标准化工作强调一个“高”字，要高点认知、高标定位、高速运行、高效运作；搭建标准

4、体系立足一个“实”字，机构要实、人员要实、内容要实、工作要实、任务要实、标准要实；标准编写工作突出一个“优”字，每一项程序要优化、每一项标准要优质、每一个同志要优秀；统筹协调工作突出一个“快”字，有什么问题随时纠正、随时解决，及时查缺补漏，拾遗补缺；整体要求突出一个“严”字，要严格标准、严厉批评、严明纪律、严肃问责。七是创立体系与品牌是竞逐目标。实现政务服务标准化的目标，是构建政府层面的行政审批供应系统，实现审批和服务业务集成、审批和服务数据集成和政务服务集成的重要抓手，是建立统一运作规范，管理制度和运作机制标准化的必由之路，也是*市行政审批大厅打造融合型、奋进型、效能型、服务型、法治型、清风型大厅的重要支撑，大家要齐心协力划大桨，和舟共济开航船，朝着我们的竞逐目标乘风波浪、扬帆远航，最终到达胜利的彼岸。政务服务标准化建成之日，就是审批大厅崛起之时，政务服务标准化实施之时，就是全市政务服务工作辉煌之日。最后，业务科科长*讲解了窗口项目办理的编写要求，质监局标准科科长许红萍就标准编辑模板的操作流程做了详细的讲解。本文来自: 第 3 页 共 3 页