派出所文明窗口创建工作总结文明创建工作计划.doc

《派出所文明窗口创建工作总结文明创建工作计划.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《派出所文明窗口创建工作总结文明创建工作计划.doc（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、派出所文明窗口创立工作总结文明创立工作方案在“优秀文明示范窗口”创立活动中，_派出所结合辖区实际，以为广阔企业、群众提供标准、高效、优质效劳为目的，建成了“助企便民”室，并以此为基点拓展效劳内涵，推行了一体化管理、一条龙效劳，打造了“助企便民”效劳品牌，受到了市政法委、市公安局、区委区政府、_管委会、辖区企业群众的一致好评，收到了良好的社会效益，成为具有地域代表特色的典型性创新做法。一、树标准标准，营造优良的效劳环境。历时两月，自筹万元，建成集“办公、接待、咨询、办证、洽谈、回访”业务于一体的“助企便民”室。设置了效劳前台，由两名女民警接情接待。实行了集中办公，受理、申批、打印一体化效劳，共办

2、理各类证件余份。设置了挪动效劳平台，广阔群众可便查的查询效劳，需准备资料，通过此平台联络上门效劳、集中效劳，共到企业集中效劳11次，为不方便群众上门效劳72次，受到了一致好评。设置了功能齐全的便民服民箱，最大化的为群众提供便利。考虑到夏季多汗的情况，便民效劳室备有充足的湿巾。细心的民警注意到当事人在录完材料按捺指印时染黑的手指往往顺便一擦的情况，将湿巾推广到调解室、询问室。于是在刚调解捺印完的众友盛日经理在使用了效劳室运行以来的第一片湿巾时，竟冲动的站起来表示“效劳太细太周到了”。便民效劳室月内回访接待群众人次，集中办理业务件，发放警企联络卡张，完善各类业务台帐21件。二、推四化效劳，打造温馨

3、的效劳形式。在“助企便民”室推行“四化”效劳形式表达“细节效劳”理念。一是实行前台效劳岗礼宾化接待。做到一张笑脸相迎、一声您好问候、一个手势请坐、一杯清水相敬、一句承诺执行。二是实行集中化办公效劳。除民警入企工作外，全所民警同一在“助企便民”室办公，受理、审批业务流程一次性完成。设置了工作执行专栏，对工作完成情况实时展现，全体民互相监视、互相提醒、互相帮助。三是实行信息化主导效劳。通过智能效劳指南，可点击查询业务办理程序、进展、结果，开通了互联网QQ警企网联平台、挪动效劳平台，设立录音回访 ，拓展了效劳内容，提升了效劳质量。四是实行家居化效劳。设立“温馨一角、观鱼赏心、休闲阅览、便民箱、便民柜

4、”等设施，努力营造一种“群众为贵宾，警营有温馨”的融洽气氛。新科陶公司的程之勇经理在与民警洽谈之余休闲阅览时带上精致的花镜，顺手翻阅三国、水浒“小人书”时脸上呈现出发自内心的欣喜表情。三、抓三项落实、打造高效的效劳团队。在效劳品牌的创立中，_派出所以“助企便民”室为基点，拓展效劳范围，解企业之忧、谋群众之利。一是树立为民效劳理念。抓窗口单位民警思想教育，开展了小思想融入大境界、小事情寓于大效劳、破小案构建大防范、小纠纷施行大调处、破小隐患建大稳定、改小节谋大局等六方面工作，将为民效劳融入到思想提升、打击防范、排患整改中。活动开展以来，举办各类培训9次，组织换位体验36人次，整改隐患71处，破获

5、近三年积案9起，占总数的31%，获得了成果、见到了实效一是开展上门效劳。二是开展上门效劳。主动将关口前移，把“挪动效劳台”设在了辖区工厂、工地，为企业招工、投资、扩建把好关、服好务。历时2个月，行程公里，制作完成了精细的企业隐患等级防范图32份，牢牢把控辖区危险点。三是建立互联互通平台。与跟企业分管人事、财务的管理人有建立常态化联络，搭建起互联互通平台，实时把握企业人员变动情况。平台搭建以来，共更新实有人口信息721人次，获取破案线索24条，破获案件11件。通过文明窗口创立活动，_派出所塑造了一支执法标准、公正廉洁的队伍，落实了一批惠及企业群众的好事实事，创新了新时期帮助企业开展的特色工作，打造了“助企便民”效劳品牌。第 4 页 共 4 页