乡镇信访工作个人总结.doc

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1、乡镇信访工作个人总结乡镇信访个人年度工作总结乡镇信访个人年度工作总结乡镇信访工作是属于群众性工作这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维护群众利益处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷为构建和谐社会服务是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作要从群众自身利益出发以情感人以理服人达到协调为主化解矛盾稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法特此如下：一、认真处理信访过程中的重要问题信访过程中存在的重点、难点、热点问题我们要认真进行梳理分类编排分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的重大问题要有“处理问题不过夜”的精神状态采取重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性

2、解决不留“后遗症”避免拖泥带水注意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件一定要认真对待及时解决要有政策、有办法、有措施集中时间和精力专题处理。二、加强信访工作认识在当前工作中我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务要发展必然面对这样那样的问题。跨省联合重组、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能产生一些社会矛盾。只有解决好这些矛盾才能更好更快推动工作。因此抓发展就必须抓信访问题的解决在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题涉及群众的具体利益。群众利益无小事。我

3、们讲坚持以人为本、执政为民就是要从事关群众切身利益的每件具体事情做起。抓信访问题的解决就是为群众办实事、做好事就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义必须调动一切积极因素妥善协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题是人民内部矛盾这个矛盾解决不好始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严肃对待、认真处理就会拖成大事、酿成大祸就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题信访问题的解决也是个工作问题。一般来说哪里的干部工作扎实、作风务实那里的信访就少即使有了信访也能得到很好的解决。所以说做好信访工作实质上是一个干部作风问题。掌握政策把握分寸是

4、处理信访案件的关键。在具体实践过程中要做到“坚决”、“圆滑”、“灵巧”。所谓”坚决”是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者要把话讲得“坚决”不要留尾巴使之死心。所谓“圆滑”是对那些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引发的矛盾我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷热情接待。耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思想工作想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓“灵巧”是对那些邻里之间、村组之间因水、电、路、屋场等引发的纠纷我们要在调查的基础上辨证地、客观地向双方做好解释把话讲灵巧指出他们这样做会有什么后果反之会有什么好处等等使双方心平气和愿意坐下来解决问题。三、辨别

5、信访工作中的真假问题作为信访工作者我们要在敏感、矛盾比较集中的时期要高度警觉去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期在改革和发展最快、最关键时期会有个别人因私欲得不到满足“红眼病”发作私心膨胀乱发信件。其目的是打击、搞臭别人或想踩别人身上往上爬。对这种现象作为领导干部要特别注意防止让虚假信访干扰我们的工作程序搞乱；防止让虚假信件模糊我们的“眼睛”黑白颠倒；防止以乡镇信访个人年终工作总结乡镇信访个人年终工作总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2乡镇信访个人年终工作总结乡镇信访工作是属于群众性工作这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维护群众利益处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷为构建

6、和谐社会服务是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作要从群众自身利益出发以情感人以理服人达到协调为主化解矛盾稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法特此如下：一、认真处理信访过程中的重要问题信访过程中存在的重点、难点、热点问题我们要认真进行梳理分类编排分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的重大问题要有“处理问题不过夜”的精神状态采取重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决不留“后遗症”避免拖泥带水注意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件一定要认真对待及时解决要有政策、有办法、有措施集中时间和精力专题处理。二、加强信访工作

7、认识在当前工作中我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务要发展必然面对这样那样的问题。跨省联合重组、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能产生一些社会矛盾。只有解决好这些矛盾才能更好更快推动工作。因此抓发展就必须抓信访问题的解决在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题涉及群众的具体利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民就是要从事关群众切身利益的每件3具体事情做起。抓信访问题的解决就是为群众办实事、做好事就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义必须调动一切积极因素

8、妥善协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题是人民内部矛盾这个矛盾解决不好始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严肃对待、认真处理就会拖成大事、酿成大祸就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题信访问题的解决也是个工作问题。一般来说哪里的干部工作扎实、作风务实那里的信访就少即使有了信访也能得到很好的解决。所以说做好信访工作实质上是一个干部作风问题。掌握政策把握分寸是处理信访案件的关键。在具体实践过程中要做到“坚决”、“圆滑”、“灵巧”。所谓“坚决”是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者要把话讲得“坚决”不要留尾巴使之死心。所谓“圆滑”是对那些可能

9、是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引发的矛盾我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷热情接待。耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思想工作想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓“灵巧”是对那些邻里之间、村组之间因水、电、路、屋场等引发的纠纷我们要在调查的基础上辨证地、客观地向双方做好解释把话讲灵巧指出他们这样做会有什么后果反之会有什么好处等等使双方心平气和愿意坐下来解决问题。三、辨别信访工作中的真假问题作为信访工作者我们要在敏感、矛盾比较集中的时期要高度警觉去伪存真。如在村换4届或干部调配比较集中时期在改革和发展最经典版乡镇信访工作总结2021年年度乡镇信访工作总

10、结2021年年度乡镇信访工作总结一今年以来我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神坚持从改革、发展、稳定的大局出发高度重视和加强信访工作扎实开展矛盾纠纷排查化解工作和领导干部大接访活动及时解决人民群众反映的各类突出问题进一步畅通信访渠道规范信访秩序不断创新信访工作机制建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。截止目前全镇共调解各类矛盾纠纷39起调解成功39起。有效杜绝了重大群体性事件的发生现就全年的信访工作总结如下：一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作。我们按照排查得早、发现得了、控制得住、解决得好的要求坚持预防为主、教育疏导、依法处理、

11、防止激化的原则全力排查化解可能引发的信访问题;每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题做到了未访先知、接访有备。二、健全完善信访工作制度建立信访工作长效运行机制。一是坚持领导信访接待日制度。我镇做到了群众信访有人接、有人管、有人办。二是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件按照一个信访案件、一名领导、一抓到底的要求落实包案领导和办案人员的责任限期办结上报做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。三是建立信访工作目标责任制。按照属地管理、分级负责谁主管、谁负责的原则全面推行了信访工作目标责任

12、制和党政一把手负责制把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。真正做到了一把手负总责、亲自抓。三、坚持依法按政策处理信访问题建立了良好的信访工作秩序。依法按政策解决信访问题对法律和政策有明确规定有条件能够解决的限期解决到位。对暂不具备解决条件需逐步给予解决的给群众解释说明政策情况取得群众的信任。对提出的不合理要求要做好说服教育工作兵将情况及时向领导汇报。四、抓好重点时期的工作。加大对全国两会以及十八届四中全会、西博会等重要时期的矛盾纠纷排查化解工作对重点人员实行一天三见面落实专人负责看管一旦有情况组织专门工作组进行劝导落实专人负责零报告制度。总之今年以来在各级各部门的大力支持下经过镇村上下的努

13、力工作信访工作取得了一定成绩信访形势明显好转但是在工作中还存在一些问题和不足在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作使信访工作真正走上科学发展的道路。2021年年度乡镇信访工作总结二20_年我乡的信访工作以十八大精神为指导在县信访局的大力支持帮助下坚持围绕改革、发展、稳定这个大局坚持以经济建设为中心推进灾后重建以维护全乡的社会稳定为出发点。切实把抓好信访工作、推进灾后重建、促进社会稳定作为当前工作的重中之重来抓。认真处理群众来信来访妥善处理人民内部矛盾为维护安定团结、促进改革开放振兴全乡经济发挥了积极作用。现将20_年度信访工作总结如下：一、提高认识落实责任全乡上下形成了齐抓共管的新格局一是加强对信访工作的领导。信访工作采取领导负责制落实专人接待上访者落实各村定期排查可能不稳定因素。坚持信访工作例会制度;二是每月召开一次信访领导小组全体成员会议分析信访问题。层层落实信访工作责任制;三是制定了信访工作考核办法实行一岗双制责任制;四是设第 10 页 共 10 页