微信公众号运营方案.doc

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1、微信公众号运营方案微信公众号运营 微信公众号运营方案一、公号定位1. 功能前期成型期 (3个月以内) 官方资讯发布平台让用户了解吉达，树立品牌形象中期推广期 (1年以内) 官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台针对目标用户的喜好和痛点，做内容和活动运营，推广品牌远期稳定期 (1年以上) 综合旅游服务平台提升用户满意度，博得更高的关注度，实现老粉带新粉的良性循环、粉丝的稳定增长2. 风格总体而言，我们的受众群体是老年人，但也不乏各个年龄阶段的旅游爱好者，所以风格以端正美观为主，在保证老年群体能接受的前提下，尽量做得新颖、有趣味。具体文章风格要按照类别来分，例如：类别 风格行业新闻类 正式 简约公

2、司资讯类 大气 美观旅游科普类 青春 阳光趣事杂文类 文艺 涂鸦时节美景类 唯美 优雅.二、运营规划1.栏目设置根据不同时期的公众号功能定位，菜单栏的内容也会不断丰富，例如：定位栏目设置官方资讯发布平台吉达简介、吉达特色、热门线路、合作加盟官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台吉达简介、吉达特色、产品线路、公司门店、合作加盟、招聘信息、旅行宝典综合旅游服务平台吉达简介、吉达特色、旅购宝入口、线路推荐、加入会员、旅行宝典、优惠信息、公司门店、合作加盟、招聘信息等3. 功能设计留言功能：粉丝可以评论文章，发表意见客服功能：实时回复粉丝咨询及评论，跟粉丝互动;小程序链接功能：以后开发旅购宝小程序，可

3、添加在菜单栏或文章里;投票功能：比如最想去的景点投票4. 版式设计开头结尾统一，内容版式利用微信编辑器：96、秀米等，根据文章风格设计5. 内容规划做优质的微信内容需要做到以下几点：1、能够获取以及筛选优质内容;2、能够及时把社会热点平滑过渡到微信文章里面去;3、能够对细节敏感(图片、文章排版、字体大小等等);4、标题命名吸引人根据不同时期的公众号功能定位，内容定位也随之变化：定位内容官方资讯发布平台公司资讯(新闻会议、线路发布、门店开业宣传、招商进度) 60%美景推荐 20%旅游科普及其他 20%官方资讯发布以及产品、加盟咨询渠道平台公司资讯 30%旅游科普、美景推荐等30%活动类推文 40

4、%综合旅游服务平台按板块分类，每个板块一篇文章，使文章面对不同的受众群体更有针对性：例如：1.行业新闻板块2.公司资讯板块3.旅游科普板块4.趣事杂文板块5.时节美景板块.6. 更新规划前期每周35篇 中期1天1篇 远期1天3篇7. 推广方式0* 原创：原创文章有两种，即公司资讯和软文。公司资讯基于公司需求的报道，突出品牌优势，展示公司成果。即公司新闻会议、门店开业宣传、招商进度、路线发布等。软文是基于用户需求的创作，结合时事热点，表达编辑者的观点，跟公户产生共鸣。是一种情感营销。改编：采集素材(热点新闻、行业政策、旅游科普知识等)进行改编只靠原创的话文章更新压力太大，高质量的转载和改编可以很

5、好的弥补，有时还能起到1+1>2的效果，比如医药科普类的文章，借鉴别人整理好的资料，加以自己的观点，分享一些干货，不仅显得专业，还潜移默化的植入了企业价值观，对于树立品牌形象、建立与用户之间的信任有很大的作用，而且此类文章被分享几率也很高。(1)合作吸粉1. 互推：即借助同行业微信公众号大号、微博大号、新闻论坛等进行推广。此类推广一般是找代运营公司合作，价格不等，且不承诺转化率。每篇文章几百到几千都有。在推广期可以12个月进行一次，根据实际需求和推广效果来。2. 广告：在后台管理设置广告主功能，在微信里投放广告，全微信用户都可以收到，但费用较高，适合用在稳定期。3. 第三方网站：垂直领域

6、网站(即旅游行业专业性网站)以及第三方平台(美团、大众点评、联联周边游、滴滴饿了么积分兑换)等合作网站的引流(2)活动吸粉1. 线下：有奖活动刺激和地推，赠送小礼品扫码关注等2. 线上：在微信推文里做活动，比如评论前多少名有机会获得什么样的奖品、比如预售抢购等，用户经常会为了去的名额而去转发文章8. 运营目标树立良好品牌形象、促进粉丝的增长、 提高线下转化率三、实施计划及进度进度实施计划人力及分工成型期搭建官方资讯发布平台：1. 完善功能菜单栏2. 关注新闻热点、公司动态等搜集文案、图片、视频等素材3.整理素材，确认风格、排版4.上传文章、预览、发布1人：发布推文推广期在成型期的基础上涨粉：1

7、.发布高质量有针对性的文章2.定期跟大号实行付费推广等3. 线上线下做活动2人：1活动策划;1发布推文稳定期在前两段时期的基础上搭建综合旅游服务平台：根据客户反馈不断完善公众号功能，以及提升推文的数量和质量3人：1活动策划;2发布推文四：预算1. 日常维护预算：每年300元微信认证年审2. 推广预算：前期不需要费用、中期和远期的推广预算，需根据具体广告费用和活动规模来定。如何做好微信公众号运营方案，需要做好这五点工作1、了解企业做微信运营的目的这一点很重要，如果你对企业做微信运营的目的都不清楚，那么无疑你做的微信运营方案是无效的。每个企业服务的项目不同，因此微信运营的方向也会有所不同。例如有些

8、服务型的企业是为了让自己的服务更便捷;有些食品类的企业，是为了更好宣传自家产品从而获得更高的销量。所以，当你充分了解一个企业的需求后，你才能准备的选择出，企业在微信运营的过程中，是使用服务号还是用订阅号，因为企业微信号一旦注册就无法更改，为了方便企业日后的微信运营更加顺畅，前期的准备工作一定要充分，否则在实际微信运营的过程中会自乱阵脚，得不偿失。2、学会分析同行业微信运营号俗话说“知己知彼，百战不殆”古话向来是不会错的。但鲜少有企业能做到这一点，通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的微信运营方式，或者内容布局直接搬过来取长补短就可以了，在这个过程中，你会发现企业

9、在运营过程中更多的不足，这样才有利于企业的进步。所谓隔行如隔山，如果你一味的只是关注无关紧要的微信运营号，根本从中学不到有利于企业的知识。所以要学会在对手身上找经验。3、熟悉微信运营的技巧方案并不像计划，因为计划很多时候都是靠预估的，而方案则是要落实到具体的细节内容。包括微信运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么一份详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而微信运营号就是最好的信息收集的方式。由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信运营，最好是先把企业的微信账号先运营一段时间，看其运营的效果如何，再慢慢微调，以期达到更好的效果。4、学会分

10、析数据和客户微信运营了一到两个月后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如微信运营技巧类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等。5、学会合理分配人员任务根据之前微信运营的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响微信运营的效果。有一份好的公众号运营方案，是可以得到上司或是老板很大的认可，不管在竞升还是加薪，都是有很好的帮助，以上分享的如何写公众号运营方案，希望可以帮助运营小伙伴。第 9 页 共 9 页