医院外科护士长个人工作总结.doc

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1、医院外科护士长个人工作总结外科护士长工作总结外科护士长工作总结20_年转瞬即逝回顾过去一年在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下科室全体护理人员团结一致本着以患者为中心的服务宗旨为患者全面实施优质护理服务认真完成了20_年度的各项工作任务。现将一年来的工作情况以及今后的努力方向总结如下：一、加强护理管理持续改进护理质量通过不定期检查各项护理质量对存在问题及时进行整改通过检查整改再检查整改的程序狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员使护理质量得到了持续改进。1、不断强化安全意识教育发现工作中的不安全因素时要及时提醒并提出整改措施以院内外护理差错为实例组织讨论学习借

2、鉴使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点从中吸取教训使安全警钟常鸣。2、加强重点时段的管理如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时加强监督和管理。坚持每天上班下班开小会每周会听取、汇报阶段性工作情况、月会传达医院、护理部的新精神等形成了互通有无、取长补短的良好氛围。强化护士良好的职业认同感责任心和独立值班时的慎独精神。迎难而上敢打狠拼较好地完成了各项任务。3、加强重点病人的管理如危重病人、住院时间较长的病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点对病人现存的和潜在的风险做出评估达成共识保证病人得到及时有效的护理。同时使重点护理对象更突出利于工作人员重点掌握、引起各班的重视。

3、4、对重点员工的管理如新入科护士对她们进行法律意识教育提高他们的抗风险意识及能力使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。5、完善护理文件记录减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题规范护理文件记录认真执行护理记录中十字原则即“客观、真实、准确、及时、完整”避免不规范的书写如漏字、涂改不清、前后矛盾与医生记录不统一等既要体现综合护理问题记录又要体现专科症状的特殊性使护理文件标准化和规范化。对护理文书方面的薄弱环节、大家经常犯错的方面反复学习、考核引起重视。6、完善护理紧急风险预案按照护理

4、部的要求每月进行风险预案演练平时工作中注意培养护士的应急能力对每项应急工作都要做回顾性评价从中吸取经验教训提高护士对突发事件的反应能力。7、根据护理质量管理标准的要求在护理部的指导下我科成立护理质控小组对小组成员科内进行了各“护理质量检查标准”的学习、培训使质控小组能较好地开展工作对于反复出现及原则性错误与护士质控相结合建立质控登记本对护士进行量化绩效管理。8、为确保护理安全要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程严把护理质量关防范护理差错事故的发生。严格做到事前有评估有告知、事后有措施有改进。做到班班查、日日看、周周总结使护士自觉提高护理质量。9、规范了护理质量标准的控制范围从病

5、人入院到出院包括新入院病人指导执行医嘱各项治疗护理健康教育出院指导病人满意度调查等全部护理环节。实现了护理质量管理持续性、连惯性及有效性的改进。二、开展优质护理服务提供优质服务1、积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动积极组织科室护理人员学习、落实住院患者分级护理服务牢固树立服务意识由被动式服务转变为主动服务。在护理工作中创造性开展工作始终以病人为中心落实基础护理为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务提高患者的满意度。2、落实卫生部在全国医疗卫生系统开展的服务好、质量好、医得好、群众满意的“三好一满意”活动牢固树立服务意识改善服务态度细化服务流程。了解患者需求真正为患者解决难题满足患者需求

6、。3、加大落实、督促、检查力度注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理按要求开展质控活动明确分工、责任到人、做到人人参与、层层管理、共同把关、确保质量。三、加强护士在职教育提高护理人员的专业素质1、培训及带教工作。按护理部以及科室计划每月进行业务学习、专科技能培训并按时进行理论及技能操作考试做到有计划、有实施、有考评、有总结。严格要求护士按规范书写及时检查并改正发现的问题、错误、不断提高质量。2、每周参加科主任的业务大查房两次对较大手术进行术前讨论针对病情制定出相应的护理诊断及护理措施以减少术后并发症促进患者早日康复。3、积极鼓励和支持护理人员参加“自考”、“网络教育”等学习提高护士学历

7、层次。四、加强院内感染的管理严格执行消毒隔离制度结合院内下发的院内感染文件科内组织学习严格执行消毒隔离制度无菌技术操作规程医护人员做好自身防护实现医务人员零感染的目标。1、科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录对质控结果定期讨论。2、做好一次性物品的使用及管理工作重点做好了一次性物品、吸引用物、吸氧用物、无菌包等的消毒管理工作。3、认真进行空气监测及紫外线灯强度监测做好记录保证监测符合卫生学的要求。4、加强了护理人员职业防护技能的培训强化自我防护意识要求人人熟悉各种预并力求杜绝职业伤害事件的发生。5、定期对科室人员进行院内感染知识培训。五、下一步工作打算1、加强专科知识的学习努力掌握专业技

8、能。2、进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作促进护患关系。3、强化制度落实消除安全隐患安全工作常抓不懈加强核心制度的学习和落实以杜绝护理不良事件的发生。4、在做好常规临床护理工作的同时积极探索新知识、新业务、新技能有创造性的开展工作。5、学会管理工具的灵活应用用数据说话、完善资料、体现持续改进。总之一年来我们全体外科护理人员时刻以医院大局为重不断提高医疗护理水平切实为病患提供优质的护理服务。在今后的工作中无论从管理、服务、还是追求质量上我们都力争迈上一个新台阶认清形势统一思想树个人形象树科室形象树医院品牌从自身做起高标准、严要求树立“院兴我荣院衰我耻”

9、思想转变服务理念强化服务意识。我们坚信有各级领导大力支持有院长、护理部的正确领导有全科护理人员齐心协力我们一定能完成各项工作为医院的繁荣发挥更大的作用。外科护士长工作总结（2）20_年在医院领导和护理部的指导支持下按照年初制定的护理计划本着“以患者为中心”的服务宗旨,为患者全面实施优质护理服务。普外科全体护理人员在紧张忙碌中圆满完成了医疗、护理、教学等各项任务并取得一定成绩。回顾过去一年主要做了以下几个方面的工作。一、深入开展优质护理服务顺利通过优质护理服务示范病房的验收20_年是我科优质护理服务示范工程初显成效的一年护理工作紧紧围绕医院的中心工作及年度工作计划在保障护理安全提升护理服务提高护

10、理质量、规范护理行为和提高人员素质等方面踏实、认真开展各项工作。力求在实践中完善在完善中实践循序渐进把握规律性富于创造性不断改进优质护理服务流程完善保障制度。20_年_月_日普外科成功进行分科并顺利搬迁到新的大楼病房环境发生了质的改变加之我们工作积极性的提高患者感觉非常舒适与安全。20_年_月顺利通过_市卫生局对我科的优质护理示范病房的验收工作极大地鼓舞了我科护理工作者的工作热情。1、结合优质护理服务实施方案将护理质量控制标准进行修订、更新突出“以病人为中心”的整体护理质量侧重责任分工方式、排班模式、患者的基础护理和生活护理的落实、人力资源配置、分级护理等方面从病人、护士及护士长涉及的各个角度

11、、层面、方位进行全面的护理质控。2、科室开展优质护理服务示范工程搞服务创新、展示亮点。如：为住院患者术前、术后健康指导；术前温馨提示告知；发放疾病健康教育宣传卡；提高便民服务箱等。_月起对乳癌患者、胃癌患者进行电话回访并受到了患者的欢迎与对我们工作的肯定。3、科室实现弹性排班模式责任护士分管一定数量患者了解病情、健康宣教、静脉输液为没有陪护者订餐解决了患者吃不上饭的问题等等受到患者的一致认可与好评。护理部每月集中满意度测评1次科内对出院患者进行满意度调查调查结果显示：护理满意度比去年明显提高。每月评选1名患者最满意的护士1名优质护理示范标兵。5._护士节评选十佳护士1名。二、严格落实质量控制管

12、理护理质量控制是护理工作的关键环节。护理质量控制人员每周对护理人员工作进行全程质量控制查找出管理上、人员上、培训上等薄弱环节根据出现问题的症结进行原因分析提出针对性的整改措施并落实保障护理各环节工作的质量控制。1、认真执行各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量确保安全医疗的根本保证。1）、合理排班各尽其职按其分工落实到人减少差错事故发生。2）.狠抓核心制度执行力度以及各类上报制度和监管措施。3.认真落实普外护理常规及外科护理常规。2、按照每日工作任务进行临床护理工作的督导与质控工作注重对护理工作的流程质量、安全质量、服务质量等的管理对质控存在的问题进行分析、讨论、制定科学的可行性的整改措施

13、。完成每天护理查房、严格交接班、危重病人访视、护理质量检查督导工作保障各项护理工作安全运行。3、工作重点从事后把关转移到事先控制上树立预防为主的工作方针根据实际修正了护理文件简化书写规范进一步完善了护士站、治疗室、保管室、处置室物品、器械、药品规范管理确定了护理服务的内容使各项工作有章可循。4、规范了护理质量标准的控制范围从病人入院到出院包括新入院病人指导执行医嘱各项治疗护理健康教育出院指导病人满意度调查等全部护理环节。实现了护理质量管理持续性、连惯性及有效性的改进。5、接受二级质量控制检查、督导工作。护理部质量控制小组每月深入科室进行护理质量监督检查每周不定时护士长夜查房监督科室护理人员各项

14、护理规章和常规的执行情况做好日常监控和随机抽查、考核和评价工作判定工作完成情况达到护理质量的持续改进。护理部每月组织对归档病历的评审工作进一步规范护理文书的书写。6、按计划完成三基训练的培训考核工作。及时召开工休座谈会、疑难病例讨论、护理业务查房、护理会诊、护理不良事件科室分析会等。三、护理安全管理护理工作以安全为管理第一要务护士长进行日常护理周计划、周安排、日督促工作每月分析、总结具体落实情况合理安排、督查。1、对重点人群、高危时段护理工作的质控管理。、参与科室护理管理工作的全过程从中发现问题解决问题达到质量的提高。、对轮转、实习的护士建立了护理教育档案由科室护士长或年资高的护士负责带教管理

15、有教育方式、培训内容、及考试、考核等并督导检查落实情况。、对所辖科室的住院病人的高峰时段、危重病人的高峰时段、手术病人的高峰时段进行了重点质控管理根据危重病人、大手术病人的特点对护理工作中易发生的问题上根据每个护士的能力、技术等变化特点对易发生问题的人和事上基本能做到心中有数。对个别环节项目采取不定期的突击检查方式进行质控、督导。保障管理通畅、信息通畅、安全通畅工作到位。2、加强输血、导管管理、严格危重患者、压疮、防跌倒、坠床、药物不良反应、不良事件等上报制度和监管措施的落实。3、定期召开工休座谈会、护士例会传达护士长会议内容对科室存在的问题和患者反映的问题进行分析、整改。4、加强护理人员整体

16、素质的培养每月进行政治学习、业务培训对护士进行在岗教育鼓励护士外出学习、培训等提高业务知识水平。鼓励护士撰写论文提高科研能力。加强沟通、协调能力培养。四、加强了医院感染管理1.严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2.加强对病区治疗室消毒、空气培养和医务人员手卫生依从性监控。3.科室坚持了每日对治疗室、特殊感染和烧伤病房进行消毒机消毒并记录.4.一次性用品使用后集中处理并定期检查督促对各种消毒液浓度定期测试检查医疗垃圾的正确处置等。5、定期对工作人员进行院感知识培训和考核提高院感防控知识及能力。五、存在的不足：1、护理人员流动性较大科室年轻人居多,技能方面还需锻炼提高尤其是沟通和应急处

17、理能力方面存在不足。护士整体素质还有待提高。2、优质护理的开展基础护理工作加强但护理之外的一些工作仍需护士完成让护士的精力不能集中。3、绩效考核制度尚未完善影响着护理人员工作的积极性和专科护理队伍的稳定性。4、护士人员主动学习不够护理科研工作进展较慢。5、护理管理需要进一步加强奖惩措施落实要到位。6、很多工作离二甲复审标准还有很大距离。7、电子病历系统还存在很多需要磨合、更新、适应的地方。回顾20_年我们有太多的收获和激动：新病房大楼投入使用；优质护理示范病房的顺利验收；电子病历的启用?使我们充满了信心。在肯定成绩的同时我们也应该清醒地看到存在的不足我们将在今后的工作中对存在的问题加以整改和落

18、实为新的一年普外科的护理工作稳步快速发展而不懈努力!为二甲复审工作顺利通过而加倍奋进!外科护士长工作总结（3）20_年是不平凡的一年我院迁入新址一年来洁净、温馨的住院环境一流的硬件设施省级专家的技术指导让老百姓受益我也提高了很多。首先在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下结合护理部年初制订的工作计划和目标管理科室全体护理人员团结一致、以二甲复审为工作重点认真完成了20_年度的各项工作任务。同时自身在政治素养、业务水平和管理能力等综合能力方面都有很大提高。在科主任的领导下本人工作兢兢业业、一丝不苟不断向经验丰富、工作突出的护士长学习学习他们的工作经验及方法学习她们的管理机制

19、、排班方法、工作状态。全年3查情况并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查并及时反馈不断提高护士长的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观吸取兄弟单位先进经验扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班学习结束后向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范在日常工作中落实护士文明用语50句。2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加_宾馆、_宾馆的礼仪培训。3、继续开展健康教育对住院病人发放满意度调查表(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施评选出了最佳护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一

20、次征求病人意见医.学教育网对病人提出的要求给予最大程度的满足。5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核合格者给予上岗。四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训并组织理论考试。2、与医务科合作聘请专家授课讲授骨科、内、外科知识以提高专业知识。3、各科室每周晨间提问12次内容为基础理论知识和骨科知识。44、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)并评选出了一等奖、二等奖、三等奖分别给予了奖励。5、12月初护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃

21、;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、加强了危重病人的护理坚持了床头交接班制度和晨间护理。7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业工作总结外科护士长工作总结外科护士长工作总结外科护士长1_年转瞬即逝回顾过去一年在院长的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下科室全体护理人员团结一致本着以患者为中心的服务宗旨为患者全面实施优质护理服务认真完成了_年度的各项工作任务。现将一年来的工作情况以及今后的努力方向总结如下：一、加强护理管理持续改进护理质量通过不定期检查各项护理质量对存在问题及时进行整改通过检查整改再检查整改的程序狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员

22、使护理质量得到了持续改进。1、不断强化安全意识教育发现工作中的不安全因素时要及时提醒并提出整改措施以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点从中吸取教训使安全警钟常鸣。2、加强重点时段的管理如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时加强监督和管理。坚持每天上班下班开小会每周会听取、汇报阶段性工作情况、月会传达医院、护理部的新精神等形成了互通有无、取长补短的良好氛围。强化护士良好的职业认同感责任心和独立值班时的慎独精神。迎难而上敢打狠拼较好地完成了各项任务。3、加强重点病人的管理如危重病人、住院时间较长的病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的

23、重点对病人现存的和潜在的风险做出评估达成共识保证病人得到及时有效的护理。同时使重点护理对象更突出利于工作人员重点掌握、引起各班的重视。4、对重点员工的管理如新入科护士对她们进行法律意识教育提高他们的抗风险意识及能力使她们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。5、完善护理文件记录减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题规范护理文件记录认真执行护理记录中十字原则即“客观、真实、准确、及时、完整”避免不规范的书写如漏字、涂改不清、前后矛盾与医生记录不统一等既要体现综合护理问题记录又要体现专科症状

24、的特殊性使护理文件标准化和规范化。对护理文书方面的薄弱环节、大家经常犯错的方面反复学习、考核引起重视。6、完善护理紧急风险预案按照护理部的要求每月进行风险预案演练平时工作中注意培养护士的应急能力对每项应急工作都要做回顾性评价从中吸取经验教训提高护士对突发事件的反应能力。7、根据护理质量管理标准的要求在护理部的指导下我科成立护理质控小组对小组成员科内进行了各“护理质量检查标准”的学习、培训使质控小组能较好地开展工作对于反复出现及原则性错误与护士质控相结合建立质控登记本对护士进行量化绩效管理。8、为确保护理安全要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程严把护理质量关防范护理差错事故的发生。严格做到事前有评估有告知、事后有措施有改进。做到班班查、日日看、周周总结使护士自觉提高护理质量。9、规范了护理质量标准的控制范围从病人入院到出院包括新入院病人指导执行医嘱各项治疗护理健康教育出院指导病人满意度调查等全部护理环节。实现了护理质量管理持续性、连惯性及有效性的改进。二、开展优质护理服务提供优质服务1、积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动积极组织科室护理人员学习、落实住院患者分级护理服第 18 页 共 18 页