《管理学》3套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷.doc

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1、管理学试卷1考试方式 闭卷 考试时长 100 分钟题号一二三四五六合计满分3015251020100得分阅卷人得分一、 选择题 （每题1分，共30分）题号123456789101112131415答案题号161718192021222324252627282930答案（请将答案对应填入上表中，否则不予计分）1、管理是由管理者通过 组织成员的行为从而有效地利用各种资源以实现组织目标而进行的各种活动。A.命令 B.协调 C.激励 D.控制2、管理人员与一般工作人员的根本区别在于A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实

2、现组织目标3、彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具有管理技术和能力，但不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明A.充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提B.管理工作是否有效，不在于是否具有管理理论C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技能和管理工具的应用能力D.有效的管理者应注意管理技术和工具的应用 4、管理就是要“确切地知道要别人做什么，并注意让他们用最好最经济的方法去做。”该观点来自于A.法约尔 B.泰罗 C.梅奥 D.韦伯5、以下关于管理者技能的说法，错误的是A.管理者所处的管理层次越高

3、，对人际技能的要求就越高B.管理者所处的管理层次越高，对技术技能的要求就越低C.管理者所处的管理层次越高，对概念技能的要求就越高D.不论管理者的管理层次高低，对人际技能的要求是相同的6、在历史上，第一次使管理从经验上升为科学的是A.一般管理理论 B.科学管理理论 C.行为科学理论 D.组织管理理论7、韦伯认为，只有 才可以作为“理想的”行政组织体系的基础。A.传统的权威 B.个人崇拜式权威 C.理性-合法的权威 D.专制的权威8、法约尔提出的何种原则强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级系列？A.分工原则 B.统一原则 C.等级链原则 D.权责统一原则9、奠定管理行为科学基础

4、的是A.马斯洛的需求层次论 B.赫茨伯格的双因素理论 C.麦格雷戈的XY理论 D.梅奥的人际关系学说 10、提出决策理论构造的管理学家是A.彼得圣吉 B.赫尔伯特西蒙 C.亨利法约尔 D.埃尔顿梅奥11、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着A.对于管理者来说，只要善于决策就一定能获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策12、越是组织的上层管理人员，所做出的决策越倾向于A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的 D.战术的、常规的、肯定的

5、13、以下不是决策特征的是A.明确而具体的决策目标 B.有两个以上的备选方案C.以了解和掌握的信息为基础 D.追求的是最优最好的方案14、通过有控制的反馈，有效收集专家对某一问题的意见的决策方法是A.德尔菲技术 B.头脑风暴技术 C.名义小组技术 D.经营单位组合分析技术15、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾经说过：“等到委员会讨论以后再射击，野鸭子早就飞走了。”关于这句话，正确的理解是 A.群体决策的目标往往是不明确的B.群体决策的正确性往往比较差C.群体决策往往不能把握市场的动向D.群体决策往往不讲求时效性，只考虑做出合理的决策16、管理工作中居于主导地位的是A.组织 B.领导 C.控

6、制 D.计划17、某化工企业为了在竞争中处于有利地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法，准备逐步取缔该产品。企业顿时陷入一片阴影之中。从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到？A.估量机会、确立目标B.明确计划的前提条件C.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳或满意方案D.拟定派生计划，并通过预算使计划数字化18、目标管理的基本精神是A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心19、在组织规模一定的情况下，组织层级越多，管理幅度就会A.越大 B.越小 C.不变

7、D.不确定20、职能制的组织结构，优点不包括A.每个管理者只负责一方面的工作B.有利于统一领导C.有利于充分发挥专业人才的作用D.专业管理工作可以做到细致、深入，对下级工作指导比较具体21、由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的职能部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的项目部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为A.职能制组织结构 B.事业部制组织结构 C.矩阵制组织结构 D.直线制组织结构22、在组织实现既定目标的过程中，人员之间、部门之间发生各种矛盾和冲突以及在行动上出现偏离目标的情况是不可避免的，这说明领导具有哪一项作用？A.激励作用

8、B.协调作用 C.控制作用 D.组织作用23、领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是A.领导是更大概念，管理是其中的一个职能 B.管理是更大概念，领导是其中的一个职能 C.领导和管理是同一层次的概念，可以交互使用D.领导是高层次活动的概念，管理是具体活动的概念，两者在实际工作中是互相促进的24、根据费德勒的领导权变理论，影响领导风格有效性的因素不包括A.上、下级之间的关系 B.任务结构 C.职位权力 D.分权程度25、在一定程度上，从管理者所采取的管理方式中可以看出他们对于人性的认识。例如，采用“胡萝卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是A.经济人 B.社会人 C.复杂人 D.自我实现人2

9、6、激励过程的出发点是A.紧张感 B.目标 C.未满足的需要 D.不满意27、赫茨伯格提出的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪，这类因素是A.保健因素 B.激励因素 C.成就因素 D.需要因素28、公平理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到 多少的影响。A.报酬 B.额外报酬 C.绝对报酬 D.相对报酬29、控制过程的首要环节是A.发现问题 B.分析原因 C.衡量成效 D.确定标准30、唐太宗即位之初，依据德才兼备和当时官员的职责制定了选拔和考核官员的严格标准，即“四善”、“二十七最”、“

10、九等”，从控制角度看，这是A.反馈控制 B.过程控制 C.前馈控制 D.综合控制得分二、名词解释（每题3分，共15分）1、领导2、滚动计划法3、目标管理4、集权与分权5、激励得分三、简答题（每题5分，共25分）1、决策流程分哪几个步骤？具体内容是什么？2、组织设计的基本原则和依据有哪些？3、简述管理幅度与管理层次之间的关系，及影响管理幅度的因素。4、简述弗鲁姆期望理论的主要内容。5、举例说明控制的基本过程。得分四、案例分析（共10分）在一个企业管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论述了他们对如何进行有效管理的看法。A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运

11、与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工们提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布过生日的员工的姓名，并祝愿他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长的厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制度，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长的厂里

12、，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。根据以上案例，回答下列问题：你认为哪位厂长的观点更有道理，为什么？谈谈你的想法。（10分）得分五、论述题（每题10分，共20分）1、泰罗科学管理理论的主要内容有哪些？并论述科学管理理论的贡献与局限性。（10分）2、通过对管理学这门学科的学习，结合实际谈谈如何完善自己的管理心智和培养自己优秀的管理才能？（10分）管理学试卷1 参考答案一、选择题 （每题1分，共30分）题号123456789101112131415答案CDCBABCCDBBCDAD题号161718192021222324252627282930答案DBABBCBBD

13、ACADDC二、名词解释（每题3分，共15分）1、领导：领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。2、滚动计划法：一种定期修订未来计划的方法。在滚动计划中，采用远粗近细的方法，也就是把近期的详细计划和远期的粗略计划结合在一起，在近期计划完成后，再根据执行结果的情况和新的环境变化逐步细化并修正远期的计划。3、目标管理：目标管理就是组织的领导层根据组织的需要，确定未来一定时期内所要达到的总目标，然后再将总目标层层分解落实，以至于组织中的各级各类人员，包括每个职工都有自己明确的目标和措施，并以此作为考核工作的依据。4、集权与分权：决策指挥权在组织较高层级上的集中称为集权；决策指挥权在组

14、织较低层次上的分散称为分权。5、激励：为了特定目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的复杂过程。三、简答题（每题5分，共25分）1、决策流程分哪几个步骤？具体内容是什么？参考答案：发现问题确定决策目标，决定决策标准，划分标准，拟订备选方案，评价分析方案，选择方案，实施方案，评价决策效果。2、组织设计的基本原则和依据有哪些？参考答案：企业组织结构设计的原则包括：（1）专业化分工原则 （2）统一指挥原则 （3）适当的控制/管理幅度原则 （4）权责对等原则 （5）柔性经济原则。3、简述管理幅度与管理层次之间的关系，及影响管理幅度的因素。参考答案：在组织规模一定的情况下，管理幅

15、度与管理层次之间呈反比的关系。管理幅度的影响因素有：上级与下级的素质和能力；工作内容和性质；工作条件；工作环境的稳定程度和授权程度。4、简述弗鲁姆期望理论的主要内容。参考答案：期望理论认为一种行为倾向的强度取决于个体对这种行为倾向可能带来的结果的期望强度，以及这种结果对行为者的吸引力。员工对待工作的态度依赖于对三种联系的判断：（1）努力绩效的联系，（2）绩效奖赏的联系，（3）奖赏个人目标的联系。提出公式：激励力=效价*期望值，要想获得高的激励力，效价和期望值必须同时为高。期望理论实质上是一种双向期望。5、举例说明控制的基本过程。参考答案：确定衡量标准；衡量实际绩效；判断实际绩效与标准是否一致；

16、判断偏差是否能够被接受；采取纠偏措施，重新评估标准。四、案例分析（共10分）你认为哪位厂长的观点更有道理，为什么？谈谈你的想法。（10分）参考答案：A厂长的管理更加注重人际关系，B厂长的管理更加注重规章制度。两者管理观念的不同，有可能是因为他们基于不同的人性假设。根据各个工厂的实际情况的不同，两种观点都能使企业兴旺发达、迅速发展。但随着工厂的发展和员工成熟度的提高，A厂长的管理方法将是发展的趋势。五、论述题（每题10分，共20分）1、泰罗科学管理理论的主要内容有哪些？并论述科学管理理论的贡献与局限性。（10分）参考答案：泰罗的科学管理理论核心是提高效率问题，主要包括以下几个方面：（1） 工作定

17、额（工时利用的科学化）；（2）标准化（工作方法的合理化）；（3）能力与工作相适应（科学的挑选、培训和教育工人，为工作挑选第一流的工人）；（4）实行差别计件工资制；（5）区别计划职能与执行职能，实现管理人员的专业化。 对泰罗科学管理理论的评价：泰罗科学管理的最大贡献在于提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法，极大地促进了企业生产效率的提高，也促进了当时工厂管理的根本变革，其意义是历史性的。科学管理是管理发展史上的一次伟大的革命，对以后管理理论的发展产生了深远的影响。同时，泰罗的科学管理也有一定局限性，主要表现在：（1）泰罗对工人的看法是错误的。认为工人只追求物质利益，认为大部分工人是懒惰和无

18、知的，没有责任心，所以对工人的管理方法就是制定严格的规章制度，工人只能被动地服从管理者的命令。（2）泰罗的科学管理仅重视技术因素，忽略了人群因素和社会因素。他将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产率的工具，因此在生产过程中强调严格的服从，他没有意识到工人的主观能动性和社会心理因素在生产中的作用。（3）泰罗的科学管理仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何进行经营和管理的问题。2、通过对管理学这门学科的学习，结合实际谈谈如何完善自己的管理心智和培养自己优秀的管理才能？（10分）参考答案：从管理者的心智模式，管理者的技能要求，管理职能等方面进行论述。可根据学生回答酌情给

19、分。管理学试卷B参考答案一、选择题 （每题1分，共30分）题号123456789101112131415答案BDCAABDBDBBBDAC题号161718192021222324252627282930答案DAABBCBBDCCADDC二、名词解释（每题3分，共15分）1、滚动计划法：一种定期修订未来计划的方法。在滚动计划中，采用远粗近细的方法，也就是把近期的详细计划和远期的粗略计划结合在一起，在近期计划完成后，再根据执行结果的情况和新的环境变化逐步细化并修正远期的计划。2、目标管理：目标管理就是组织的领导层根据组织的需要，确定未来一定时期内所要达到的总目标，然后再将总目标层层分解落实，以至于

20、组织中的各级各类人员，包括每个职工都有自己明确的目标和措施，并以此作为考核工作的依据。3、激励：为了特定目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的复杂过程。4、组织：组织是一种有意识的对人的活动或力量进行协调的关系,是两个或两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的个体。5、控制：按照计划标准衡量组织活动的完成情况，纠正执行中的偏差，以确保组织目标实现的过程。三、简答题（每题5分，共25分）1、决策流程分哪几个步骤？具体内容是什么？参考答案：发现问题确定决策目标，决定决策标准，划分标准，拟订备选方案，评价分析方案，选择方案，实施方案，评价决策效果。2、计划在管理中的作用与地

21、位主要表现在哪些方面？参考答案：计划在管理过程中具有首要的地位和作用，表现在：计划帮助我们了解应该采取何种组织结构和需要什么样的人员机构；为了保证计划成功，如何最有效的领导员工；以及为控制工作提供各种标准。3、组织设计的基本原则和依据有哪些？参考答案：企业组织结构设计的原则包括：（1）专业化分工原则 （2）统一指挥原则 （3）适当的控制/管理幅度原则 （4）权责对等原则 （5）柔性经济原则。4、试比较“经济人”假设与“社会人”假设。参考答案：“经济人”假设认为员工的行为动机根源于经济诱因，人都要争取最大的经济利益，工作就是为了取得经济报酬，在这种假设下，认为员工是懒惰的，工作不积极，也不会工作

22、，必须通过物质的刺激和管理者的严格控制才能工作；“社会人”假设认为员工在社会中不是孤立存在的，是有社会需求的，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。5、简述泰罗科学管理理论的内容及对管理实践的贡献。参考答案：泰罗的科学管理理论核心是提高效率问题，主要包括以下几个方面：（1）工作定额（工时利用的科学化）；（2）标准化（工作方法的合理化）；（3）能力与工作相适应（科学的挑选、培训和教育工人，为工作挑选第一流的工人）；（4）实行差别计件工资制；（5）区别计划职能与执行职能，实现管理人员的专业化。泰罗科学管理的最大贡献在于提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法，极大地促进了企业

23、生产效率的提高，也促进了当时工厂管理的根本变革，其意义是历史性的。科学管理是管理发展史上的一次伟大的革命，对以后管理理论的发展产生了深远的影响。四、案例分析（共10分）1.保罗作为一位领导者的权力来源是什么？（2分）参考答案：一般来说，组织中领导者的权力有五种来源，分别是法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力，本案例中保罗权力的来源主要是两个方面，即法定权力（岗位权）和个人魅力带来的权力（专长权）。2.这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？（3分）参考答案：领导的权变理论。因为保罗的领导方式依据环境和被领导者的不同而发生了转变。3.保罗在纽约取得成

24、功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？（5分）参考答案：同样的领导方式，由于工作环境的不同和被领导者的不同，产生的效果也不一样。保罗在纽约取得了成功，但在达拉斯却遭到败绩，充分说明了领导权变论。其失败的影响因素主要有：实现企业目标的方法没有能够让员工接受和了解；用人方面欠妥帖，员工的更换过于频繁，缺乏相对的稳定性；社会环境方面的问题，纽约与达拉斯的社会环境与背景不同等。五、论述题（每题10分，共20分）1、结合实际谈谈成为一名优秀的管理者需要具备什么样的素质和能力？（10分）参考答案：从管理者的心智模式，管理者的技能要求，管理职能等方面进行论述。可根据学生回答酌情给分。2、叙述弗

25、鲁姆期望理论的主要内容，该理论有怎样的现实指导意义？（10分）参考答案：期望理论认为一种行为倾向的强度取决于个体对这种行为倾向可能带来的结果的期望强度，以及这种结果对行为者的吸引力。员工对待工作的态度依赖于对三种联系的判断：（1）努力绩效的联系，（2）绩效奖赏的联系，（3）奖赏个人目标的联系。提出公式：激励力=效价*期望值，要想获得高的激励力，效价和期望值必须同时为高。期望理论实质上是一种双向期望。管理学试卷2考试方式 闭卷 考试时长 100 分钟题号一二三四五六合计满分3015251020100得分阅卷人得分二、 选择题 （每题1分，共30分）题号123456789101112131415答

26、案题号161718192021222324252627282930答案（请将答案对应填入上表中，否则不予计分）1、20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论说日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B.每种管理模式都有其自身的环境适应性和局限性C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D.日本的管理模式不适应知识经济时代的

27、需要2、管理人员与一般工作人员的根本区别在于A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标3、彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的应用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具有管理技术和能力，但不具备管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明A.充分掌握管理理论是成为有效管理者的前提B.管理工作是否有效，不在于是否具有管理理论C.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技能和管理工具的应用能力D.有效的管理者应注意管理技术和工具的应用 4、由于管理的广泛性和复杂性及

28、研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为A管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C管理就是决策 D管理就是由其他人去完成一定的工作5、以下关于管理者技能的说法，错误的是A.管理者所处的管理层次越高，对人际技能的要求就越高B.管理者所处的管理层次越高，对技术技能的要求就越低C.管理者所处的管理层次越高，对概念技能的要求就越高D.不论管理者的管理层次高低，对人际技能的要求是相同的6、在历史上，第一次使管理从经验上升为科学的是A.一般管理理论 B.科学管理理论 C.行为科学理论 D.组织管理理论7、马克斯.韦伯的哪一种

29、理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范典型A. 科学管理理论 B. 行为科学理论 C. 管理科学体系 D. 理想行政组织理论8、某公司内存在一个非正式组织，对公司发展产生了一定的阻力，总经理召开经理会议讨论如何取消这个非正式群体。作为总经理助理，你的看法如何？A.不同意取消。一旦非正式组织不复存在，员工的积极性、感情都受到打击，成为韦伯所指“机器”人。 B.不同意取消。非正式组织的存在有其必然性和必要性，要因势利导。C.同意取消。因为管理者的权威下降，不利于企业发展。 D.同意取消。只要做好深入细致的思想政治工作，非正式组织会自动解散。9、奠定管理行为科学基础的是A.马斯洛的需求层次论

30、B.赫茨伯格的双因素理论 C.麦格雷戈的XY理论 D.梅奥的人际关系学说 10、提出决策理论构造的管理学家是A.彼得圣吉 B.赫尔伯特西蒙 C.亨利法约尔 D.埃尔顿梅奥11、面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，此种决策方法是A.确定型决策 B.风险性决策 C.不确定型决策 D.程序型决策12、某企业生产某种产品，销售单价为650元，2006年销售量为48000台，固定成本为800万元，变动成本为1200万元。如果该企业2006年想要盈利450万元，应该销售多少台该产品？A. 20000台 B. 31250台 C. 8750台 D. 2

31、2750台13、以下不是决策特征的是A.明确而具体的决策目标 B.有两个以上的备选方案C.以了解和掌握的信息为基础 D.追求的是最优最好的方案14、通过有控制的反馈，有效收集专家对某一问题的意见的决策方法是A.德尔菲技术 B.头脑风暴技术 C.名义小组技术 D.经营单位组合分析技术15、某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游。”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？A.目标缺乏鼓动性 B.目标表达不够清楚 C.目标无法考核 D.目标设定太高16、关于集权和分权的问题，下列说法正确的是A.在现实中不存在绝对的集权，但存在绝对的分权。B.在现实中

32、不存在绝对的分权，但存在绝对的集权。C.在现实中既存在绝对的集权，也存在绝对的分权。D.在现实中既不存在绝对的集权，也不存在绝对的分权。17、一位从事几十年领导工作的老干部在总结其领导经验时这样说道：“走得正，行得端，领导才有威信，说法才有影响，下级才能信服。”这位老干部强调领导的影响力来自于：A.感召性权力 B.法定性权力 C.专长性权力 D.奖赏性权力18、目标管理的基本精神是A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心19、在组织规模一定的情况下，组织层级越多，管理幅度就会A.越大 B.越小 C.不变 D.不确定20、有效的管理幅度的影响因素不包括

33、A.工作能力 B.工作经历 C.工作的内容和性质 D.工作条件21、由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的职能部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的项目部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为A.职能制组织结构 B.事业部制组织结构 C.矩阵制组织结构 D.直线制组织结构22、在组织实现既定目标的过程中，人员之间、部门之间发生各种矛盾和冲突以及在行动上出现偏离目标的情况是不可避免的，这说明领导具有哪一项作用？A.激励作用 B.协调作用 C.控制作用 D.组织作用23、领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是A.领导是更大概念，管理是其中的

34、一个职能 B.管理是更大概念，领导是其中的一个职能 C.领导和管理是同一层次的概念，可以交互使用D.领导是高层次活动的概念，管理是具体活动的概念，两者在实际工作中是互相促进的24、根据费德勒的领导权变理论，影响领导风格有效性的因素不包括A.上、下级之间的关系 B.任务结构 C.职位权力 D.分权程度25、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用。这种理论被称为A.双因素理论 B.强化理论 C.公平理论 D.期望理论26、激励过程的出发点是A.紧张感 B.目标 C.未满足的需要 D.不满意27、赫茨伯格提出的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激

35、励的作用，但能防止人们产生不满情绪，这类因素是A.保健因素 B.激励因素 C.成就因素 D.需要因素28、在管理方格法的方格图上处于哪个位置是最理想的管理者？A.“5.5”型 B.“1.1”型 C.“1.9”型 D.“9.9”型29、控制过程的首要环节是A.发现问题 B.分析原因 C.衡量成效 D.确定标准30、唐太宗即位之初，依据德才兼备和当时官员的职责制定了选拔和考核官员的严格标准，即“四善”、“二十七最”、“九等”，从控制角度看，这是A.反馈控制 B.过程控制 C.前馈控制 D.综合控制得分二、名词解释（每题3分，共15分）1、滚动计划法2、目标管理3、激励4、组织5、控制得分三、简答题

36、（每题5分，共25分）1、决策流程分哪几个步骤？具体内容是什么？2、计划在管理中的作用与地位主要表现在哪些方面？3、组织设计的基本原则和依据有哪些？4、试比较“经济人”假设与“社会人”假设。5、简述泰罗科学管理理论的内容及对管理实践的贡献。得分四、案例分析（共10分）保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的一名最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导潜能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我

37、控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是很成功的领导者和管理人员。保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。保罗采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最

38、好的两个客户。保罗认识到办事处的人员过多，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。保罗相信挫折是暂时的，因而仍坚持他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但新业务并没有按照预计的那样接到手,所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个“黑色星期二”，13名专业人员被解雇了。伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式却显示出很好的效果。根据以上材料回答下列问题：1.保罗作为一位领导者的权力来源是什么？（2分）2.这个案例更好地说明了领导的

39、行为理论，还是领导的权变理论？为什么？（3分）3.保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？其影响因素有哪些？（5分）得分五、论述题（每题10分，共20分）1、结合实际谈谈成为一名优秀的管理者需要具备什么样的素质和能力？（10分）2、叙述弗鲁姆期望理论的主要内容，该理论有怎样的现实指导意义？（10分）管理学试卷3 参考答案一、单项选择题（每题1分，共10分）题号12345678910答案CBBCABABBC二、名词解释 （每题3分，共15分）1.组织:两个以上的人在一起为了实现共同的目标而组成的团体。2.领导:指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。3.激励：为了特定目标影响

40、人们的内在需要和动机，从而强化、引导、改变人们行为的复杂过程。4.滚动计划法:定期修订未来计划的方法。是长期计划有效实施的工具。5.控制：按照计划标准衡量组织活动的完成情况，纠正执行中的偏差，以确保组织目标实现的过程。三、简答题 （每题6分，共36分）1.泰勒的科学管理理论的主要内容有哪些？参考答案：泰罗的科学管理理论核心是提高效率问题，主要包括以下几个方面：（1）工作定额（工时利用的科学化）；（2）标准化（工作方法的合理化）；（3）能力与工作相适应（科学的挑选、培训和教育工人，为工作挑选第一流的工人）；（4）实行差别计件工资制；（5）区别计划职能与执行职能，实现管理人员的专业化。2.简述科学决策的基本程序？参考答案：发现问题确定决策目标，决定决策标准，划分标准，拟订备选方案，评价分析方案，选择方案，实施方案，评价决策效果。3.霍桑试验的结论是什么？参考答案：(1)工人是“社会人” ；(2)非正式团体的客观存在；(3)生产率主要取决于员工的工作态度以及他和周围人的关系；(4)除物质刺激外，员工还需获得感情上的归属感和满足感；(5)管理者应重视与员工的人际关系。4.组织设计的基本原则有哪些？参考答案：企业组织结构设计的原则包括：（1）专业化分工原则 （2）统一指挥原则 （3）适当的控制/管理幅度原则 （4）权责对等