银行综合部和个金部个人工作总结银行职员个人工作总结.doc

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1、银行综合部和个金部个人工作总结银行职员个人工作总结银行综合部和个金部个人工作总结2021年是渤海银行进驻*地区的第一年，怀着希望和信心，我踏入了渤海银行这个大家庭。这一年里，我从一个对银行业务完全不熟悉的新手开始学习成长，到能熟练地进行每一项具体业务操作，这里面有我自己勤奋努力的汗水，但更离不开的是单位各位领导的支持和各位同事的帮助。在这里，我首先要向大家说一声：谢谢。忙碌的一年很快就结束了，我至始至终如一日地努力做好本职工作，认真学习专业知识，积极开展个金业务，全年实现了无贷户存款日均2100万元，存款余额最高达5000万元，新增办卡553张，其中活卡400多张，占总比70%以上。自9月份来

2、共发放个人贷款28笔，贷款金额2324.5万元，各项考核指标均列本支行个金业务部第一位，在省分行组织的三季度“个贷业务推广季”活动中，获得全省总分第7名，放款金额全省第3名的好成绩。在这里我总结一下全年的工作情况： 1、加强学习，提高专业技术水平一年来，我一直坚持认真学习各项金融专业知识和相关金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习、培训、考试，不断提高自己的理论素质和技术技能。一年里，我先后通过了保险从业资格考试，证券从业资格考试、个贷业务上岗考试，基金业务上岗考试、财富上岗资格考试、会计从业资格考试等。特别是到了个金部担任客户经理岗位后，多学，多问，多练，多思考成为我工作中的一个重心内容。

3、我不断在自己学习的过程中摸索业务的前进，以客户为中心，切实提高自己的专业理财水平，主动加强与个金业务相关的业务联系，积极参与个金业务的培训工作，充分了解业务流程，根据自己个人特点，制订好学习任务和工作计划，通过一个时期的努力，让自己在最短的时间内熟练掌握业务知识和技能，成为行内本部门中的主要业务力量之一。2、勤奋务实，为我行发展尽职尽心一年来，我先后从事在综合部和个金部两个不同的部门，无论在哪一个岗位我都能够做到立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行在*的事业发展鞠躬尽瘁，任劳任怨。在综合部时，我配合主任做好行内开业后的一系列办公室内部管理工作，确保业务部门的顺利运行。特别是人事关系办理的一系列

4、工作，在本行领导和人事领导的指导下，在较短的时间内顺利落实了支行所有员工的社保、医保及公积金等社会保险在本地落户，同时完成了派遣制员工本地代理公司工作的对接。四月份，我调至个金部工作，面临着全新的业务工作挑战，我一方面通过自己努力，在最短时间内掌握基本的工作技能，另一方面配合领导积极开展个金工作，对自己高标准、严要求，积极为客户着想，随时随地向客户介绍我行的新产品、新业务、新政策，引导客户尽可能多地了解我行，使之成为我行的忠实客户。如果有客户对业务有不清楚的地方，我会详细地向客户作解释工作，令客户满意而归；有客户不方便来行内办事，我会主动上门服务，给客户提供最方便的快捷的流程办理；甚至有些客户

5、办卡之类，填写不明了，我会耐心地一字一词教他们填，直到他们学会为止，因此很多客户在办完业务后还常常跑办公室里向我道谢。总之，我觉得作为一个客户经理，自己的一言一行都代表着我行的形像，在工作中就应该勤奋务实，不断提高自己的业务素质，不断给客户提供最优质的服务，为我行的事业发展贡献自己的一份微薄力量。3、努力开拓市场，发挥团队精神只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高银行效益。在工作中，我不断留意优质客户的资源，并通过各种渠道努力争取和挖掘优质客户进入我行。在今年，我成功地为我行引入了*本地几家具有行业代表性的几家大型企业存款和一些政府部门的存量资金，并继续努力开发着其它优质客户资源。

6、平时，我并不是坐在办公室等业务上门，而是主动积极地跑出去，跟客户进行多渠道的接触、了解，向大客户单位介绍我行的业务优势，并积极配合行内组织的一些现场销售业务，努力开拓各种可能性的市场业务，不断寻找业务增长点。一年来，我除了做好自己本职工作的同时，还非常注意团队之间的配合，包括我与上级领导和工作配合，和小组内团队成员的配合，和横向的公司业务部门及营运业务部门的密切配合，做到凡事都注重大局、不计得失、紧密协作、配合默契，所以在工作中，我的团队精神受到了领导和同事的一致欢迎，我所负责的个金业务小组也是业务量最好的一个小组。我在工作中碰到问题，一方面虚心地向老同志和省分行的同事不停地请教，力求完美地解

7、决各个问题，同时其它的同事或者是小组成员碰到问题，我会细心地给予讲解，帮助，直到问题顺利解决。经过一段时间的共同学习努力，我们部门的整体业务水平与年初相比，已经不可同日而语。在新的一年里，我准备再接再厉，在新的目标指引下，继续努力奋斗，作为一个客户经理，制订了以下几方面的内容来提高自己： 一、继续提高素质。作为客户经理，我刚刚工作了一年，还属于新人状态，所以我要继续加强业务专业知识的培训和学习，继续提高各种金融业务的工作技能，提高自己的业务素质。同时还要加强自己的道德品质修养，以强烈的事业心和奉献精神去工作，继续做好严格自律，洁身自爱，积极上进。二、继续拓展业务。业务是生存之本，我在新的一年里

8、将继续保持高涨的开拓精神，加强业务发展，在同业激烈的竞争中站稳脚步，踏踏实实服务好每一个客户，放眼于长远，着眼于大局，并继续保持和谐的团队合作精神，与同事取长补短，互相交流好经验，共同进步，力争更好的成绩。三、加强营销培训。客户经理既要有系统、扎实的业务知识，又要充分掌握市场营销的技能，这点是目前我比较欠缺的。所以，我将积极培养自己的营销能力，参与各类产品营销实践工作，掌握推销自己和产品的技能技巧，使自己具有较强的社会交际沟通能力，在工作中可以做到处理问题灵活变通，业务操作谨慎规范。最后，2021已经过去，2021是全新的一年，是充满了挑战和斗志的一年。在这新的一年里，我祝愿渤海银行*支行能蒸蒸日上，日新月异，取得更好的业绩，更大的发展，更高的目标。本文来自: 第 5 页 共 5 页