工作述职报告9篇_2.docx
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1、工作述职报告9篇 工作述职报告 篇1 时间太瘦,指缝太宽,不知不觉的,又已入夏,夏日的禅鸣催促着快点放假。是啊!一个学年又要结束了,也是写述职报告的时候了。我看很多人写述职报告会花很大的篇幅在讲述自己做了哪些事情,组织了哪些活动,而体会性的东西只是三言两语,我个人不喜欢这样。因为,一、我觉得组织了什么活动,那都是老生常谈,其他班长能做的我基本上都做了,没做的我也做了一些。二,如果只是回忆做了哪些事情而不加思考、不做总结,那回忆的意义不大,只能说明你记忆力真好。所以,对于我做了什么事情,在此我不做赘述,只是谈谈自己在这个位置上的两点感受。做好例行的事作为班长,有很多例行的工作要做(如:代表班级参
2、加各种各样的会议、处理各种各样的表格、做好上传下达工作、组织班级活动等)。例行的工作很繁琐,似乎永远做不完。初当班长时对这些例行的事务比较陌生,觉得应付不过来。但是,一段时间下来,就比较顺手了,因为这些常规的工作都是有章可循的。只不过会做了,不代表会做好,一定要讲究“用心”二字。繁琐的程序性事务简约而不简单,不用心,那注定是错漏百出的。有句话说得好,简单的事情,能成千上百遍的做且不出错,那就是不简单。多做例外的事什么叫做例外的事?我的定义是:意料之外,情理之中的事。在解释的通俗一些就是班长守则上没规定你做的,但你又做的理所当然的事情(例如:每天给班上的同学发天气预报、上课时给老师带瓶水、打扫讲
3、台、下课时帮老师收下电脑)。例行的事是别人要你做,而例外的事是你要做,例外的事更多体现的是对集体的关怀,也是是否真心实意为班级想事、做事的重要依据。毫不讳言地说,例外的事做的越多,越能让人感到温暖,越能得到群众的认可,越能问心无愧。例行的事是规定好的、你按规定办就可以,而例外的事其实就是“没事找事”,需要自己去寻找、去发现。如何去发现呢?要做到两条:一、要留心观察,观察是一种有目的、有计划、比较持久的知觉活动,这是找事做的前提。二、要思考,我认为人和动物最大区别不是人很有爱,而是人懂得思考,可悲的是很多人都不好好利用自己能思考的功能。思考的过程,其实就是为你做例外的事找方案、找对策的过程。总之
4、,例行的事做好,你能当班长,例外的事做多,你能当好班长。 工作述职报告 篇2 尊敬的各位领导,各位同事:大家好!在新年即将来临之际,我提前祝大家新年快乐。非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加08年的年终述职大会,也非常感谢公司能够提供这样一次机会和这样一个平台,给我这次汇报一年来工作的机会。20xx年即将过去,一年的工作和学习的时间并不算太长,但我得到大家的支持与帮助实在是太多,相比之下自己所付出的又实在是太少,深感汗颜!在此我对公司各位领导及同事们在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。参加今天的述职大会是我人生经历中的第一次,不妥之处敬请领导批评指正:一年前,带着渴望与期盼,激情与梦想,我来
5、到了抚州分公司,从进公司的那一刻起,我便告诉自己,一定要好好干,不辜负各位领导对我的期望。进入公司的时候虚心向同事学习、请教,在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色,更好的为客户服务。20xx年是公司改革的一年,也是我人生又一个转折的开始。现将这一年的思想、工作情况做一简要的总结。(一)客户服务工作目前我的岗位是窗口,窗口的重点是在于服务,直接带对客户,深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门带,企业的窗口,代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务及微笑服务。过去的工作中,真正体
6、会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外,还有些公司优惠的,碰到一些态度不好的客户,往往一些客户不是能够很好的沟通,就会吵闹,说什么话的都有,所以这时候就要求我们一定要冷静,要设身处地的为客户着想,以十二分的耐心及做好客户的解释工作。(二)销售工作作为市场部的一员,刚刚进入公司的时候就参与了客服部开业的整个过程,策划宣传派驻。从事销售工作,在好灶具的销售的同时,首先就要对产品有一个很好的了解,这样我们才能向顾客宣传我们的产品,给顾客传达正确的信息。在刚开始销售的时候,由于
7、业绩并不是很好,整个灶具的销售不是很理想。因此,在经过公司领导商议后为了能够更好的提高灶具的销售,也为了方便顾客业务的办理,我便成了派驻在小区宣传的第一人。为了这次的进驻,在此之前我也做了一些相关的工作,我以为这是领导给我的一个问卷,也是一个展现自我价值的机会,却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。这样的一张答卷,让我真的很惭愧。痛定思痛,我发现在这次的销售中,虽然有些客观原因,但还是有部分来自自身原因,我与客户的沟通方式比较直接,不太会“引客入境”,以为一个好的销售人员不需要太多的技巧,关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的,在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾
8、客顺畅交流,至于顾客心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的顾客多了以后,才发现自己对顾客的心理了解的还不够深,有些时候反而被客户的思想给带着走,我想这与我经历太浅、个人性格也有关。我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中,我想要加强自己销售风格的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方带的能力。这就要求自己平时要多看些书籍,勤练内功,提高个人的专业知识和销售技巧,对于我一个销售人来说,勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。在这一年来让我体会最深的东西不是对销售员工作的心得,也不是个人成长的感悟,而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践,让我对这种文化肃然
9、起敬,要求自己去理解、感受并遵循这种文化的所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人,以友善之心面对自己从事的每一件小事,对待每一个顾客,要以力求精致的态度为自己的目标,尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对年轻人来说,都是一种激励和鞭笞,走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。我的述职完毕,谢谢大家! 工作述职报告 篇3 尊敬的公司领导,各位同事:大家好!我XX年大学毕业以后,一直在厦门从事人事管理相关工作,相继任职于厦门松下电子信息有限公司人力资源部及厦门某国家机关部单位下属企业协会,曾经担任过:培训专员,培训主管,
10、人事主管,企业协会秘书长职务。XX年8月25日,我进入x有限公司,安排我做人力资源部经理,主要负责绩效和培训工作。8月25日8月30日翻阅了公司组织结构,各部门职能,制度,岗位说明等文件,对公司的框架有了初步认识;9月1日9月6日根据自己对人事工作的认识及在对公司的初步了解中发现的问题,书写了关于永新药业人力资源管理的设想,全文分别从招人,育人,管人,留人,裁人几个部分加以阐述;9月8日9月13日根据对人事管理工作的设想,书写了药业公司人力资源管理工作计划草案,其中列出了十项重要工作,并写出具体实施方案,注意事项和责任部门,责任人等;9月15日9月20日计划深入员工,通过沟通的方式,以期更快的
11、了解公司情况,更好的发现各部门制度在执行存在的问题。9月19日至今,19日第一次参加主管级以上会议,获知公司组织结构扁平化改革的信息,并接受上级交办的组织,筹备述职会议的任务;,起草会议方案,编写评分表格,完备相关材料,下达会议通知,主持会议;,准备对副总裁助理工作的述职报告在这短短的一个月里,虽然目前还在试用期阶段,但是我从进入公司一开始就当自己是正式员工,并积极的投入到了工作当中,因为做人事相关工作需要从全局上分析,从细节上把握,所以我迫切的想了解企业的决策和发展信息。由于刚来公司不久,欠缺主动和各位的沟通,除了领导介绍的信息以外,其余几乎90的信息需要自己摸索,感觉速度太慢,在此也希望大
12、家在今后的工作中,我们彼此增进沟通,多多配合。我即将开展的工作并不是我个人的工作,而是这个岗位的工作,是有利于大家,服务于大家的工作,是关系到下到每个员工,上到集团公司利益的工作,所以今后无论谁从事这项工作,都请大家多多支持。一,对于绩效管理的认识:绩效管理工作是人力资源管理工作中的核心工作,也是最有难度的工作,说难,是因为它涉及到公司上下每个员工的切身利益,处理不好甚至会起到消极作用。很多情况下,人们会混淆两个概念绩效管理和绩效考核。绩效管理是一个完整的系统,它由几个部分组成:设定绩效目标;绩效沟通与辅导;记录员工的绩效,建立员工绩效档案;绩效考核与反馈;绩效诊断与提高。由此我们不难看出,绩
13、效考核只是绩效管理的一个环节。如果一味的追求绩效考核,使绩效考核脱离绩效管理的体系而独立存在,会使得绩效管理流于形式主义而失败。我分析了一下,我们公司绩效管理中有四个角色:副总裁:提供支持,推动绩效管理向深入开展;负责绩效管理的人员(本岗位):制定绩效管理方案,提供绩效管理工具,提供相关咨询和帮助,对绩效管理的实施,评估和改进进行组织等;直线经理(主管):绩效管理的直接责任者,对下属员工的绩效发展负责,帮助员工提升绩效能力,与员工保持持续的绩效沟通,辅导员工达成和超越绩效目标。员工:绩效的主人,拥有并产生绩效。需要强调的是,绩效工作的执行好坏和直接管理者对绩效的管理认识之间存在重要的联系存在的
14、问题:岗位说明书不够准确,需要加以修改,补充;直接管理者对绩效管理认识不够;绩效沟通做的不够,有的员工对自己的绩效方案甚至到现在还不了解,对员工对绩效方案的意见和建议没有渠道收集和分析。建议:尽快完善岗位说明,并对直接管理者进行绩效管理培训,定期改善绩效管理制度。二,对培训的认识在知识和人才的激烈竞争中,企业要想获得竞争优势,必须拥有一支高素质的员工队伍,同时高素质员工队伍的建立,需要企业不断通过培训提高其能力。目前存在的问题:1,中层管理者在管理能力,沟通能力等方面还有不同程度的欠缺,考虑到他们在企业中所处的地位,他们更有必要接受培训和指导;2,新人试岗没几天就离开了,原因是没有人带领和告知
15、他所面对的岗位职责,介绍工作相关情况,没有人带领他融入企业,这和新人培训有很大的关系,为了保证我们人员的需求数量,我们不能让经过严格挑选,面试的人员轻易流失,这方面我们需要加强;3,窗口人员投诉过多,主要因为:礼仪不规范,销售技巧欠缺,工作态度不端正,这都关系到培训。4,由于每日工作繁忙,工作之余还要学习,疲惫感导致员工热情不高,培训形同虚设。建议:1,加强中,高层管理干部的培训,课程设置上可分为:必修课程(本企业发展战略和经营目标,销售团队建立与管理,gsp质量管理,人力资源战略管理课程等),管理技能培训课程(时间管理,沟通管理,目标管理,团队建设等),提升和选拔培训。这部分将会使用一定的费
16、用,考虑到培训的风险,公司可研究参加培训的员工先支付一部分培训费用,等课程结束取得优秀成绩,在公司工作满一定时期以后,公司再报销所有费用。2,做好新人培训,其实新人来公司试岗期间就开始了我们的培训,要求各个部门必须有专人负责带领,告知工作地点,告知直接领导是谁,告知工作内容等,并对新员工对工作提出的问题耐心详细解答;3,培训要有针对性,作为业务员,采购员,开票员是企业的窗口,工作中体现着企业的形象,必须规范礼仪,加强销售技能,改善工作态度,直接主管应该将此作为工作的重点;4,只要能让员工掌握了该掌握的技能,形式和方法如何并不重要;5,提高员工参与培训的积极性,建立公司人员培训档案,将培训经历和
17、培训成果与个人考核,升职建立联系,建立激励机制,让员工感受到,公司重视对他们的培养,认可他们的进步,形成全公司整体学习,不断提高的良好氛围。三,对助理工作的认识除了绩效管理和培训工作以外,我还要完成副总裁交办的其他非预见性的工作任务。在工作中我会注意自己副总裁助理的角色,对内要对副总裁负责,对外要做到谨言慎行,时刻注意自己的办公形象,言行,举止,着装要得体,做事高标准要求自己,在处理事务上,要思维严谨,执行迅速,保证工作及时,高效,无误的完成,平时要多学习管理知识,多锻炼心理素质,弥补知识缺口,加强自我能力的提高。第四部分:是我对该岗位近期工作的初步规划1,了解公司信息方面:我会通过两个途径进
18、行了解,一个是参与修改岗位说明书,一个是加强沟通,交流。在确定岗位以后,我会按组织结构图,从上级到下级,和各个岗位负责人联络,修改岗位说明书,明确岗位职责,期间对于不懂的地方,我会求教于相关人员,在与各个部门人员的交流中加深对企业,对组织,对部门,对岗位的,对职能,对流程的理解;岗位说明书是每个员工工作的指导,是绩效管理和开展培训的依据,在进行修改岗位说明书这项工作中,我会和徐总沟通,明确每个岗位负责人的责任,目标做到部门与部门之间,岗位与岗位之间的工作没有空隙,做到合理分配工作,做到岗位职责明确;每个季度根据实际情况在内容上,加以微调。 工作述职报告 篇4 20xx年初,我开始担任xx学校副
19、校长,分管中学部教育教学工作。回想一年以来,在各级领导的关心指导、全体同仁的支持帮助下,各项工作得以顺利的进行,取得了一些可喜的成绩。但也有一些值得思考和不断完善的地方,现总结如下:一、认真学习、提高自身素质一年来,我按照教育局的要求,努力学习政治理论和学校管理知识。忠诚党的教育事业,能够全面贯彻执行党的教育方针、积极推进素质教育,自觉遵守社会公德和教师师德,我在政治思想上积极学习上进,以一个优秀党员的标准严格要求自己,以高度负责的工作态度,认真履行副校长岗位职责。一年来,我读了义务教育法、教师法、校长怎样抓教学管理、校长怎样抓教学工作等多本书籍,读书笔记达一万字以上,撰写教育教学反思文章,使
20、自己业务知识不断丰富,管理水平不断提升。二、角色转变,发挥表率作用从担任副校长那天开始,我始终以敬业不息为信念,以领导就是服务为宗旨,把宽以待人、严于律己、遵纪守法、廉洁自律作为自己的工作准则。学校领导分工协作与同心协力是做好工作的关键,因此我始终明确自己的职责,努力营造上与校长、下与老师、中与领导班子之间融洽的工作关系。这一年来,我摆正自己的位置,当好校长的助手和参谋,为学校的可持续发展出谋划策,团结班子成员,当好校长和教师的桥梁纽带作用,踏踏实实地落实学校的各项工作,树立中小学整体意识,工作中争取做到大事讲原则,小事讲风格,坚持以大局为重,努力做到上下一条心,全校一盘棋。我牢牢记住:各项工
21、作要以身作则,既要做指挥员,同时又要做“士兵”。我不仅领导学校教导处、政教处,还具体负责学校统计、报表、教师考核等工作。而且,上学期我深入教学第一线,担任八年级物理教学,教学中不歧视任何学生,不体罚、变向体罚学生,工作中不迟到、不早退、更不无故旷课,身先士卒,发挥表率作用。一年来,我放弃了许多休息时间,克服困难,力争做到每周一至周五在学校吃住。通过努力,我的工作也得到了大家的大力支持和帮助。三、尽心尽职,做好本职工作一年来,在校长的正确领导下,以强烈的事业心和责任感抓教育教学管理,使学校教育教学工作正常运行。1、抓各类计划的制定与落实,保证教育教学工作具有科学性、计划性,连续性。起草上营学校教
22、学计划、学校三年规划等计划,制定具体落实方案,使工作有目标、有方案、有规划、有落实、有反馈。2、经常深入教师中检查常规落实情况,严格执行教师教学常规考核细则标准,实施有效的检查、督促、反馈、矫正,扎扎实实地把教学常规管理落到实处,不断提高教学质量。3、抓好毕业班的教学工作。一年来,组织了八次综合检测、实验操作考查、信息技术考试、体育中考、升学与毕业考试,做到每次检测都有分析与诊断。主持召开了三次毕业班任课教师会以及学生动员会,制定了九年级教学目标和教学奖励办法,基本做到每天巡视毕业班一次、每月到班讲话一次、每周听课一节的要求。在20xx年中考,我校九年级以总评第九、一中正取八人的好成绩创历史新
23、高,受到上级领导的表彰。4、始终坚持德育为首,育人为本的教育思想,结合学校实际情况,扎实有效对学生进行行为习惯养成教育。协助政教处管理学生,完善上营学校百分制管理规定、上营学校住宿生管理办法等各项规章制度,组织校园合唱比赛、体操表演等各类活动,提高德育实效。四、热心服务,促进教师发展一年来,我主持学校校本培训、学科培训。采用校内教研、“师徒结对”、“走出去、请进来”等形式,依托教研,积极创设条件为教师提供发展的平台,提升教师素养、促进教师成长。组织教师去三中、洒河听课30多人次,组织全体教师利用晚坐班时间观看专家讲座、优质课、学习粉笔字书法等10多次,共组织教学引路课、新教师汇报课、教研组长展
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