个人述职报告模板合集6篇_4.docx
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1、个人述职报告模板合集6篇 个人述职报告 篇1 尊敬的各位领导、各位同事:大家下午好!20xx年3月14号,我怀着无比激动的心情加入了天宝花园大酒店这个全新的大家庭中,担任了前厅部大堂副理的职位,转眼间已经有9个月的时间了。从培训到开荒,再到现在的试运营,看着酒店及大家一点一滴的成长,心里满是温暖与激动。从事酒店行业2年多了,虽然餐厅,前厅都有所接触,但是真正的基层管理者在天宝还是第一次,非常感谢领导能给我一次锻炼的机会。前厅部是酒店的门面,是负责招徕并接待宾客、销售饭店客房及餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。在整个酒店运营过程中至关重要。自从担任天
2、宝花园大酒店的大堂副理一职,主要负责以下方面的工作。一、酒店培训期间1、协助前厅部经理助理制定本部门的各项规章制度及操作程序在酒店领导的支持与前厅部经理助理共同努力下,我们完成了本部门的相关制度及操作程序的制定,其中包括总台、礼宾、商务中心及商场等相关岗点的日常操作及注意事项。2、协助前厅部经理助理做好员工的日常培训工作初入酒店,很多员工对酒店前厅没什么概念,服务经验也是少之又少。我和前厅部经理助理凭着自己过去在酒店工作的经验,相互总结,相互配合,拟定培训计划,顺利完成了对员工的培训工作。3、与员工一起参与学习了西软系统的操作4、在酒店领导的带领下与员工一起参加了酒店的开荒工作本人也是第一次参
3、与酒店初期的开荒工作,大家从最初的内心恐惧到后来的上下一致,共同完成任务,大家的付出和辛苦是有目共睹的。二、酒店试运营期间1、在酒店试运营期间,我加强了自己对酒店大堂副理一职的理解与实际操作,将在书本中学习的知识运用到实际的操作过程中去,通过不断的实践与努力不断的提升自己,使自己更好更快的适应这个岗位。在此期间我也得到酒店领导的教导与帮助,非常感谢你们。2、协助前厅部经理助理完成部门的日常运转工作,主要负责总台这一块,与财务部相互配合、协调,制定相关的账务程序及操作流程。3、大堂副理对外负责处理日常宾客的投诉和意见,平衡协调酒店各部门与客人的关系;对内负责维护酒店正常的秩序及安全。在试运营期间
4、,大堂副理除了完成日常的工作,还配合前厅部经理助理完成对本部门员工的监督与配合工作。在即将到来的20xx年,我将继续努力,针对以下几个方面积极进行:1、多扩充知识面,提高专业技能,学会揣摩客人的心理要求,对于客人提出的问题能灵活的解决与应对。来酒店消费的客人来自全国各地,文化水平也层次不齐,这对大堂副理的知识面也是一种挑战。2、加强处理投诉的应变能力,无论哪种投诉,都要站在客人的立场上真心实意的帮助客人,在不损坏酒店利益的前提下,尽量满足客人的要求,若实在是解决不了的问题,立即通知上级领导,在第一时间内给客人解决。3、大堂副理在酒店的日常工作中必须要以身作则,遵守酒店的各项规章制度,严于律己,
5、这样才能监督、要求别人,同时要努力培养自信、果断、沉着、冷静的处事风格,在今后的工作中不断突破自己。以上是本人20xx年的个人述职报告,当中仍有些不成熟的方面,希望各位领导及同事给予建议。并借此机会,向关心和支持我的各位领导与同事表示最真挚的感谢。述职人:20xx年xx月xx日 个人述职报告 篇2 尊敬的各位领导、同志们:对我来说,是不平凡的一年。今年3月,我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化,我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来,在公司党委、行政的正确领导下,我本着结合自身能力,不喊落实难,多想怎么办的工作理念,在各位同事的大力支持和共同努力下,尽心、尽职、尽责完成每
6、一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况汇报:一、加强学习,注重思想政治素质和业务能力提高。经历艰难的抗冰救灾工作锻炼,承受户户通电工程和6.22洪灾的考验,我的思想逐渐成熟。今年7月1日,我终于站在鲜红的党旗下,庄严的宣誓人与事的最佳结合点,提高科室集体工作效益。在新的岗位上,我非常注重与科室同事间的互相沟通,在沟通中了解熟悉每个同事,了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上,结合科室管理职能,按因岗定员、因人定责的原则,将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位,并确定了各自岗位职责和工作标准,
7、通过以师带徒、互帮互学的形式,使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补,调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看,科室工作分工明确又紧密配合,各项工作紧张有序,员工工作积极主动,基本做到了上下一心,各施其责,人尽其能。为公司决策提供有效信息,是科室基本职能之一。针对这一职能,营销科从10月份开始编制每月一期的营销信息,汇报近期的营销工作,对公司的经营情况进行汇总、分析、预测,为公司决策层理清下一步发展思路,提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划,使营销稽查工作进一步规范。三、集思广益,理清营销管理工作思路加强管理,降损增效,争取效益最大化,是电
8、力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况,部署下半年的各项工作,营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上,根据公司的总体工作目标,营销科本着不喊落实难,多想怎么办的工作理念,确立了以营销台区精细化管理为基础,以电力营销系统应用为切入点,以创新服务机制,优化报装流程,盘活营销队伍,降损增效为工作目标的营销工作新思路。下半年,营销科围绕这一新思路,从营销台区管理精细化管理入手,完成了三季度精细化考核工作。电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为,提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度,8个供电营业所的151位农电工对605个
9、配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理,该季度台区线损率(14.74%)比一季度(16.98%)下降了2.24个百分点,售电均价(0.6018元/kwh,0.5844元/kwh)上涨了0.0174元/kwh,与一季度相比为公司增加营销收入20.1万元。当然在管理及考核过程中出现的问题,在一定程度上影响了精细化管理的公平性、准确性、合理性。但台区精细化管理使营销台区的管理方式由原来的松散型转变为捆绑型,由粗放化过渡到精细化,促进了营销管理者由被动管理向主动管理的转变,经营质效得到了有效提升。以部门协作为基础,提高整体工作能力。营销科与稽查大队联合开展了百日风暴反窃
10、电行动、配电台区五治一查活动,进一步规范了用户用电秩序和基层单位营销管理行为。我们还与与调通信息中心紧密配合,通力协作,解决了电力营销系统关口计量数据不能录入、用户欠费清单不能分册、报表种类不全等问题,提升了系统维护人员的业务素质,为投入营销系统打下了基础。以百问百查知识竞赛活动为契机,从提升基层员工素质入手,在营销系统内开展了优质服务知识抽考活动,在各基层单位掀起了比学、比用的新氛围,展现出了一线营销员工的风采和水平。 个人述职报告 篇3 各位领导、各位老师:大家下午好!时光流逝,恍然间自己走上校级管理岗位已近三个年头。首先真心感谢大家三年来对我分管的鼎力支持!记得三年前局领导跟我谈话,让我
11、走上校级管理岗位时,我就暗暗对自己提出了一些中为人处事的要求,下面我就针对三年前自定的要求逐条对照进行述职。要求一、做一个作风正派的人:三年来我时时以一名党员的身份来规范自己,尊重领导、团结同事、关心学生,乐于接受领导和老师提出的意见和建议,能以一颗真诚的心与同事沟通交流。坚决服从学校的整体发展规划,事事处处以学校的全局利益出发,竭尽全力为学校的发展、教师的提升、学生的成长做一些力所能及的事情。要求二、做一个踏实能干的人:在任职的三年中,对待每项我都能做到:提前规划、落实跟进、反思提高。在师资培训上,我从我校教师结构出发开展针对性的教学活动,如:二年一度的中老年教师比武、一年一度的师徒结对研讨
12、活动、一年一度教研组精品课展示活动等,并积极联系引进市级教研活动,使老师们不出校门就能听到名家课。此外我还积极组织各类课堂调研,开展小课题研究活动,针对性地为教师的业务提升提供帮助。在教学质量上,我首先从考试环节入手,建立单元成绩上报、中期调测、期末统测等制度,定期表彰学习优秀学生,进一步加大教学质量在教师考核、评优评先中的所占比重。在学生活动上,我从培养学生良好的学习习惯入手,以学生写字、读书活动为载体,每月扎实开展活动。此外还进行每学期两次的数学竞赛、每学年一次作文现场创作比赛、轻童话创作比赛等。在常规检查上,我推行每月一查,定期抽查制度,每月检查教师的业务进修情况,定期检查教师备课本、作
13、业本等教学内容,对发现问题能直言不讳地指出。通过细致的提前规划、扎实的行动跟进,教学的各个方面都有了显著的提高。教学常规日趋规范;教师比武获奖的人数、档次有了明显提高;年度考核中教学质量取得了满分;学校一部分学生写好字读好书的习惯已经养成;学校也被评为市校本教研示范小学、代表上虞唯一一所农村小学迎接绍兴市新课程实验评估,还被推荐参加浙江省教师培训先进集体的评选。要求三、做一个高度负责的人:三年来我对待每项都能够做到尽心、尽责。在教学中我总是和教务处的老师一起共同协商,认真组织落实每项赛事及教研活动。对于一些教学赛事或业务进修,我不仅在会上大力倡议,还经常私下鼓励教师参加。在教师请病假、产假无人
14、代课时,身为专职教师的我总是率先兼任;在备战市运动会期间,我会经常性地进行督促管理,定期为体育教师或运动员召开会议,几乎每天都和体育老师一起参加训练。在蹲段中,我会热心地帮助一些刚接触班级管理的青年教师,发现年段中一些学生在学习行为上有偏差,我每天利用中午的休息时间进行跟踪谈心,使他们树立学习的目标和信心。在自己分管的出现疏漏时,我总是一口承担,从不把责任推卸给其他教师。因为我明白领导一定得是一个肯负责、敢负责的人。要求四、做一个廉洁自律的人:一直信奉一句话:“律人必先律己”。三年中,我时时以“廉洁自律”四个字来要求自己。在主管的教师考核及评优上,我能做到一切从制度出发,以量化说话的原则,公正
15、、公平、公开地开展,从不以职务之便干私事、某私利。在日常的教学中,我要求教师做到的,自己必率先垂范,从不应管理的繁杂找借口。在一些外出会议活动中,我从不利用职务之便报销一包香烟、一顿餐费。因为我觉得廉洁自律是对领导干部最基本的要求。要求五、做一个远离安逸的人曾看到过这样一个电视片。讲的是熊猫和北极熊有共同的祖先,由于气候变化,同一祖先的熊,一批移到中国四川的温带地区,另一批移到北极的寒带地区。由于环境好,熊猫由以前比较凶猛的物种变成好吃懒做、濒临灭绝的动物。虽然食物多,但食肉、食草动物也多,熊猫抢不过它们就吃其他动物都不吃的竹子。这下它犯了致命错误它选择了唯一的食物来源。当竹子越来越少时,大批
16、的熊猫被饿死,最剩下的屈指可数。北极熊却在北极生活得很好,比当地的任何动物都更凶猛,体重也比熊猫大两倍。它本来是陆生动物,但最后能在海中游泳长达几小时,且能捕食水中生物,实在没东西吃时,还能在零下四十度的北极冬眠,北极生存环境的恶劣反而造就了北极熊强健的体魄和强大的生存能力。这个电视片给我的震撼是巨大的,因此在中我摆脱了这个年龄段容易产生的安逸想法,在扎实管理的同时,丝毫没有放松对自身业务的要求。有比武活动了我倾注所有休息时间积极参加,有研修班了我总是率先报名因此在业务上也取得了不错的成绩,至今已连续3次代表学区参加市优质课比武,其中两次获一等奖,开出市级公开课8节,省级公开课1节,市级汇报讲
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