小区宣传栏制作内容.docx

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1、法例摘选：陕西省物业治理条例物业治理条例第六十二条 物业办事企业可以提供下列办事： （一）物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和治理； （二）物业共用部位和相关园地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通； （三）大众绿化的养护和治理； （四）大众秩序维护、宁静防备等事项的协助治理办事； （五）车辆停放治理办事，保障门路流通； （六）物业档案、资料治理； （七）装饰装修治理办事； （八）物业办事条约约定的其他事项。物业办事企业不得以通知、声明、通告等方法作出对业主不公正、不公道的划定，大概减轻、免除其损害业主正当权益应当负担的责任。第六十七条 物业办事企业应当协助做好物业治理区

2、域内的宁静防备事情，制定应急预案对突发事件的预防和应对作出划定。产生突发事件时，物业办事企业在接纳应急步伐的同时，应当实时向有关行政治理部分陈诉，协助做好救助事情。第七十一条 物业使用中不得有下列行为： （一）损坏衡宇承重结构、衡宇外貌大概在外墙体开设、扩大门窗； （二）占用大概损坏物业共用部位、共用设施设备，擅自移动共用设施设备； （三）擅自将住宅改变为经营性用房； （四）存放易燃、易爆、剧毒和放射性物品； （五）利用物业从事危害大众利益和侵害他人正当权益的运动； （六）侵占绿地，破坏花卉树木； （七）乱倒垃圾、乱堆杂物； （八）乱设摊点、乱停车辆； （九）违反划定饲养动物； （十）排放有毒

3、、有害物质，发出凌驾划定尺度的噪声； （十一）在修建物、构筑物上乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱悬挂； （十二）执法、法例以及治理规约禁止的其他行为。 产生上述行为时，业主有权投诉、举报，物业办事企业、业主委员会应当劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当实时陈诉有关行政主管部分，有关部分应当依法实时处理惩罚。第八十条 物业保修期限内物业出现质量问题的，建立单位在接到业主、业主委员会大概其委托的物业办事企业的维修要求后，应当在二十四小时内派人到现场核查情况，情况属实的应当在七十二小时内予以维修。物权法第七十六条明确划定筹集和使用修建物及其隶属设施的维修资金由业主配合决定，应当经专有部分占修建面积三分之二以

4、上的业主且占总人数三分之二以上的同意。第七十九条划定：“修建物及其隶属设施的维修资金，属于业主共有。经业主配合决定，可以用于电梯、水箱等共有部分的维修。维修资金的筹集、使用情况应当宣布。”第八十四条划定：“不动产的相邻权利人应当凭据有利于生产、方便生活、团结相助、公正公道的原则，正确处理惩罚相邻干系。”物业办事指导尺度摘选：陕西省住宅小区物业办事一级指导尺度摘选（2011年7月宣布）一、根本要求：1、物业办事企业应具有三级(不含暂定三级)以上物业治理资质。2、物业办事企业应当创建健全质量治理、财政治理、档案治理等制度，承接项目有完善的物业治理办事方案。3、衡宇及其共用设施设备档案和住户资料档案

5、齐全，分类成册，治理有序，查阅方便。4、物业办事企业所有员工统一着装，佩戴标牌，行为范例，办事主动、热情。5、从事物业办事的专业人员应当凭据国度有关划定，取得与其岗亭相一致的资格证书。6、物业治理区域设有办事欢迎中心，有牢固的办公场合，公示物业公司客户办事电话，受理业主、物业使用人报修、投诉。创建回访制度，有回访记载，年回访率95%以上。7、每年至少1次征询业主对物业办事的意见，满意率80%以上。二、衡宇治理：1、对衡宇共用部位进行日常治理和维护，巡检记载和调养记载齐全。2、凭据衡宇实际使用年限，定期查抄衡宇共用部位的使用状况，实时体例维修筹划和住房专项维修资金使用筹划，向业主或业主大会提出陈

6、诉与发起，凭据业主或业主大会的决定和国度相关划定，组织维修。3、每日巡查1次物业治理区域楼宇单位门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记载，并实时维护。三、共用设施设备维护：1、有完善的设备宁静运行、维修养护、设备巡查和设备用房卫生清洁制度并在事情场合明示。设施设备标识齐全、范例，责任人明确。有设备台帐、运行记载和巡查记载。2、设备运行严格执行操纵规程，无重大治理责任事故，有突发事件应急处理预案和处理惩罚记载。3、设备用房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。4、定期查抄消防设施设备，可随时启用；消防通道流通。5、每日至少2次对一般共用设施设备进行巡检，巡检记载范例齐全。

7、特种设备的巡检按相关尺度执行。6、共用设施设备需要维修大概更新改革的，实时体例维修、更新改革筹划和住房专项维修资金使用筹划，向业主或业主大会提出陈诉与发起，凭据业主或业主大会的决定和国度相关划定，组织维修大概更新改革。7、实行24小时值班报修制度。急修半小时内到达现场，一般维修12小时之内或在双方约定时间到达现场。8、共用照明设施完好率95%以上，并按划定时间开关。9、物业治理区域门路平整，主要门路及地面车位、地下车库交通标识齐全、范例。10、载人电梯24小时运行。11、物业治理区域设有水景、水系的，应实时维护、定期换水、定时开放。12、对可能危及人身宁静隐患的设施设备、场合，设有明显警示标识

8、和防备步伐。13、对雨、污水管道每月查抄一次，每年对大众雨、污水管道全面疏通一次，确保排水通畅。四、大众秩序维护：1、物业治理区域主收支口24小时值班，12小时立岗，重点区域、重点部位每小时巡查一次，并有巡查记载。2、设有安防监控报警系统的，应24小时值守，摄录像资料按约定期限保存。3、进出物业治理区域的车辆实行登记治理，引导车辆收支，有序停放。4、对进出物业治理区域的装修施工人员、办事人员实行临时收支证治理。5、引导业主遵守治理规约（临时治理规约）的约定，禁止饲养家禽、家畜，饲养宠物必须切合相关划定，对违反者实时劝止、陈诉，并配合有关部分进行处理惩罚。6、对火警、治安、大众卫生等突发事件有应

9、急处理惩罚预案，事发时实时陈诉业主委员会和政府有关部分，并协助接纳相应步伐。五、保洁办事：（一）、楼内共用区域：1、地面：电梯前厅，每日拖擦1次；无电梯的楼内通道和楼梯，每日拖擦1次；有电梯的楼内通道和楼梯，每周拖擦1次；大堂、门厅大理石、花岗石地面，每日拖擦2次，定期调养，保持材质洁净、有光芒。2、墙面：涂料材质的墙面及2米以上贴砖墙面，每月清扫1次，保持无蛛网、无明显污渍；2米以下贴砖墙面，每周抹擦1次，保持外貌洁净、无污渍。3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮，每日擦抹一次，保持外貌洁净、无污渍。4、栏杆、窗台、消防栓、标识牌等共用设施，每周擦抹一次，保持外貌洁净、无污渍。5、天花板、共

10、用照明灯具，每月除尘一次，目视无污渍、无蛛网。6、门、窗等玻璃，每月擦拭1次，其中门厅玻璃每周擦拭1次，目视洁净、光明、无污渍。7、天台、屋顶，保持清洁、无垃圾。8、电梯轿厢，每日清扫、擦拭1次；每月对电梯门壁上光一次，外貌光明、无污渍。（二）、楼外共用区域：1、硬化门路地面：每日清扫1次，其中广场砖地面每周拖擦或冲洗1次，目视地面洁净，地面垃圾滞留时间不凌驾1小时。2、绿地、明沟：每周清理1次，无杂物、无积水。3、共用照明灯具、宣传栏、小品等：每周擦抹一次，目视无污渍、明亮清洁（2米以上部分每月擦抹、除尘一次）。4、水景：打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其它

11、处理惩罚，保持水体无异味。5、积水、积雪清扫实时。（三）、二次供水水箱按划定清洗，定时巡查，水质切合卫生要求。（四）、大众卫生间：每天全面清洁3次，保持无明显异味。（五）、垃圾的收集与处理惩罚：1、生活垃圾日产日清，垃圾袋装化，垃圾桶、果壳箱无满溢现象，保持垃圾桶清洁无异味。六、绿化养护治理：1、有专业人员实施绿化养护治理。2、草坪。常年保持平整，无坑洼、下陷，边沿清晰，每年剪草五遍以上，实时灌溉，定期清除杂草、杂物，保持生长良好。3、树木。乔、灌木每年修剪二遍以上，根本无枯枝、萌蘖枝，生长良好，树冠完整，树木根本无倾斜；篱、球、造型植物按生长情况和造型要求实时修剪，每年五遍以上，根本无缺枝、

12、无斑秃；地被、攀援植物修剪、整理实时，每年三遍以上，根本无枯枝；常年土壤疏松通透，实时灌溉，绿地无积水，根本无杂草。4、按植物品种、生长、土壤状况公道施肥，每年二遍以上。5、做好病虫害防治，主要病虫害产生率低于5%。6、枯死的花卉树木，必须在一周内清除，并适时补栽补种。7、绿地应设有宣传牌、提示牌。（本尺度凭据普通住宅小区物业办事需求的差别情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个办事品级，级别越高，表现物业办事尺度越高。）事情汇总：省招办物业办事处2011年第二季度事情提要：4月下旬，完成补栽绿篱约30，补栽冬青灌木4株，新播撒西南角空地白三叶约100；5月份，完成小区围栏的修补焊接喷漆事情，

13、共 米；凭据住户意见，在地下室增设垃圾桶，方便通行停车场的业主；6月上旬，到场西安市文明小区的评比事情。市物业办有关人员实地进行查抄考核，并就设备运行、保洁绿化等提出发起；邀请高新分局有关人员指导开展消防演练事情，加大对消防设备的巡检，增强消防治理事情；对地下室水泵房设备进行维修养护，调换水泵轴承等配件；7月初，针对社会存眷的电梯使用问题，增强电梯治理，除例行调养外，多次联系电梯维保人员上门对4部电梯进行维保事情，确保设备的正常运行；因高新变电妨碍，突发停电一次，物业人员实时启动应急预案，确保各住户实时规复用电；上半年，水电等共上门维修约 次；上半年绿化修剪5次，喷药2次；6月，对个体租住户增

14、强日常治理；便民电话：高新区常用电话：高新路派出所电话：88324344高新区西安银行：88315905高新区社会事业局 锦业路1号 88333612秦华天然气电话：96777 88389888交警高新大队 高新路火把大厦一楼 88221372交通事故快速理赔：88236222高新区热力公司：82301950高新医院：88330116 88330282卜蜂莲花唐延店：88319788高新区金鹰购物：88153388高新区世纪金花：62961099高新奥斯卡金花影城：62961066真爱娱乐高新店：88271234名贵娱乐：62980000志诚丽柏酒店：88226699七星轩酒店：8836558

15、8正禾宾馆：88491957快捷货运叫车电话：88222221咸阳机场问询电话：88791384 88798780西安市四城联创知识问答西安市“四城联创”事情包罗：创开国度卫生都会、创开国度园林都会、创开国度环保模范都会、创建全国文明都会全国文明都会部分1.什么是全国文明都会？文明都会是指，在全面建立小康社会，推进中国特色社会主义现代化建立新的生长阶段，对峙科学生长观，对峙以人为本，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明与精神文明建立协调生长，精神文明建立取得显著成绩，市民整体素质和文明水平较高、生长调和的都会的都会。全国文明都会称呼是反应我国都会整体文明水平的综合性荣誉称呼。2.市民

16、如安在大众场合做得更好？对公用电话、邮箱、报栏、座椅等大众设施精心掩护，不弄脏、不损坏现象；大众场合不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花卉树木、不打骂、不打斗；在禁烟场合不吸烟；在影剧院、图书馆、会所等场合保持平静、文明，不高声喧哗、不嬉闹现象，开会看影戏当众不打手机。3.市民如安在交通行为方面做得更好？自驾车的市民，车辆停靠宁静范例；乘坐公交车的市民要自觉排队，依次上下车；车辆、行人各行其道，不乱穿马路，不闯红灯；听从交警指挥。4.市民如安在人际相助、社会公益事情方面做得更好？公交车上为老、弱、病、孤、残、孕及度量婴儿者主动让座：善待老人和妇女，眷注伤残人士和儿童，孤、老、残、弱得到志愿办事；积

17、极扶贫帮困，积极到场扶贫帮困，愿意无偿献血；友善看待外来人员，热心指路，耐心热情答复陌生人的问询。5.学习型家庭的尺度是什么？家庭学习气氛良好，生活科技含量提高；怙恃发挥主导作用，重视学习的互动力；公道配置休闲时间；创建开放学习情况；积极到场社会运动，善于利用社会信息。6.百姓根本道德范例20字是什么？爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。7.社会公德主要范例20字是什么？文明礼貌、助人为乐、敬服公物、掩护情况、遵纪守法。8.什么是民族精神？团结统一、喜好宁静、勤劳勇敢、自强不息。9.什么是中国传统美德？勤劳勇敢、自强不息、费力搏斗、老实守信、尊老爱幼、友善相助、舍己为人等。10.

18、文明礼仪小知识你知道吗？着装：整洁、得体、美观；仪容：自然、大方、端庄；举止：文雅、礼貌、精神；欢迎：微笑、热情、真诚；会话：亲切、老实、谦虚。国度园林都会部分1.什么是园林都会？园林都会指都会园林绿化事情结果到达较高水平，组织领导、治理制度、景观掩护、绿化建立、园林建立、生态情况、市政设施七个方面的各项指标到达国度园林都会尺度要求，并经申报、考核后命名为“国度园林都会”。2.为什么要创建园林都会？就是改进生态情况，使绿色成为西安的主色调，让西安的天更蓝、地更净、树更绿、花更艳，让市民的生活情况更康健、更舒适。3.西安市市树是什么？ 中国槐。4.西安市市花是什么? 石榴花。5.西安市的三绿指标是什么？绿化笼罩率39.71%，绿地率31.11%，人均大众绿地面积7.61平方米。6.都会园林绿地分哪几类？公园绿地生产绿地防护绿地隶属绿地绿地其他。7.植物对室内装修散发有毒气的作用是什么？吸收甲醛、苯等有害气体，淘汰电视、电脑使用时产生的负氧离子，起到空气净化器作用。8.中国古典园林有哪几大要系？岭南园林、江南园林、北方园林。9.都会绿化的目的?主要目的是维护生态平衡，改进情况、美化都会，为人们提供休息、游览场合。10.我国植树节是那一天？是什么时间在什么集会上决定的？每年3月12日。是1979年2月在第五届全国人民代表大会常务委员会第六次集会上决定的。7