物业管理公司员工培训计划物业管理人员培训.doc

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1、物业管理公司员工培训方案物业管理人员培训一、前言罗伯特-欧文曾说过：把钱花在进步劳动力素质上是企业经理最正确的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的开展，已显现出越来越强的活力，为适应市场经济开展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得非常重要。二、目的和意义一员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到适宜的人才外，更为有效的方式是通过培训进步现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。二员工培训是物业管理企业管理者鼓励员工的方法当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需

2、求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习气氛，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。三员工培训是物业管理企业经营管理现代化的根底经过20多年的开展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的开展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的根底环节和可靠保证。三、制定物业管理企业培训规定培训工作对物业管理企业来说是一项

3、长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、标准化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的根本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织施行、培训的监视管理、培训的效果评估等内容。四、物业管理企业培训的内容物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。一企业相关知识的培训该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、将来规划、管理效劳理念、经营范围、内部规章制度、人力资管理等有一个全面的理解。二物业管理工作根底知识的培训该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的根底知识。三物业管理从业人员专项技能培训该类培训

4、是为了进步基层管理者及操作者的实际工作技能。五、物业管理企业培训方案一培训需求分析p 1、培训需求分析p 的内容在编制培训方案之前，首先要对企业的培训需求进展全面的分析p ，培训需求分析p 主要包括三个方面的内容。组织分析p 结合企业的年度经营管理开展方案，分析p 企业及各部门需要哪些培训以保正方案的施行。任务分析p 根据企业的工作内容，分析p 个人需要进展哪些培训才能保证任务的完成。个人分析p 根据企业的人力资现状，分析p 哪些人需要培训，培训的详细内容是什么。2、需求分析p 的方法问卷调查法向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业开展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的

5、工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人开展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析p 方法又是企业文化建立的重要内容，较为有效。约见面谈法挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进展面谈，根据面谈理解到的信息以确定公司的整体培训需求。会议调查法召开培训需求分析p 会，让参加会议的人员提出培训需求。工作表现评估法根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进展培训以进步这些方面的工作才能。报告审评法根据各部门提供的培训需求报告进展综合评审以确定所需的培训内容。二制定培

6、训方案.培训方案是为了规定培训工作的目的，制定整体规划以实现这些目的；以及将培训方案逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。1、制定程序企业各部门根据培训需求分析p 的内容，结合部门培训目的以及部门年度开展方案制定出本部门的年度培训方案，上报到企业人力资管理部门，再由企业人力资管理部门结合企业年度开展方案以及企业培训总体目的制定整个企业的培训方案。2、方案内容为保证培训工作按时、按质地施行，培训方案应包括培训目的、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。培训目的培训目的是指通过培训工作所期望获得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求到达的培训结果。培训目的是制定培训方案的根底，培训目的决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目的又是培训考核和培训评估的根据。所以，培训目的的制定应该准确、细致并第 4 页 共 4 页