完美版资料电子商务复习总结.doc

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1、一 写出下列英文简称的全称或中文名称：CA数字证书认证机构（Certificate Authority），也称为电子商务认证中心、电子商务认证授权机构，是负责发放和管理数字证书的权威机构，并作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任。DNSDomain Name System，域名系统，因特网上作为域名和IP地址相互映射的一个分布式数据库，能够使用户更方便的访问互联网，而不用去记住能够被机器直接读取的IP数串。通过主机名，最终得到该主机名对应的IP地址的过程叫做域名解析（或主机名解析）。DNS协议运行在UDP协议之上，使用端口号53。Extranet外联网 ，Ext

2、ranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥梁，也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。FTP文件传输协议,FileTransferProtocol, 文件传输协议是TCP/IP网络上两台计算机传送文件的协议，FTP是在TCP/IP网络和INTERNET上最早使用的协议之一，它属于网络协议组的应用层。FTP客户机可以给服务器发出命令来下载文件，上传文件，创建或改变服务器上的目录。GIS地理信息系统（Geog

3、raphic Information System或 GeoInformation system，GIS）有时又称为“地学信息系统”。它是一种特定的十分重要的空间信息系统。它是在计算机硬、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。GPS全球定位系统（英语：GlobalPositioningSystem，通常简称GPS），又称全球卫星定位系统，是美国国防部研制和维护的中距离圆型轨道卫星导航系统。它可以为地球表面绝大部分地区（98%）提供准确的定位、测速和高精度的时间标准。全球定位系统可满足位于全球任何地方或近

4、地空间的军事用户连续精确的确定三维位置、三维运动和时间的需要。该系统包括太空中的24颗GPS卫星；地面上1个主控站、3个数据注入站和5个监测站及作为用户端的GPS接收机。最少只需其中3颗卫星，就能迅速确定用户端在地球上所处的位置及海拔高度；所能收联接到的卫星数越多，解码出来的位置就越精确。ICP网络内容服务商 英文全称为 Internet Content Provider 简写为ICP，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。其必须具备的证书即为ICP证。Intranet称为企业内部网，或称内部网、内联网、内网，是一个使用与因特网同样技术的计算机网络，它通常建立在一个企业或组

5、织的内部并为其成员提供信息的共享和交流等服务，例如万维网，文件传输，电子邮件等。是Internet技术在企业内部的应用。它的核心技术是基于Web的计算。Intranet的基本思想是：在内部网络上采用TCP/IP作为通信协议，利用Internet的Web模型作为标准信息平台，同时建立防火墙把内部网和Internet分开。当然Intranet并非一定要和Internet连接在一起，它完全可以自成一体作为一个独立的网络。ISPISP(Internet Service Provider)，互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。O2OO2O（Online

6、 To Offline）模式，又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过促销、打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影及百货商店等。SETSET（Secure Electronic Transfer，安全电子交易）协议，是由Visa和Master Card联合Netscape、Microsoft等公司，于1997年6月1日推出的，该协议主要是为了实现更加完善的即时电子支付。SET协议是B2C基于信用卡支付模式而设计的，它在保留对

7、客户信用卡认证的前提下，增加了对商家身份的认证；突显了客户、商家、银行之间通过信用卡交易的数据完整性和不可抵赖性等优点，因此，它成为目前公认的信用卡网上交易国际标准。SSLSSL（Secure Sockets Layer）的中文意思是安全套接层协议，指使用公钥和私钥技术组合的安全网络通信协议。SSL协议是网景公司（Netscape）推出的基于互联网应用的安全协议，SSL协议指定了一种在应用程序协议（如HTTP、Telnet和FTP等）和TCP/IP之间提供数据安全性分层的机制。TCP/IPTransmission Control Protocol/Internet Protocol的简写，中译

8、名为传输控制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议，是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成。TCP/IP 定义了电子设备如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准。协议采用了4层的层级结构，每一层都呼叫它的下一层所提供的协议来完成自己的需求。通俗而言：TCP负责发现传输的问题，一有问题就发出信号，要求重新传输，直到所有数据安全正确地传输到目的地。而IP是给因特网的每一台电脑规定一个地址。VAN（增值网络，Value Added Network的缩写），所谓VAN，顾名思义是网络自身具有附加价值的、进行信息分配和加工的

9、结构。它是一种由一台主机以及多台终端机构成的电脑通讯模式。采用这种结构，必然会使负荷集中在具备信息处理功能的主机上，它需要投入昂贵的设备和特殊软件，因此维护网络本身就需要巨额成本。二 名词解释：电子商务：狭义电子商务EC：电子商务就是指在网上进行的交易。广义电子商务EB：电子商务是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化。电子商务是指利用现代电子信息技术实现商务活动电子化的一种新型商务形式。EDI电子数据交换（Electronic Data Interchange）是由国际标准化组织推出使用的国际标准，他是指一种通过电子信息化的手段，在贸易伙伴之间传播标准化的商务贸易元素方法和标准。例如，国际贸

10、易中的采购订单、装箱单、提货单等数据的交换。长尾理论长尾（英语：The Long Tail），或译长尾效应，最初由连线的总编辑克里斯安德森（Chris Anderson）于2004年发表于自家的杂志中1，用来描述诸如亚马逊公司、Netflix和R网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息的查询(信息流)、交易（资金流）和交付（物流）等行为。网络零售也称网络购物，包括B2C和C2C两种形式。网络拍卖（Online Auction） 是指网络服务商利用互联网

11、通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。B2B电子商务企业对企业（B2B）电子商务也称为eB2B（电子化B2B），指的是通过互联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。B2B交易可能在企业自己建立的平台上进行，也可能在中介平台上进行；可能在企业及其供应链成员间进行，也可能在任何企业间进行。网络银行（Internet bank or E-bank），包含两个层次的含义：机构概念，指通过信息网络开办业务的银行。业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信

12、息技术应用带来的新兴业务。移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。垂直网站网络市场调研是指把基于互联网而系统地进行营销信息收集、整理、分析和研究的过程。即利用各种网站、搜索引擎寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息的行为，包括网站用户注册和填写免费服务申请表。电子商务系统指在互联网和其他网络基础上，以实现企业电子商务活动为

13、目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。防火墙所谓防火墙指的是一个由软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障.它使Internet与Intranet之间建立起一个安全网关（Security Gateway），从而保护内部网免受非法用户的侵入，防火墙主要由服务访问规则、验证工具、包过滤和应用网关4个部分组成，该计算机流入流出的所有网络通信和数据包均要经过此防火墙。CRM客户关系管理（Customer relationship manage

14、ment），企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务，辅以相应的信息系统或信息技术如数据挖掘和数据库营销来协调所有公司与顾客间在销售、营销以及服务上的交互。ERP企业资源计划即ERP(Enterprise Resource Plan)，由美国GartnerGroup公司于1990年提出的。企业资源计划是MRP（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRP已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，

15、还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。SEO搜索引擎优化（Search Engine Optimization），又称为搜索引擎优化，是一种通过了解搜索引擎的运作规则来调整网站，以期提高目的网站在有关搜索引擎内排名的方式。由于不少研究发现，搜索引擎的用户往往只会留意搜索结果最前面的几个条目，所以不少网站都希望通过各种形式来影响搜索引擎的排序，让自己的网站可以有优秀的搜索排名。当中尤以各种依靠广告维生的网站为甚。电子支付系统电子支付系统是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的电子支付手段，通过网络进行货币支付或

16、资金流转的系统。电子支付具有以下特征：1。其各种支付方式都是通过电子化的方式进行2。工作环境是基于一个开放的系统平台3。使用的是最先进的通信手段4。具有方便、快捷、高效、经济的优势。第三方支付第三方支付是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网上支付模式。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。现代物流现代物流是在传统物流的基础上，引入高科技手段，如通过计算机进行信息联网，并对物流信息

17、进行科学管理，从而使物流速度加快，准确率提高，减少库存、降低成本，延伸并扩大了传统的物流功能。三 填空1. 电子采购的模式有（网上招标、集中目录、团体购买、易货贸易）。2. B2B分类有（水平B2B的电子化交易市场、垂直B2B的电子化交易市场）。3按交易主体来划分，电子商务的分类有（企业对企业B2B、企业对消费者B2C、消费者对消费者C2C、企业对政府B2G）。4.移动电子商务的服务（银行业务、交易、订票、购物、娱乐）5.网络营销常用的方法有（网站事务日志、搜索引擎营销、电子邮件营销、病毒性营销）。6.信息系统的生命周期是指信息系统从建立到最终废弃不用的整个过程，一般可划分为（系统规划、系统分

18、析、系统设计、系统实施、系统运行和维护）等阶段，并最终经过升级换代，进入到下一个生命周期。7.物流信息技术有（条形码技术、射频识别技术、GPS技术、GIS技术）。8.电子商务的框架结构由三个层次两大支柱组成，其中三个层次分别是网络层、信息发布层与传输层、电子商务服务层和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范，以及自然科技性的技术标准和网络协议。9.在电子商务系统中，供应商和生产商都有自己的内联网，它们之间通过外联网进行信息的交互和交易合作，最后，商品从生产商到消费者之间则是通过互联网进行信息传递和交易活动。电子商务系统就是由内联网、外联网、互联网3 部分构成。10.网站的发布有虛拟

19、主机、整机托管、自行架设。11.网络安全要求有信息的保密性、信息完整性、信息的不可否认性、交易者身份的真实性、系统的可靠性12供应链管理的方法有：快速反应、有效客户反映、电子订货系统、企业资源计划四 简答1. 电子商务的功能有哪些？（1）广告宣传（2）咨询洽谈（3）网上订购（4）网上支付（5）电子账户（6）服务传递（7）意见征询（8）交易管理2. 简述电子商务的支撑环境？1.网络基础设施2.电子商务政策法规和技术标准3.网络信息技术和多媒体信息传播技术4.电子认证体系5.在线支付体系6.现代物流体系7.信用服务体系3.B2C网站的赢利模式有哪些？1.广告收入2.交易利润3.出卖相关产品和服务4

20、.产品租赁收入5.收取拍卖中间费6.出租虚拟店铺4. C2C电子商务平台的盈利模式有哪些？店铺费用、交易服务费、商品登录费、特色服务费、网络广告费、增值服务费、会员费5.简述B2B电子化交易市场的赢利方式？广告费、会员费、软件许可费、拍卖佣金、交易费用、关键词竞价6.简述网上银行的发展模式？（1）一是完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫“虚拟银行”（2）另一种是在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务7.简述网络调研的步骤？1.明确问题与确定调研目标 2.制定调查计划3.收集信息4.分析信息5.提交报告8.网络广告的收费方式有哪些？CPM(每千人印象成本)、CPC(每点击成本)、CPA(每行动成本)、CPR（每回应成本）、CPP（每购买成本）和包月方式等收费方式9.网络市场调研的方法有哪些？网上搜索法、网站跟踪法、加入邮件列表、在线调查表、电子邮件调查10. 网络安全威胁有哪些？黑客攻击、搭线窃听、伪装身份、信息泄密、篡改、销毁、间谍软件袭击、网络钓鱼11电子支付系统中的参与者有哪些？一般包括发行银行、支付者、商家、接收银行和清算中心等12。物流模式有哪些？1.委托第三方物流企业运作电子商务企业的物流2电子商务与普通商务活动共用一套物流系统3.电子商务企业自己组建物流配送中心4.第三方物流企业建立电子商务系统