家用燃气快速热水器产品.docx

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1、家用燃气快速热水器产物生产许可证换（发）证实施细则 1 总则 1.1 为了做好家用燃气快速热水器（以下简称燃气热水器）产物生产许可证换（发）证事情，凭据国务院授权原国度质量技能监视局治理产业产物生产许可证事情的职能和国务院国发198454号产业产物生产许可证试行条例的有关划定，特制定本实施细则。 1.2 凡在中华人民共和国境内生产并销售燃气热水器产物的所有企业、事业单位和小我私家（以下简称企业），岂论其性质和隶属干系如何，都必须取得生产许可证才具有生产该产物的资格。任何单位不得生产和销售无生产许可证的燃气热水器产物。 1.3 实施生产许可证治理的燃气热水器产物的范畴包罗种种型式和规格的燃气热水

2、器产物。申证单位分为市电类和非市电类的液化石油气型、天然气型和人工煤气型燃气热水器三个单位。非市电类只能生产不使用市电的燃气热水器，不允许生产需使用市电的燃气热水器。市电类既可生产使用市电的燃气热水器，也可以生产不需使用市电的燃气热水器。 2 治理机构和查验单位 2.1 国度质量监视查验检疫总局卖力燃气热水器产物生产许可证的发表和监视治理事情。 全国产业产物生产许可证办公室（以下简称全国许可证办公室）卖力燃气热水器产物生产许可证的发表和监视治理的日常事情。 2.2 国度质量监视查验检疫总局全国产业产物生产许可证办公室燃气热水器生产许可证审查部（以下简称审查部）设在国度燃气用具质量监视查验中心，

3、受全国许可证办公室的委托，卖力起草燃气热水器产物生产许可证换（发）证实施细则； 组织对燃气热水器产物生产许可证换（发）证实施细则的宣贯；审查、汇总各省（自治区、直辖市）质量技能监视局（以下简称省（区、市）质量技能监视局）受理的企业申请；组织对申请取证企业生产条件进行审查；对申请取证企业生产条件审查陈诉和产物质量查验陈诉进行审查汇总，将切合发证条件企业的有关资料报全国许可证办公室；负担全国许可证办公室交办的其它事宜。 全国产业产物生产许可证办公室燃气热水器审查部 地 址： 天津市华苑财产区桂苑路16号 通信地点： 天津市华苑财产区桂苑路16号 国度燃气用具质量监视查验中心热水器审查部邮政编码：

4、300384 传真号码： 022-83717080联系电话： 总机：02283711118、83711022、83711023 直线电话：022-83711026 联 系 人： 王 启 2.3 各省（区、市）质量技能监视局卖力受理燃气热水器产物生产企业的生产许可证申请和监视查处事情。 2.4 燃气热水器产物生产许可证的查验事情由以下单位卖力： 国度燃气用具质量监视查验中心 地 址： 天津市华苑财产区桂苑路16号 通信地点： 天津市华苑财产区桂苑路16号 国度燃气用具质量监视查验中心邮政编码： 300384 传真号码： 022-83717080联系电话： 总机：02283711118、83711

5、022、83711023 直线电话：022-83711026 联 系 人： 王 启 国度日用金属制品质量监视查验中心 地 址： 辽宁省沈阳市黄姑区宁山东路7号 通信地点： 辽宁省沈阳市黄姑区宁山东路7号邮政编码： 110032 传真号码： 024-86226336 联系电话： 024-86226336 联 系 人： 毕智涛 企业可将所抽样品送上述批准的任意一个查验单位。 3 企业取得燃气热水器产物生产许可证的必备条件 3.1 企业必须持有工商行政治理部分核发的营业执照。企业的名称、经营范畴、生产园地应与所持营业执照一致，执照的经营范畴必须笼罩燃气热水器产物的生产。 3.2 企业生产的燃气热水器

6、产物的质量必须切合现行国度标准或有关行业标准划定的要求。 3.3 企业应具有燃气热水器产物现行有效的国度标准和相关标准、工艺流程图、作业指导书、查验范例、产物图纸等技能文件。 3.4 企业必须具备包管燃气热水器产物质量的牢固的生产园地、生产设备、工艺装备和计量查验丈量设备（见附件1）。 3.5 企业应具有足够的能包管产物质量和进行正常生产的专业技能人员、熟练技能工人及计量、查验人员。 3.6 企业已经创建且能够保持有效运行的质量体系。 4 申请的受理 4.1 企业需提交的申请质料 4.1.1 全国产业产物生产许可证申请书一式三份； 4.1.2 工商行政治理部分核发的企业营业执照复印件一式三份；

7、 4.1.3 企业质量手册一份；4.1.4 与申报产物相同型号产物在12个月内（自申请之日算起）凭据现行国度标准、由查验机构出具的型式查验陈诉复印件一份。 4.2 企业申请受理步伐 4.2.1企业应到其所在的省（区、市）质量技能监视局领取全国产业产物生产许可证申请书，并按划定要求填写。4.2.2 企业将申请质料报送所在省（区、市）质量技能监视局。4.2.3省（区、市）质量技能监视局对上报的申请质料进行审查，对不切合要求的申请立即退回企业重新填写。因退回申请书而贻误申报生产许可证的责任企业自负。省（区、市）质量技能监视局在切合要求的申请书上签署意见，并将所有申请质料寄（送）审查部。 4.2.4无

8、论其性质和隶属干系如何，凡企业有独立的营业执照，都可单独申请生产许可证。 4.2.5经济联合体有关企业的申请。对付依法独立负担执法责任的团体公司的子公司或生产厂，应单独申请生产许可证，其产物应标注各自的生产许可证编号。对付不能依法独立负担执法责任的团体公司中的分公司或生产厂、点，可以由团体公司各分公司（生产厂、点）配合申请生产许可证，其产物应标注上述单位各自的生产许可证编号；也可以由团体公司申请生产许可证，但是其所有的燃气热水器生产厂、点必须在申请书上注明，都必须担当审查并全部到达及格要求方可取证，其产物可以标注团体公司的生产许可证编号。 5 企业生产条件审查 5.1 由审查部组织审查组，审查

9、组的组成应切合下述原则： 5.1.1审查组成员必须严格遵守发放生产许可证事情人员守则。所有审查组成员的身份应具有公平性，与企业有利益干系者应予回避； 5.1.2审查组应由具有相关专业能力的生产许可证审查员、专家和所在省（区、市）质量技能监视局的派出人员组成； 5.1.3 审查组实行组长卖力制；5.1.4 审查组成员一般为34人。5.1.5 广东省的企业由广东省质量技能监视局卖力组织审查组审查，审查事情的可靠性由广东省质量技能监视局卖力。审查部对广东省的审查事情进行抽查。 5.2 现场审查 5.2.1由审查部确定现场审查的日程摆设，组织审查组，审查组长依据燃气热水器产物生产许可证企业生产条件考核

10、步伐（见附件2）体例现场审查筹划，提前通知企业及其所在省（区、市）质量技能监视局。 5.2.2 现场实际审查时间一般为13天。 5.2.3 审查组的现场审查运动应笼罩企业生产条件中有关申证产物的全部要素，按燃气热水器产物生产许可证企业生产条件考核步伐中的审查内容及要求进行审查，并做好记载。审查组长应确保审查运动切合审查筹划的要求。 5.2.4 对现场审查中发明的问题，审查组应提出整改意见，并要求企业在划定的时间内提交整改完成陈诉。审查部对企业上报的整改完成陈诉予以确认，须要时可进行验证，并将审查结论通知企业。5.2.5企业自接到审查不及格通知之日起，进行为期不凌驾半年时间的整改，之后，由企业重

11、新提出申请，审查部组织复审。 6 产物抽样与查验 6.1 由审查组在现场审查的同时，凭据燃气热水器产物生产许可证换（发）证查验规矩（见附件3）进行抽样和封样，并由企业在抽样后十五天内将所抽取的样品寄（送）到查验单位。审查组对抽样事情的可靠性、代表性和真实性卖力。 6.2 查验单位在收到企业送交的抽样产物后，应确保产物查验运动切合燃气热水器产物生产许可证换（发）证查验规矩的要求，并定时完成查验任务，并提交产物质量查验陈诉一式三份。 6.3 企业自接到产物查验不及格通知之日起，经过为期不凌驾半年时间的整改后，由企业重新提出申请，燃气热水器审查部将摆设重新抽样。7 审定与发证 7.1 审查部应对申证

12、企业的申请书、营业执照、生产条件审查陈诉和产物查验陈诉等申证质料进行汇总和审核。 7.2 审查部将切合发证条件的企业名单及有关质料报送全国许可证办公室。 7.3 由国度质量监视查验检疫总局批准、发表证书并通告。 7.4 企业变动注册名称时，应按划定实时调换生产许可证证书。调换证书时要求企业在三个月内将更名申请陈诉、新旧营业执照复印件、工商行政治理局出具的更名证明原件以及原产生产许可证证书，报省（区、市）质量技能监视局，由省（区、市）质量技能监视局出具意见并登记存案，报全国许可证办公室审批调换证书。 7.5 企业生产条件产生重大变革，应实施须要的工场生产条件审查和产物查验。 8 生产许可证的监视

13、治理 8.1 燃气热水器产物生产许可证有效期五年，自证书批准之日算起。全国许可证办公室组织省（区、市）质量技能监视局在证书有效期内对获证企业实施监视查抄和无证查处。 8.2 得到燃气热水器产物生产许可证的企业，必须在该产物的包装或说明书（及格证）上标明生产许可证标志和编号。燃气热水器产物的生产许可证标志、编号为：XK 00102 XXXX 证书编号 产物代号 行业编号 生产许可证标志 8.3 凡发明下列情况之一者，国度质量监视查验检疫总局吊销并收回其生产许可证： 8.3.1产物出现质量问题，用户反应强烈并产生不良社会影响，限期整改仍达不到划定要求者； 8.3.2经查实获证企业生产条件及其质量体

14、系产生重大变动，达不到划定要求者； 8.3.3将生产许可证、标志编号转让给其他企业使用者； 8.3.4获证企业国度或省（市）产物质量监视抽查不及格，限期整改仍达不到划定要求者； 8.3.5申请取证时隐匿生产园地，获证后转移或增设生产园地未经审查批准而擅自投产； 8.4 到场生产许可证事情的各级人员必须遵守发放生产许可证事情人员守则中关于事情规律的划定，违者要按划定严肃处置惩罚。 9 申诉 企业对生产许可证的工场生产条件审查及产物查验结果有异议时，可向全国生产许可证办公室提出申诉。对证书的发放与注销决定有异议时，可向国度质量监视查验检疫总局提出复审申请或仲裁。 10 许可证换（发）证收费步伐 1

15、0.1 凭据产业产物生产许可证试行条例第十一条、产业产物生产许可证治理步伐第二十二条划定企业申请生产许可证应向有关部分缴纳用度。 10.2 凭据原国度物价局、财务部（1992）价费字127号文产业产物生产许可证收费治理暂行划定及国度生长筹划委员会、财务部计代价19951707号文国度计委、财务部关于第二批低落收费标准的通知的划定，燃气热水器产物生产许可证收费包罗审查费（含证书费、差旅费和资料费）、产物查验费和通告费。 10.3 审查费：每个企业2200元，同一次审查每增加一个申证单位加收审查费440元。审查费由企业在申请时向省（区、市）质量技能监视局交付。 10.4 通告费：每个申证单位400

16、元。通告费由企业向省（区、市）质量技能监视局交付。 10.5 产物查验费为每个申证单位（液化石油气型、天然气型和人工煤气型燃气热水器各为一个申证单位）1950元，由企业向查验单位直接交付。 10.6 国务院物价治理部分出台新的收费步伐或调解收费标准，自物价治理部分的文件下发之日起，按新划定执行。 11 附则 11.1 本实施细则由全国生产许可证办公室卖力解释。 11.2 本实施细则自公布之日起实施，原实施细则即行作废。附件1 燃气热水器产物生产企业必备查验用仪器设备序号用 途(查验项目)仪器设备名称种 类 及 规 格种 类规格、量程准确度1室温和燃气温度温度计0500.5水 温01000.22

17、外貌温度外貌温度计或热电偶030023大气压力测定大气压计动、定槽式水银气压计或：空盒式气压计81kPa107kPa0.1 kPa4燃气压力U型压力计或压力表05000Pa10Pa5燃气流量气体流量计湿式或干式满足实际使用需要0.10.2 L6燃气参数热量计燃气相对密度仪水流式热量计2或，色谱仪气相色谱仪7时 间秒表01s8噪 声声级计40120dB1 dB9烟气中一氧化碳浓度CO（CO2、O2）浓度测定仪红外气体阐发仪或燃烧效率测定仪 CO 02000ppm CO2 015 O2 02110ppm0.010.0110气体流速风速仪热球式风速仪03m/s05m/s015m/s 0.1m/s0.

18、2m/s0.5m/s11气密性试验气体检漏仪12质量衡 器015kg10g13微压测定微压计0200Pa1Pa14电性能试验电性能查验仪器能完成此查验事情的仪器设备满足要求满足要求15查验用气配气装置满足实际使用需要满足实际使用需要注： （1）生产需要使用配制气源（如天然气或人工煤气）的燃气热水器的企业必须具备配气装置。其中，生产用气必须满足生产要求；查验用气必须包管一定的精度（华白数偏差 5%），且满足查验能力的要求。（2）申请非市电类生产许可证的企业，可不需要电性能查验仪器。附件2 燃气热水器产物生产许可证企业生产条件考核步伐 1 制订依据和适用范畴 凭据GB/T19001 idt ISO

19、9001的质量包管模式，并结合燃气热水器行业实际情况而制订的，它适用于燃气热水器产物生产许可证企业必备生产条件和质量包管体系的审查。 2 评定要求和要领企业现场审查时，首先应按审查内容及要求的条款（共75条）逐条进行审查，用A、B、C、D四种级别表现综合审查结果，其中：A级：审查项目全部为及格，发起换（发）许可证；B级：审查项目中存在部分缺陷（8项），发起企业制定纠正步伐，将整改结果写 成陈诉，报审查部，经同意后，可换（发）许可证；C级：审查中发明缺陷较多（915项）或较重（缺要素或某项要素严重不切合要求）， 发起企业制定纠正步伐和整改筹划，书面陈诉审查部，需经复审切合要求 后才可换（发）许可

20、证；D级：审查中发明缺陷许多（16项），或其质量包管体系存在重大缺陷，或其它不符 合划定要求的重大缺陷，审查结果为不及格，停止评审，企业革新后需重新申请。3 审查内容及要求序号审 查 内 容审 查 要 求1质量目标和目标1.1 企业应有明确的质量目标和目标，以反应企业对证量的答应，应形成文件，并认真贯彻执行。1.2 企业领导和全体事情人员应熟知和理解本单位的质量目标和目标，并贯彻实施。2治理职责2.1 企业应创建能满足本单位实际需要且能包管质量体系有效运行的组织机构。2.2 企业应划定各职能部分在包管质量体系有效运行中的职责。2.3 企业应划定所有从事对证量有影响的治理人员和执行人员的职责、权

21、限及相互干系。2.4 各岗亭的事情人员都应熟知本岗亭的职责、权限和与其它岗亭的相互干系。2.5 应按划定的周期（每年至少一次）对证量体系进行评审，以确保质量体系连续的适宜性和有效性，应生存有关评审记载。3质量体系3.1 企业应创建并保持切合划定要求并适合本单位实际情况的、文件化的质量体系，以包管所生产的产物切合划定的要求。3.2 质量手册的内容应切合划定的要求，并适合本单位的实际情况。3.3 对重要的质量运动和要害岗亭的事情应体例步伐文件和事情指导书，并严格贯彻执行。4 设计控制4.1 企业应制订切合划定要求和本单位实际情况的有关产物设计控制的步伐文件，并严格贯彻执行。4.2应明确分别产物设计

22、各阶段人员的职责、权限和相互干系。4.3 应制订产物设计运动的总体方案和实施筹划，划定差别部分和人员在组织上和技能上的接口。4.4 应凭据设计任务书和适用的标准确定设计输入要求，并形成文件。序号审 查 内 容审 查 要 求4.5 应凭据划定的要求进行设计的输出，有关图纸、种种零部件明细表等在发放前应予以批准，并包管正确无误。4.6 在设计完成后，应组织有关人员（需要时可聘请有关专家）对设计输出进行评审，以发明和纠正设计缺陷和不敷，并评价满足要求的能力。对设计评审应进行记载，并妥善生存。4.7 在设计评审结束后，应制造样机以进行验证，并对技能指标进行全面的查验和试验。应对查验和试验情况进行记载，

23、并生存有关用户的试用情况返馈意见。4.8 在设计定型以后，应由切合资格要求的查验机构进行型式查验，对最终定型产物进行确认，确保能满足预期使用的要求。5文件和资料控制5.1 企业应对所有与质量体系要求和控制产物质量有关的文件和资料的体例、审批、使用、变动、发放和接纳进行控制，应制订切合要求的步伐文件，并严格贯彻执行。5.2 应划定受控文件和非受控文件的使用和控制要领，并维持受控文件的现时有效。5.3 应增强文件和资料的标识治理，明确编号要领和状态标识。6采购质量控制6.1 企业应制订有关采购质量的控制步伐，并严格贯彻执行，以对原质料和零部件的采购质量进行控制。6.2 应制订有关及格供货方的评定步

24、伐，对原质料和零部件供货方进行评定或认定，以确保优先选用有可靠质量包管的及格供货方所提供的原质料和零部件。应生存主要原质料和零部件供货方的评定或认定资料。6.3 在采购前应体例采购文件，包罗采购物资的技能要求、技能标准、加工图纸及进厂查验、验证划定（包罗查验项目、技能指标、查验要领、及格判据、抽样方法、吸收或拒收处置惩罚步伐）等。6.4 应与及格供货方按采购文件的要求签定采购条约或协议，条约中应划定原质料和零部件的详细技能要求和交付时需提供的质量证明文件。序号审 查 内 容审 查 要 求6.5企业的质量包管体系应能对供货方进行控制,并凭据采购文件和采购条约上的要求，对所采购的原质料和零部件进行

25、查验或验证。7产物标识和可追溯性7.1 企业应制订有关在进厂、生产、交付及安装各阶段，对产物进行标识的步伐或指导书，以确保产物的正确使用，并在须要时，有关责任部分可凭据产物在差别历程中的标识和记载，对产物凭据要求进行追溯。7.2 企业应对产物在进厂、仓储、生产和出厂等历程中所处的状态，用划定的要领进行标识，并记载。这些标识和记载可包罗产物进货单、进货查验单、工序流程卡和出厂查验单等。8生产历程控制8.1 企业应制订有关产物生产历程控制的步伐文件，对产物生产历程中直接影响产物质量的人员、设备、原质料和零部件、生产安装要领、情况设施等因素进行控制，以包管产物的生产历程在受控状态下进行。8.2 各岗

26、亭操纵人员应经过培训并经考核及格，切合该岗亭上岗资格；应熟悉并能正确执行与其事情岗亭有关的划定、要求和应必备的专业技能知识。8.3 生产产物所必须的工装设备及器具应齐全、完好，其技能性能应能满足工艺文件划定的要求；而且结构、配置应公道，应能满足设计能力的要求。生产需要使用配制气源（如天然气或人工煤气）的燃气热水器的企业必须具备配气装置。8.4 原质料和零部件必须经查验或验证及格方可投入使用，应按其差别的状态标识分区存放和使用。8.5 应确定直接影响产物质量的、要害的生产和安装工序，并制订工艺文件、作业指导书或工序卡、操纵卡（或图样、样件）等，以包管这些要害工序处于受控状态。8.6 生产和安装区

27、域应结构公道，各工序间无相互滋扰和影响，情况条件应切合有关宁静和康健的要求，包管宁静生产。8.7 应有一定命量的、与生产范围相适应的监视人员对整个生产历程进行监视，确保影响产物质量的各因素在任何时候都能切合划定的要求。序号审 查 内 容审 查 要 求9检 验9.1 应制订有关进货查验、历程查验和最终产物查验的步伐文件。9.2 各级查验人员应经过专业培训，具有一定的专业技能知识，熟悉有关查验标准和指导书，熟练掌握产物的查验要领和技能。9.3 对进厂的主要要害原质料和零部件必须按采购文件和进货查验划定进行查验，主要要害零部件（如燃烧器、水阀、气阀、电磁阀、电控件和风压开关等）必须100进行查验。进

28、厂的主要要害原质料和零部件经查验及格后方可入库和投入使用。9.4 对付一般原质料和零部件进行验证时，如与供货方有质量包管条约，供货方应按条约划定的步伐，提供有关质量证明文件。这些证明文件如切合要求，可作为切合采购标准的凭证。9.5 应确定工序查验点，并体例工序查验标准和指导书，以对工序加工制品进行查验。工序加工制品必须经查验及格才可进入下一工序。9.6 应凭据国度有关现行有效的标准制订切合本单位实际情况的产物最终查验标准或指导书，对最终产物进行逐台出厂查验。9.7 应严格凭据国度有关现行有效标准中的要求，对最终产物进行抽样查验。9.8 种种查验记载和陈诉（尤其是要害零部件的进厂查验记载和产物的

29、出厂查验陈诉）的格式应统一、完整，内容和信息量应切合划定要求，查验数据齐全、准确，数据处置惩罚正确，修改范例，审核和批准手续齐全。9.9 种种查验记载和陈诉应分类妥善保管，无破损和丢失。10查验设备10.1 应具有进货查验、历程查验和产物最终查验所必须的、技能性能切合划定要求的全部查验设备。10.2 应制订和执行有关查验设备的控制、校准和维护步伐，对查验设备进行定期的校准和维护，包管查验设备的完好。序号审 查 内 容审 查 要 求10.3对需进行计量检定的查验设备，应按划定的检定周期，由法定计量检定机构进行计量检定。经计量检定及格的查验设备方可用于查验事情。a. 应按国度有关划定，创建本单位的

30、量值溯源系统。b. 凭据查验设备的计量检定周期，制定年度计量检定筹划。c. 对付无法溯源到国度计量基准的查验设备，应体例自检或验证规程，并使用能溯源到国度计量基准的器具进行自检或验证。10.4 需进行计量检定的查验设备，应按有关划定进行计量状态的标识治理，标识应明显，填写正确。10.5 需进行计量检定的查验设备，在两次计量检定之间应经受运行查抄。运行查抄的要领应文件化，应予记载并生存。10.6 查验设备应编号建档。档案内至少应有技能说明书、验收记载、维修维护记载、运行查抄记载、计量检定证书和日常使用记载等。11查验状态11.1 产物在进货查验、历程查验和最终查验的差别阶段，应凭据划定的要领进行

31、状态标识。11.2 产物状态标识应清晰、牢固，易于识别。这些标识可以是登记卡、各色文字标牌、标签、流程卡（或随工单）、或其它可以表现产物是否经查验、查验是否及格的要领。11.3 差别查验状态的产物应断绝安排，以防殽杂。12不及格品的控制12.1 应制订不及格品的控制步伐，以对不及格品进行标识、记载、评价、断绝和处置惩罚。12.2 应划定对不及格品进行复核的职责和对其进行处置惩罚的权限。12.3 不及格品经返工后应重新进行查验，应有不及格品返工并查验及格后继承使用的申请和批准手续。13产物的贮存和包装13.1 应制订有关步伐文件和治理制度，以增强对外购/外协品、在制品、半制品和制品的治理，防备其

32、在贮存和包装历程中以及在查验历程中损坏、低落质量或殽杂。序号审 查 内 容审 查 要 求13.2 贮存物品的入、出库手续应齐全，帐、物、卡相符。种种物品标识明显，分类存放；如有不及格品存放，应严格断绝。13.3 贮存物品的库房应整洁、通风，码放公道，有宁静和消防步伐。13.4 应对产物的包装历程进行控制，以包管产物的包装质量。包装应在防备外力损坏、防湿潮等方面接纳步伐，而且标识应清晰、明了和牢固，内容物齐全。14质量记载14.1 应制订有关步伐文件，以增强对证量记载的收集、编目、标识、归档、存贮、保管和处置惩罚治理。14.2 各项质量运动应进行记载，记载应字迹清晰、准确可靠，有原始代表性。14

33、.3 质量记载应有专人、专柜保管，应有适宜的情况和宁静步伐，制止损坏和丢失。按生存期处置惩罚逾期记载。14.4 在借阅或领用质量记载时，应履行须要的借阅或领用手续；必须经过批准，才可处置惩罚凌驾生存期限的逾期记载，。15质量体系审核15.1 应制订有关质量体系审核的步伐文件，定期进行质量体系的审核。15.2 审核人员应具备须要的资质，并经过培训；审核人员应与被审核部分无直接的责任干系。15.3 在审核时，应制定审核筹划和实施方案，并体例查抄表。对审核中发明的问题及接纳的纠正步伐及其效果，应进行记载，提交综合阐发陈诉。15.4 所有质量体系审核记载都应妥善生存，有关陈诉应按划定发放到有关人员手中

34、。16人员培训16.1 应制订有关人员培训的步伐文件，以通过有目的的培训提高所有对事情质量有影响的人员的素质和事情水平。16.2 应制订有年度的培训筹划和方案，并认真贯彻执行，包管培训的效果。序号审 查 内 容审 查 要 求16.3 应对从事要害工序、特殊工序和产物查验的操纵人员和质量监视人员进行重点培训和资格考核，并定期验证这些人员资格的有效性。16.4 应有培训和考核记载。17售后办事17.1 应制订有关售后办事治理的步伐文件或关于售后办事的规章制度，并有执行和查抄记载。17.2 应有实时反馈产物质量信息的步伐，有信访、走访用户的制度和记载或访问陈诉，有用户来人、来函登记记载，应能妥善处置

35、惩罚用户意见和质量投诉。17.3 应向用户提供产物正确安装、使用和维护的资料；应培训安装和维修人员，创建办事维修网点，并实时提供零部件、易损件；应接纳多种办事方法为用户提供方便良好的办事。附件3 燃气热水器产物生产许可证换（发）证查验规矩 为了确保燃气热水器产物生产许可证换（发）证查验事情掌握统一的标准和标准，特制定本规矩。 1 抽样划定 1.1 抽样原则 在企业生产的产物中，随机抽取有代表性的产物进行查验。如同时生产液化石油气、天然气和人工煤气热水器，三种系列须分别抽样查验。 1.2 抽样要领 在企业现场审查时由审查组卖力抽样和封样。抽样凭证一式三份，一份交被抽样企业，一份交查验机构，另一份

36、由审查部保存。 1.3 抽样所在 原则上在生产企业制品库抽取，也可在经销部分堆栈中抽取，但产物的存效期不得凌驾1年。 1.4 抽样数量 企业所提供的液化石油气和天然气型产物的样本数量不得少于200台，人工煤气型产物的样本数量不得少于100台。每气种产物各抽取6台样品，其中3台样品留企业备用，另外3台样品进行查验。 1.5 送（寄）样被抽取的3台样品加封后，由企业卖力将样品在十五天内送（寄）到查验单位。 2 查验划定 2.1 查验和判定依据 GB 693294 燃气热水器 2.2 查验项目凭据标准中的划定，按、类项目分别进行查验，见下表：类查验项目类查验项目C类查验项目燃气系统气密性水路系统密封

37、性热水温升燃烧火焰稳定性点火性能热效率宁静掩护装置性能热水产率热负荷准确度烟气中一氧化碳含量有风状态燃烧工况加热时间绝缘性能（对付使用市电的热水器）停水温升排烟温度燃烧工况铭牌、说明书所标示产物适用燃气种类与实际产物的切合情况，是否具有宁静使用说明排烟系统外观包装和铭牌外貌温升有无由于质量问题使样品无法正常使用而造成的使用功效失效情况烟道堵塞时一氧化碳含量电性能查验（对付使用市电的燃气热水器） 2.3 判定划定：单台样品查验有以下情况之一时，该台样品为不及格： （1）有一项A类项目不及格； （2）有二项B类项目不及格； （3）有四项C类项目不及格； （4）有一项B类和二项C类项目不及格。 三台样品中有一台不及格，判定该产物为不及格品。 2.4 在本查验规矩实施期间，如果所依据的查验和判定标准进行了修订，则查验项目和判定划定以其时的现行有效标准为依据，审查部将另行公布新的查验细则。 2.5 整改划定 对付查验不及格的产物，审查部将通知其生产企业进行整改，整改时间为三个月。整改后，企业应向审查部提交书面整改陈诉，由审查部摆设重新抽样和查验。