信访局个人年度总结.doc

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1、信访局个人年度总结信访局个人年度工作总结三一文库/工作总结/双击可删除页眉信访局个人年度工作总结.31doc.特征码lWmuNCxaJlKwtQuEZFgn一、主要工作1、接待群众来访合理分流交办确保信访秩序。来到信访局之后根据领导安排我首先到接访科帮助工作。在各位领导和同事的帮助下我亲自参与接待群众来访保持良好的态度仔细倾听他们反映的问题根据不同的情况合理分流对于确实是在反映问题的根据属地管理谁主管谁负责的原则交办到相关单位限期办理；对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的耐心地做好思想工作确保不发生越级访、重复访维护我市社会稳定。此外我还承担了矛盾纠纷排查调处工作汇总各镇处上报信息并形成我

2、市排查调处会议纪要上报信访局。2、认真阅读人民来信做好网上录入推进信访信息化建设。由于人员紧张我按照领导安排在办信科帮助工作一段时间主要任务就是阅读人民群众来信将相关信息录入网上信息库。然后根据不同的情况将信件交办到相关责任部门限期办理最大限度地解决群众反映的问题。3、管理金宏网收发文做好协调服务保证全局工作正常运行。根据组织需要和领导安排我有幸进入办公室工作了两个多月的时间。在办公室我负责金宏网收发文工作同时在办公室主任三一文库/工作总结/双击可删除页眉人的地方领导和同事们都很优秀我从他们身上学到很多优良品质譬如爱岗敬业、刻苦努力讲究工作方法营造良好科室气氛等等此外在业务上由于经常向上访人解

3、释很多法律问题自己也通过学习法律文件和向前辈请教获得了很多知识提高了自己的法律水平。4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知通过在信访局工作期间对于基层问题的认识首先认识到了基层工作对于维护我市经济社会稳定建设平安胶南、和谐胶南的重要意义；其次认识到了基层工作非常的复杂对刚刚参加工作信访局个人工作总结信访局个人工作总结篇一：信访工作个人总结心得体会信访工作个人总结心得体会自我单位实行青年干部参与信访工作制度实施以来我作为一名青年干部曾参与过几次信访工作。同时作为一名机关干部我也参与并了解了许多有关信访工作的工作内容。在具体的信访工作中我对信访工作有了进一步的了解与认识。我个人对信访工作

4、的认识主要有以下三个方面：首先信访工作很有意义。随着改革不断深入经济社会转型发展加速由于面临利益再分配各种社会新问题、新矛盾不断涌现信访工作不断增加难度也日益加大。从政府的角度来看信访工作是反映百姓生活和社会动态的一条重要渠道党和政府的任何决策和工作都离不开人民群众的赞成和拥护。信访工作已经成为政府工作的一项重要内容。做好信访工作对于维护社会和谐稳定具有重要的现实意义能够为政府的各项工作开展创造安定有序的社会环境。从百姓的角度来看信访工作涉及的问题往往是涉及百姓切身利益的问题。党的群众路线实践经验告诉我们群众利益无小事。对于直接涉及问题的百姓来说信访问题的解决与否直接影响到他的直接利益影响到他

5、的生活质量问题。对于周围的百姓来说关于信访问题处理的效率与结果会直接影响到他们对政府的情感。如果处臵不当甚至会导致公众对政府的不信任甚至引发群体性事件。对于个人来说由于信访工作的特殊性和复杂性对参与信访工作的政治素质、业务能力、沟通表达能力等各方面综合素质都具有很高的要求。作为一名年青干部能够有机会参与信访工作是一种非常好的锻炼机会对于个人成长与发展具有非常积极的推动作用。其次信访工作很有特点。综合看来信访工作具有三个非常突出的特点。一是突发性。相对于我们的日常工作按部就班有序开展来说信访工作任务的出现具有突发性。以_工程施工扰民导致的信访工作为例。事情的起因是_集团和工程施工方与_x居民的关

6、系处臵不当导致信访工作任务的突然出现。处臵此项工作并不在我们的日常工作进程中加上事前缺乏必要的沟通协商机制导致我们信访工作开展具有被动突然性。二是急迫性。信访工作的发生时间是不可控的但是信访问题的处臵却要求及时迅速高效。_工程属于_重点工程必须按时保质保量的完成。而部分居民由于自身诉求得不到满足可能采取一些不合理甚至是过激的行为。这些情况都对信访工作提出了很高的要求必须在尽可能短的时间内化解矛盾解决问题是信访工作的基本任务。三是棘手性。一个问题之所以变成信访工作内容必然经历了其相应的发展过程。问题可能是历时久远属于遗留问题；可能是涉及方面较多需要各部门的人参与解决；可能涉及多人的诉求解决与否会

7、影响许多人的利益。信访部门由于其职能所限没有足够的权限去解决问题尤其是街道办事处作为基层单位在信访工作中更多的是依据属地管理原则在行使协调服务职能。所以在信访工作中我们面对的许多问题解决起来比较困难。第三信访工作技术含量高。信访工作涉及方方面面的人和事信访工作内容要求每名信访工作人员必须具有较高的综合素质熟练掌握各种工作技巧了解各部门工作情况。首先信访工作面对的是广大社区百姓。由于每个人的性别、性格、年龄、知识结构、职业背景等各种社会因素千差万别在信访工作中不能轻视每一个有信访诉求的居民更不能有愚民思想误认为老百姓好多事都不懂随便糊弄下就能过去了的思想。其次信访工作不可避免的要涉及到各职能部门

8、。在信访工信访局个人工作总结信访局个人工作总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2信访局个人工作总结根据省委组织部的安排我于_年8月由省司法厅到省信访局为期一年的挂职锻炼。一年来我抱着努力学习业务知识拓宽思想领域不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力。遵守信访局工作制度认真学习中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法规、方针、政策。在局领导的指导下二处同事们的帮助下使我迅速的进入了工作角色现将一年来工作总结如下：一、提高认识坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作通过一年的工作使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益为最高标准突出对

9、人民群众讲感情一切为了群众一切依靠群众坚持党的群众路线深入群众深入基层倾听群众呼声反映群众意愿解决群众反映强烈的热点问题与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党我们的政府是为人民办实事的政府群众有问题、有困难、有要求就必然向党和政府来反映这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用信访工作的好坏直接体现了“_”在基层是否得到落实通过学习和挂职的实践坚定了做好信访工作的信心。二、认真学习尽快进入工作角色要想做好信访工作只有真诚

10、和热心是远远不够的还需要3加强自身学习熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂没有时间学习我放弃了平时自己的爱好利用业余时间认真学习了中华人民共和国信访条例、省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方虚心向老同志们请教。通过挂职锻炼自身工作能力得到很大提高进入了工作角色。参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事件。记得_年6月3日在接待贵州省监狱系统退休干警杨德华、何道全等55人代表司法系统的退休干警到省政府集体上访过程中王武监狱的退休干警石美君为发泄怨气出手抽打我两耳光之后还口出狂言骂“老子打了你看你能把我怎么样？”。我理解她的怨

11、气为维护信访局接访工作人员形象我做到骂不还口打不还手。对这些上访人数多情况复杂有的是拖了好年没有解决因此怨气很大在接待中我认真做好记录并且热心、真诚地向他们解释同时宣传党的相关政策协调相关部门领导认真处理确保了事件没有进一步扩大最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理提高了我在对事件的认识使我受益匪浅。一年来共参与接待群众到省政府上访4457批29601人其中个访4190批18995人集体上访267批10606人办理信访案件58件及写人民来访快报56期。提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力。同时还参与相关公文起草、情况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作做到及时、标准、规范。信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题为民办好事办实事我时刻牢记党的宗4旨从尊重人、理解人、第 9 页 共 9 页