个人述职报告范文汇总9篇_3.docx
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1、个人述职报告范文汇总9篇 个人述职报告 篇1 各位领导,同志们:XXXX年10月我调入售后服务组,担任售后服务经理。在公司的正确领导下,我按照公司的工作精神和工作要求,结合自己的岗位职责,刻苦勤奋、认真努力工作,较好地完成了工作任务,取得良好的成绩。下面,根据上级领导的安排和要求,就自己的售后服务工作情况向领导和同志们做如下汇报,如有不当,请批评指正:一、认真努力学习,提高思想觉悟和业务水平我从质量管理岗位转到售后服务岗位,意识到自己身上的责任更重,担子更大,为不辜负公司的期望,我认真学习公司的工作精神和售后服务知识,切实提高自己的思想觉悟和业务水平,以充分履行工作职责,认真努力工作,全面完成
2、工作任务,取得良好成绩。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,力争工作的完美与高效。二、刻苦勤奋工作,提高售后服务水平我是售后服务经理,懂得售后服务工作的重要性,增强工作责任心和工作紧迫感,做到刻苦勤奋工作,力争提高售后服务水平,促进公司健康、持续发展。一是对售后人员进行思想教育,提高售后人员的思想觉悟,确保队伍稳定,能够认真努力做好售后服务工作,努力获得广大客户的满意。二是加强售后人员的学习培训,全面提高售后人员的业务技能和服务水平,提高售后服务工作的效率和质量,努力为公司发展作贡献。三
3、是尊重售后人员的人格,了解售后人员的需求,对售后人员进行规范管理,保障售后人员的工资,使售后人员能够积极主动把售后服务工作干得更好。通过以上三方面,售后服务水平比过去有明显提高,为公司今后发展奠定了基础。三、严格要求自己,培育良好工作作风我严格要求自己,培育良好工作作风,在工作中承担自己的责任,努力做好每一项工作。我加强自己执行力建设,做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一致,不折不扣地贯彻执行公司的工作精神,以新观念、新思路、新方法做好各项工作,力争取得更大成绩。四、存在不足问题和今后努力方向担任售后服务经理后,我认真努力工作,虽然售后服务水平有所提高,取得良好成绩,但还是存在一定的不
4、足问题,主要是自己专业技术知识和工作业务技能还不够高,有些售后服务工作还没有完全做到位,这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。进入XXXX年,我要按照公司工作精神和自己职责范围,努力做到三点:一是加强学习,提高自己的业务工作技能,进一步做好自己的本职工作。二是勤奋工作,全面完成工作任务,提高工作效率和工作质量,为客户提供更加优质的服务。三是加强作风建设,严格执行公司的工作精神和工作纪律,积极做好各项工作,服务公司健康、持续发展。我的述职报告完了,谢谢大家! 个人述职报告 篇2 成为xx电器公司的售后服务的技术人员,以来,我努力工作,完成了全年任何。此刻对一年来的工作总结如下:1、学好
5、本专业的技术。无论从事什么样的工作,专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不必须要求的技术要跟研发人员的那么高,但是最基本的也要明白。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮忙他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎样那么低,但是此刻想起来也就释然了,就算是有一万块的月薪放在那里,你拿什么来换。出来之前还满怀信心的,但是接触几次之后就发现自我太稚嫩了,有时很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,学好技术是重中之重,先立足,在讲发展,可持续发展。打扎实基建,才能建得起高楼大夏。但是,这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很广泛,还务必
6、有一个对技术有欲望的心。个性是售后技术这块,不只是只明白本产品的,还要了解它所应用在什么方面,是什么机械,带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的,要想大概的明白,务必要穿越一些不为人知的黑暗,去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有这天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要从新学习。2、学会与人沟通。做我们这样貌的工作,和人打交道是必不可少的事,有个良好的沟通潜力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备,因为客户的情绪不能确定,毕竟买了我们的产品出了故障对他造成必须的损失,随时会喷你一脸口水,所以抗
7、压潜力也要强。在这个时候只能留意谨慎的应付了,我一般只会说“请你放心,我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外,说话也要留意,尽量的从客户的心理出发,态度要好,绝对不能顶撞人家,人家但是我们的上帝。在与客户沟通时,对你从事的技术要求也是很高,一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了,先从自我会的入手,尽量的转移到别的地方去,反正能帮他解决问题就能够了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时,也会对公司的形象造成损失,最要命的是他突然奔出一句来你到底会不会的那样的话自尊心那就大受打击啦。所以
8、在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人,要么就尽量的往自我明白的扯少跟人家在那里废话。3、事前准备事后总结。在接到客户电话时,务必先了解最具体的状况看能否电话解决,如果要到现场去的话,那就去分析这个故障到底是什么原因造成的,然后从分析中明白大概要准备元器件,工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后,最好做一下总结,把现场的状况记下来,比如:我们机器所应用在什么机械上,用到了哪些参数,输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原先,这个是对技术的提高比较好的方法,也是公司要求我们做的。还有出差到现场并不没有别人所说的那么完美,一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得
9、住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司,公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程,也是再营销的开始,我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。 个人述职报告 篇3 20xx我局综治工作在县委、县政府和上级审计机关的正确领导下、在县综治工作领导小组的指导下,紧紧围绕县委、县政府中心工作和“法治XX县”建设的总体要求,深入开展综治宣传教育,有效地促进了依法治县和依法行政工作的顺利进行,确保了审计工作“依法审计,服务大局,围绕中心,突出重点,求真务实” 的方针
10、得以全面贯彻落实,各项工作取得了较好的成绩。一、抓落实重分解,严格实行社会治安综合治理工作领导责任制20xx我局社会治安综合治理工作继续坚持党政主要领导为第一责任人,一把手亲自抓,分管领导具体抓,各股室负责人直接抓的责任机制,将社会治安、平安创建、“六五”普法工作纳入重要议事日程,全面完成与政府办、兴郧路社区签订目标管理责任书的各项工作。(一)领导重视,机构健全稳定压倒一切,责任重于泰山。为了使审计小区有一个安全稳定的生活环境和工作环境,局机关专门成立了以局长任组长、各位副职领导任副组长的综合治理领导小组,领导小组下设综合治理办公室。按照“谁主管、谁负责”的原则,局综合治理领导组组长与各股室,
11、各股室负责人层层签订综合治理工作目标责任书,明确各自的职责范围和应达到的目标要求以及奖惩措施,形成一级抓一级、一级对一级负责的职责责任体系。局综治领导组每季度召开一次安全工作分析会,重点分析本单位存在的不稳定因素和苗头性问题,并提出解决问题的办法和制定行之有效的措施。充分发挥辖区住户群防群治的积极性和主动性,达成了“审计小区是我家,安全防范靠大家”的共识,形成了齐抓共管、责任明确、落实到位、奖惩严明、责任追究的长效机制,建立了全方位防范、多层次监督、立体式管控的治安防范体系。?(二)完善制度,规范管理为了将综合治理工作落到实处,确保办公区和住宅小区的安全稳定,局机关先后制定了审计局关于创建最安
12、全文明小区的实施方案、审计局关于加强综合治理维护社会稳定的实施意见、审计局关于开展“平安单位(小区)创建活动的实施方案,不断健全和完善安全防控制度。?1、安全保卫制度。局机关专门设立了安全保卫领导组,在大门口有专门聘请的人员值班,并在办公楼内设置了值班室,负责家属区和办公区的日常安全保卫工作,保安人员负责对外来人员和车辆一律进行证件检查、登记。2、24小时值班制度。白天正常上班期间由办公室和门卫人员值班;夜间、双休日和节假日分别由局领导带班、科室人员轮流值班。并要求值班人员坚守岗位,确保局值班室24小时保持畅通,遇到紧急情况立即向带班领导和当地派出所、110报告,以便尽快妥善解决。?3、治安巡
13、逻制度。局综治领导小组专门组建了义务护院巡逻队,白天由离退休老同志巡视,夜间由在职干部职工值勤巡逻,并由一名领导干部带班。切实做到防盗防火,群防群治。另外对存车库、财务室、档案室、微机室、各办公室计算机等贵重物品和保密材料实施重点监控,财务室设置了“三铁一器”。?4、贵重物品登记制度。局机关对主要的固定资产如车辆、计算机、电视机、保险柜、摄像机、照相机等贵重物品进行登记造册,并由保管责任人签字妥善保管。?5、矛盾纠纷排查制度。按照“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则,局综治办专门设立了民调组,由专人负责矛盾纠纷排查调处工作。民调组成员深入到住宅小区和居民家中了解情况,做到早发现、早
14、排查、早调处,及时发现问题,及时化解矛盾。?6、完善临时及暂住人口制度。为了有效地实施对临时人员以及单位暂住人员的管理,并进行登记入册,对其实施动态管理。二、抓创新重保障,积极构建矛盾纠纷调处常态化机制真抓实干维护社会政治稳定,矛盾纠纷排查零报告。按照县委、政府有关精神,坚持“稳定压倒一切”的方针,我局深入扎实地做好矛盾纠纷排查调处工作,发现苗头及时劝导,积极调解,防止激化;并充分发挥维护稳定信息员作用,落实信息责任,随时掌握信息,及时发现不稳定因素和安全隐患,防止信息倒流;按时报送排查纠纷月报表,严格执行零报告制。2、规范程序,健全运行机制。我局积极构建“三大调解”和信访疏导协调联动、信息沟
15、通、效力衔接和教育培训等机制,明确相互衔接配合的主要内容、工作流程和运行方式,完善系列工作制度,确保了大调解工作体系的有效运转。3、建立考核机制,制定奖惩措施。将综治、维稳工作列为年度目标重点考核内容,纳入目标管理考核体系。严格落实领导班子及成员的责任。综治工作实行一票否决制。对有令不行、有禁不止,履行职责中滥用职权,徇私舞弊或玩忽职守导致重大治安事故者;对存在火灾事故隐患但重视不够,整改措施不力,导致重大火灾事故发生者;对发生重大治安防范责任事故,故意隐瞒不报或作虚假报告造成恶劣影响者将进行责任追究,除追究直接责任人的责任外,还要追究分管领导和主要领导的连带责任。对各股室、家属区各单元楼进行
16、治安检查,实行一票否决,对出现刑事、治安案件股室取消年终评选先进集体、文明单位、优秀科室、文明家庭等各种荣誉称号的资格;对负有责任的领导和直接责任人年终不得评为先进工作者、优秀党员、模范个人等各种荣誉称号,并在全局进行通报批评。?4、改进信访工作,畅通诉求渠道。我局认真解决涉法涉诉信访问题,防止和纠正损害群众利益的行为,预防和妥善处置由人民内部矛盾引发的群体性的事件,理顺关系,切实维护群众利益和社会稳定。20xx年查办落实群众来信来访2件,审计人员远赴潜江、武汉等地调查事实真相,并将调查结果及时转告相关部门,做到了件件有回应,群众也满意。三、抓防范重落实,认真落实“属地管理”,进一步推进了社会
17、治安综合治理工作、深化平安创建工作1、认真落实“属地管理”,强化社会治安综合治理、平安创建工作。坚持“谁主管、谁负责”的原则,及时分解上级主管部门下达的社会治安综合治理、平安创建工作目标责任。我局社会治安综合治理领导小组与科室、出租门面签订社会治安综合治理、平安创建目标管理责任书,实行目标管理责任制和“一票否决”制。2、坚持综治、平安创建长效机制建设,强化社会治安综合治理工作。为充分发挥维护局机关政治稳定、社会安定的作用,局各科室、出租门面(户)以“管好自己的人,看好自己的门,办好自己的事”为己任,切实承担了“保一方平安”的政治责任。3、积极配合全县各项平安创建工作,进一步深化巩固和创新举措。
18、坚持“整体推进、分类开展,重点突破、务求实效”的原则,在我局开展“平安单位”、“平安楼栋”、“平安家庭”的创建活动,按照平安创建的标准,全面落实平安创建活动的各项措施。4、加强社会治安防控建设、增强防控实效。有效整合各种群防群治能力,开展多种形式看家护院、邻里守望等活动,减少入室盗窃案件发生,提高动态环境下预防和控制违法犯罪能力。5、积极落实整改平安创建意见。我局积极倾听城关镇综治委(办)上半年的综治检查意见,迅速添置了摄像防控体系的建设、建立健全了门卫值班登记制度,使我局综治管理工作日益完善。四、抓服务重大局,完善各项调处工作体系,维护社会和谐稳定1、积极配合公安机关的“严打”整治,保证了我
19、局社会秩序良好。一是认真对单位社会治安形势进行了分析和研究,建立健全了治安定期分析制度;二是建立健全治安问题定期排查制度,加大对突出治安问题的整治力度,巩固整治成果,建立长效机制;三组织局机关干部职工观看有关法制教育片,利用局内网、门户网站发布相关法制信息,充分调动干部职工积极性,确保创建“无毒单位”工作的顺利开展。四是统一安装了审计安全防护软件,确保了我局信息网络的安全。2、全面深化社会治安“整体联动防范工程”建设,提升增强了防控能力。20xx年我局在“整体联动防范工程”建设上做到了:一是完善治安防范网络,在重点部门实行科技防范,防止一切不安全因素;二是不断健全和完善治安防范体系相适应的各项
20、规章管理制度、工作职责、考核标准,建立长效管理机制,坚持实行规范化管理;三是结合县、社区实施的整体联动防范工程各项活动的开展,有效提升科技防范水平;四是提升全局干部职工的防范参与意识,认真实行守楼护院、车辆守护、四防巡逻、义务消防、防洪抢险等群防群治工作;五是坚持对暂住人口(包括出租户、代管门面、从业人员)的管理,做到了底数清、情况明、管理措施到位。3、大力提倡见义勇为和拾金不昧。学习先进典型,弘扬正气,树立良好的社会风气。局综治办每年围绕维护社会经济秩序、促进我县经济发展、普法教育撰写信息简报,其中“法制宣传”活动、开展综治工作等报道被中国审计报采用。20xx年获得全市法治创建先进单位。通过
21、各项活动的有效开展,提高了广大居民的综合素质。4、打击犯罪,维护秩序。按照国务院领导“全面审计、突出重点”、“注重发现大要案线索”、“伤其一指不如断其一指”的指示精神,紧扣“三打三防三创”综合治理目标,在审计中注重并移送经济犯罪案件线索,起到了处理一个,教育一片的作用。五、抓法制重教育,提升法制宣传教育我局以“六五”普法工作为契机,深入开展审计法治宣传教育,扎实推进法治审计机关建设,坚持“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的审计工作方针,认真履行宪法和法律赋予的职责,为全面建设“平安、法治、和谐”XX县起到切实的保障和助推作用。1、活动载体不断创新。我局继续深化“法治单位创建”
22、主题活动。以“12.4”全国法制宣传日为契机,开展法律宣传月、宣传周、宣传日等形式多样的审计法治宣传教育活动,结合我县审计实际开展依法治理,开展法治建设先进机关和行业学法用法示范单位、依法行政示范单位创建活动;从审计法治建设最需要、人民群众最关注的问题入手,选准突破口,以增强工作实效性为原则,不断挖掘和发现新的有效载体。2、法治意识进一步增强。“六五”普法工作中,我局进一步加大了学习宣传宪法的力度,深入开展社会主义法治理念教育,使广大审计人员特别是审计机关领导干部,牢固树立并积极践行依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导理想信念,不断提高政治意识、大局意识和法治意识。3、制度体系进一
23、步完善。我局根据审计法律法规的修改、废止情况,及时清理和修改、废止,逐步完善了审计规范性文件制度;跟踪评估政府投资项目审计操作规程、审计项目审理操作规程、大型审计项目规范实施、审计现场实施、审计进度管理、审计权力运行风险防范等制度办法的执行情况;结合实际研究制定和修改完善我县审计执法、审计管理、内部审计等方面的制度办法体系。4、执法行为进一步规范。我局按国家审计准则和上级审计机关规定推进审计执法操作标准化。认真征求、听取被审计单位的意见,完善审计加重处罚告知、审计处罚听证和审计复议等制度,切实保障被审计对象申请处罚听证、提出行政复议、提起行政诉讼等权利;进一步明确执法职责,明晰岗位责任,强化责
24、任追究,做到全员“确责”,人人有责,有章必依,违规必究,促进审计人员各司其职,各负其责。 个人述职报告 篇4 新的一年即将开始,为了在新的一年里更好的工作,回顾过去的工作来激励自己取得更大的进步。下面,我把上一年度的工作做一个总结。XX年,我上半年主要担任了一年级六个班和六年级一个班的美术教学工作,下半年担任四年级全部和三年级三个班的美术课,还承担了值周、副班主任的工作中国教育文摘。一.德:首先在师德方面,热爱本职工作,关心集体,以校为家,积极参加学校组织的各项活动,注重政治理论的学习,在工作中能用教师的职业道德,标准严格要求自己。不计较个人得失,工作作风正派。关心热爱学生,课堂上严格要求,课
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