2021年度销售个人总结.doc

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1、2021年度销售个人总结2021销售年度个人工作总结2021销售年度个人工作总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日22021销售年度个人工作总结时间依然遵循其亘古不变的规律延续着又一个年头成为历史依然如过去的诸多年一样已成为历史的_年同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。_年对于白酒界来讲是个多事之秋虽然16年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整也在业界引起了一段时间的骚动紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里我们蹒跚着一路走来其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动真的是无限感慨-一

2、、负责区域的销售业绩回顾与分析(一)、业绩回顾1、年度总现金回款166万超额完成公司规定的任务;2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;(二)、业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务但距我自己制定的200万的目标相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚定首先定位于平邑但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场虽然市场环境很好但经销商配合度太差又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”已近年底了!b、新客户拓展速度太慢且客户质量差(大都小是客户、实力小);c、公司服

3、务滞后特别是发货这样不3但影响了市场同时也影响了经销商的销售信心;2、新客户开放面虽然落实了4个新客户但离我本人制定的6个的目标还差两个且这4个客户中有3个是小客户销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”所以吸取前几年的经验教训今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中最终于09年16月份决定以金乡为核心运作济宁市场通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验为明年的运作奠定了基础。二、

4、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升同时也存在着许多不足之处。1、心态的自我调整能力增强了;2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;4、对整体市场认识的高度有待提升;5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。三、工作中的失误和不足1、平邑市场虽然地方保护严重些但我们通过关系的协调再加上市场运作上低调些还是有一定市场的况且通过一段时间的市场证明经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡4季来临前由于我没有能够同经销商做好有效沟通再加上服务不到

5、位最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是代理商又接了一款白酒沂蒙老乡而且厂家支持力度挺大的对我们更是淡化了。2021年销售员年度个人工作总结2021年销售员年度个人工作总结好姓名：_职务：_时间：20_年_月_日2021年销售员年度个人工作总结在_各位领导及各位同事的支持帮助下我不断加强工作能力本着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作任务工作能力都取得了相当大的进步为今后的工作和生活打下了良好的基础现将我的一些销售心得与工作情况总结销售心得1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳对客户予以肯定态度学会赞美客户。2、向客户请教。要做到

6、不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解了解自己产品的优点与缺点适合哪些行业客户群体是哪些才能更好的向客户展示自己与产品的专业性才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药用我们的优势战胜客户的劣势比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行这就是我们的优势所在在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提但是设备本身存在的缺点与不足也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户

7、说清楚毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判要引导客户去分析判断建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量注意语气语速。6、站在客户的角度提问题分别有渐进式与问候式。想客户之所想急客户之所急。7、取得客户信任要从朋友做起情感沟通。关心客户学会感情投资。8、应变能力要强反映要敏捷为了兴趣做事。9、相互信任销售产品先要销售自己认同产品先人品后产品。11、注意仪表仪态礼貌待人文明用语。12、心态平衡不要急于求成熟话说：心如波澜面如湖水。13、让客户先“痛”后“痒”。14、不在客户面前诋毁同行揭同行的短。15、学会“进

8、退战略”。工作总结一、认真学习努力提高因为所学专业与工作不对口工作初期遇到一些困难但这不是理由我必须要大量学习行业的相关知识及销售人员的相关知识才能在时代的不断发展变化中不被淘汰而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化要适应工作需要唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地努力工作我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重考虑做到能独挡一面所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员首先要熟悉业务知识进入角色。有一定的承受压力能力勤奋努力一步一个脚印注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待及时办

9、理不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作我也清醒地看到自己还存在许多不足主要是一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类做好标记定期回访以防遗忘客户资料。二、由于能力有限对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。总之在工作中我通2021年个人销售年度工作总结2021年个人销售年度工作总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日22021年个人销售年度工作总结转眼即逝_年还有不到三个小时的时间就挥手离去了迎来了_年的钟声对我今年的工作做个总结。回首看看今年的一年我都不知道自己做了什么居然今年的营业额没有完成还差70多万心里真是

10、不好受对自己做个检讨对今年的所有事情做个归纳。一我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：1.市场力度不够强以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过没有合同产生!没有达到预期效果!2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后特别是最近今年四至八月份拜访量特别不理想!3.在工作和生活中与人沟通时说话的方式、方法有待进一步改进。二工作计划：工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。业绩代表过去并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和

11、问题来鞭策自己让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次给自己制定计划如下：三个大部分：1.对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间3有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。3.要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能向结合。九小类：1.每月要增加5个以上的新客户还要有到3个潜在客户。2.一周一小结每月一大结看看有哪些工作上的失误及时改正下次不要再犯。3.见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4.对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的

12、客户。在有些问题上你和客户是一致的。5.要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。6.对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下四。给客户一好印象为公司树立更好的形象。7.客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。8.自信是非常重要的要自己给自己树立自信心要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作作态度才能更好的完成任务。9.和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流4多探讨才能不断增长业务技能。三明年的个人目标：一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担工作也是有乐趣的寻找乐趣!通过10年的工作和学习我已经了解和认识到了一些我们有好的团队我们工作热情我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万7万)!一定要买车自己还要有5第 10 页 共 10 页