乡镇信访办个人工作总结.doc

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1、乡镇信访办个人工作总结乡镇信访个人年终工作总结乡镇信访个人年终工作总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2乡镇信访个人年终工作总结乡镇信访工作是属于群众性工作这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维护群众利益处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷为构建和谐社会服务是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作要从群众自身利益出发以情感人以理服人达到协调为主化解矛盾稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法特此如下：一、认真处理信访过程中的重要问题信访过程中存在的重点、难点、热点问题我们要认真进行梳理分类编排分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的重大问题要有“处理问

2、题不过夜”的精神状态采取重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决不留“后遗症”避免拖泥带水注意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件一定要认真对待及时解决要有政策、有办法、有措施集中时间和精力专题处理。二、加强信访工作认识在当前工作中我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务要发展必然面对这样那样的问题。跨省联合重组、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能产生一些社会矛盾。只有解决好这些矛盾才能更好更快推动工作。因此抓发展就必须抓信访问题的解决在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上

3、访人自身无力解决的实际困难和问题涉及群众的具体利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民就是要从事关群众切身利益的每件3具体事情做起。抓信访问题的解决就是为群众办实事、做好事就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义必须调动一切积极因素妥善协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题是人民内部矛盾这个矛盾解决不好始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严肃对待、认真处理就会拖成大事、酿成大祸就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题信访问题的解决也是个工作问题。一般来说哪里的干部工作扎实、作风务实那里的信访就少即使有了信访也能得到很

4、好的解决。所以说做好信访工作实质上是一个干部作风问题。掌握政策把握分寸是处理信访案件的关键。在具体实践过程中要做到“坚决”、“圆滑”、“灵巧”。所谓“坚决”是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者要把话讲得“坚决”不要留尾巴使之死心。所谓“圆滑”是对那些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引发的矛盾我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷热情接待。耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思想工作想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓“灵巧”是对那些邻里之间、村组之间因水、电、路、屋场等引发的纠纷我们要在调查的基础上辨证地、客观地向双方做好解释把话讲灵巧指出他们这样做会

5、有什么后果反之会有什么好处等等使双方心平气和愿意坐下来解决问题。三、辨别信访工作中的真假问题作为信访工作者我们要在敏感、矛盾比较集中的时期要高度警觉去伪存真。如在村换4届或干部调配比较集中时期在改革和发展最乡镇信访办年终工作总结乡镇信访办年终工作总结一、成立组织加强领导把信访工作纳入重要工作议程为确保我镇社会稳定为经济发展提供良好的发展环境镇党委、政府始终将信访工作放在重要位置一是年初我镇成立了以党委书记为组长分管副书记为副组长并制定了全年信访工作实施意见进一步加强了对信访工作的领导明确了工作目标强化了工作责任并和各村签定了信访工作责任目标书层层落实任务将各村的信访工作作为镇党委、政府对村级工

6、作年度考核的主要依据之一。对全镇信访工作敏感的村、敏感的人领导组成员实行包保责任制定期教育和随访把各种信访苗头消灭在萌芽状态。二、注重效率预防为主制定信访应急预案以“_”重要思想为指导维护改革稳定大局维护人民群众合法权益在镇党委、政府的领导下建立统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急机制针对不同类型的信访事件做好必要的思想准备、组织准备和工作准备确保一旦发生异常能根据事件的规模、危害程度和事态发展情况采取相应的处置措施依法妥善处置及时控制事态防止其发展蔓延激化。成立镇处置信访事件应急工作领导小组由张琼任组长万井成、郭建刚为副组长各办主任为成员。统一领导对口管理分工协作。三、突出重点积极排

7、查和解决热点、难点问题今年初我们根据我镇社会治安工作潜在的不稳定因素较多综治信访工作压力较大这一现状制定并下发了金河镇信访稳定工作管理细则金河镇信访稳定工作应急预案等文件完善“四个一”(一套有序的排查机制、一套有效的预防机制、一套好的应对措施、一支有力的应急队伍)和三定五包机制(定责任人员、定化解方案、定结案时限;包调查、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包结案)。效果较为明显.确保今年在无一例新增信访事件的前提下有效化解了多起重访案进一步缓和了干群关系促进了社会和谐。四、求真务实认真开展扶贫济困工作从今年几年上访的情况看个别上访者为贫困户和五保户的较多他们的生活生产较为困难衣食住行难以保障

8、儿童无钱上学为体现社会主义大家庭的温暖今年镇党委政府加大了扶贫济困力度采取干部结对帮扶、政策扶持和改善贫困地区群众生产生活条件努力改善他们的生产生活条件使他们安心生产稳定情绪也为全镇的信访工作目标任务顺利完成打下了坚实的基础。一年来我镇信访工作取得了较为明显的成绩在全年未出现一例新增信访案件的前提下化解了多起重访案。因为有上级区信访办与镇政府的正确领导与各部门的积极配合和我信访办扎实工作才有了这样的成绩。但我们也认识到目前我镇信访工作仍存在很大的压力在未来的工作中信访工作不能有丝毫松懈我们将积极创新克服各种困难牢固树立宗旨意识坚持“稳定压倒一切”的指导思想。为我镇营造一个稳定、和谐的良好氛围。

9、自身工作存在的问题：思想认识不到位。忽视信访工作不主动地去处理问题。2、业务水平不高。不积极学习法律、法规使自己处于被动状况。3、处理不及时拖来的上访。常常以“忙”为借口今天答应明日点头但就是拖着不处理。还有因为群众反映的问题比较棘手处理难度大怕惹麻烦能躲则躲能拖则拖结果小问题拖成了大问题而造成上访。相关内容乡镇信访办工作总结乡镇信访办工作总结乡镇信访办工作总结一、成立组织加强领导把信访工作纳入重要工作议程为确保我镇社会稳定为经济发展提供良好的发展环境镇党委、政府始终将信访工作放在重要位置一是年初我镇成立了以党委书记为组长分管副书记为副组长并制定了全年信访工作实施意见进一步加强了对信访工作的领

10、导明确了工作目标强化了工作责任并和各村签定了信访工作责任目标书层层落实任务将各村的信访工作作为镇党委、政府对村级工作年度考核的主要依据之一。对全镇信访工作敏感的村、敏感的人领导组成员实行包保责任制定期教育和随访把各种信访苗头消灭在萌芽状态。二、注重效率预防为主制定信访应急预案以“_”重要思想为指导维护改革稳定大局维护人民群众合法权益在镇党委、政府的领导下建立统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急机制针对不同类型的信访事件做好必要的思想准备、组织准备和工作准备确保一旦发生异常能根据事件的规模、危害程度和事态发展情况采取相应的处置措施依法妥善处置及时控制事态防止其发展蔓延激化。成立镇处置信访

11、事件应急工作领导小组由张琼任组长万井成、郭建刚为副组长各办主任为成员。统一领导对口管理分工协作。三、突出重点积极排查和解决热点、难点问题今年初我们根据我镇社会治安工作潜在的不稳定因素较多综治信访工作压力较大这一现状制定并下发了金河镇信访稳定工作管理细则金河镇信访稳定工作应急预案等文件完善“四个一”（一套有序的排查机制、一套有效的预防机制、一套好的应对措施、一支有力的应急队伍）和三定五包机制（定责任人员、定化解方案、定结案时限；包调查、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包结案）。效果较为明显.确保今年在无一例新增信访事件的前提下有效化解了多起重访案进一步缓和了干群关系促进了社会和谐。四、求真务

12、实认真开展扶贫济困工作从今年几年上访的情况看个别上访者为贫困户和五保户的较多他们的生活生产较为困难衣食住行难以保障儿童无钱上学为体现社会主义大家庭的温暖今年镇党委政府加大了扶贫济困力度采取干部结对帮扶、政策扶持和改善贫困地区群众生产生活条件努力改善他们的生产生活条件使他们安心生产稳定情绪也为全镇的信访工作目标任务顺利完成打下了坚实的基础。一年来我镇信访工作取得了较为明显的成绩在全年未出现一例新增信访案件的前提下化解了多起重访案。因为有上级区信访办与镇政府的正确领导与各部门的积极配合和我信访办扎实工作才有了这样的成绩。但我们也认识到目前我镇信访工作仍存在很大的压力在未来的工作中信访工作不能有丝毫松懈我们将积极创新克服各种困难牢固树立宗旨意识坚持“稳定压倒一切”的指导思想。为我镇营造一个稳定、和谐的良好氛围。自身工作存在的问题：思想认识不到位。忽视信访工作不主动地去处理问题。2、业务水平不高。不积极学习法律、法规使自己处于被动状况。3、处理不及时拖来的上访。常常以“忙”为借口今天答应明日点头但就是拖着不处理。还有因为群众反映的问题比较棘手处理难度大怕惹麻烦能躲则躲能拖则拖结果小问题拖成了大问题而造成上访。第 9 页 共 9 页