小超市规章制度.doc

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1、万盛超市规章制度为本超市业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的.本规章制度将超市的员工规范,奖惩规定集一册,希望超市全体员工认真学习，自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证,给予全体员工制定以下规章制度。一、 工作态度1. 热情以热情的态度对待本职工作,对待客户及同事。2. 勉励-对于本职工作应勤恳、努力、负责.3. 诚实-作风诚实，反对虚假作风.4. 服从-员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。5. 整洁员工应时刻注意保持自己良好的职业形象,保持工作环境的整洁与美观。二、开关门营业工作开门营业前的工作:1。工作区和顾客光顾的

2、营业区的清洁整齐,包括入口处，售货区，收银台,陈列商品，验货区,仓库.2.设备和设施的工作状态良好,包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固。3。存活的补充,保证售货区货架上的商品充足，整齐。4。办公区的书面凭证的完整和条理性。营业结束后的工作：1向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录,便于及时准确的维修。2补充购物袋。3确保收款机有足够的小票打印用的纸卷.4整理收银台和销售区。三、员工的行为准则1必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄.2以理服人,理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹。4待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选,当好顾客参谋,保证顾客满意。5个人卫生：外表朴实，

3、干净，整洁，并保持头发清洁。6员工只可在非工作时间购物.7上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐。8上班时间不允许吃零食.9上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶）。10库房若发现偷吃货物（按偷盗处理）。五、上班时1上班时不能随便离开工作岗位。2上班时不能与亲朋好友闲聊。3员工不允许坐在货物上.4员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理.】5上半时上厕所不能超过15分钟。6上班时不允许睡觉。7若发现以上几条轻者罚10元,重者开除。六、售货员的职责1负责商品的缺货登记，摆货，查日期。2随时问经理并汇报缺货情况,调查市场变化。3及时向经理反映快过期产品。4若发现过

4、期产品未及时向经理汇报者，请自动买回。5熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识。6要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失.7严格执行服务规范，严格遵守纪律。七、收银员1。 收银员要有一个良好的服务态度,收款迅速，不要你推我让。2。 收银员买东西要让其他收银员收款,坚决不能自己收款。3。 收银员家人买东西,请自己回避,让其他收银员收款.4. 收银员收款时不能与亲朋好友闲谈.5。 若发现收银员少收款，轻者罚款，重者卡出。6。 顾客要的货物，要随时登记在要货单。7. 员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款。八、卫生1. 值日人员按时清理卫生。2. 把卫生间,宿舍卫生打扫干净。3。 若发现卫生

5、不合格者罚5块。九、经理岗位职责1. 全面负责超市的经营管理工作。2。 负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作。3。 做一个经营计划和管理目标.4. 保证在超市遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化,提高企业社会效益。5。 保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。6. 兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚.7。 完成上级领导交给的其他任务。8。 负责超市的进货管理工作。9负责送货商，厂家进店关（如证件）。10负责进货计划，检查售货员商品销售情况.11经营的品种类别要齐全，品种丰富.12及时了解市场动态,解决进货与价格等问题。13负责对员工执行各项规章制度的考核.十、安全规则1

6、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。2禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。3所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管。4员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。5员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围,不得擅自使用机器设备或发电机。6禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备.7员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。8员工有义务将任何安全事故上报。1开除者本月没有工资。2 验货时必须两人验,两个人坚守,两个人签字,并与供应商搬货物,若发现无人搬扣5元,送货票绝对不能重复打票，若发现轻者罚10元重者开除。3 上班要点名考勤，迟到一次扣10元。4 下班要关机，若发现为关机者罚10元，严重者开除，5 收银员若长短款都要赔偿。