2022年酒店质检经理岗位职责说明书.docx

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1、精选word文档 下载可编辑酒店质检经理岗位职责说明书酒店质检经理的工作可不是很简单的，为大家搜集了一篇“酒店质检经理岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!【酒店质检经理岗位职责】质检制度体系建设(1)拟定并不断完善酒店质检相关规章制度和流程，报领导审批后监督实施(2)拟定酒店的质量检查计划及方案，报领导审批后实施(3)组织制定酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程，对其执行情况进行监督(4)根据酒店各部门、各岗位服务质量标准、规范和流程，组织编制各部门、各岗位服务质量检查表负责组建和管理销售/组织架构体系，并负责对管辖区的人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控

2、，确保所管辖区域销售队伍的数量和质量，并对直属下级进行考核、激励，为公司业务发展培养和储备人才。组织酒店质检工作(1)按照各部门、各岗位服务质量标准与规范组织对酒店各部门的服务质量进行全面检查(2)对酒店存在的质量问题提出改进建议并进行指导、纠偏和监督(3)落实各项预防、纠正措施，确保酒店各项服务质量的持续改进，不断提升整体服务水平，增强酒店的综合竞争力(4)定期对酒店各部门的质检结果进行总结汇报(5)完成上级交办的其他工作人员管理(1)负责对下属人员进行质量检查工作的指导和培训(2)负责下属人员的日常考勤管理(3)负责下属人员的绩效考核工作【酒店质检经理岗位职责】1、经总经理授权，负责酒店整

3、体质量检查，并对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。人力资源管理师(Human Resources Professional，HRP)是指从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的管理人员。人力资源管理师共设四个等级，分别为四级企业人力资源管理师(国家职业资格四级)、三级企业人力资源管理师(国家职业资格三级)、二级企业人力资源管理师(国家职业资格二级)、一级企业人力资源管理师(国家职业资格一级)。2、建立质检体系、质检标准与质检制度，采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查的方式安排实施。3、协助酒店相关部门，制订专项检查计划并安排实施。4、收集、

4、整理质检信息，进行分析后提出改进意见及方案呈总经理批示。根据总经理批示向相关部门传达改进意见，并存档作为日后奖惩的重要依据。负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护，使客户一走进银行就有一种家庭的温暖和关怀。负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求;及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系;组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标;5、有权对一般质量事故及时给予纠正和处理，对严

5、重违例或较大质量事故需及时报总经理，不得参与直接管理。6、根据酒店实际运营情况及时调整质检标准及更新质检表格，以保证质检依据的时效性。7、总结整理经常出现的问题，归纳成培训材料交相关培训部门，给予员工及时的贯彻传达，避免同一事件的再次发生。8、负责建立酒店质量管理手册和质量检查档案。9、完成相关培训、考核与日常管理工作。10、完成总经理交办的其它工作。【酒店质检经理岗位职责】贯彻落实总经理的各项工作指示、指令，工作中体现“高、严、细”的管理方针。直接对总经理负责，负责本部门的领导工作，制定工作计划，进行工作安排。以身作则，严格执行国家、酒店的有关政策、法令、规章制度。提高管理水平，不断提高、改

6、进本部门运作，保证完成本部门所担负的工作任务;并负有部门成本控制的职责。负责起草和修改部门的岗位责任制。负责本部门人员的政治思想教育工作，抓好部门人员的业务技术培训，不断提高员工的政治、业务素质。负责定时召开部门会议，总结工作，研究工作中存在的问题。银行大堂经理的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的一篇“银行大堂经理岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。按时参加总经理主持的各种例会及专题会议，定期向总经理汇报本部门工作情况，遇有重大问

7、题需及时汇报。负责建立本部门工作档案，审阅处理各种报表，检查考核劳动定额，管理及酒店服务标准，管理规定和部门岗位责任制的执行情况，认真贯彻按劳分配原则和员工奖惩条例。10.负责组织酒店标准的制定、修订工作，协调、理顺执行过程中的各项关系。1全面组织、安排总结酒店定期进行的大质检工作，并对存在的问题负责落实。1参加质量检查，了解客人投诉，全面掌握部门工作情况和酒店服务质量状况，指导酒店服务质量的综合检查、考核工作。1对逐步推行全面质量管理及提出工作建议负有指导责任。1负责与酒店其他部门及同行相关部门加强联系和沟通，建立良好的工作关系，加强信息交流。1负责接待酒店内外来方人员和处理有关来信来访及投

8、诉工作，有问题及时请示汇报。1保证完成总经理临时交办的其他事务。人力资源管理师(Human Resources Professional，HRP)是指从事人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等工作的管理人员。人力资源管理师共设四个等级，分别为四级企业人力资源管理师(国家职业资格四级)、三级企业人力资源管理师(国家职业资格三级)、二级企业人力资源管理师(国家职业资格二级)、一级企业人力资源管理师(国家职业资格一级)。定期召开销售经理会议，确保有效及时地开展工作，宣传新计划，寻求新机会，培训具有现代销售意识的销售队伍，树立“团队”精神。感谢您的阅读，祝您生活愉快。