客运站站长个人年终总结.doc

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1、客运站站长个人年终总结客运站站长经理述职报告工作总结3篇客运站站长经理述职报告工作总结3篇客运站站长经理述职报告一今年,我做为客运总站站长经理,现将一年来的工作情况述职如下:一、一年来抓综治工作的指导思想客运总站是我局的一个精神文明建设的“窗口”单位综治工作好坏直接影响到车站“窗口”形象的建设。因此对于综治工作从我自己的思想上时刻也没有放松工作要求一年来在交通局党组、综治委、办的领导下以“三个代表”重要思想为指导以维护内部安全稳定为重点按照全面建设“廉洁交通、和谐交通、文明交通、率先交通”要求坚持“打防并举、预防为主”的工作方针积极推进“平安单位”建设强化社会治安综合治理目标管理责任制和领导责

2、任制维护内部政治稳定、治安安定加强治安消防管理和综治宣传积极开展矛盾纠纷调解工作巩固完善基层基础工作和考核制度等努力为实现交通率先发展创造稳定和谐的内部环境和公正高效的交通环境做出了贡献。二、一年来我站的基本情况_年在市交通局的领导下在城区综治委和街道综治办的支持下在驻站公安民警的认真负责和通力配合下全站员工的积极工作认真负责没有发生过一起安全责任事故没有发生过一起治安安全事件总站全体职工和所有进站的旅客没有发生一起违法犯罪事件。我站目前共有进站营运客车_辆_座位共有线路51条其中：省际线路10条省内线路38条市内线路3条。平均日发班次240个日平均输送旅客3400余人次日进出总站的旅客平均流

3、量为7000人次。全站现有职工86人男37人女49人平均年龄35岁党员6名团员6名大专以上学历15名。全站设有办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组、车辆安全日检站10个部门。公安驻站值勤室运管驻站办公室协助汽车站管理工作。截止2021年10月底:我站共发送运营班次_个输送旅客_万人次,旅客安全运送率达100%。三、严格执行综合治理领导责任制年初根据市局的综合治理要点我站出台了2021年社会治安综合治理工作要点(_交客站字202114号)对今年的社会综合治理工作重点进行了安排在市交通局年初的工作安排会上我代表总站与市交通局签定了2021年综合治理目标责任书回去

4、后召开会议我与全站各班组签定了客运总站2021年社会治安综合治理目标管理责任书我站的综工作做到了与经济工作同布置、同考核、同奖惩。通过层层签定责任书我站的综合治理工作得到了逐级落实责任到人。站综治办负责全站综治工作的日常工作和监督检查经常不断地深入基层了解情况保证综治工作所需人、财、物的投入做到年初有安排部署年中有督促检查指导年底有考核奖惩常抓不懈、持之以恒确保综治工作顺利进行。四、抓住工作重点确保长治久安我站是个各种成份人员集中的所在地进入车站的人员有本单位的职工进站乘车的旅客进站经营的客运经营户还有进站送人接人的普通老百姓等每天人流多成份复杂稍有不慎就会引发各种各样的矛盾处置不当就会造成矛

5、盾激化难以调解经过几年的实践我认为在我站搞好综合治理工作主要从六个方面去重视:一是矛盾纠纷调解;二是生产安全管理;三是内部治安防范;四是精神文明创建;五是企地共同建设平安社区。六是加强综治安全宣传。安全生产是综合治理工作的一项重要内容我站本着“以人为本、安全第一”的原则把安全工作2021年客运站个人工作总结2021年客运站个人工作总结2021年客运站个人工作总结转眼之间2021年已过去在这一年里始终严格要求自己时刻牢记公司规章制度全心全意为公司创造利益的宗旨以任劳任怨的工作态度努力做好本职工作。现将2021年的工作总结如下：。一、审核工作每天按岗位职责要求按规定发放、缴销、审核记录单做好各项登

6、记工作发现问题及时与处长及相关科室沟通降低记录单差错率；每月月底做好记录库存结转登记工作以及按时出具各类报表做好客运结算的各项准备工作；逐一核查外公司车辆站务费发现问题及时与处长汇报。二、整理工作对科室的各种报表等用档案袋进行整理统一保存。建立新表格的使用透明文件夹添加封面、标注内容。及时整理库存各种记录单逐号顺序摆放以便请点库存。把记录单提前整理捆扎方便检票员领取。三、宣传工作走进学校、幼儿园发放旅游、包车宣传单社区张贴宣传单、利用假期旅客集中时到候车大厅让旅客扫二维码添加微信宣传乘车、旅游、网上购票等网上发布包车信息旅游信息联系亲戚朋友宣传旅游包车取得一定的成绩.四、学习培训学习“十大问题

7、”根据“十大问题”查找不足制定改进措施。业务沟通交流会把平时工作中遇到的的问题一起讨论解决问题改正不足。学习包车计算方法掌握基本技巧懂得了怎样计算如何报价。通过学习知识竞赛试题掌握了各方面的业务知识还有每周学习优秀或书籍等。五、结算工作每月九号十号按时为经营业户与车属公司结算制定结算规章制度统一结算程序结算时发现问题利用自己的经验及时沟通交流及时改正.在做好自己本职工作的同时尽心帮助新员工熟悉工作流程及岗位职责并将自己的经验及好的工作方法及时教给她们回顾一年的工作虽然有了很大的进步但仍有不少不足之处：个人不足1、缺乏沟通技巧发现问题只是就事论事不能更深的去沟通问题2、对业务知识仍然学习不够透彻

8、缺少想法只是按不就搬的完成工作存在惰性思想。3、只关心自己科室不关心其他科室的发展。科室不足：1.每周制定学习计划执行不到位存在应付现象2.对一线指导服务意识欠缺科室亮点同事之间互相团结科室之间相互沟通齐心协力包车业务明显增多奉献精神加强协助客运经营处包水饺明年的工作打算1、在以后的工作中多积累经验对工作多提意见和想法。2、对分管的各种报表根据公司需要进行添加或修改。3、做好包车旅游宣传工作以上是我个人2021年工作总结在今年的工作中我会紧跟公司的发展步伐与各位同事一起共同努力做好各项工作。我的总结完毕如有不当之处敬请各位领导和同事批评指正。客运站站长述职报告客运站站长述职报告1、汽车站站长述

9、职报告各位领导、同志们：大家好！时光转瞬即逝紧张、充实的企业改制一年已经过去我从机关应聘到_汽车站任一名站长职务深感肩上的责任严峻。一年来在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮助和支持下我始终站在车站改制和稳定的高度以实现车站的运输安全平稳有序为中心认真履职落实好各项工作。下面我将一年来的工作汇报如下：一、加强基础工作提升服务质量：一是建立车辆台账。汽车站是窗口单位的亮点是直接关系到旅客对我站的第一印象因此为了规范岗位行为转变工作作风接合公司双体系管理制定各岗位的工作职责完善各车辆台帐资料和档案管理。二是规范日常管理。车站的管理根本在于人员的管理其中站、班组人员更是起到了核心的作用每月实行

10、有计划安排员工的上下班安排表要求值班站长每天必须严格认真的填写值班日志督促、巡查员工的到岗及当天发生的事故处理及上级检查部门的接待与回访工作每月制定出月度工作计划安排表。三是狠抓业务学习。抓好业务学习强化岗位培训结合公司双体系管理工作组织员工学习各岗位的工作职责及站务重大危险源的识别提高安管人员的业务培训每月、每季度要求主管安全站长不定时组织安管人员、消防演练及突发事件的应急处理现场在安检台进行安检讲解上课。四是完成收缴任务。及时收缴停车费与摊位费自今年元月起<莲山课件根据公司下达的各项指标任务站对每台车及摊位费进行了上缴任务的增缴组织站班子成员分别对线长、车主、摊主做大量的工作。每月站

11、共增加收入3875元。二、创建环境抓好卫生。在全市的“五创”提质和创群众满意活动的检查中在公司领导的大力支持下全力组织全体员工对站场的车坪下水道厕所、候车室全面进行消毒、清洗、打扫、加强对驾驶员、承包主的车容车貌督促管理确保站内卫生整洁为广大旅客和司乘人员提供一个舒适洁静的候车环境。三、确保安全、狠抓落实。安全是运输生产的重点车站建立和健全安全生产管理制度成立了安全领导小组配备安全专干年初与各营运车辆签订进站协议安全责任状和“三品”堵查责任状制订了车辆安全检查制度不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进行检查登记：遇冰雪天与县公司车队取得联系发班车辆必须配备装载防滑链条后方可发班。逢节

12、假日、旅客高峰期为确保“三品”检查落到实处严格执行三不进、五不出的规章制度站场、实行关门服务有效控制危险品进站上车。坚决杜绝无证、带病、超载车辆营运生产回顾这一年来在工作中收获不小但也有不足之处在今后的工作中我会总结经验寻找差距克服不足加强业务学习古人云：勤学如春起之苗不见其增日有所长缀学如磨刀之石不见其损日有所亏。当今社会迅猛发展知识日新月异只有不断学习努力提高自身素质才能适应企业发展的需要才能跟上时代的步伐。谢谢大家！最后我热情欢迎大家对我提出宝贵意见！2、客运站站长述职报告各位领导各位同志们：大家好非常感谢局党组、局领导给了我这次担当重任的机会我的心里感觉是沉重大于高兴责任大于名声做为一

13、个单位的带头人一个领导班子的班长我深感肩上的责任重大在这里我代表我自己也代表我们车站这个新的领导班子向局领导表态一定要不辜负领导对我们的信任和重用尽自己的最大努力把车站的工作做好向局领导交一份满意的答卷。客运总站是交通局的一个窗口更是_市的一个窗口汽车站的工作搞的好坏影响重大搞好车站的工作领导班子起着重要的作用当然与在座的各位同志努力工作更是分不开的因此做为新的班子我们的责任与义务就是团结一心、共同拚博带领导大家一起努力工作积极奉献树立我们交通局也是_市服务行业的窗口新形象。客运总站成立三年多时间来在各级领导的支持下在前任站领导的幸勤工作下在各位站务员同志们的努力配合下各项工作均在走上正规各项

14、制度也逐步健全总站的各项工作曾经得到了省、市、局、处领导的肯定我们做为新的一届领导班子我们的工作目标就是让环境更加优美让工作更加规范、让制度更加健全和完善让服务质量更加提高让我们的荣誉继续保持。做为新的领导班子今天我们是正式到任我们需要时间了解和掌握情况需要熟悉工作环境因此在座的各位同志一定要支持和配合我们的工作各人安心自己岗位负好自己的责任出现任何的思想焕散、等待观望、看风测向、工作不负责任敷衍塞责、服务态度粗暴、冷、横、硬的现象是我们不愿意看到的也是不能容忍的希望各位同志们积极配合我们的工作使我们新班子的工作有个良好的开端。谢谢大家！3、客运站长的述职报告一年来在局党组的正确领导下认真学习

15、党的十六届四中全会和省、市、局有关党风廉政建设的有关文件在思想上、工作上始终坚持以'三个代表'重要思想为指导在自己的工作岗位上自觉做到扎实工作廉洁自律立党为公勤政为民各方面都能够严格要求自己保持了一名党员干部的应有本色尽到了一名党员应尽的责任和义务。一、认真学习提高理论素质和拒腐防变的自觉性。200_年_月份以前我是_办公室一名普通的党员从200_年_月份开始我的工作岗位由运管处变更到客运总站并担任总站党支部书记、站长职务工作的岗位变了职务变了使自己更有了一种要认真抓好理论学习不断提高思想政治素质和理论修养水平的紧迫感有了需要自己能够认清是非增强辩别能力、自觉抵制不正之风和拒腐

16、防变的责任感。上半年在运管处做为一名普通的共产党员自己能够认真地按照局、处党组织的安排积极参加处党支部组织的各种培训、学习活动并利用先进的电子网络传播媒体来学习有关党的政策理论知识不断提高自身的理论水平。积极参加局处组织的警示教育活动从年初'_'案例的警示教育到观看郑培民、任长霞、汪洋湖、梁雨润先进事迹电教片观看王怀忠两面人生的警示电教片通过正反两方面大量现实的事例教育使自己深有体会认真写出了观后心得。通过对中国共产党党内监督条例和中国共产党纪律处分条例的认真学习充分认识到二个条例是发展党内民主加强党内监督严明党的纪律有效防止权力失控、决策失误和公职人员行为失范的重要党内法规是

17、促进党员和领导干部廉洁自律的思想武器。通过这一系列的学习、警示、教育活动使自己深刻地理解和体会到了党纪国法的严肃性和成为腐败分子的惨痛教训提高了自已不敢腐败的警惕性和远离腐败的自觉性。加深了自己向先进人物学习努力做一个廉洁从政的党员干部的自信性。二、努力工作找准切入点开创新局面。200_年_月根据根据局党组的安排自己调任客运总站工作上任伊始面对着各种亟需解决的问题一时也感到茫然无从下手。通过短暂的适应和了解确定了以建立健全党支部组织发挥党支部的战斗保垒作用为核心以抓好'双评'工作是客运总站新班子上任后所面对的一项重要工作客运总站不但是市交通局的'窗口'形象单位也

18、是全市的一个'窗口''双评'工作的效果关系到全局'双评'工作的成败为此站领导班子团结一致统一思想积极行动制订措施以抓好回头看为出发点开展自查、互查和征求意见活动与聘请的27名行风监督员召开专题座谈会3次召开经营车户座谈会6次与行风监督员、经营车户进行面对面对话共征得5个方面26类68条意见和建议。我们从系统整理征求到的各方面意见入手以落实制订的各项整改措施为重点从基础管理优质服务、站务秩序、环境整治、安全管理等五个方面进行整改推出了八项便民服务措施和'六心''五勤''四要''十不准'

19、的服务人员工作标准通过整改总站的各项基础工作和职工人员的精神面貌发生很大的变化在'双评'过程中总站的各项基础管理得到了加强员工受到了教育环境得到了整治站务设备设施得到了完善规章制度得到了健全。管理上健全了35项管理制度制订了44个岗位的工作职责完善了5个管理办法出台了2类服务语言标准规范了11类服务岗位的工作程序、作业内容及质量要求标准。安全上采取了严格的管理措施落实了'三关一监督'的安全管理制度建立了进站车辆安全档案进站车辆的安全运行情况随时能得到体现确保了进站车辆运营的安全。在优质服务上旅客至上服务第一的宗旨得到了体现少了与旅客吵嘴解答问题不耐烦旅客问事一问三不知的情况处理经营违章违约简单粗暴的现象没有了没有收到过一起站务人员吃、拿、卡、要影响车站管理廉政形象的举报第 15 页 共 15 页