精神文明交通规费征收稽查所精神文明活动总结年终总结.doc

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1、精神文明 交通规费征收稽查所精神文明活动总结年终总结 导读：年终工作总结范文，交通规费征收稽查所精神文明活动总结年终总结怎么写，格式要求，写法技巧，科教展示的这篇文章是很好的参考： 以人为本优质效劳 交通规费征收稽查所精神文明活动总结 &nbs .Hne280 color:#999999; 以人为本优质效劳 交通规费征收稽查所精神文明活动总结 漾濞交通规费征收稽查所现有职工4人，其中有3人具有大专学历，是一支作风扎实、业务技术精湛的高素质职工队伍，担负着全县11个乡镇所有机动车交通规费的征收和稽查任务。多年来，全所职工用自己的青春和汗水为本县交通事业的开展和“两个文明”建立作出了无私的奉献。经

2、过多年的扎实努力和创立，_年，稽查所以突出的工作业绩和良好的社会形象，被命名为“省级文明单位”。在漾濞彝族自治县这片美丽神奇的土地上，以“创新、奉献”为座右铭的交通规费征稽所宛假设一颗流光四溢的璀璨明珠，谱写了一曲曲动人的精神文明建立赞歌。 一、塑品牌，优效劳，是稽查所创立文明窗口的宗旨 由于天天跟人、车、钱打交道，交通规费征稽所便成为了常人心目中的“实权单位”。也正因为如此，稽查所的全体工作人员明白，稍不留心就可能会犯错误，进而破坏单位形象。首先，我们把“全心全意为人民效劳”作为行动指南，在文明窗口创立上大做文章，以“优效劳”作为根本立足点。在创立中，干部职工转变思想观念，端正行业作风，培养

3、高尚的职业道德，严格执行国家各项法律、法规和政策。根据上级指示和要求结合自己的工作实际，提出了“管理上层次、效劳上档次”，推行“五公开一监视”制度，以“车户至上、效劳第一”为标准，尽力为车户提供方便，做到熟人生人一个样，一张笑脸，一声问候迎车户已成风气。其次，我们将征收政策、标准、法律法规及办事流程、权限、时限等内容全部公开。强化自律和他律两道防线。增强行政执法、处理审批、行业管理的透明度，维护了征稽市场的公正、公平，把住了“人情关”、“金钱关”、“权利关”。同时，我们还发动干部职工积极参加单位主办的各项贴近社会的“语言文明、形象文明、行为文明”等活动，加强交流协作，加强自身建立，认真承受社会

4、监视，并按照“内强素质，外树形象”的要求，争创一流工作业绩。 有创新就有成果，有投入就有回报。从1997年全面开展“全心全意为车户效劳”活动以来，干部职工紧紧拧成一股绳，全身心地投入当前工作之中。年年超额完成上级下达的各项征收任务。我所先后获得局、处规费征收工作“先进征稽所”等荣誉。 二、通信息，网络化，是稽查所创立文明窗口的重要措施 当前是信息化的时代，传统的信息处理方式越来越不能适应部门业务扩增的需求。怎样将车辆登记、票据发放、养路费征收等操作化繁为简，集中管理，根据上级主管部门的要求，征稽所屡次召开会议，广泛听取群众意见，并学习兄弟单位的先进经历，大胆改革。实行电脑化办公，于_年实现了全

5、省联网，将征收业务数据全部输入电脑，进展微机管理。从1996年开场，征稽所克制一切困难，在上级部门的支持下先后投入60多万元，维修办公场地，添置电脑等现代化办公设备，设立政务公开栏，建立对外自动化效劳窗口，开展全新的业务管理方式。 有高效率的投入，就有高效率的回报。过去办理一台车辆的规费征收要经过很多手续。低效率的办公方式常常引起车主的不满。他们认为这是征稽部门成心设卡，是想敲“竹杠”，因此不积极配合规费征稽工作。而如今，车主从缴费到领票，只要几分钟，极大地方便了车主。过去一位经常欠费的车主在缴费大厅意见簿上写道：“高效率的办公方式，让我感到交通规费征稽部门为我们提供了方便。以后，我再也没有理

6、由拖欠应缴的费用了!” 三、多谈心，常沟通，是征稽所创立文明窗口的“法宝” 人的关键在思想。要做好思想政治工作，多谈心、常沟通是必不可少的。从1994年建所以来，征稽所坚持谈心和谈心登记制度，即职工到新岗位时必谈，有叮嘱有期望；职工不顺心时必谈，有关心有鼓励；遇到难题时必谈，热情帮助，克制困难；受奖得荣誉时必谈，珍惜荣誉，快马加鞭；职工出现过失时必谈，耐心教育，不再犯错；职工承受处分时必谈，放下包袱，轻装上阵；议论热点问题时必谈，说明道理，消除疑难；重大决策时必谈，政务公开，民主协商；改变决策时必谈，前因后果，一目了然；开展批评时必谈，克制怕字，解剖问题。 通过多年的交心谈心活动，征稽所谈出了

7、心得，谈出了成果。1996年以来，我所在工作和生活中严格要求自己，杜绝一切社会丑恶现象，没有发生一起严重的违规执法行为，自推出文明示范“窗口”效劳、公开向社会作出承诺以来，从未有职工被投诉或言论暴光的情况发生。并年年通过县级和州级文明单位验收。 四、抓党建，讲带头，是稽查所创立文明窗口的传统 俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”稽查所根据实际情况采取了一系列有效措施：在思想建立方面，狠抓干部、职工的理论学习和与交通征稽专业相关的法律、法规学习。在组织建立方面，狠抓股室建立，实行所领导包股室、股室包职工、职工包到事的“三包”责任制。在廉政建立方面，领导干部以身作那么、率先垂范，带头开展挑重担、改作风、廉洁自律、遵守规章制度、增强团结的“五带头”活动，争做勤政廉政的表率。党员干部带头开展“学雷锋献爱心”活动，将困难职工和社会贫困户的冷暖挂在心上，积极地为他们排忧解难。每年，全所人员捐款、捐物，资助重点受灾户和特殊困难户。特别是把广阔车户当作亲人，想方设法为困难车主排忧解难。 由于领导干部的带头作用，全所形成了团结干事、你争我赶、争领先进的喜人场面。1999年以来，稽查所连续三年被省交通厅评为全省交通规费征收“先进集体”，并连年被省州征稽局及团县委授予“青年文明号”的称号。第 5 页 共 5 页