2021年收银员个人总结.doc

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1、2021年收银员个人总结2021年9月收银员个人工作总结2021年9月收银员个人工作总结我从事超市收银工作的时间不是太长自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距但我能够克服困难努力学习端正工作态度积极的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会也算是对自己工作的一个总结吧。(一)作为与现金直接打交道的收银员我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品或临时决定不购买的商品如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的

3、情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答。(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节不要以为该顶工作是最容易不过的往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口

4、以避免顾客提拿时不方便一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前如还有顾客等侯结算不可立即离开应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等

5、侯的顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法请各位领导和同事批评指正。2021年收银员工作总结20_2021年收银员工作总结范文姓名：_部门：_部2021年收银员工作总结范文尊敬的各位领导、各位同事:大家好!_年即将结束_年脚步将至。光阴荏苒我是去年年末参加的集团招聘今年中旬加入到大庆新华联这个大家庭。被集团招聘是幸运的因为在面临严峻的就业压力下毕业就进入到企业竞争力强经营覆盖面广影响范围大的新华联集团。来到大庆项目是幸运的因为加入了一个有高瞻远瞩、精明的领导有团结协作、努力配合的同事的积极向上的队伍。在这么优越的环境下不努力是找不到任何借口的。回望12真的感觉自己懂得很多学会很多

6、。工作前就听新工作的朋友说学的知识和从事的工作衔接很困难所以我就尽量充分做好衔接不上的准备把自己看成是一张白纸用实践弥补自己工作的不足但是工作一开始就证明了我准备的还不够充分遇到的一些问题既熟悉又陌生。熟悉是在书本上见到过陌生是处理的方式是截然不同的。在赵总的不倦指导吴洋、任静的无私帮助下我学会了去银行提现和电汇、开户、办网银等基本跑外业务也学会银行、现金等基本账务处理。我主要的日常工作是报销费用每天像赵总上报资金日报每周像赵总和集团上报资金周报月底对账并编制余额调节表。提到报销不得不承认我拒绝过很多人上到高管下到职员因为种种原因不能报销而自己垫钱。不是对人而是深知集团财务制度严明不能逾越。在

7、这里我对那些被我拒绝过的人对我工作的支持和理解表示深深的感谢！我还要感谢一些人那就是销售部的领导和同事们。因为在公司项目开盘认筹之际到之后的一个多月的时间里我作为收银员在销售部的财务室里坚守收银岗位在地税专管员的指导下在与其他项目公司沟通下和销售部同事协助下完成了初期房源的录入工作因为房开系统是今年地税刚从哈尔滨买进来的所以使用上有些不顺畅但是依然顺利完成了房源录入工作并且成功开出机打收据供客户办理贷款现对系统的掌握与使用已日渐娴熟。和销售部领导、同事们一起工作的时光尽管短暂但是值得留恋他们积极的工作态度对待客户的热情深深感染了我他们也给予我工作上很多帮助。在此向他们对我工作的支持和理解表示深

8、深的感谢！在公司财务状况紧张的情况下我积极的参与了融资资料的准备与报送等工作积极配合响应领导号召多次复印文件到凌晨熬过三个通宵结果表明努力没有白费。融资成功了。解决了公司财务困难的燃眉之急。俗话说干的越多错的越多。在工作中确实出现过很多错误和不足之处。比如说想的过多而延误了办事时间和降低了效率；对事物看的不够深入没有想到后果做了半天没有达到预期效果反而弄巧成拙。尽管有很多失误的地方但是不能因此而不去做事反而更要多做在做事中学习在学习中做事。记得我在面试时说过一句话如果我不知道的事情我会直接说不知道但是我会努力找到答案。展望13有很多憧憬和希望。每个人都希望梦想成真成功却似乎远在天边遥不可及倦怠

9、和自卑让我们怀疑自己的能力放弃努力。其实我们不必想以后的事一年、甚至一个月之后的事工作就是只要想着今天我在做什么明天我该做什么然后努力去完成就像一只钟每秒“嘀嗒”一下成功的路就在我们的脚下延伸。感谢新华联感谢领导和同事谢谢你们！THANKS2021年收银员个人工作总结22021年收银员个人工作总结好姓名：_职务：_时间：20_年_月_日2021年收银员个人工作总结_年是我值得纪念回忆的一年我作为一个收银员我坚守在自己的工作岗位认真地履行自己的工作职责全心全意为过往的司机服务。在实习期间我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀同事们都倾心传授我收费知识和业务技能包括各种处理特情问题的方法。他们

10、每个人都耐心、细致、亲切、随和使我倍感温暖因此学起来也轻松自如。经过六天的实习我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识感受深刻主要体现在以下几个方面：一、加强学习提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习使我明白了要做一名合格的高速公路员工必须要懂法、知法、用法要对政府颁布的文件精神充分领会和运用才能征好费服好务。二、收费岗上操作必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作经该所老员工的细心指导几个轮换班下来我不仅熟练地掌握了入口发卡出口收卡、收钱、打票等操作技能而且学到了老员工们那种孑孑不倦爱岗敬业的精神要做到在岗一分钟用心60秒

11、。稳、准、快处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带以及通过自己的细心观察我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作和货车计重时轴判错误改正等处理程序在处理问题时要做到诚心、耐心、细心同时牢记任何特情操作都必须有记录有些还必须上报监控室要做到有范有序有据可查。第一在服务方面：作为一名合格的收费员直接与司机打交道可以说收费员的形象代表了整个公司的形象包装自己等于包装公司。所以在上班过程中每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象着装干净整齐态度诚恳用语文雅礼貌业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作从没与司机发生争吵、打骂现象从而也保持了

12、公司的良好形象品牌。第二在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”“敏而好学不耻下问”。在日常工作中我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训勤学好问多练让我的业务水平不断提升和熟练从而有效的控制错误率也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障工作效率也大大的提升我会一直要求自己要持之以恒把好的做到更好。第三在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血一颗心宽容”。宽容是一种坚强而不是软弱。所以任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心要学会包容谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情为形象提供了有力的保障。在工作中我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识使自己真正成为了一个爱岗敬业恪尽职守的收费员在工作中用微笑面对司机用热情问候司机树立了一个良好的交通窗口形象。我感觉得到司机形形色色良莠不齐当然有很多的司机是理解和支持我的工作也有的时候遇到司机一肚子怨气满腹牢骚怪话。更有的骂骂咧咧还能遇到这些出口不逊的司机我都忍住了不发脾气而是用礼貌的语言去解释用善意的微笑去化第 9 页 共 9 页