国开(中央电大)行政管理专科《个人与团队管理》机考案例百分题库(第一套)-.doc

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1、国开(中央电大)行政管理专科个人与团队管理机考案例百分题库(第一套):国开(中央电大)行政管理专科个人与团队管理机考案例百分题库(第一套) 说明：资料整理于2021年6月19日，适用于国开中央电大行政管理专科学员期末机考。 案例一： 倪总是某农机公司的总裁。该公司20_年销售额为5000万元，20_7年达到5500万元，2021年销售额为5900万元，2021年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，倪总都会感到踌躇满志。 这天下午又是业务会议时间，倪总召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽然有市场潜力，但消费者需求

2、的趋向已经有所改变，公司应针对新的需求增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。况且现在已有多家公司在生产同样的产品，价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一。 身为机械工程师的倪总，对新产品研制、开发非常内行。他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快计算了一下：新产品的开发首先要增加投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作耗时约3-6个月；而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。 倪总最终决定暂不考虑增加新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘现有的市场潜力。他相信，降低产品成

3、本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。 根据以上案例，回答以下各题。 61.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是( )。 答案影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队 62.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是( )。 答案政府部门 63.组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是( )。 答案各地经销负责人 64.根据Ansoff矩阵，倪总在市场方面采取的策略是( )。

4、答案市场渗透 65.相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，倪总采取的战略特点是( )。 答案比较保守 案例二： 在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训，要调整自己的策略，真诚与顾客合作。想到这儿，摊主前来搭话：“看得出你对这件衣服比较感兴趣，这是今年冬天最流行的款式，面料是从国外进口的，你是否愿意试试？”察觉到顾客无任何反对意见时，摊主继续说：“这衣服标价750元，你如果真有兴趣，就580元给你，怎么样？”看到顾客仍旧没有表态，摊主想应该想办法让顾客对价位满意，这样才能做成生意，他又说：“这样吧，我今天还没有开张，交

5、个朋友吧，560元给你，怎么样？”顾客此时有些犹豫，摊主又接着说：“好啦，你不要对别人说，我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说：“你刚才不是说卖560元吗？怎么又涨了？”此时，摊主煞有介事地说：“是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿，又说：“好吧，就算是我错了，那我也要讲信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，560元，你拿去好了！”顾客很喜欢衣服的款式，价钱也没有超出自己的预算，欣然买走了这件衣服，并表示下次买衣服还会来这个摊位。 根据以上案例，回答以下各题。 66.摊主属于( )的人。 答案处事果断 67.不同谈判风格的人具有不同的特点，不属

6、于摊主的谈判风格的特点是( )。 答案蛮横霸道 68.摊主和顾客的谈判结果属于( )。 D.双赢 69.不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是( )。 答案各自坚持不能让对方获利 70.控制谈判进程有很多技巧，但不包括( )。 答案不谈主题 案例三： 资料一：几个月之前，小秋受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。 就在上个月，小秋作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小秋的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训

7、中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。 资料二：小帆两年前参加过一次培训，他觉得那次培训没有任何效果，所以很久以来，他不参加任何的培训，认为各种培训都是骗人的。况且自己每天都很忙，根本无暇关注这些。而面对新技术的出现，他认为他现在根本就用不着培训，等以后再说。随着时间的流逝，小帆发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。这让他非常不解。 根据以上案例，回答以下各题。 71.常见的学习方式有很多种，小秋学习的方式属于( )。 答案委托培训 72.小秋选择的学习方式的主要适用范围是( )

8、。 答案整个项目或全部任务额外的责任 73.小帆要想改变现在的状况，除了参加培训外，还可以通过除( )之外的学习方法来提高自己的能力。 答案要求 74.为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括( )。 答案自己 75.关于发展循环周期，说法不正确的是( )。 答案发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持 案例四： 小白是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作财经记者，毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。当初，他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财

9、经记者，实现自己的职业理想。但一段时间后，他发现在合资企业工作不稳定、风险大、累，并且未来几乎没有什么保障。如果将来年龄稍长，无法跑新闻了，到时候该何去何从？这样一来，小白的职业发展转入了一个全新的方向，在国有企业做了一名职员。他认为在国企工作是很幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己的理想接近的职业。 根据以上案例，回答以下各题。 76.在发现合资企业的工作并不适合自己时，小白想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是( )。 答案制定自己的职业目标和选择职业发展道路 77.从合资企业到国有企业，小白对职业的重新选择主要考虑的因素是( )。 答案职业环境 78.在面对变化时，小白所做的选择属于( )。 答案改变境遇 79.小白想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是( )。 答案按照热门行业确定自己的志向 80.小白的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括( )。 答案人生观 第 6 页 共 6 页