2021银行大堂经理个人年终总结.doc

《2021银行大堂经理个人年终总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2021银行大堂经理个人年终总结.doc（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2021银行大堂经理个人年终总结2021-201_年银行大堂经理年终个人工作总结-精选word文档(1页)2021-201_年银行大堂经理年终个人工作总结-精选word文档本文部分内容来自网络本司不为其真实性负责如有异议或侵权请及时联系本司将予以删除！=本文为word格式下载后可随意编辑修改！=201_年银行大堂经理年终个人工作总结通过在_银行_支行这两个月的工作学习我在各位领导和同事的帮助和鼓励下已经逐步地走向工作的正轨。各项工作也在努力地完成。截至现在我营销信用卡申请件125张、金卡8张、贵宾卡2张、以及营销信诺保险106万、个贷40万。虽然在信用卡的营销上还远远达不到指标但是我总结了问题

2、的所在是我平时的营销不到位没有努力地去搜索身边的每一位客户其实在大堂工作客户资源是非常丰富但是我的各项营销都做得很差比如说金卡和金葵花卡的营销都非常不理想这和我平时对工作的细心度有关系所以在以后的工作中我一定会努力改进不足多向身边的同事学习请教他们的经验要观察并发现潜力客户。积极推动基金、网上银行专业版以及信用卡的营销。把各项营销工作提升上一个台阶。除了在营销工作上要努力提升外作为一个大堂服务人员要时刻以一个大堂经理的职责做好每一项工作。因为大堂经理的一言一行都第一时间受到客户的关注。所以要求自己的综合素质必须相当高。除了对银行的所有业务知识要熟悉并专业的了解和掌握之外对客户更要服务周到、热情

3、大方以及耐心引导。第一季度的工作马上就要就要结束了总结不足的地方要积极改进努力创新争取在季度末把这整个季度落下的工作补充上去。在第二季度中我具体的工作安排是：不段学习新的业务知识大力推展基金和网上银行专业版最重要的是要大力营销信用卡目标是争取每月的过件率要达到120力争出色完成二季度的工作。在工作中展现自己超越自己。2021-201_年银行大堂经理年终个人工作总结-精选word文档以下文字仅用于测试排版效果,请使用时删除！岁月如烟流年似锦。一份烟火一度春秋。左手染墨右手繁华。只言片语哪能写得尽五味人生？只道是文字如弦拔动心的音律。用文字记录花的芬芳美妙心的花朵绽放楚楚动人的姹紫嫣红在流年深处让

4、文字的河流浅浅流淌流过花朵依然芳香的冬夏流过灯火阑珊处那个我日夜思念的他流过绚烂如梦的年华在心底留下深深浅浅的足迹。这个世界唯文字可与生命相媲美。文字活色生香生命踏过茉莉一样的芳香遇见一份柔情辗转一念执着；文字如梦似幻生命跨过童话一般的世界美妙一份梦幻陶醉一份温馨；文字五味人生生命尝过酸甜苦辣遥看一席芳华落满轻舞飞扬的缤纷枝叶在风景如画的年华筑起一份坚强与洒脱如痴如醉笑看人生。一不小心爱上了文字将它深深地永存于心底；一不小心跌落文字的温柔乡让它吻我千百遍；一不小心跌落在文字的芬芳里沉醉不知归路；一不小心跌落在文字的花海里看不尽的诗词歌赋享受不尽的唐风宋雨；一不小心跌落在文字的故事里入神地听它讲

5、缠绵悱恻的爱情听它讲如诗如画的家乡风景。2021年银行大堂经理个人年终总结2021年银行大堂经理个人年终总结根据总行制定的交通银行行员考核规定的有关精神结合自己一年多来的大堂工作在这年关之际向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现情况以便及时指出我们工作中的问题及时改正不断进步；下面是我在二零零八年的工作情况汇报如下：一、年度主要工作情况今年我在高雄支行担任大堂经理一职随着商业银行的市场化服务也越来越受到重视而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端是客户对我行的第一印象因此我行对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经

6、理的纽带。我们不仅是工作人员同时也是客户的代言人。在客户迷茫时我们为其指明方向；在客户遇到困难时我们施予援手；当客户不解时我们耐心解释；我们要随时随地急客户所急想客户所想以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑感受到我们的热情感受到我们的专业感受到宾至如归的感觉。我们高雄支行地处居民生活社区也是有名的夜生活饮食区正因为这些给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多也时有大批零钞业务从而增加了柜面的压力；为了解决这些问题我们准备了几套方案同时进行针对老龄客户偏多存折业务较多的问题我们在平时就安排大厅人员的布控及时带客户到自助设备上去登折帮他们查帐带

7、有卡客户到自助设备办理进行客户分流从而减轻柜面压力。每当客流量较大时我就会大声询问：-1-“_客户请到_号柜台办理业务”分流客户任务以免一些客户中途离开的空号占据时间保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序我们才能成功地寻找到我们的目标客户营销我们的理财产品引荐给我们的客户经理实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上我们发出公告实行专柜专时专办也就是专门时间专门柜台专门办理大大地减轻了大厅压力；我行在这里已经有多年设备也经常出现故障经常有客户提意见为了解决这一问题我们每天定点检查维护机器及早发现及早处理把设备陈旧所带来的不便降到最低。作为大堂经理我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品更应该

8、走出去知己知彼方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况记得今年元月份的一天整个营业厅内挤满了人来咨询理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列可客户没兴趣说建设银行的理财产品好我们把钱转到建设银行去于是就去排队了。当时我被几位客户围着也没时间跟这两位客户继续攀谈但我心里一直在想“建设银行有什么产品吸引他们呢？”我快速处理完身上的业务走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗？”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有而且太平洋保险是从我行分离

9、出的我行和太平洋保险公司的联系紧密已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品如平安、新华等等我可以给您比较一下让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后经过我们的努力客户选择了太平-2-保险公司。此事也给我提了个醒只有深入了解这个行业和竞争对手的情况才能更好的去做好营销。而在向客户产品时一定要注意防范风险问客户是准备长线投资还是短线投资再2021年银行大堂经理工作总结2021年银行大堂经理工作总结_年上半年_支行认真贯彻落实_各项工作部署以_行长年初工作会议上的讲话精神为指针在分行领导及相关部室的指导下以建设“_”为宗旨以做_信贷业务特色银行为目标紧紧围绕“_”的工作主题拓市场提

10、业绩防风险保安全各项工作扎实推进各项工作指标均已完成。一、上半年主要经营指标完成情况截至6月末(一)贷款余额_亿元较年初增加_亿元增长_%,完成计划增量_%累计发放贷款_笔累计投放_亿元;实现利息收入_亿元,完成同期计划的_%。(二)贷款日均余额_亿元,较年初增加_亿元,完成同期计划的_%。(三)各项中间业务收入_万元。其中财务顾问费_万元,其他手续费收入_万元。(四)办理银行承兑汇票_笔金额_万元其中100%保证金银承_笔金额_万元。(五)客户数量_户较年初增长_户,完成客户拓展计划_%。二、各项业务开展情况分析(一)贷款投放行业分析根据今年_金融业务营销指导意见,_支行_贷款投放重点是_贷

11、款。从行业看上半年批零行业投放贷款_笔_亿元;制造业_笔_亿元;其他行业_笔_亿元。(二)贷款产品投放分析上半年_支行累计投放_亿元,其中_贷款_亿元占_%;_贷款_亿元占_%;_贷款_亿元占_%;_贷款_亿元占_%。(三)贷款担保方式分析上半年投放贷款中抵押担保贷款_亿元占_%;保证担保贷款_亿元,占_%;信用贷款_亿元,占_%。三、工作中采取的重点措施上半年_支行按照年初计划工作会议部署通过多种形式积极推进_贷款的创新工作努力使各项工作再上新台阶。主要措施是(一)明确市场定位坚持创新发展上半年我行坚持以_平台等为_信贷业务发展方向发挥优势力量集中争取优质客户贷款既巩固已有的市场优势又着力发

12、展新产品的业务推广;既对原有客户进行深度挖掘对着力建立新的拓展渠道上半年我行重点对_进行了重点营销成功营销贷款_笔金额合计_万元。(二)明确责任分工形成了_管控模式根据_要求我行在上半年对_信贷从业人员重新配置精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员按照_模式建立了相互协助相互推动、相互制约的_风险管控模式为以后全力推动_信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。(三)规范业务流程要求,严防操作风险上半年_支行重新梳理了信贷业务操作流程规范了每一个操作环节要求严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。(四)加强业务培训提高人员素质上半年我行制订了_支行二一一年度员工培训工作实施方案确定每周六为集中学习日。在完成_各项培训任务的前提下充分发挥业务骨干的前沿优势采取多种形式针对操作风险、业务理论、工作技能等方面分层次、分类别集中组织培训。上半年我行共组织业务培训_次。(五)以存款为突破口全面提高综合效益为全面提高综合效益我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标指标对应分解落实直至到人同时制定了相应的奖惩措施采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式以激发员工营销激情将存款营销的理念深入人心第 9 页 共 9 页