农行员工个人总结.doc

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1、农行员工个人总结2021农行员工工作总结2021农行员工工作总结农行员工工作总结（一）各项工作基本告一段落了在这我简要的总结一下我在这一年里的工作情况。由于人事的调动8月底我从赤岗支行调到了南洲支行在领导和各位同事的帮助和关怀下我很快地适应了本支行的工作。1、思想道德方面。本人能够认真学习有关金融法律、法规学习有关中国农业银行业务规章和业务知识提高自身的业务素质加强自身廉洁自律教育忠于职守依法办事。关心时事和国家大事增加自己的视野和政治理论。对国家的金融经济政策和我行的规章制度都能认真地遵守。认别真伪不断地提高自身观察和分析能力。2、工作表现和业务水平。热爱自己的本职工作能够正确、认真地去对待

2、每一项工作任务。在工作中学习了许多的知识也锻炼了自己经过一年的不懈努力使工作水平有了长足的进步。平时能够认真负责并尽力高标准高质量地完成上级安排的各项任务不计较个人得失。我认为自己的业务水平和各项技能都要不断地提高。现在的业务推陈出新我要熟悉了解农行的每一种新产品及各项新的业务以便帮助顾客有效地解决有关的疑难问题。3、服务意识和业绩方面。我对我个人在农行工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知南洲支行是城南支行业务量比较多的网点之一。因此这样的工作环境就迫使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照

3、行里制定的各项规章制度来进行实际操作。一年里始终如一地要求自己在我的努力下20_年我个人没有发生一次责任事故。南洲支行每季都会公布每个员工的各项业绩和内控的情况让排在前面的员工先挑选工作岗位使全体员工都认识到差距感受到压力从而产生动力。这种做法有效地打开了工作局面在中间业务上取得了良好的成绩。在20_年本人的业绩考核情况如下：基金销售约470万元代理保险约67万元贷记卡12张网银15个。新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小

4、圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习取长补短相互交流好的工作经验共同进步争取更好的工作成绩。农行员工工作总结（二）20_年是我工作的第二个年头回想起来在工作中有苦也有甜。我在农行支行从事柜员也许有人会说普通的柜员没什么出路但是在柜台上同样也可以干出一番不同滋味的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作把它作为我事业的第一个起点。作为一名农行员工我深切可以感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚待人以自己热情的工作态度羸得顾客的信任。是的在农行员工中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作

5、也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的热情服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨我为自己的岗位而感到自豪。为此我严格要求自己做到：一要掌握过硬的业务本领、时刻不放松；二是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规：；三是培养和-谐的人际关系与同事之间和睦相处；四是认真的认识自我“胜不骄、败不馁”的性格。至参加工作以来我立足于本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名

6、供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献奉献我们的热情奉献我们的真诚奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。实际办

7、理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为没有挑剔的客户只有不完美的服务。在日常工作中我积极刻苦钻研新知识新业务理论结合实践熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快、准、高效率让客户少等、少跑、少问给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力四射因为有太多的梦想和希望！但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡

8、立足于平凡淡泊名利勇于奉献！今天我们把如火的青春献给平凡的农行岗位中国农行正是在这青春的交替中一步一步地向前发展。在它清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来这源于我对人生价值的追求对金融事业的一份热情一份激-情。因为我知道作为一名有志向的青年只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的积极性优越感在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值观。农行员工工作总结（三）当日历一页页撕落得只剩下最后一页一年就这样不知不觉悄无声息地度过。这一年里我们用计算机键盘绘出了满天霞光用算盘珠拔落了万颗

9、星辰；我们守着一份愉悦一份执着一份收获。每天记账结账虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我们尽心尽力忠于职守。我们用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获着丰收的喜悦。让我对于农业银行有了更加深入的了解也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助提升自己的业务技能更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。这一年中我作为一名农业银行员工亲身感受了农业银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入使我们的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升以及由此带来的岗位分工和收入分配的显着变化这一年里我经历了很多以前没有经历过的事情第一批

10、轮岗人员在轮岗的一个月中锻练了的适应能力在接管过程中我发现了我的不足和别人好的方面让我进一步的加强自已从而使我保持着良好的工作状态以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着为农业银行事业发出一份光一份热。作为储蓄岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标搞好服务树立热忱服务的良好窗口形象做到来有迎声问有答声走有送声要让每个顾客都高兴而来满意而归当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺今后我将一如既往地做好本职工作时刻以“

11、服务无止境服务要创新服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己为工行的改革发展进程添砖加瓦将优质服务工作落到实处！农行员工工作心得体会农行员工工作心得体会鹤舞水天云淡风清-农行员工工作心得体会最近听到了太多不快乐的抱怨同事都在诉说着导入以来的辛苦与烦躁前辈都在抱怨改革的弊端与困难。听多了人就不快乐了。但生活不该是这样的。最不容易荒芜的是心灵最不容易侵蚀的是快乐。纷繁喧闹的日子里我们总要学会在心灵的某一隅留下一片鹤舞水天云淡风清的风景。但这种景致无法存在于我们的视野能够搜寻的任何角落而只能憩守在平凡的心里。罗丹说：“生活并不缺少美而是缺少一双

12、发现美的眼睛。”同样人生并不缺少快乐而是缺少一颗感受快乐的心。生活在都市中忙忙碌碌的人们看惯了被高楼切割得支离破碎的天空却看不到漫天飞舞的蒲公英；听惯了手机和弦却听不见溪水奔腾环佩叮咚；过惯了锦衣玉食的生活却不再感怀疯跑嬉戏远放风筝的纯真童年现代的人们真的失去了很多当我们拖着疲惫的身体追逐着名利总是怀着烦躁的心抱怨着改革总是在愤愤地说“快乐在哪里？”我们早已忘怀快乐其实就是被岁月剪辑的一帧帧美丽的生活片段。那其实用直线上扬的恒生指数就能够诠释的岂是用打马御街前的功名势利之心可以感受的呢？“快乐”就藏匿于每一颗平凡的心对于“鹤舞水天云淡风清”的情怀的构筑中就在于体验到幸福的时刻而不是满足了欲望的

13、瞬间。我们每一个人都平凡的如沧海一粟但我们每一个人都可以拥有斑斓的梦想精彩的历程和收获快乐的权力。关键是看我们如何诠释快乐然后如何寻找快乐。若不仰慕别人的功成名就不幻想力所不及的奢望不在逆境中顾影自怜不在成功时春风得意而是认真地对待工作中的每一个细节将快乐的心融入平凡的工作中充实的度过生命的每一秒钟将酸甜苦辣视为理所当然而欣然接受将挫折和失意看作人生中必不可少的平静坚毅的接受上天的每一次赐予和考验感恩别人的给予并祝福自己一路走好。此时我们就不难发现一种真实恬淡的快乐充斥着我们整个心房。那么面对风霜雨雪我们就有足够的温情抵挡身处逆境我们就有足够的力量崛起哪怕置于万难的的计价积分制改革中我们的心中

14、也会呈现这样的胜景-鹤舞水天云淡风清。所以我亲爱的农行同事们改革势在必行改革是为了更好的发展唯物辩证发的观点认为矛盾存在于一切事物的发展过程之中每一事物的发展过程中存在着自始至终得矛盾运动。如同党领导的抗日、解放战争土地革命农业合作化资本主义工商业的改造时期一样以经济建设为中心的改革也是一场大革命许多的成功都是改革得来的改革的路必然不会一帆风顺请不要再去抱怨痛苦与烦躁让我们以平常心来对待披荆斩棘无论什么时候都请不要对生活、对工作失望祝愿大家在快乐中完成改革笑对生活。农行员工工作总结农行员工工作总结时光荏苒转眼间我已经进入农行六个月了。从盛夏到寒冬在这短短半年的时间里我学到了很多下面将我一年的学

15、习状况汇报如下：入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑但是入职培训对于我们新人有着重要的好处。透过入职培训我了解到了农行的企业文化学习了银行个金、公司、国结的基本知识培养了团队意识认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。经过短暂的入职培训我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时我总感觉手忙脚乱对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮忙和指导下我虚心地学习请教认真地做笔记很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时我也认识到银行柜面业务看似简单重复但实则需要柜员细心、耐心、有职责心：细心地处理每一笔业务耐心地服务每一

16、位客户时时刻刻谨记工作的职责对每一位客户负责。银行业归根结底属于服务性行业而对于银行来说各个网点则是为客户服务的_窗口其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中我时刻将“文优”的重要性放在心上微笑待人礼貌用语想客户之所想忧客户之所忧以客户为中心力争做到让客户高兴而来满意而归。要做好柜面工作各项技能务必达标。对于我来说点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮忙下在综管部的训练指导下在自己的刻苦努力下我的技能水平渐渐提高柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度因此在今后的工作中我将继续苦练技

17、能力争不断提高。在银行工作在风险因此认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要这也是职责心的体现。作为柜员我严格按照“双十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程还是图章、凭证使用保管都严格按照要就执行。长此以往我自觉养成认了真谨慎的工作作风尽可能的将工作中的风险降低。营销也是柜面工作的重要组成部分基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销我学习了相关的基础知识树立了相应的理财意识。但是在柜面的营销过程中我的营销潜力还欠佳。因此我的营销水平还需不断向老员工学习请教在实践中不断磨练。半年的工作经验让我学到了很多新的知识同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中我将继续秉承脚踏实地的精神持续学习的热情摆正心态用心做事立足岗位廉洁奉公真诚服务真心奉献以追求卓越的精神力争与农行共同成长共发展。第 13 页 共 13 页