房地产公司岗位职责内容.doc

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1、岗位职责内容公司架构 总公司工程部 销售部 物业管理部 合约部 财务部 总经理各部门经理 行政助理 人事助理 司机董事长工作职责董事长是本公司的法定代表人和重大经营事项的主要决策人，其具体的职责如下：第一：主持召开股东大会，董事会议,并负责上述会议决策的贯彻落实。第二：召集和主持管理委员会会议，组织讨论和决定公司的发展规划，经营方针，年度经营计划以及日常经营工作中的重大事项。第三：提名公司总裁和其他高级管理人员的聘用和解职,并报董事会批准和备案。第四:决定公司高层管理人员的报酬,待遇和支付方式并报董事会批准和备案。第五：定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司的财务状况。第六：签署

2、批准调入公司的各级管理人员.第七：签署对外上报,印发的各种重要报表，文件,资料。第八：处理其他由董事会授权的重大事项。总经理工作职责第一:执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时,足额的完成董事会和集团公司下达的还本付息和利润指标。第二：组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配，使用方案。第三：组织实施经董事会批准的新开发项目。第四：组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议,合同，合约,和处理有关事宜。第五:决定组织体制和人事编制，决定总经理助理人选，各职能部门和下属各关联企业经理以及其他高级职员的任免，报酬,

3、奖励，决定派驻境外机构人员。建立健全公司统一,高效的组织体系和工作体系。第六：根据生产和经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律，经营管理,技术顾问，并决定其报酬.第七:决定对成绩显著的员工予于奖励，加薪和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。第八：审查批准年度计划内的经营,投资，改造，基建项目和流动资金贷款,使用,贷款担保的可行性报告。第九：健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作,保证现有资产的保值和增值.第十:抓好公司的生产,服务工作，配合各分公司搞好生产管理。第十一:做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良,纪律严明.训练有素，适应需要的员工队伍.第十二:坚

4、持民主集中制原则，发挥员工参与管理的作用,充分发挥员工的积极性和创造性。第十三：加强企业文化建设，搞好社会公共关系,为公司树立良好的企业形象.总经理行政助理第一:直接向总经理汇报及请示工作第二:公司办公程序，管理架构,管理制度，规章制度的拟制.第三：协助总经理达成与各相关单位的良好沟通.第四：召开公司内部会议,传达相关决议与工作任务.第五：协调各部门之间的工作.第六：完成上级交办的其他任务。第七:负责公司办公区域内办公环境及办公次序的管理,负责办公设备等固定资产的置备与管理。第八：协调公司各部门的日常管理工作，贯彻落实房产公司有关行政人事工作的制度与规范，配合各部门实施公司的发展策略与管理运作

5、。总经理人事助理第一：负责公司各部门的人员定编、定岗，拟定年度人员增补计划、人力资源规划与开发计划.第二：负责日常人事管理工作，组织各岗位人员招聘，根据公司发展规划及时调整人员编制，对各岗位进行职务分析，科学合理地实施人员配置.第三：负责拟定与执行员工绩效考核制度，实施员工业绩考核、员工晋升考评，优化公司人员结构与人员综合素质.第四：负责制定公司员工的培训制度,拟定年度培训计划，组织实施员工的入职培训与岗位技能培训，不断提升员工的业务水平与工作能力。第五：负责员工的薪酬福利管理，员工试用、转正、日常出勤及社会保险工作的审理。第六：负责企业文化建设工作.借鉴优秀企业的管理模式,增强企业的凝聚力,

6、激发员工的工作热情与团队协作精神司机职责第一：协助总经理工作，完成每次接送任务。第二：注意个人形象,热情礼貌的对待每一个客人。第三：工作认真负责，文明驾车,绝不酒后驾驶。工程部 项目经理质安组 施工组 材料组 平衡关系 助理质安组预算员 技术员 质安监理 施工组 施工员 劳动定额 水电机管 材料组 保安防火 材料 平衡关系成本 财务 行政 对内关系 对外关系总工程师工作职责第一:对未正确贯彻执行国家有关技术工作方面的政策和上级指示，决定负责。第二：对由于领导不力,预见性不足，未进行可行性分析，价值分析，导致新产品开发技术工作(包括产品品种，产品质量）不能适应市场需求,缺乏竞争能力或技术决策失误

7、造成公司重大经济损失负责。第三：对新产品开发，技术改造计划,生产技术准备综合计划，设备进口，技术引进，非标准设计和技改计划，未按计划完成负责。第四：对未能协调公司技术管理部门之间的关系，技术标准，管理制度混乱，技术文件不完整准确，归档不及时，造成工作被动负责.第五:对引进设备与技术未能及时组织消化投产，造成重大损失负责第六：对科技外事活动有失国格，人格，泄露机密以及使公司形象受到影响造成重大损失负责.第七：对生产中的重大技术问题解决不及时，影响生产质量或造成重大人身,设备等事故，影响生产计划的完成负责.第八：对推行产品质量升级规划，TQC计划和质量措施计划完不成，造成产品质量事故负责。第九：对

8、代表公司签订的协议或合同，出现差错，失误，造成公司经济损失负责。第十：对公司技术文件，技术秘密的外传，丢失,泄密负责第十一：副总工程师协助总工程师工作，并对总工程师布置的工作负责。采购部经理职责第一:主持采购部各项工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施,确保各项采购任务完成.第二：调查研究公司各部门物资需求及消耗情况,熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况。指导并监督员工开展业务,不断提高业务技能,确保公司物资的正常采购量。第三：审核年度各部门呈报的采购计划,统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支,以有效的资金,保证最大的物资供应。第四:熟悉和掌握公司所需各类物资的名称型号规格单价

9、用途和产地。检查购进物资是否符合质量要求,对公司的物资采购和质量要求负全面的责任。第五:监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况.第六:按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支.第七:认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制.第八:在部门经理例会上，定期汇报采购实施情况.第九:每月初将上个月的全部采购任务完成及未完成的情况逐项列出报表，呈公司总经理及财务部经理审阅,以便于上级主管掌握全公司的采购项目。材料员职责第一：负责股份公司所属各公司项目的通用材料的选厂与订货。第二：根据股份公司的年度计划，按时提供所需材料。第三：根据规划设计的要求,负责组织联系各项目公司

10、所需通用材料的选厂，进行货比三家，择优选用,统一订货。）采购?第四：选厂后监督材料的质量，配合各项目公司确保工程质量及进度。第五：及时向上级汇报工作进度.第六：积极收集有关各种房地产经营信息,提供合理建议.第七：负责对工程物资进行全面的管理。第八：密切配合经理,认真编制物资计划，按工程进度及时、准确地提报材料计划。对进场材料严格按计量检测制度严格验收；切实把好数量关、质量关、确实做到不合格材料不进场.第九：进场材料应分类、分规格堆码整齐，做到现场文明管理,杜绝和减少材料保管加工使用中的浪费，严格坚持按计划进料,建立健全现场物资的验收、保管、领退料和维护保养制度。定期清查盘点仓库、料场材料，及时

11、办理结算手续，做到施工现场完料尽场地清。第十：进场材料必须当天签章齐全，当天记账，做到日清日结第十一:监督检查材料的使用，注意材料的回收利用第十二:做好各种材料，机具的出入库台账，做到账物相符，票据齐全。计算机管理员职责第一；负责制定公司的计算机管理规划第二:负责公司系统的网络工作.第三:组织筹划行业信息的网络工作。第四:负责公司范围内的各种规章制度和主要文件资料存储工作。第五：负责计算机及配套设备的购置,更新及维护工作。第六：帮助本部门及兄弟部门紧急文件资料的打印工作.第七：负责计算机软件的设计及引进工作。第八：完成领导交办的工作.工程设计助理职责第一：协助工程师审查已报建或在建的工程图纸，

12、发现问题及时提出修改方案，保证工程进度。第二:下工地实地考察，并做好记录，存入电脑.做好工地资料的保存工作，能及时向工程师提供有关工地的所有资料.第三：根据实际情况，在符合消防、绿化、建筑规范等标准的基础上,按照上级的要求设计修改相关建筑图纸。并对此修改和设计的安全性负责。第四：协助技术主管和安全员做好工地的日常指挥工作，并随时与项目经理联系，汇报工地的具体情况.项目经理岗位职责第一：遵守国家法律，认真贯彻执行上级和企业的规章制度，确保各项经济技术指标的全面完成，负责领导贯彻ISO9002系列质量体系文件及工作.第二:负责对项目施工的全程管理,组织好精干的项目管理班子，充分发挥各职能人员的作用

13、。第三：组织制定项目总体规划和施工组织设计，落实质量安全计划，做到布局合理，计划周密，有利生产，方便生活.第四：合理组织和调度生产要素,实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制、激励、教育等具体职责，保证项目工程质量,安全,工期,和效率的目标得以实施.第五：对项目工程的进度质量安全成本进行有效的控制和监督.第六:对项目工程的质量安全负全面的责任,负责本项目范围内发生的质量安全事故的原因的调查，分析以及纠正措施的实施工作。第七:对安全生产，文明施工进行管理，组织好验收，竣工工作，对项目的最终结果负责.第八：加强与各相关部门的联系,搞好外界的接待,交涉工作，保证项目的顺利进行和取得良好的社会,

14、经济效益.项目经理助理岗位职责第一：在项目经理的领导下负责整个项目的施工组织计划的落实，在实施施工组织设计中有不同的时候,要马上向经理汇报并提出解决方案。第二：协助项目经理和有关部门,组织对单位工程的质量评定工作.第三：在项目经理的指导下,搞好部内业务资料,技术资料的收集、整理、汇总上报工作，配合施工做好隐蔽验收，工程量变更的经济签证工作。第四：协助项目经理对外达成与各相关单位的良好沟通并建立友好合作关系.第五：协助项目经理对内指导、协调、管理个部门工作和人际关系。技术主管岗位职责第一：协助项目经理对工程进度、计划、质量、安全、文明施工做好管理。第二：负责工程的全面验收(包括各分项分部验收）.

15、第三：审核施工图纸，熟悉尺寸、标高、质量要求和材料价格,参与编制单位工程施工方案，制定各项工程施工技术措施并组织实施.第四:负责单位工程设计交底、图纸会审,组织施工人员进行安全、质量、技术交底，消灭工程通病。第五：根据工程实际情况制定各项工程施工技术措施,对特殊关键工序编制施工方案并组织实施。第六:工程施工中,做好施工现场的各项技术工作，并对施工班长和施工人员进行技术指导；做到规范施工、科学管理.第七：负责每个工程的工程项目分析和存在不足的问题分析，提出解决存在的问题和不足之处的建议。施工主管岗位职责第一:负责工程的全面施工，确保施工组织设计实施，对工程质量、安全、进度、文明施工负责.第二：负

16、责工程质量、安全、进度、文明施工的初检，通知技术部验收。第三:参加施工组织设计、施工方案的编制及实施，制定单位工程实现优良的措施并组织实施。第四：负责单位工程测量定位、抄平、放线工作.第五:组织学习施工图纸，负责向生产班组进行技术安全交底第六:制定施工技术安全措施，组织定位工程施工。第七：制定单位工程场容管理及文明施工措施，并组织实施。第八：负责工程项目的劳动定额。施工员岗位职责第一；依据施工组织设计，负责技术交底、检查、督促各班组按照施工方案进行施工.第二:贯彻执行现场施工规范标准和安全技术操作规程，负责对施工工艺进行检查，做好工程质量、安全生产验收工作.第三：深入施工现场，解决施工过程中发

17、生的各种技术问题，及时向工地主管汇报反映施工情况，参与解决工程在施工、质量、安全各方面存在的问题。第四:参与隐蔽工程、各分部分项工程的竣工验收准备工作.第五：熟悉施工现场的施工动态、施工环境,为施工做好参谋，把好施工过程中每一环节的关口，使施工在施工过程中有检查有落实.第六：做好每项工程的施工记录。安全员岗位职责第一：认真按照“建筑施工规范”和“安全技术操作规程做好施工现场的监督检查工作。第二:严格监督进场材料的质量、型号和规格，监督班组操作是否符合规程.第三：参加本单位承担工程的安全技术措施制定及向班、组逐条进行安全技术交底，验收并履行签字手续。第四：掌握工程的施工程序、方法、熟悉并能应用施

18、工技术标准、规范，对整个过程的安全、质量实施监督、检查、控制、验收第五：对每个操作工序进行操作前的安全技术交底、操作中的检查控制、操作后的验收评定，杜绝不合格的产品出现。第六：积极参与工程项目的生产安排，负责各项目隐蔽工程验收,施工技术和安全技术交底,各类测试、试验记录等工作.第七：深入现场每道工序,掌握各部位安全重点情况，检查各种防护设施，纠正违章指挥,冒险蛮干,执罚要以理服人，坚持原则,秉公办理。第八：定期和不定期的对施工安全,机械设备进行检查,并汇报部门领导.查出的问题要督促在限期内整改完毕.发现危及职工生命安全的重大安全隐患，有权制止作业,组织职工撤离危险区域.对新进工人和设备进行安全

19、、技术教育。 销售部 销售部经理销售项目主管 销售策划 财务 合约部销售人员 合同管理人员 资料管理员售楼部售楼部主管职责第一：主持售楼部日常工作,沟通上下级及售楼部与其他部门的关系.第二：坚持顾客至上，科学管理的宗旨,树立良好的企业形象，创造良好的推销环境,充分调动各员工的积极性,并保持团结协作,优质高效的工作气氛.第三:根据售楼经理发展规划和市场预测，订销售推广计划，报请公司领导审核。第四:代理企业法人签订合同，审核其他售楼员签订合同的有效性。第五：负责落实楼款的回收工作。第六：做好售后服务工作,反馈楼盘质量信息，并努力同新老客户保持良好关系，建立客户档案，以便从老客户处寻找新客户。第七：

20、负责组织售楼人员及时总结交流营销经验,加强业务修养,不断提高业务水平.售楼员职责第一：掌握楼盘的结构,功能，技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。第二：善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。第三：服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。第四：代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行.第五：努力做好售后服务工作，及时走访客户,反馈楼盘质量信息.第六:每天向售楼主管汇报工作情况,定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性.第七:负责及时回收

21、楼款。第八:努力学习知识,扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。资料管理员第一:负责本部门传真的接收和发放.第二：负责本部门所有文件的打字和复印。第三：负责本部门所有信件,包裹的邮寄。第四:负责填写本部门办公用品申请表，并从仓库取回该用品。第五：填写本部门采购申请表。第六：制作总经理会议邀请信，并担当该会议的接待员。第七:对本部门的所有文件进行归档整理，立档和归档。第八：保持办公室室内整洁。第九：为一些部门印制通知.合同管理人员第一:负责各个楼盘的各种政府签证的审批和备案.第二:负责撰写各种购房合同,审查已写未签合同是否正确第三:对已签合同的登记和备案工作第四：跟踪每份合同的签署

22、和实施情况，协助销售人员的工作第五：完成经理下达的各种任务。第六：负责与合约部的联系，共同完成销售项目的广告宣传策划，以及组织相应的宣传活动第七：负责与广告公司的联系合作完成宣传资料的整理和广告策划案的初步审查 合约部合约部项目前期策划 宣传策划 招商 合约管理 合约部经理项目前期策划主管 宣传主管 招商主管 合约主管合约部合约部主管职责第一:参与公司所有相关交易活动的洽谈过程,直接参与合同谈判及合同起草、定稿的拟定以及合同最后签署的过程。第二：审查每份将要签署的合同文本,确保合同的合法,合情，合理。确保公司的利益得到有效的保证。第三：保管相关的合同资料以及合同原本，跟踪合同的实施情况.确保合

23、同的顺利实施。并随时向相关领导反映合同实施过程中出现的具体问题，以及解决的情况。当出现合同纠纷时,应当采取有效的措施,尽可能的减少公司损失。第四：收集本行业的最新政府政策及法律法规情况,并及时向有关部门传达。第五：负责办理房地产经营过程中政府要求必须办理的相关的手续工作，具体包括:办理国有土地的权属,房产预售、确权的相关手续,商品房买卖合同登记等等。第六：参与公司的具体招商工作，确保公司签订的合同符合合同法及公司的最优利益要求。第七：协助公司的其他部门办理相关的业务事项.项目前期策划主管职责1） 组织协调部门之间业务往来关系,出现问题，及时解决.2） 根据前期开发部的职责，负责股份公司承包任务

24、的完成，亲自组织，检查落实。1） 负责部内主要问题的决策，沟通公司领导与部内工作关系，保持统一。2） 审阅部内起草的合同文本，协议,报告,请示等工作.3） 负责部内员工的分工,明确任务，下达工作安排.4） 对部内各项业务工作进行经常性的监督和检查.5）收集,整理，掌握，贯彻国家以及市有关房地产的方针政策,研究各方信息，提供数据，当好领导参谋。第一：依据企业发展规划，制订楼盘计划。第二：结合消费市场，楼盘信息和企业内部资源及经营计划，与企业工程，销售和财务等部门一起，制订并提交新楼盘开发计划提案.并与相关部门共同进行经济技术分析，楼盘商业化分析。第三：负责楼盘的多方位企划，包括价格企划，包装企划

25、，竞争企划,渠道企划。第四：协助广告及促销企划部门进行楼盘的广告及促销企划。第五：新楼盘上市企划（包括定位，价格,名称，视觉形象,广告,促销等)第六：楼盘销量规划.第七:户型组合规划。第八:楼盘（户型）区域性，季节性投放规划。第九:依据公司整体策略,依据市场竞争状况即将出现的反应，制订不同户型(楼层）的价格政策，实现公司可能的最大利润。合同主管职责第一：参与拟定公司范围内的重大合同谈判和签约工作。第二：审查公司系统的各种合同。第三:解决或协助解决经济纠纷。受公司委派，处理涉及司法方面的事宜.第四：检查和监督合同执行的情况，定期统计合同完成报表。第五:会同有关部门做好法制宣传教育工作。第六:完成

26、领导交办的各项工作.第七：参与销售部合同签署工作，保证合同签署的规范合法性.宣传主管职责第一：负责广告策划和广告费用计划的制订，实施，做到有计划按步骤地开展广告宣传工作。第二：充分利用各种方式，各种途径，积极宣传企业产品，扩大影响,提高企业和楼盘的知名度。第三：负责楼盘图,使用说明书，样板工程图片的设计,制作，印刷和散发工作.第四：负责广告牌的设计制作。第五：配合市场部做好市场信息反馈工作，及时了解用户对产品使用情况的反映，以便改进我们的工作，提高企业信誉.第六:加强自身的专业知识学习，不断提高广告业务水平，适应时代发展的需要。第七：主持广告部日常工作，充分调动各员工的积极性，发挥其专长，保持

27、团结协作,优质高效的工作气氛。第八：发挥创造性,充分利用各种有效方式和途径,积极宣传企业楼盘，扩大影响,提高企业和楼盘的知名度。第九：负责组织本部员工搜集有关信息资料，建立楼盘广告信息档案.第十:加强竞争意识,搞好楼盘市场信息反馈工作，有计划，有目的地完成广告策划任务。第十一:定期组织员工交换意见，交流经验，并对员工的工作业绩进行考核，不断提高广告业务水平。第十二:负责协调与其他部门的关系。宣传助理岗位职责第一：掌握楼盘的结构,功能等基本情况,同各级广告,宣传，新闻部门保持经常性的工作联系.第二：服从广告部主管的工作安排,工作积极主动，充分发挥自己的专业特长，富有创造性的开展广告设计工作。第三

28、：抓住时机，多途径多形式的开展广告宣传工作，不断提高企业和楼盘的知名度,扩大楼盘的市场占有率。第四：积极了解和反馈市场信息，为企业进行策划提供材料。第五:定期进行工作总结，有责任就本部工作提出合理化建议。第六：不断加强业务专业知识学习，提高自己的专业水平。招商主管岗位职责第一:跟踪一个新开发项目的全过程,并为该项目的提供有用的策划建议.第二：全面负责项目的前期招商工作.第三：结合宣传部的工作，努力提高项目的知名度,吸引投资者的注意。第四:协调各种社会关系，做好与政府，社会团体，大的财团的公关工作.第五：做好本部门的工作。 物业管理部 物业管理部物业管理部 安全管理部 工程管理部 财务部物业管理

29、公司物业管理经理职责第一：领导物业管理公司的全面工作。保证公司的正常运作,对公司的经营效益负责.第二：定期或不定期召开公司管理人员会议，了解工作中存在的问题，并及时探讨解决。落实各项工作任务。第三：负责审阅各部门的日常工作报表，提出问题。第四：审查公司的财务报表，了解公司的成本支出及收益状况。第五:负责公司的文化建设。第六:整理保管每个小区的档案资料，包括建筑设计图，小区具体公共设施资料，小区业主档案等等. 物业经理助理岗位职责第一:协调经理完成本管理处的各项工作.第二:认真完成所分管的各项工作。第三:当经理不在时,代理经理进行工作。第四:有权向经理提出对下属人员进行奖惩的建议。第五:遵照劳动

30、部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门的私招滥雇行为进行处理.第六：有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。第七：有权处理分管工作范围内的突发事件.第八:有权自行安排下属工作人员的各项工作。 安全管理部部长A区主管 B区主管 文员监控员 巡逻治安员 停车场管理员 门卫安全管理部部主管职责第一:协助上级领导工作，完成领导交付的任务第二:管理保安组所有的人员,协调公司各部的工作。第三:制定具体的人员安排和工作计划。确保每个小区的安全保卫工作。第四：接受小区业主的投诉和咨询，随时向保安了解每个小区的情况.手上必须有每个小区保安交接班记录，保安对小区治安情况记录,

31、车辆管理记录等等报表的备份.第五：随时进入小区检查保安的工作,并针对业主和保安反映的问题，调配人员完善小区的保安系统。第六：不定时巡查小区的安全设施,向保安员等详细了解设施的更新保养情况，发现问题，即刻解决。第七：当小区发生安全事故，除了追究个人责任之外，要及时通报所有的小区，提醒注意防范类似的安全事故再次发生。第八:负责保安的作风教育，确保每位保安上岗时都能做到文明礼貌热情对待每一个业主和来客。巡逻治安员，门卫，监控员职责第一：负责小区内外的安全保卫工作。包括防火，防盗，放破坏,保证业主的财产人身安全。第二:十二小时工作制,做好交接班的记录。按规定定时巡逻小区内各处，上班时间不得离开工作岗位

32、，不得处理私事，真的有急事要先上报主管，待有其他保安员接替后方能离开.否则将按公司规章制度进行处罚,出现失职情形的，将追究个人责任。第三:对小区内的消防设施，公用水表、电表、水管、电线、等等公共设施进行管理，发现问题及时上报主管,进行维修。第四：保安员要有对业主对公司负责的责任心,认真细致的完成每天日常工作。第五：对小区的车辆进行管理,要随时做好进入小区车辆的车牌,驶入时间,停留时间的记录工作。第六:保安员的形象直接关系到业主对公司的满意度,所以保安员除了按章细致认真负责的为业主服务外，必须文明礼貌待人，工作中要热情主动的为业主服务,特别是对区内的小孩和老人，及时为他们解决困难。对于来访小区的

33、客人,除了按照小区规定做好登记之外，不管对方是何身份何态度,也要保持礼貌待人，认真做好引导工作。树立良好的小区保安形象.第七:当小区发生安全事故或者盗抢犯罪等其他严重案件时，保安员应该第一时间向公安机关报案，通知公司领导,保护好案发现场,积极配合公安机关的工作。第八：注意小区内各楼层住户的情况，发现住户出现问题，主动提供帮助，发现住户在安全卫生方面有不注意的地方也要及时提醒对方注意.第九:接受业主的投诉和建议，帮助解决业主间的纠纷。停车场管理员职责第一：登记每辆出入停车场的车辆的出入时间。第二：做好停车场的环境卫生工作第三：做好停车场设备的保养和维修工作。第四：安排好每辆车的停车位置，协调车主

34、间的矛盾。第五：保管好停车场内的车辆，防止车辆破坏事件的发生.文员的岗位职责第一：协助部长的工作。第二：做好本部门的资料整理,保存工作。第三：接待投诉业主，直接向部长发映,并进行相关处理 物业管理部部长清洁组长 绿化组长 资料管理员 公共关系协调员A区清洁工组 B区清洁工组 A区绿化组 B区绿化组物业管理部主管职责第一:协助经理的工作，完成各项任务第二：负责管理小区里有关物业的所有事项，包括环境卫生，绿化管理，水电、煤气、防火及房屋的管理和维修工作。第三：建立完善的物业管理制度，并在日常的工作中执行。第四:建立住户档案、房屋及其配套设施权属清册。第五：设立一个总的咨询、投诉、求助、建议及质疑专

35、线,受理业主的投诉和咨询,并及时通知下面各组主管尽快解决。第六:不定期到各小区巡查，询问小区业主和物业部员工的意见，做到有问题即刻解决。注意同小区业主的和谐关系的构建.前台文员职责第一： 前台文员的行为直接代表了公司的形象，作为一名合格的前台，必须时刻注意自己的衣着打扮言行举止。要注意学习正确地接电话语言，接待来访客户是必须要耐心仔细地听取客户的意见,熟悉公司的架构和各个部门的职能，能为客户当一名合格的向导。第二:接待来访客户，为客户提供最基本的服务,比如：茶水，客户等待时，提供阅读的报纸等等.第三：回答前来咨询的客户，必须耐心听取客户的意见，详细记录客户资料和有关问题，及时向有关部门反映情况

36、，争取第一时间解决客户的问题。事后要注意跟踪客户问题解决得情况，给客户一个负责细心的印象。第四:做好每个来访客户的资料记录,比如来访者姓名，单位,来访时间，联系电话,所为何事等等。并定期进行整理,归档.第五：协助相关部门做好客户资料的整理工作,最好能熟悉公司近期的业务情况，尽可能的帮助客户当天解决问题。第六：负责整个大堂的卫生和摆饰工作,为客户营造一个舒适的环境，特别注意个人卫生.卫生绿化组主管职责第一：协助上级领导工作，完成公司下达的任务。第二:全面负责各个小区的卫生和绿化。确保每个小区的卫生和绿化达到标准。第三：统一管理环卫和绿化设备.第四：管理本组的所有人员,具体安排每个人的工作内容，随

37、时检查每个人的工作完成情况。第五：制定员工工作报表，完善员工的日常管理.第六:接受业主的咨询和投诉，并及时处理，事后要跟踪调查,保证事情的解决让业主满意。第七：不时巡查小区的卫生情况,发现问题及时叫清洁工处理。清洁工职责第一：清洁工的工作直接影响着小区内的环境卫生.每个清洁工必须按时上班签到，按照规定的步骤，逐处打扫。实行标准化保洁。第二:管理好自用和公用的环卫设备，包括扫把、拖布、水桶、垃圾桶等等。发现缺失应当即刻告知主管，补充新的设备。第三：注意房屋共用部分的情洁,保证无乱贴乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。注意定时清洁楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等。第四：上班时间，除了按时打扫好自己规定区域

38、的卫生之外，也要不时地巡查各处，看到垃圾或者纸屑要及时清理干净,不能因为不是自己的工作范围就视而不见.第五:工作时间不得聚在一起聊天或者干别的事情。第六：在工作的时候，遇到业主时，要主动热情打招呼，尽量与业主拉近关系,发现小区内存在安全隐患、出现不明物体或者嫌疑人员要马上通知保安员，让保安员处理。绿化员职责第一：负责管理小区内的绿化植物,定时浇水,施肥，修剪。保证花草树木长势良好，修剪美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃.第二:当遇到天气原因，小区内的绿化植物出现问题（虫害，天旱，潮湿,环境污染等等）时,要上报主管，查明植物出现问题的原因，然后采取有力措施进行绿化植物抢救，对于已经枯死的植物，要

39、申报经费移植新的植物。第三:绿化员没有权利随意改变绿化植物的布局，如有必要必须先上报主管，待主管同意之后才可实施。第四:绿化员有责任保护好小区内的植物不受到破坏，要是出现小区内植物受到人为故事破坏而绿化员没有阻止，将追究绿化员的责任。第五：绿化员有责任保持绿化区内的卫生工作，对于出现在绿化区的杂物，垃圾等不雅物体必须及时清除。第六：配合主管搞好小区的绿化工作。随时向主管提供小区内绿化的情况。并提出改进建议。第七:保管好绿化工具,化肥，农药等物品，不要将有毒有害的物品到处堆放，应该对这些物资实行统一管理。 工程管理部部长工程技术员 强弱电技工 暖通技工 维修工文员 强电值班 空调值班 消防值班

40、电梯值班、工程管理部经理岗位职责1、在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。2、负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。3、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。4、贯彻执行公司制定的机电设备管理工作手册,确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。5、执行政府部门的有关行业法规,加强安全管理和安全教育,建立各级安全制度，防止发生安全事故。6、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。7、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质.8、

41、负责组织对公司接管的机电设施、设备的验收及其配套设施的完善工作。9、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。工程技术员岗位职责1、负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障,参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时想上级领导或管理处汇报.2、值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、只能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施.禁止与本部门无关人员进入机房。3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录

42、和值班记录。4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况,并及时处理。5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。6、负责设备房的安全管理工作,禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定,按规定和操作程序及时排除故障,或采取应急措施,迅速通知相关人员处理。8、家防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。9、协助供电局抄表确认用电量,并进行月度用电分析对比，及时发现问题,杜绝浪费.10、完成上级交办的其他临时任务。强电技工岗位职责1、协助工程经理开展工作，贯彻执行经

43、理下达的各项指标。2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24h正常运行，出现故障能立即排除;出现紧急停电时,应能随时启动柴油发电机,在5min内将发电机电源送至用电设备.3、负责供电系统的维保操作及制定供电设备的大、中、小修计划。4、根据系统运行情况进行必要的技术改造,制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。5、负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。6、完成上级交代的其他工作。弱电技工岗位职责1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指标。2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作.3

44、、根据实际需求,开展各项弱电专业工程的增效、改造工作.4、完成上级交办的其他工作。暖通技工岗位职责1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示.2、负责空调系统、给排水系统的运行、维保管理工作,保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重的滴漏现象，各类管道、法门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅，3、负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制定设备的大、中、小修计划.4、根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。5、完成上级交办的工作任务.维修工岗位职责1、执行管理部制定的机电设备管理手册和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法,做一名合格的维修人员。2、定期清洁所管理的设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。3、严格遵守安全操作规程,防止发生安全事故。4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施,保证设施、设备的正常、完好。5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。6、积极完成上级交办的各项临时任务。工程文员、资料员、仓管员岗位职责1、负责本部门文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理工作。2、负责收发各种通知、文件以及设备运