中级质量专业技术人员职业资格考试综合知识模拟试题.doc

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1、中级质量专业技术人员职业资格考试模拟试题质量专业综合知识（中级上篇）一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1. 质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是 。a特性可以是固有的或赋予的b特性是针对产品而言的c某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性d对特性的要求均应来自于顾客2. 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实际质量目标的过程是 。a质量方针目标管理 b质量策划c质量保证 d质量控制3. 企业方针目标是由总方针、目标和 组成的有机整体。a分目标 b阶段目标c措施 d进度4. “创造一个使员工充分参与实现组织目标的

2、内部环境”的管理过程，主要应当发挥管理职能中 的 职能。a计划 b组织c领导 d控制5. 质量管理体系审核的纠正措施费属于 。a预防成本 b鉴定成本c内部故障成本 d外部故障成本6. 信息处理的输出是 。a来自过程的原始数据 b质量控制方法c与控制、改进和决策相关的信息 d统计技术、改进工具7. 我国采用国际标准的原则有 。a应当尽可能等效采用国际标准b应当尽可能等同采用国际标准c一个标准应当尽可能采用多个国际标准d对于质量性能标准应优先采用8. 下列判断错误的是 。a质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值b质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行c被

3、培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据d为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督9. 方针目标展开过程中，纵向展开时所用的主要方法是 。a排列图 b矩阵图c系统图 d网络图10. 方针目标管理确定问题点时，可考虑未实现规定目标、标准的问题点，也可考虑 问题点。a有关安全的 b有关环境的c对照长期规划发展可能出现的 d短期内应该解决的11. 由于顾客要求汇集了价值的表现，因此有 的表征。a广义性 b经济性c时效性 d相对性12. 中国名牌产品评价包括 、质量评价、效益评价和发展评价四部分主要内容。a出口评价 b销售评价c顾客评价 d市场评价13. 某汽车厂

4、为了增加动力，对A款汽车进行了改型。改型后的汽车出厂后不久，大量用户投诉反映汽车点火线圈常出故障，导致汽车不能正常行驶，此种缺陷称为 。a告知缺陷 b指示缺陷c设计缺陷 d说明缺陷14. 在产品设计开发阶段，企业通常可以采用 的方法来提高设计开发的质量并缩短开发周期。a对供应商的样件进行严格检验 b对供应商进行过程能力分析c邀请供应商参与早期的设计开发 d审核供应商的质量管理体系15监控供应商的过程能力指数是企业在 阶段对供应商进行质量控制的重要手段。a设计与开发 b批量生产c样品试制 d生产定型16. 顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观

5、念等自身因素有关，这体现了顾客满意的 。a主观性 b层次性c相对性 d阶段性17. 作为一名管理者应具备技术、人际和概念技能，而基层管理者主要需要 。a技术和概念技能 b技术和人际技能c概念技能和人际技能 d技术概念和人际技能18. 具有顾客服务、订购管理、发票/账单、营销的自动化及管理等典型功能的顾客关系管理（CRM）属于 。a分析型 b运营型c运营型和分析型 d协作型19. 某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但顾客在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应 。a承担全部产品质量责任 b不承担产品责任c承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此

6、，只承担经济责任d承担行政责任20. 如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量损失往往 。a没有差异 b不尽相同c可以忽略 d无法衡量21. 在现场审核中，抽样计划的合理性与 密切相关。a审核结论的可信性 b审核证据c信息收集的方法 d可获得的信息22. 组织应依据 ，对设计和开发的结果进行验证。a设计和开发的输出 b设计和开发的评审结果c设计和开发的确认结果 d设计和开发所策划的安排23. 卓越绩效评价准则对“过程”成熟度评价的四个要素是：方法展开学习 。a改进 b检查c领导 d控制24. 关于选择审核组的时机，正确的应是 。a当同意受理审核申请时 b

7、当已明确审核可行时c当已指定审核组长时 d当文件评审通过时25. 在审核组实施现场审核时，以下做法不正确的是 。a应汇总与审核准则的符合情况b应记录具体的符合的审核发现及支持的证据c应提出不符合的纠正措施d应使受审核方理解不符合26. 组织与顾客的关系是 。a组织依存于供方 b供方依存于组织c相互依存 d相互竞争27. 某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为 。a当然质量 b一元质量c魅力质量 d期望质量28. 质量检验实质上是要取得证实 的客观证据。a检验工作质量合格与否 b检验工具质量合格与否c检验人员能

8、力 d产品质量特性合格与否29. 比较“不合格”和“不合格品”的概念，正确的说法应是 。a两者互不相干 b两者没有区别c不合格包括不合格品 d不合格比不合格品严重30. 产品验证的性质是 。a生产者对产品质量的审核 b产品质量在使用环境中的验证c对产品的技术性检查 d对产品的管理性检查31. 通过环境试验的基本条件是 。a产品功能正常，无任何故障 b产品对环境的要求比较低c试验不影响产品继续使用 d产品的用户愿意接受32. 检验流程图的编制需依据 。a质量手册 b检验规程c作业流程图 d产品质量标准33. 以下不能作为质量管理体系审核证据的是 。a有关记录 b陪同人员的谈话c现场观察到现象 d

9、可证实的有关信息34. 在国际单位制的基本单位中，热力学温度计量单位的名称和符号是 。a华氏度，F b摄氏度，c开尔文，K d度，C35. 计量的特点中， 是指在统一计量单位的基础上，测量结果应是可重复、可复现和可比较的。a准确性 b一致性c溯源性 d法制性36. 由测量所得到的赋予被测量的值称为 。a被测量 b测量结果c量值 d示值37. A物的体积为210-5m3，B物的体积为100mL，两者体积之和等于 。a102mL b120mLc0.21L d0.3L38. 用架盘天平称量某物的质量，得100.0克，该物用工业天平更准确称量，得出100.5克。则该架盘天平在100克的示值修正值为 。

10、a-0.6克 b-0.5克c0.5克 d0.6克39. 和不相关，对应的标准不确定度分别为和，则的合成标准不确定度为 。a b+c d40. 电阻甲的阻值为200k，电阻乙的阻值为2.3M，两者阻值之和等于 。a430k b2.302Mc2.32M d2.5106二、多项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）41. 2004年GB/T 19580卓越绩效评价准则国家标准正式发布，制定该标准的目的是 。a用于组织自我评价 b鼓励企业竞争c用于组织生产控制 d用于质量奖的评价e用于质量认证42. 组织

11、是 。a职责、权限和相互关系得到安排的一组人员b职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施c由两个或两个以上的人为了实现共同的目标组合而成的有机整体d一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动43. 关于软件质量的描述正确的有 。a软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在b软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性c软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性d软件没有物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性e软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和44. 质量管理体系的审核活动中，与审核员

12、有关的审核原则是 。a道德行为 b公正表达c职业素养 d独立性e基于证据的方法45. 制定方针目标的依据主要包括 。a市场需求 b竞争对手情况c上年未实际的目标及存在的问题 d现有的组织结构e国家法律法规46. 方针目标展开后所下达的计划任务书中，应包括 。a重点实施项目 b协调项目c供方内部项目 d上年度遗留项目47. 朱兰博士认为质量来源于顾客需求，他的质量定义是 。a质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”b质量就是适用性 c质量意味着无缺陷d质量就是符合顾客选定的标准48. 在ISO/TR 10014中推荐的改进经济效益的途径中，降低不符合成本的途径有 。a减少废品

13、 b减少顾客退货c缩短进入市场的时间 d减少停工损失49. 标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有 。a确认标准继续有效 b制定新标准以代替现行标准c予以修订 d予以废止e限期使用50. 以下费用中属于内部故障成本的有 。a质量体系审核的纠正措施费 b产品质量筛选的试验费c停工损失费 d顾客投诉的纠正措施费e产品报废损失费51. 下列产品属于产品质量法适用的产品范围的有 。a化妆品 b豆制品c建筑设备 d建筑施工e袋装茶叶52. 完成一个质量培训项目后，培训管理者应 。a收集学员反馈信息 b向学员介绍培训的目标c向管理者提供反馈信息 d确定评价

14、培训效果的方式53. 质量意识教育的内容包括 。a质量法规 b质量责任c产品特性 d质量工具e质量技术54. 标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审，复审的结果可能是 。a确认标准继续有效 b制定新标准以取代现行标准c修订标准 d废止标准55. 下列关于审核证据的说法，正确的是 。a审核证据是可证实的信息 b审核证据是文件c审核证据是基于可获得的信息样本 d审核证据与审核准则有关e审核证据可以是定性的或定量的56. 根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定，各成员国的 与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向WT0通报。a关税税率 b合格评定程序c货币汇率 d技

15、术法规e标准57. 国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品以及其它产品进行抽查。样品应当在 中随机抽取。a市场上待销产品 b生产线c企业成品仓库 d用户使用的产品58. 产品质量法规定销售者的产品质量义务包括：严格执行进货检查验收制度，保证销售产品的标识符合法律规定要求， 。a保持产品原有质量 b严禁销售假冒伪劣产品c严禁虚假广告 d严禁仿冒厂名、厂址59. 企业与供应商之间建立互利共赢的关系，可以给双方带来 等共同利益。a增进沟通，减少纠纷 b提高市场需求的稳定性c降低双方的交易成本 d共同分享信息e实现优势互补60. 作为企业评定供应商业

16、绩的常用方法，模糊综合评价法适用于 等场合。a强调定性分析和 b供应商选择的评价c供应商质量数据不全 d需要定性与定量分析相结合e需要客观表现与主观判断相结合61. 第二方审核是指由 进行的审核。a其他组织以相关方的名义 b其他组织以顾客的名义c对组织感兴趣的顾客 d外部独立的组织62魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括 。a有全新的功能 b能极大提高顾客满意c能满足顾客通用的需求 d一种非常新颖的风格63“一个有效顾客要求陈述”应当 。a保证陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系b清楚地描述顾客需求和期望c使用定量的因素d建立“可接受的”或“不可接受的”的标准e详细且简洁64. GBT1

17、90012000标准中所表述的“顾客财产”是指 财产。a顾客拥有的由组织控制的 b顾客拥有的由组织使用的c顾客拥有的由顾客控制的 d组织拥有的由顾客使用的e组织拥有的由顾客控制的65. 以下属于GB/T19001-2000标准中工作环境因素的是 。a温度、湿度 b生产设备c通讯设施 d清洁度66. 记录控制的主要目的是为了 。a提供证据 b实际“可追溯性”c易于识别和检索 d确保记录满足审核需要e控制记录的版本67. 应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中 等相应的业务过程。a销售 b电子交易c服务 d营销e供应商管理68. 下列审核方案的例子，正确的是 。a覆盖组织质量管理体系的当年内部

18、审核b覆盖组织质量管理体系的两年内一系列内部审核中的两次内部审核c在三年认证合同期内，由认证机构对组织的质量管理体系实施的认证d在三年认证合同期内，由认证机构对组织的质量管理体系实施的认证和监督审核69. 某公司派出审核组与另一家企业的审核人员一起对其供应商进行质量管理体系审核，这种审核可称为 。a第一方审核 b第二方审核c第三方审核 d联合审核e结合审核70. 与审核员有关的审核原则包括 。a独立性 b公正表达c道德行为 d职业素养e基于证据的方法71. 最高管理者应确保质量管理体系的策划满足 的要求。a顾客 b产品c质量方针 d质量目标e质量管理体系总体72GB/T 24001提出了基于五

19、大要素的环境管理体系模式，以下属于五大要素的内容有 。a环境方针 b策划c实施和运行 d持续改进73. 以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有 。a审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描述b审核方案包括对审核计划制定和实施的管理c审核方案由审核组长编写d审核方案应形成文件74. 质量管理体系审核的主要活动通常包括 。a文件评审 b现场审核的准备c现场审核的实施 d纠正措施的验证e审核的完成75. 质量检验获取的信息和数据的反馈（报告）可以为 提供依据。a质量改进 b战略规划c质量控制 d战略布置e绩效考核76. 在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括 。a评审不合格品的适用性 b判定产

20、品质量合格与否c制止产品质量以次充好，弄虚作假行为 d执行规定的检验标准e统计和分析产生的各种不合格品的问题77. 不合格品的处置方式有 。a降价 b纠正c让步 d报废e回收78. 测量仪器的计量特性产生漂移的主要原因是 。a环境条件的变化 b仪器分辨力不够高c仪器灵敏度较低 d仪器本身性能不稳定e测量误差较大79. 测量不确定度定量地表示了测量结果的质量或可信程度，它 。a是表征合理地赋予被测量之值的分散性、与测量结果相联系的参数b可用标准差或其倍数表示c可用最大允许误差表示d可用测量准确度表示e可用测量稳定度表示80. 下列测量仪器的计量特性可以定量表示的是 。a测量准确度 b分辨力c灵敏

21、度 d稳定性e示值误差81. 法制计量的主要目的是保证与 等有关的测量工作的公正性和可靠性。a贸易结算 b环境监测c工业产品 d医疗卫生e安全防护82. 强制检定的计量标准包括 。a社会公用计量标准b部门和企业、事业单位使用的最高计量标准c用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测的工作计量器具d国家计量基准83. 编制检验计划应考虑的原则有 。a充分体现检验的目的 b能指导用户对产品的正确使用c追求质量第一，不考虑检验成本 d重要的质量特性要优先保证，优先考虑e适应生产作业过程需要84. 根据我国量值溯源体系表，完整的量值溯源链包括 。a社会公用计量标准，企业单位最高计量标准，企业单位计量标

22、准，工作计量器具b计量基准，副基准，部门计量标准，工作计量器具c计量基准，工作基准，社会公用计量标准，工作计量器具d计量基准，部门最高计量标准，部门计量标准，企业单位计量标准e计量基准，副基准，工作基准，工作计量器具85. 我国土地面积的法定计量单位有 。a亩 b公顷c平方公里 d平方米e平方丈86. 按结构和功能特点划分，测量仪器包括 。a比较式测量仪器 b积分式测量仪器c累积式测量仪器 d显示式测量仪器e工作用测量仪器87. 检验手册含义是 。a检验手册是质量检验人员和管理人员的工作指南 b检验手册是检验活动管理规定和技术规范文件的集合c检验手册相当于检验指导书d检验手册就是生产企业检验工

23、作情况介绍e检验手册是检验工作的指导性文件88. 测量设备的计量确认过程的输入包括 。a不确定度 b最大允许误差c顾客的计量要求 d测量设备的特性e测量设备的状态89. 测量不确定度的来源包括 。a取样的代表性不够 b对环境条件的控制不完善c操作者粗心带来的读数误差 d对被测量的定义不完善90. 当测量结果是由若干个其他量的值求得时，测量结果的合成标准不确定度由其他各量的 算得。a平均值 b极差c方差 d协方差e残差三、综合分析题（共30题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）（一）王先生2007年喜迁新居，可搬家不久就发现新房子住起来有很多问题，他想

24、依据法律维护自己的权利，请你帮助张先生选择可行的办法。91. 王先生新居出现的 问题，可依据产品质量法追究质量责任。a楼上厨房漏水 b装饰材料甲醛含量超标c空调不制冷 d赠送的地下室面积不够92. 有一次王先生做饭时接了电话，锅里的水溢出来把火扑灭了，等王先生发现时厨房里的煤气味已经很浓了，非常危险。王先生这才知道，他新买的嵌入式燃气灶缺少熄火保护装置。国家标准规定嵌入式燃气灶必须有熄火保护装置。根据产品质量法可判定该燃气灶存在 ；a缺陷 b偷工减料问题c不合格 d召回问题93. 根据产品质量法和消费者权益保护法，王先生有权向销售商或生产该燃气灶的厂家追究责任，他可以依据相关法律和买卖合同，要

25、求 ；a更换 b退货c追加 d返工94. 该燃气灶生产厂家违反了产品质量法规定的产品质量义务，具体违反内容是 ；a保证产品内在质量 b保证产品标识符合法律法规要求c产品包装必须符合规定要求 d保持产品原有质量（二）ZW公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得了快速健康的发展。2006年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。95 ZW公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月按时结算供应商货款，确保供应商的发展空间。ZW公司与供应商之间的关系属于 。a竞争 b短期合

26、同。c互利共赢 d优势互补96ZW公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者为A级供应商。这是一种 。a模糊综合评价法 b综合评分法c不合格评分法 d层次评价法97 ZW公司在批量生产过程中可以采用 方法进一步加强对供应商质量保证能力的监控a过程能力分析 b头脑风暴法c测量系统分析 d相关图分析（三）某公司按照计划决定对其质量管理体系和环境管理体系一并进行内部审核。98根据审核的分类，这次内部审核亦可称为 。a第一方审核 b联合审核c结合审核 d管理体系审核99由管理者代表批准审核组人选和审核计划

27、，以确保审核过程的 。a客观性 b经济性c可追溯性 d公正性100公司确定了这次审核的依据，其中不应包括 。aGB/T 19001 bGB/T 24001c合同 d记录101审核组召开了现场审核的首次会议，这次会议不应由 主持。a总经理 b管理者代表c审核组长 d质量部经理（四）某公司为在激烈的市场竞争中保持优势，让所有的相关方满意，按国际标准要求建立了质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系，并通过规范的内审、管理评审、认证审核等方式，保持体系的有效性，实现不断改进。为提高工作效率，公司三个管理体系由一位管理者代表负责，每次内审和认证审核都是三个体系一起审核。102. 公司的内审，又可称为 。a第一方审核 b第二方审核c联合审核 d结合审核103. 公司的管理评审，应 。a由管理者代表全面负责 b由最高管理者主持c由审核组长主持