演讲稿：我在企业文化的熏陶中成长企业文化的熏陶.doc

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1、演讲稿：我在企业文化的熏陶中成长企业文化的熏陶我在企业文化的熏陶中成长尊敬的各位领导、同事们大家好！很荣幸能够参加这次的演讲比赛，我的演讲题目是：我在企业文化的熏陶中成长。日本著名企业家稻盛和夫在日航濒临破产的紧要关头，以68岁高龄入主日航，在对日航整体情况了解清楚后，他做的第一事就是重新将企业文化定义为“追求员工精神和物质两方面的幸福”，从改变员工思想入手，让员工从内心认定自己是企业的主人，自己的公司要靠自己来守护，员工改变了意识，具备了新的精神状态，以更加积极的姿态重新投入工作，才使得日航发展迈入新的轨道，成功从濒临破产一跃成为全世界最好的航空公司。由此可见，企业文化是企业发展的灵魂，是增

2、强企业凝聚力的动力源泉。两年前，我怀着憧憬，带着懵懂进入了邮政企业，刚步入职场的我，还不太明白企业文化是什么，总是随处见到那些写着企业文化的标语，却一直无法从内心真正去理解它。总以为企业就是为了营利，以最低的成本获得最大的收益才是企业最终的目的，一切所谓的企业文化只不过是为了服务企业经营发展而提出的口号。我的第一份岗位是邮政营业员，每天的工作除了要跟一堆包裹为伍，还要管控支局礼品发放，掌管着支局大大小小的琐事。这对于刚步入社会，急于表现自我，想要一展抱负的我来说，是无比沮丧的。随着工作的深入，当我渐渐读懂客户那双充满期待和幸福的眼神时，我突然明白，这不是一份普通的工作，而是一份责任与担当。无论

3、多远无论何时，总是随处可见邮政人的身影，他们不仅是为了工作，更是为了践行普遍服务的义务，不畏风雨，不畏艰辛，跋山涉水，只为将信和包裹传递到千家万户。半年的邮政营业员，让我真正体会到了“吃得苦中苦，方为人上人”的深刻内涵，没有什么苦是吃不来的，只是你没有做好吃苦的准备。经过半年的学习与磨合，也让我从一个毛毛躁躁、笨手笨脚的小姑娘脱变成了一个身体强壮、做事麻利的女汉子。在我将营业工作完成的得心应手时，就被转入了储蓄岗，虽然不知道等待我的是什么，却十分期待新的岗位所带来的未知感。储蓄柜员是最直接的对外窗口，也是企业创收的直接来源，对外代表着邮政的企业形象，对内承担着支局各项业务发展的重责。我曾以为工

4、作会因为日复一日的重复办理业务而枯燥无味，却不料想让我成长了许多。在日常工作中，每天都要面对形形色色的客户，你永远不知道下一秒你会遇到什么样的人。开始我总觉得只要我仔细认真工作，努力发展业绩，不犯错，就能够在工作岗位上如鱼得水。后来，当接触到的客户越多，我的服务礼仪是否规范，服务工作是否细致，客户维系是否到位都直接影响了我的业绩发展，于是乎我懂得了更好的与客户沟通，将产品以最快最好的方式营销出去，均衡发展各项业绩；认识到优质服务才是最好的客户维系工具，要发展好业绩，就必须牢牢抓住客户的心。一切服务都是以人为本，只有抓住客户的心里诉求才能在竞争激烈的工作环境下脱颖而出。很幸运的是，我总能遇到一群

5、愿意帮助我，愿意与我沟通交流并且不断教导我，指引我的同事，让我能够在工作中从容面对。起初的我年轻气盛，总是秉承着人与人之间是平等的，“你敬我一尺，我敬你一丈”的原则，经常碰壁，渐渐地当我适应了这个岗位后，才明白不能以自己的行为标准来要求别人，也理解了“人民邮政为人民”的内涵，要立足于客户的立场来办事，以客户为中心。在工作中，我也经常会遇到一些不顺心的事，我也会去抱怨工作的不容易，压力大。但是每当我在外面听到客户对邮政的指指点点时，我总会不由自主的站起来，不断的去澄清这些误会，这种就像条反射一样的行为正是长期在企业文化的熏陶下培养出来的企业认同感。随着工作年限的递增，我越发感受到企业文化已经深深

6、刻入我的思想，我的行为。每当我出去旅游看到主题邮局时，都会迅速的跑过去开心的留下合照；每当我在路上不经意的看到邮政的快递车时，都会发自内心的感到亲切。是什么让我能够在工作中不断成长呢？正是“情系万家，信达天下”的企业使命教会了我要不遗余力的将每一份包裹、信交到客户手中；是“人民邮政为人民”的服务宗旨教会了我要随时随地做好服务；是“认真第一、速度第一、结果第一”的执行理念，教会我在工作中要认真踏实，敢于争先，突破自我；是“实干铸就成功，创新引领未来”的核心价值观指引我创新发展，解放思想，主动实践。企业文化就像一只无形的手，引领者我不断的学习和成长，它将所有的邮政人紧紧的联系在一起，让我们以作为邮政人为荣，赋予了我们强烈的归属感和自豪感。邮政企业就像一个大家庭一样，我们是一片片的绿叶，依附在邮政这颗参天大树下茁壮生长，而企业文化就像透过绿叶的一缕光，为我指引方向，让我不断成长。我坚信，今天我们在这里迈出的一小步，将会是推动邮政企业向前的一大步。企业未来将会一片光明，邮政事业也会蒸蒸日上。未来的我也会将邮政企业文化贯穿到工作中，不断成长！谢谢大家，我的演讲完毕。第 4 页 共 4 页