力拓物业员工守则.docx

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1、 第一篇 总 则为了实现公司治理范例化、制度化，在公司范畴内全面强化企业文化，特定本员工手册。手册主要是对公司的企业理念和人力资源治理等内容进行说明，以使员工对企业文化和治理制度有深刻的认识和认同，明确自身的权利、责任与义务，从而范例员工小我私家和职务行为，增强员工素质，提高事情效率，把公司建成团结范例、具备实力、富有执行力、战斗力、凝聚力的乐成企业。本手册在某些条款上只做出原则性的规定，对付这些条款，员工应按公司专项规章和规定予以执行，公司也将凭据自身的生长情况对本手册的内容适时做出增补和修订、调解或以专项规章、规定的方法做出完善。本手册适用于利川市力拓物业治理有限公司全体员工（含考察期人员

2、和试用期人员）。第二篇 公司理念企业目标：树立公司形象，提供优质办事，弘扬力拓精神企业宗旨：以办事为宗旨，以效益为目的。企业作风：1、以制度指挥人、以规章约束人、以效益决定人。2、包管公司资源，信息通报的流通，发扬团队协作精神，通过相互相同、相互资助告竣一致，事情中自学补位，敢于对结果和历程卖力。3、处理惩罚事情解决问题应充实发挥小我私家主观能动性克服困难到达或凌驾规定目标。4、下级绝对听从上级原则，局部绝对听从整体的原则。企业代价观公司最高利益观：当小我私家利益与团体利益、当前利益与久远利益产生辩论时应以公司利益至上。遵守步伐观：公司每一项事情都应遵循范例的步伐，公司每一位员工都应按步伐办事

3、。客户至上观：在任何情况下都应把客户的正当要求放在事情的第一位，致力于为客户提供优质的办事。公司员工必须全面担当公司代价观：小我私家代价必须遵从公司代价，勇于提升自我、吸收新的看法和学习知识，与公司配合生长，走在行业与社会的前沿。社会声誉观：每一位员工都应该具备职业道德和社会公德，在事情中为公司树立良好的社会形象果断杜绝有损公司声誉的违法、违规行为。步伐要领公司主要以“品”字型的治理模式，对各项规章制度完善实施，责任分别到人，分工到位，实行谁主管谁卖力，以全体为一心，以一心为全体，以高层领导的指导为焦点，按条理督促推动全面事情，以公司事情筹划为目的，按劳分派竞争上岗的机制推动企业蓬勃生长。要求

4、：本着以“细致”“微笑”“快速”的办事质量要求让业主（住户）住得放心、放心、舒心及要让业主（住户）和社会认可，让主管部分、同业人士有好评，必须以正规化、专业化、高水平、高质量、以办事为宗旨。以效益为准则的原则来创建物业治理品牌。第三篇 入职指引小我私家资料1、员工被公司录用时，应向公司人事部分出示身份证、学历证、职称或职业资格证原件，并提供以上证件的复印件，以及近期制定医院体检陈诉和免冠近照，并亲笔填报准确的小我私家资料。2、当以下小我私家情况有变动时员工须实时通知公司人事部分以确保员工的各项权益。（1） 姓名（2） 住址和联系方法（3） 学历、学位（4） 职称、技能品级及执业资格（5） 出现

5、事故或紧急情况时的联系人（6） 婚姻状况（7） 填写小我私家办事自愿书1、 公司保存核实员工所提供的小我私家资料的权利，如有虚假，员工会被终止考察，试用或解除劳动条约。2、 招聘条件公司高层治理人员：1、副总经理（1）年龄：30-45岁（2）学历：大学本科以上（3）资质：须具备中级以上专业技能职称和物业经理上岗证（4）经历：具有担当工程经理及治理企业5年以上事情经验（5）知识或技能，熟悉物业各项工程和设备的施工，维修，调养和治理专业知识，具有独立领导部分开展事情的能力以及创建和范例工程治理体系的能力，熟悉工程突发事件的处理惩罚步伐，并明白各工种业务技能培训要求和较好的语言表达及相同能力。（6）

6、富于创新精神和团队精神勇于担当机挑战。总工程师1、年龄：30-45岁2、学历：大学本科以上，工程类专业3、资质：有物业治理上岗证，中级工程师以上职称4、经历：具有物业治理行业和修建行业职位3年以上事情经验5、知识技能：精通盘算机网络通信，宁静技能防备等方面的综合专业知识，熟悉国度，行业相关工程技能法例，具有制定项目阶段性目标，和项目总体筹划控制能力及阐发应变处理决策能力。6、体质及素质：身体康健，具有良好的团队协作及敬业精神，责任心强财政总监：1、年龄：30-45岁2、学历：本科以上3、资质：管帐师以上职称，具有注册管帐师资格4、经历：具有5年以上专业事情经验，其中2年以上财政经理事情经验5、

7、知识或技能：能够制定和完善财政治理制度和操纵流程，熟悉物业治理的财政核算和财政治理事情，明白预算以及本钱控制原则，遵守国度各项执法，法例和财政制度，具有良好的相同能力，能够独立主持财政部分日常治理事情。6、体质及素质：身体康健、敬业、乐业治理人员：1、年龄：30-45岁2、学历：中专以上3、资质：具有物业治理员的上岗证书4、经历：具有3年以上物业治理和企业治理经验5、知识或技能：熟悉并了解物业治理行业知识，具备良好的组织协调治理能力和语言表达及相同能力。6、体质及素质；身体康健，勇于负担责任具备良好的职业道德保安员：1、年龄：20-38岁3、学历：初中以上文化4、经历：具有1年以上的物业保安事

8、情经验，5、体质及素质：身体康健，未有种种感染病，刻苦耐劳，事情卖力，做人踏实，具有敬业和团队意识，听从领导，具有语言表达和相同能力。6、政审合格保洁员：1、年龄：20-40岁2、学历：；初中以上文化3、经历：具有2年以上保洁事情经验4、体质及素质：身体康健、能刻苦耐劳，认真事情，爱岗敬业，听从领导，思想素质好。报到步伐：1、接到录用通知后，员工应在指定日期到公司人事部分报到，治理有关手续，如因故不能定期报到，应与人事部分取得联系，另行协商报到日期。2、治理报到登记手续，领取考勤卡、办公劳保用品员工手册和与事情有关的资料。3、担当入职培训4、与试用部分的卖力人晤面，担当事情摆设。适用与转正：1

9、、试用期一般为一个月，其中主要技能岗亭，高层治理人员试用期最长不超六个月，凭据劳动条约期限和新员工的适应能力可适当予以调解2、试用合格后，员工须履行转正手续，填写员工转正申请表由试用部分卖力人签署意见，人事部分审核后报总经理审批。3、如员工在试用期内请假，转正期将会被顺延4、试用期内，公司实际情况，生长空间与预期不符或由自身的原因决定离开，员工可提出辞职并治理相应手续，如员工的事情体现达不到公司要求的也会被终止适用。5、从公司辞职后，再参加公司，员工的工龄将从最近一次参加公司时间算起。第四篇 考勤规定一、事情时间1、 办公室每天事情小时制（非连续事情，膳时间除外）实行单休制度（春季）上午8：3

10、0-12：00，下午：14：30-17：30每月必须以26个事情日为全勤，4天为休息日（休息时间内因公司有特殊需要，必须准时参加且不视为加班）若因加班必须由办公室摆设并作好记载(式用员工无星期天体息)。2、 安管员：A班每天事情8小时制三班倒，每月休息4天，全勤为26天。 B班每天事情12小时制，每月休息4天，全勤为26天迈。3、 保洁员：每天事情8小时制，每月全勤为26天，事情时间：7：00-11：30，下午：14：00-18：00 (本职事情没有完成的严禁下班)。4、 公司行管人员每周星期一上午为周例会。国度法定沐日：元旦1天、春节3天、五一1天、端午1天、国庆一天，法定沐日按规定支付加班

11、人为。二、打卡治理1、 每位员工上下班都要各打卡一次（即上午上班、下班，下午上班、下班都严格打卡）未定时打卡作旷工处理惩罚、特殊情况要报人事批准。2、如因外出公干或请假等原因不能打卡的，应事先填写相应的派出单元或请假单，经过部分卖力人签字同意并交到考勤部分作核销依据。3、未经上级同意，员工事情时间内不得私自离开事情岗亭，不然按早退处理惩罚。三、员工事情牌：1、 本公司员工进入公司和上班、上岗时间必须佩戴事情牌。2、 员工牌遗失应立即凭“申请单”向人事部申请补发。3、 员工牌自然损坏，凭损坏牌到人事部调换。员工内部变更，如需调换员工牌的，从变更之日起两日内，到人事部凭原事情牌治理调换。四、请假：

12、员工请假，事前均应填写“请假单”按流程审批。请假时间在一天以内（含一天）的，经部分卖力人同意，报办公室备查；有项目经理批准。遇突发事件时，本人需向本部分卖力人电话请假，返岗后一日内必须补填“请假单”，备注一栏须说明，不然按旷工处理惩罚。员工事假当日无薪。五、休假：1、参照国度劳动法有关规定执行 2、员工补休假必须由各部分卖力人摆设休假时间，自行摆设补休者按旷工处理惩罚。六、迟到：员工应凭据本员工手册准时在规定时间内到岗。迟到的盘算方法：员工迟到3分钟-10分钟，每分钟扣1元，11分钟以上按旷工半天处理惩罚。七、早退：员工于事情时间内，未取得上级主管同意且非因公事需要而擅自离岗，即视为早退，早退

13、按旷工处理惩罚。 八、旷工：以规律考核步伐为准九、误工：公司员工应听从上级领导，听从事情摆设。不平从命令或拒绝担当事情任务者视为误工。误工期间按旷工处理惩罚。情节严重者公司予以解除劳动干系。薪金：1、员工薪金每月结算一次，以现金或通过员工小我私家银行账户支付，若付薪日遇节沐日，则在节沐日前支付，员工薪金均按税前值盘算。2、无论试用期照旧正式聘用的员工，事情未满一个月者，薪金按月实际出勤天数盘算(新员工10内不盘算考勤)。3、离职员工的薪金按离职当月实际出勤天数盘算，在办好离职手续后支付。1、 薪金调解（1） 员工的职务、岗亭产生变动，其薪金将会进行相应的调解。（2） 公司凭据员工的年终考核结果

14、，评定员工下一年度的薪金水平。（3） 公司凭据员工即期的事情体现上浮或下调其薪金水平，以实时地奖优罚劣。（公司按每月考核浮动人为，在办公室每月底经考核后完成事情任务好，没有宁静事故及卫生清扫洁净，才气领到浮动人为，如果未按规定完成各项事情和考核未合格的以及宁静事故，按规定和该浮动人为并处罚。2、 福利休假（1） 为保障员工身心康健富厚员工生活，公司制定相应的休假制度并赐与员工优厚的福利，公司正式员工可享受本条例规定的种类休假和福利。（2） 公司规定的休假有：法定沐日、带薪年假、婚假、产假、丧假，以上假期均为有薪休假，休假期间照常支付员工薪金。休假步伐：请假：除法定沐日外，以上福利休假凌驾1天的

15、，均应履行相关手续，经批准后方可休假。步伐为：提出申请（填写休假审批单）部分经理审批办公室部审批部分存案休假。销假：员工休假期满应在规定时间内返回事情岗亭，并履行销假手续。因故不能实时返回事情岗亭，应向所在部分卖力人或办公室部说明原因，并治理续假手续，无故不实时返回或未作出说明的视为旷工，参照有关旷工的规定执行。法定沐日参照国度劳动法有关规定执行带薪年假凡属公司职工（自进公司起满一年后，方可休假）累计事情己满2年不满5年的，年休假3天；己满5年不满10年的，年体假10天；己满10年的，年休假15天。国度法定休沐日期、休息日不计入年休假的假期。员工年假应在当年使用不得延期累计于下一年度（使用年休

16、假须以天为盘算单元）。逾期未使用的年休假视为员工自动放弃。婚假员工结婚，按婚姻法享受假期。婚倘使用期限由国度正式颁发结婚证书之日起三月内使用，逾期将视为自动放弃。产假凡与公司签订劳动用工条约的公司女性员工临盆，凭据国度执法规定享受产假；女性临盆假90天，晚婚者产假为120天，但是需提交临盆医院证明；小产假7天（包罗法定例沐日）；男性员工其配偶临盆可获3天陪伴假，如员工未使用将视为自动放弃。丧假凡员工或其配偶的直系亲属，如怙恃或岳怙恃前假7天（包罗法定沐日）、配偶丧亡可请假7天、祖怙恃、兄弟姐妹及子女、其它直系亲属丧亡可请假3天（包罗法定例沐日）、其间薪金金额发放。公司并将视情况予以抚恤。探亲假

17、1、 享受探亲假的条件如下：（1） 事情期满一年的正式员工，如果不能利用公休沐日与其怙恃或配偶团聚且怙恃或配偶异地分家者，可以享受探亲假报酬。（2） 员工丧偶己满1年且未重新结婚者，如有未成年（18岁以下）的子女寄养在外省市，可享受探亲假的报酬；领取结婚证书的异地（外省）员工，可在当年享受最后一次探亲假的报酬；（3） 自幼由养父、养母或扶养人扶养长大，现仍与其保持经济干系的员工，经养怙恃、扶养人所在单元或街道办事处开具证明，可享受探亲假报酬；己婚职员怙恃均在外地居住者，每年可享受一次探亲假报酬。具有以下情况的员工不能享受探亲假报酬（1） 种种学校结业生，在试用期间不享受探亲报酬。试用期满，方可

18、享受探亲报酬；（2） 员工在培训期内不享受探亲报酬，培训期满后，方可享受探亲报酬；（3） 丧偶、离婚的职工，当年不能享受每年一次探亲假的报酬；（4） 家居远郊，己按规定赐与了交通补贴费的员工，不再享受探亲报酬；（5） 员工与其父或母任何一方可利用公休日团聚连续满一个月份，未婚员工当年与怙恃团聚连续满10天者，不享受探亲报酬。员工探亲假期（1） 员工探望配偶，每年赐与一方探亲假一次，假期7天；（2） 未婚员工探望怙恃，每年给假一次，假期为3天；自愿两年探亲一次的可累计两年给假一次，假期为10天；（3） 己婚员工探望怙恃者每年给假一次，假期为3天；（4） 探亲假期内人为照发；（5） 探亲假原则一次

19、性使用。如有特殊情况员工宴请总经理批准也可分两次任用探亲假。探亲假治理各部分应凭据事情的情况，有筹划地摆设员工探亲员工本人应听从部分的摆设。社会养老保险（1） 公司凭据规定为档案己转入公司名下的正式员工上保险。、（2） 养老保险统筹分企业缴纳和小我私家缴纳两部分，双方的比例按养老保险规定缴纳。员工的社会养老保险手册及台帐由公司委托社保中心生存。新调入员工转正后应将养老保险由原单元转入公司，待核查后从员工进入公司之月起继承上缴。若员工离开公司。由人事部卖力治理转脱手续。原单元若为事业单元，则无须转移养老保险。（3） 公司按国度有关政策为签定正式劳动条约的员工治理根本养老保险、根本医疗保险、失业保

20、险、生育保险及工伤保险五个险种。（4） 上述保险均为社会统筹保险，小我私家应缴费部分将从员工每月薪金中扣除，费基、费率按有关执法、法例的规定执行。其他保险治理步伐：（1） 对付档案未实时转入公司的员工，公司将不为该员工上缴保险直至其档案调入。保险的有关细节按国度有关文件执行并随国度政策变动而变动。（2） 所有带薪年休假、婚假、产假、丧假、探亲假、员工在申请时必须按流程审批。小我私家行为准则1、 自觉遵守国度执法、法例，具备费力搏斗的创业精神，恪守职业教诲道德和社会公德，不营私舞弊，损公肥私。2、 具有强烈的事业心和开拓精神以及全心全意为企业办事的思想。3、 具有较强的自我约束能力。4、 具有良

21、好的亲和力和互助精神。5、 具有相关职业所需要的学识、知识和必备的视察、阐发、判断和表达等事情能力。6、 具有勤奋、踏实的事情作风。7、 具有康健的体魄和良好的礼仪风采。音容风采1、 员工上班着装根本要求（1） 女性员工不得穿超短裙或裤、吊带背心、低胸衫或其它有碍观瞻的奇装异服，不能穿发达地域家拖鞋，提倡是化谈妆，男性员工不得穿背心，打赤膊及未过膝盖的短裤，不能穿拖鞋。如公司发放了事情服，要严格按公司规定每天穿事情服。（2） 员工上班应注意将头发梳理整齐。体质及气质要求（1） 休姿，头正身直，行步要轻，坐、站姿要正，公牍包或文件夹应持于腰部左前侧。二人同行忌勾肩搭背。气质饱满，积极热情，态度谦

22、逊，说话文明。2、 员工在任何场合均不允许开不康健玩笑，应在业余生活中也体现出积极、进取的一面，公司不允许员工参加一不康健娱乐。3、 欢迎客人要态度谦和，以争取同仁及客户的信任和互助。4、 员工在公司事情时间内不允许喝酒，因酒后上班出现一切宁静事故由当班本人自行卖力。如确属事情需要而饮酒则视具体情况酌情看待，凡公司驾驶员，不允许喝酒后驾驶车辆，由于喝酒后驾驶车辆导致事故及违章，公司不卖力任何赔偿，并赐与当事人行政处分。5、 注意自身品德修养，切戒不良嗜好。6、 在公司事情时间内，提倡员工讲普通话。人为福利：1）公司定为1-5级行管人员2）共分为高管与初管及一般治理员3）1-3级为高管人员，4级

23、为低级治理人员，5级为一般治理人员4）一级治理人员为公司总经理，常务副总经理，二级为公司副总经理、总经理助理三级为公司部分经理、主任、办公室主任，中级电工，四级为公司部分主管，水电工，低级电工，五级为公司部分治理员、文员、收费员，一般电工和行管人员5）保循分为：一级保安形象保安二级保安1-3年连续评为优秀的，三级保安 一般保安。6）保洁分为：一级保洁1-3年评为优秀的，二级保洁一般保洁，三级保洁临时保洁。7）人为福利：一级治理人员为：年薪二级治理人员为：年薪三级治理人员为：年薪四级治理人员为：年薪五级治理人员为：年薪8）每月人为盘算（带养老保险用度）以上所有人员每月必须扣养老保险金 元和小我私

24、家交纳部分后才发放到小我私家，由自己到劳动局交纳的由本人申请领取后发放到小我私家手中由本人到劳动局交纳。9）人为发放： 一级行管人员 底子人为 元、职务津贴 元、电话补贴 元、交通费补贴 元、全勤奖 元、每月浮动考核人为 元。 合计每月发放 元 元二级行管人员 底子人为 元、职务津贴 元、电话补贴 元、交通费补贴 元、全勤奖 元、每月浮动考核人为 元。合计每月发放 元 元三级行管人员 底子人为 元、职务津贴 元、电话补贴 元、交通费补贴 元、全勤奖 元、每月浮动考核人为 元。 合计每月发放 元 元四级行管人员 底子人为 元、职务津贴 元、电话补贴 元、交通费补贴 元、全勤奖 元、每月浮动考核人

25、为 元。 合计每月发放 元 元五级行管人员 底子人为 元、电话补贴 元、交通费补贴 元、全勤奖 元、每月浮动考核人为 元。 每月合计发放 元 元保安 底子人为 元、加班人为 元，生活费补贴元。 合计每月 元发放。（每月全勤为26天，养老保险为 元/月，星期天为加班，每天 小时为加班）保洁 底子人为 元、加班人为 元合计每月按 元发放。（每月全勤为26天，星期天为加班）临时保洁员每月按 元发放。保安、保洁加班盘算步伐：1、 保安、保洁加班每天按 元盘算。2、 未上班请假人员每天按 元扣除。3、 半天以下不扣人为，半天以上扣 元。4、 半天以下由部分卖力人批示。5、 1天以上报办公室批示。每年工龄

26、人为 公司行管人员在博诚物业公司办事达一年以上两年以下的，按每月 元盘算；两年以上三年以下的，按每月 元盘算；三年以上的每月按 元盘算、保安、保洁二年以上每月 元。行管人员必须参加劳动保险，小我私家部分从每月人为中扣除。加班盘算要领（具体以签到为准）：1、 每月全勤为26天，4天为休息日（星期日未休息和节沐日未休息的为加班，但要由本人申请到办公室同意后为加班，并要说明什么原因加班并由办公室作好记载）。2、 加班半天为全天的一半盘算。3、 3个小时内不计加班，4小时6小时以半天盘算；6小时8小时的以全天盘算。4、 加班盘算要领：（底子人为+每月应得浮动人为+职务津贴）30天=加班人为，电话费，全

27、勤奖及交通补贴不为盘算。5、 法定沐日为：(元旦)一天，(春节)三天，(五一)一天，(端午)一天，(国庆)一天。（除春节加班按双倍盘算外，其它节沐日均按一天盘算）6、 公司定为值班日的，不盘算加班人为。7、 年休假未休的，按加班盘算。8、 特殊工种（如电工等）不在当班期间的，加班达3小时以上的为加班，3小时以下的为本职事情不计加班。全勤奖规定：1、 行管人员、保安、保洁凡属公司职工的都有每月全勤奖。2、 每月上班达26天的为全勤则可发全勤奖，每月中有请假达一天以上的，扣发全勤奖。3、 每月有请假达3次以上的，扣发全勤奖。年休假及请假步伐：1、 凡公司行管人员，从进公司之日起达两年以上不满5年的

28、，年休3天；5年以上10年以下的，年休10天；10年以上的年休15天。2、 年休假应在当年使用，不能延期到下一年，逾期则视为自动放弃。3、 请假步伐：1) 治理人员：半天内由部分经理（主任）批示；半天以上的要报办公室批示；一天以上的报办公室填写请假条后由办公室报总经理批示。如未按以上步伐治理的，将按旷工处理惩罚，并处罚相关卖力人（经理、主任）。2）保安保洁：全月无休沐日，星期天按加班盘算。公司全体员工严格按公司制定的规章制度及员工手册实施，违者按公司相关规定处理惩罚。四、考核步伐：1、公司对各物管处及部分进行独立核算，由公司统一摆设落实。2、各物管地方有清收用度必须报入公司财政，不得以任何理由

29、存放在各物管处，违者将追究其执法责任，情节严重的将送行司法构造处理惩罚。3、公司按每年利润的15%-20%分派年薪差额。4、要求各物管处收费率达99%以上。5、每季度一次部分考核，分为优秀，良好，合格，不合格。6、一年有4次优秀的，公司需给部分奖金 元，一年有3次优秀的，公司需给部分奖金 元，如一年不合格的需扣发全体人员年终奖，并追究其责任人责任。7、考核科目为：1）治安情况，2）卫生情况，3）维修情况，4）事故情况，5）办事情况，6）日常事情情况，7）日常治理情况，8）投诉情况，9）设施设备情况，10）品牌情况。小我私家考核步伐：1、 按公司事情手册、员工手册和小我私家员考核表进行实施。2、

30、 公司按每月每人考核，由办公室卖力落实。3、 实行本人评分、领导评分、公司评分相结合定分数，每月必须达85分以上。4、 每月合计100分，按浮动人为盘算。5、 95分为优秀，90分为良好，85分为合格，85分以下为不合格。6、 每月低于85分的按扣罚浮动人为处理惩罚。7、 每月小我私家低于70分以下的，扣完当月浮动人为。8、 一年小我私家达2次不合格的，扣除当年奖金。9、 一年小我私家达3次不合格的公司将赐与辞退处理惩罚。半年小我私家考核：1、 行管人员每年二次考核为全体人员互评。2、 每年二次都是优秀的，年度进入小我私家优秀。3、 每年二次都不合格的扣发当年年终奖。以上考核如有作假的，将扣发

31、当年年终奖。各小区保安、保洁：1、 由各物管处经理和办公室卖力考核。2、 办公室对日常小我私家事情情况考核。财政治理：1、 财政人员要严格按财政制度落实。2、 考核步伐会同公司行管人员一样。3、 严禁违反财政制度，如有违反报送司法构造。4、 各物管处、办公室开支用度在 元以内的，由物管处经理、主任签字报销。5、 在 元以上的报总经理批示后才气实施。6、 所有开支用度要有经手人、采购、卖力人签字，如未按规定实施的，财政不给报销。7、 所有开支购置物品统一由公司采购部卖力购置。并需填写采购单后，由卖力人签字后方可购置。8、 采购部人员每次在财政借支 元作流动资金，用完后来往财政方可领取下一次的流动

32、资金。9、 各物管处收取的用度在 元以上必须交到财政，违者每次赐与 元处罚，情节严重的要追究其责任。10、 采购部分必须要开取发票，才气到财政报销。11、 各小区除收费员外，其他任何人不得到财政领取票款。12、 各小区收费票款单每次只能领取一本，用完后到财政报销后再领取。如需要领两本的必须报请总经理批示。13、 严禁对外不开发票，如有特殊情况要报财政同意，如未报财政同意的经查出，按公司财政规定处罚，情节严重的送司法构造处理惩罚。14、 财政章的治理：2） 财政章由办公室专人治理。3） 票款单由财政专人治理。4） 每次用章双方人员要在场。5） 行政章由专人卖力治理。6） 办公室章由办公室主任卖力

33、治理。7） 所有章每次用后都要有记载。8） 对外用章必须报请总经理批示。资金治理：1、 公司收取支金都要存入公司账上，备用用度不得凌驾 元，违者按财政制度处罚。2、 公司资金任何单元小我私家不得借支，如有借支必须报请部经理批示。3、 职工如有借支生活费的，在 元以下的，由办公室主任批示后方可借支， 元以上的，必须请示总经理。资产治理：1、所有购置的资产要统一入库后，由经手人领取使用。2、资产要有所有记载登记。3、如有用坏的需换的资产，必须以旧换新，交回资产部。4、每半年资产部要进行资产清理。5、公司所有文件、资料、培训证、资质证等都要存入到公司资产部、如有借用必须请求总经理后方可。考勤步伐：1

34、、 各物管处行管人员物管办公室签到。2、 总办在公司办公室签到。3、 签到步伐为行管人员上午、中午、下午上下班均要签到，一天共计签到4次。4、 未签到的按每次 元罚款。5、 盘算步伐按公司员工手册实施。6、 保安在值班记载本上签到，保洁在各物管处规定的 所在签到。7、 公司所有人员必须严格执行（总经理除外）办公室欢迎：1、 公司所有欢迎事情由办公室统一摆设。2、 各部分有客人需摆设的，要报请办公室摆设。3、 除办公室欢迎专人，其他单元小我私家签单不给报销。日常办公行为准则1、 根本要求（1） 每日早上应提前到公司作好相关准备事情规定的上班时间后不得有吃早餐，做办公区域清洁，女士化装等行为。（2

35、） 员工晤面应以范例姓名，职务称谓，对上级应微笑致意，进入各独立办公室须先敲门，得到允许后方可进入，出门随手轻轻将门关上。（3） 办公区域内不得有大声喧哗、串岗聊天、吃零食、非事情需要听音乐等行为。（4） 不随意翻动他人物品，属于自己事情范畴内重要文件注意生存，不得遗失、泄露，暂时离开时应向同事交代清楚，并妥善整理好桌上事情资料。（5） 员工均应作好每日事情日志，养成良好习惯。（6） 员工手机在事情时间内必须开机，保持手机通畅。公司所有人员和行管必须保持电话24小时通畅，无论事情时间内外，同事、客户外协单元所打的电话必须实时复兴(手机不流通达20分钟上扣当月电话费补贴)。（7） 己印置名片的员

36、工均应将名片随身携带。（8） 公司配置的电脑为事情所需，严禁打游戏，非事情所需上网浏览等。（9） 当有外来观光者时，由公司专门人员通知有关部分有关人员进行欢迎；欢迎人员对来访者应保持谦和礼貌，老实友善的态度，陪同拜见解说时，应守旧公司秘密和其他客户秘密；欢迎人员不能让客人在公司内单独滞留，非自己所在部分办公室一律不应观光。（10） 私人会客原则上在午间休息时间进行，须经公司总经办准许才可让客人进入公司，私人会客所在为公司欢迎处。（11） 员工应定时上下班，如有迟到、早退、请假等必须按公司规定的步伐治理有关手续事情情况准则（1） 随时保持桌面洁净整齐，杜绝文件、资料散乱安排。下班前应将自自办公区

37、域扫除洁净，桌面上所有办公用品，文件、资料整理后放入本应抽屉，抽屉上锁，电话放好，座椅紧靠桌边轻放好。（2） 敬服大众设备，维护办公区域内整洁，使用大众区域物品不得损坏，使用欢迎室或集会室后，将座椅放归原位，谁使用谁卖力实时清洁。（3） 不得随意乱倾、乱倒脏物、茶叶渣、剩饭菜、塑料盒等应倒在指定的位置上，严禁倒入水槽等处，防备堵塞。（4） 敬服大众使用区域，如卫生间、集会室、门厅、前台欢迎处的卫生，严禁乱扔烟头、纸屑，做到使用卫生间后实时冲洗。（5） 吸烟只能在指定区域以及独立办公室内，严禁在办公及大众区域内吸烟。（6） 为制止大声喧哗，找人应走近轻呼，不允许遥呼及用外线电话。（7） 为制止给

38、他人造成忙乱及无头绪印象，无特殊情况办公区域内不允许跑步前行。（8） 轻手开关门窗，下班前必须关好门窗随时做到“人走灯来”，敬服使用大众物品，养成良好的节约习惯。（9） 各部分每天下班后应对本部分规定的卫生区域进行清洁扫除。电话应答礼仪（1） 电话铃响二声之后请实时接听电话，所有外线电话均应讲礼貌用语：“您好”、“博诚物业”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。（2） 请尊重他人，通话时勿用“免提”。（3） 电话应允许努力使声音布满体现力，使对方透过你的声音感觉到你是位真诚，卖力的人。（4） 为包管业务电话流通，请严格遵守各部分规定不得向外拨打的电话，如有私人电话进入，请立即见告对方从其它电话打入

39、。（5） 每位员工打出电话，均需事先准备，发言清晰，简明扼要。（6） 如遇其它部分无人接听电话，每位员工均有协助做好电话记载以备查询，记载时应确定对方电话号码、所在单元、姓名等。外出公干前的准备（1） 事先应能确定和审定预约的时间和所在、联系人等，须要时可提前打电话询问并再一次确认。（2） 严格遵守双方约定的时间，通常在迎接来客时，在约定时间前5分钟，作好迎接的准备出访前，最幸亏给定时间5分钟前到达。（3） 路时间必须充实并有一定时间的提前量，如果赶不上约定时间，必须提前通知对方，表明原因，并见告可能到达的时间。（4） 提前准备外出公干所必备的物品，如A、交通东西的落实、B、名片、C、资料、D

40、、介绍信或身份证明，E、事情条记和通讯录、F、现金。登门造访及欢迎来访的姿态登门造访（1） 到达该目的地后不要急于进入对方事情场合，应提前查抄一下所携带的物品，整理衣帽、头发、领带，拿着名片、介绍信或证件。（2） 进门应先敲门，进门后轻轻关上门；离开时应退出门后轻轻将门带上，任何碰面场合，座次都有主次之分，不要反宾为主，或误占上座。（3） 互换名片时，应主动双手呈上，并按对方欢迎人员职位的崎岖、依次、正面递呈；如客人回赠，也应敬重担当，仔细看过之后，可重复念一遍X+（姓）+职务，并小心放入名片本里，禁止草草接过名片后随手一放。（4） 谈访前应对主要内容有一个初稿，攀谈时言简意赅。在攀谈历程中，

41、不可轻易打断对方话题，不可口若悬河、滔滔不绝。谈话和听话时应注视对方，善于引导攀谈历程，谈话要富有情趣和成效。（5） 外出访问时，记着对方的相貌、特征、姓名、对方良好的印象。欢迎来访（1） 客户进入公司，员工应亲切迎上前去，让客人坐下来，倒好茶水，随后进行攀谈。（2） 欢迎历程中，要亲切、诚信、融洽。（3） 与客人初次相识，应立即考虑如何称谓对方，特别是对女性客人一般称小姐，男性客人则称先生，若欠好掌握则称同志。（4） 在任何情况下，均不允许做出对客户不礼貌的行为，如争吵、吵架等。（5） 访谈结束时应将客人送至门厅，并使用“请慢走，再见”等礼貌用语。事情态度和作风（1） 遵守公司或各部分拟定的

42、一切规章、守则，尽忠职守，不得有阳奉阴违或搪塞等行为。（2） 时常熬炼提高自己的事情技能和自身的素质，以旺盛的精力投入到事情中去，以到达事情上精准求精，提高事情质量。（3） 各级治理人员必须注意自身修养，领导所属员工同舟共济，提高事情情绪，使下属精神愉快，在事情情况中有宁静感。对决策失误，不要试图隐瞒或卸责任。（4） 在任何情况下均应听从上级指挥及摆设，如有差别意见或发起应在事情完成后婉转相等或通过正常途径报告。（5） 事情积极，不得怠慢拖延，严禁事情时间内看与事情无关的报刊、杂志、电视等。（6） 事情时间内应包管事情效率。（7） 公司实行逐级治理，但员工对付上两级报告，不可越级请示。团结协作

43、（1） 各公司、各部分通力互助，同舟共济，具团队精神，视公司利益为最高利益，在任何情况下不得做出有损公司利益的事情。（2） 员工之间如有差别意见，应通过公道方法解决，不得吵架、打斗或挑衅是非，扰乱事情秩序。（3） 员工应主动配合公司各项事情，对因事情需要而临时委派的非本职任务，应看待本职事情一样完成。根本原则（1） 公司提倡守法廉洁，老实敬业的职业道德。（2） 员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会卖力为目的。任何私人理由都不应该成为其职务行为的动机。（3） 因违反职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追究经济赔偿；情节严重，公司猜疑其涉嫌犯法的，将提请司法构造追究其刑事责任

44、。业务运动（1） 员工不得逾越本职业务和职权范畴，开展业务运动。（2） 员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列运动：A、 以公司名义考察、谈判、签约；B、 以公司名义提供包管、证明；、C、 以公司名义对新闻媒介颁发意见、消息；D、 代表公司出席民众运动。兼职员工不得在外兼任任何获取薪金的事情（特殊形式经总经理批准除外）。小我私家投资员工可以在不与公司利益产生辩论的前提下，从事正当的投资运动，但禁止下列情形的小我私家投资：A、 投资于公司的客户或商业竞争敌手的；B、 以职务之便向投资东西提供利益的；C、 参加经营治理的；利益（1） 员工在经营治理运动中，禁绝索取或随便收受

45、业务关联单元的礼物。只有在对方馈赠的礼物代价较小（尺度由办公室定），担当后不会影响正确处理惩罚与对方的业务干系，而拒绝会被视为无礼的情况下，可以在公然的场合下担当礼物、礼金并交回公司，由总经理办公室统一摆设。（2） 员工在与业务关联单元的来往中，应对峙正当、正当的职业道德准则，阻挡以不道德手段得到利益。（3） 员工不得利用内部消息，在损害公司利益或处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取小我私家利益。（4） 员工不得挪用公款谋取小我私家利益或为他人谋取利益。（5） 员工的直系亲属以及其干系甚密的朋友在与公司进行业务往来时或从事可能会与公司利益产生打击辩论的业务时，该员工应向公司申报，并提出来业务

46、上的回避。佣金与背工员工对外业务联系运动中，原则上不担当佣金、背工，一般应就地合拒绝或交回财政由财政退回原单元，确难退回的，公司作为营业外收入或冲减本钱；不得小我私家侵吞。外交应酬（1） 公司对外的外交应酬运动，应本着礼貌大方、简单务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。（2） 公司内部的欢迎事情提倡热情简单，禁绝以公款搞高尺度宴请及娱乐运动。（3） 员工在与业务关联单元的联系历程中，对超出正常业务联系所需的外交运动，应谢绝参加。包罗：A、 过于频繁大概奢华的宴请及娱乐运动；B、 设有彩头的牌局或其它具有打赌性质的运动；C、 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的运动。 公司资产（1） 员工未经批准，禁绝将公司的资金、车辆、设备、产业、原质料、产物擅自赠予、转让、出租、出借、低押、变卖，或以报废名义处理惩罚给