储蓄银行营业员个人总结.doc

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1、储蓄银行营业员个人总结邮政储蓄银行员工工作总结邮政储蓄银行员工工作总结转眼间20_年即然结束下面我将_x年工作总结为了实现“用户满意第一”我除保证每天提前做好班前准备工作做到准点开门、满点服务之外还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务主动向客户营销我行产品如基金国债保险等;并做到解释简明扼要浅显易懂让客户在最短的时间内了解我行产品接受我行产品。对优质客户我基本使用的是“站立式服务”且做到“来有迎声走有送声”。此外我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次未接到过一次客户投诉多次受到单位领导褒奖。我始终坚

2、持“工作第一”的原则认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨时刻以“创新服务持久服务”的服务理念鞭策、完善自已以用户满意为宗旨努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天我刻苦钻研业务技能在熟练掌握了原业务流程的基础上认真主动地学习新业务尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想急客户之所急给客户最满意的服务。全年来我办理业务快速、准确业务量一直处于全所前列月平均业务量4500笔如：在二季度开理财金一户金额一百万元组织他行存款八十余万元。从_年至今一直担任业务主管在储蓄所人手严重不足的情况下我主动为所领导分忧不计个人得失长期放弃休息到所里加班在工作中正确

3、地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念经过一年来的刻苦工作、学习和实践我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。工作中不断学习在学习业务技能的同时我还注意努力提高自身素质以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电努力自学计算机技能。通过这几年的工作使我个人的综合素质得以提升也锻炼得更加成熟。在以后的工作中我还要继续本着主人翁的态度兢兢业业、努力工作爱岗敬业吸取他人之所长、克已之短一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号

4、是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”银行员工个人工作总结工作之余我参加成人高考于_年顺利取得了会计电算化大专文凭。曾在_年获“地区分行存款工作先进个人”在总行省行组织的业务技能测试中先后获得“计算器三级能手”、“中文储蓄传票录入二级能手”、“中文文章录入一级能手”等称号。在中行工作的这几年中我始终保持着良好的工作状态以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春为中行事业发出一份光一份热。带着领导的重托和同事们的信任我来到了_分理处任主任。一个集体要发展关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发

5、扬团队精神加强各岗位间的协调、配合的整体联动增强分理处员工的协同作战能力才能促进业务的全面发展。在分理处工作期间我重视与员工之间的心灵沟通关心员工的真实需求和分理处的同事们相处融洽培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助彼此学习长处改正短处。1/27虽然在分理处我年纪最小、行龄最少但大家都很照顾我支持我的工作。我在他们身上看到了“老中行”人任劳任怨不计名利不求回报的工作作风学到了不少的东西。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。银行员工个人工作总结（二）转瞬间一年就这样从前了自己还没感到怎么样呢可见时光的疾速水平有的时候令人觉得无可奈何。不外总的来说我在过去一年中的工作

6、仍是不错的除了很好的完成了本人的工作外还辅助同事完成一些力不胜任的事情也因而屡次受到领导的赞赏在年初奖金的发放中也是所有人员中最多的。一年来我工作的清楚白白清清白白没有做任何不利于工作的事件也不做错过任何账目。我认真服从领导的唆使和共事的正确提议我做的始终很好。一年来本人分管、协管的股室较多工作范畴广、任务重、义务大因为本人准确懂得上级的工作安排动摇执行党和国度的金融方针政策严厉履行支行的规章轨制较好地实行了作为行政职务和作为专业技巧职务的职责施展了领导治理和组织和谐才能充足调动宽大员工的工作踊跃性较好地完成了分管和协管股室全年的工作任一、在廉的方面：1、按规定执行个人重大事项讲演制度、个人收

7、入申报制度。2、严格执行和保护党的“四大纪律八项请求”自觉遵照廉明从政准则自觉做到遵守党的纪律不摇动执行党的纪律不走样。加强接收监视的意识自动接受党组织、党员和大众的监督。一年来本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和干部工作纪律。自发做到同党中心坚持高度一致不两面三刀、自行其是;遵守民主集中制;依法行使权利不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作职员不容许他们应用本人的影响谋取私利;公平正直用人不任人唯贤、结党营私;艰难斗争不奢靡挥霍、贪图享受;求实为民不平心而论、与民争利。3、亲密接洽群众尽力实现、维护、发展国民群众的基本好处。本人坚固树立正确的权力观、位置观、利

8、益观树破为人民服务的思维把人民满足不满意、拥戴不拥护、赞同不同意作为工作的起点和落脚点努力为群众办实事、办好事3/274、在干部提拔任用工作中当真贯彻落实党政领导干部选拔任用工作条例和行员管理暂行措施的有关划定保持公然、同等、竞争、择优的准则推进支行用人机制的改造并逐渐走向法治化的轨道。5、严格执行各项规章制度。本人言传身教严格要求坚持以制度用人以制度管人并领导、教导员工自觉执行支行各项规章制度建立爱行如家、爱岗敬业的良好风气。二、在绩的方面：自己工作思路清楚打算性、前瞻性、前导性强;开辟进取常常提出公道化倡议并获采用实现较重的本职工作义务跟领导交办的其余工作;讲求工作方式效力较高;能按时或提

9、前完成引导交办的工作工作成就比拟凸起后果良好。在外汇管理方面20_年上半年本人在调查研讨的基本上分析了我县外贸公司增添较多领用出口收汇核销单大幅度增加出口额大收汇额小核销率较低存在必定风险隐患的问题在支局局务会上提出了加强核销单管理从源头上防备出口收汇核销危险的看法取得局务会的采纳。随即本人制定了关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定采用差别看待、分类管理、有保有压的办法加强核销单管理。并组织发展对局部外贸企业外汇需要情形的问卷调查制订了对于进一步支撑_外贸出口的领导意一、在廉的方面：1、按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。2、严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”自觉

10、遵守廉洁从政准则自觉做到遵守党的纪律不动摇执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制；依法行使权力不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作人员不允许他们利用本人的影响谋取私利；公道正派用人不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗不奢侈浪费、贪图享受；务实为民不弄虚作假、与民争利。3、密切联系群众努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观树立为人民服务的思想把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成

11、不赞成作为工作的出发点和落脚点努力为群众办实事、办好事。5、严格执行各项规章制度。本人以身作则严格要求坚持以制度用人以制度管人并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。二、在绩的方面：本人工作思路清晰计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取经常提出合理化建议并获采纳完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作工作成绩比较突出效果良好。在外汇管理方面20_年上半年本人在调查研究的基础上分析了我县外贸公司增加较多领用出口收汇核销单大幅度增长出口额大收汇额小核销率较低存在一定风险隐患的问题在支局局务会上提出了加强核销单管理

12、从源头上防范出口收汇核销风险的意见获得局务会的采纳。随即本人制定了关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定采取区别对待、分类管理、有保有压的措施加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求7/27情况的问卷调查制定了关于进一步支持_外贸出口的指导意见对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外还组织对部分私营企业运作情况的调查分析其运作存在的问题提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则坚持用好的作风选人选作风好的人主张选拔任用中层干部的方式

13、要由“相马”改为“赛马”让人才的本领得以施展在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。三、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想保持共产党员的先进性树立科学的发展观和正确的政绩纲法纪、政纪、组织观念强在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制顾全大局服从分工勇挑重担。尊重一把手团结领导班子成员和广大干部职工思想作风端正工作作风踏实敢于坚持原则求精务实开拓进取切实履行岗位职责坚持依法行政认真负责分管和协管工作大力支持一把手的工作促进支行三个文明建设的顺利开展。四、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规一、工作态度方面9/27我自参加银

14、行工作以来一直在各方面严格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过阅读大量的书籍资料掌握银行各种业务操作流程勇于发现问题在不懂的问题上虚心向各位前辈请教学习他们的先进经验和知识提高自身素质。领导交给的任务总是放在第一位如基金销售充分动用社会关系很好地完成了行里的指标。二、工作学习方面在银行的这5个月里前四个月是在营业部实习。银行属于服务行业工作使我每天要面对众多的客户在营业部充分的体现了这一点为此我常常提醒自己“善待别人便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务比如：人民币汇入汇出、外币RTS、同城交换、质押贷款等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐

15、号每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。在营业部的实习对我以后的工作有很大帮助打下了坚实的基础。12月份来到了公司业务部在领导的安排下跟从了杨智师傅学习。在这短短的一个月里我学到了很多东西认识到公司业务部在银行体系中的主导地位。杨师傅为了我以后能独立的完成工作任务让我学习了公司法、担保法、票据法等一些法律知识大体掌握了企业网上给我印象最深的就是企业领导人的素质都相当高跟我想象中的完全不一样这就给我们带来很大的挑战为了能跟企业高层更好的交流就必须先提高自身的素质掌握更多、更新、更全面的知识跟企业交流。我们是企业和银行之间的纽带两者之间的信息交流是通过我们完成的,在平时的工作中了解企业的需求研究

16、企业的发展方向,掌握企业的资金流,把银行的业务一点点的渗透进企业让企业了解银行提供的多方面服务,同时给银行带来更多的经济效益,使两者双赢。新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己以饱满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战加强学习的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。我也会向各位前辈和其他同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步征取更好的工作成绩。11/2720_年对我来说是充满机遇和挑战的等具体分配完岗位后,我会扎扎实实地做好每一项工作,今年领导下达的增加存款户、结算户做好存量户等工作精神我已基本领悟,

17、我坚信能很好的完成领导交给的任务完成行里的各项指标。银行新员工工作总结（二）参加工作已有半年半年里我努力学习勤奋工作顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己半年的工作情况总结如下：我所在的岗位是_支行现金服务窗口我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。_支行位于市中心繁华地带每天接待大量的客户工作量很大因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。由于我是新来的在业务上还不是特别熟练为了尽快熟悉业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥

18、哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导令我很快地得到进步和提高。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着每天都有新的东西出现、新的情况发生这都需13/27要我跟着形势而改变。学习新的知识掌握新的技巧适应周围环境的变化提高自己的履岗能力把自己培养成为一个业务全面的银行员工更好地规划自己的职业生涯。当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺我会在今后的工作、学习中磨练自己在领导和同事的指导帮助中提高自己发扬长处弥补不足。银行新员工工作总结（三）怀着期待与好奇终于迎来了新入行员工培训。从小到大我们学习了无数课程历经

19、十年寒窗参加了多少培训多少考试但这次的岗前培训对我们的意义是空前的它作为一个过渡一个桥梁让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。参加完培训我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训班是建设银行内蒙古区分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工短短的十几天内把我们凝聚在一起学习了银行的基本情况融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节最终成功上市这具有深远的意义。建行成功上市

20、的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值同时也证明了国际有人说：小胜靠个人中胜靠团队大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里我们将与建设银行共同发展把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起共同实现腾飞。人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短相信每个人都留下了深刻的印象甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营而接下来的训练远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建包括选出队长、队秘绘制队旗确定队名队训和队歌最后再排练出一个有团队代表性的展示

21、。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中集思广益各尽所能把我们的团队展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在1.5米高的台子上背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心把自己完全地交给别人而接应的队员在接应的一刹那则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证就是不管自己有多困难都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时心里总会产生本能的恐惧但是当听到队友鼓励的呐15/27喊声心里的信任与感激之情战胜了恐惧相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去为队友减轻负担。简单的一个动作难以克服的是心理障碍我们战胜了自己挑战成功摔下那一刻的感觉是那

22、么幸福这种信任与被信任是一种伟大的精神是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练项目中无时不刻地笼罩着团队协作的气氛从“一人触电全体重来”的超级电网到“二人相互托举、提携团队后方支援”的天梯从“群策群力迎难而上”的团队营救到“众音合则成乐众人合则成邦”的瀚海求生没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中也是全体队员一起为同伴加油鼓励没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说：“今天如果不是有队友的鼓励我不可能完成这个项目。”因为团队精神的作用我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间队员们、战友们的眼里都

23、滚动着泪花我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我熔炼团队”。紧张而充满挑战的拓展训练结束后我们回到了宾馆开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室舒适的坐椅桌子上的姓名牌、矿泉水点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种工作精神那么业务学习培养的是我们的工作能力只有掌握好了这些基作为一名建行人如果不了解建行历史就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲不论我们今后在什么岗位从事什么工作都必须了解建设银行史伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里我们

24、学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工我们每天要以金钱和数字为工作对象这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员我们应该学习法律知识加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场建设银行需要提高服务质量加强品牌建设来提高自身竞争力而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程包括对公业务和对私业务这是我们大部分人入职后要从事的工作两位前辈总结她们多年

25、的经验为我们编制教材制作幻灯片把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的17/27智慧和辛勤劳动他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识把我们领进了建设银行的大门同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。短暂的培训结束了我们将被分到不同地区的岗位上开始工作十天的时间大家培养了深厚的感情不在乎时间的长短我们重视的是共同的经历也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂但是这次培训对我们来说是人生重要的转折它把我们从象牙塔带入了职场使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的

26、职业人。每个人都收获颇多希望大家把这一份激情信任感激与责任带到未来的工作中踏踏实实的走好每一步与建设银行共同发展。白驹过隙两个多月的试用期行将停止！从6月18号工作至今天天都过得很空虚我从刚进来的生疏到现在的熟习这个进程_信社的引导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞他们的信赖与教导使我一直提高。对一个非银行业相干专业毕业的求职者来说可能有这样一个机遇进入农信工作对我来说既是机会又是挑衅。诚然对于一个对银行业务不甚懂得的门外汉来说在银行这样的单位里在完整陌生的范在我刚进农信的多少天里认识这里的同事以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先须要解决的问题。在很短的时光里我就已经意识了大家匆匆开始熟悉了这

27、里的所有。为了熟悉农信的各种业务和基础知识我看了不少如柜台、信贷、稽核、会计准则、财务等方面的业务书籍在接触到一些不太熟悉的术语以及科目时我就会在网上查找相关的说明假如切实不清楚我就向同事们求教大家也都不厌其烦地给我讲授并且千方百计让我去接触更多我尚不熟悉的知识。在上柜台实际操作的这段日子里由开端时的缓和与生涩到当初的淡定与纯熟虽有本人的努力更多的是与各位共事的鼓励与支撑离不开的在我做的好的时候他们给与了我确定在我犯错的时候不了叱骂而是懂得与教诲他们用过来人的身份传授给我亲身教训这样的好同事怎能不让我加倍尽力呢？有了业务常识还不够还得过硬的业务素质跟道德素质通过学习职业道德标准读本以及信社按期

28、发展的案件防控专项整治工作以及会议精力我深知作为农信员工必定得经得起考验经得起引诱做到莲花般的纯粹微笑服务举止文化切实做到“手握手的许诺心贴心的服务”。19/27在同事们需要的情形下我也会尽自己所能去给大家供给方便每天我都准时高低班回到营业厅时做好各种开展业务前的筹备工作如泡茶、开电脑或者是放工前的干净只管这都算不上什么大事只是我的举手之劳不外我感到恰是这样一个良好协调的办公室氛围使我在一个祥和的环境中能够把工作做得最好。对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲在工作中仍是会碰到不少这样那样的问题包含工作方法以及与人交际方面的在这段时间中我已经在这些方面有了长足的进步而且自己的心理状况

29、已经完全从学生状态改变成一个社会人了。我想自己之所以可以比拟快地实现这种转换跟咱们筠洲信社有着的良好的工作环境气氛是很分不开的在这样一种和谐气氛中我还有什么理由不在这里取得进步和进步吗？总结这两个多月来的日子我自我以为获得了很大先进学到了良多固然也犯了不少错。在此真挚感激信社领导的关心与个同事的教导试用期的结束并不是真的结束而是新的开始是对我更严格的考验我将加倍努力用青春的汗水去浇灌农信社这颗茁壮成长的大树！银行试用期工作总结（二）一、人管方面：1、通过打电话及参加应聘会的形式物色销售职员并为合乎条件的应聘者安排笔试。2、对通过口试的新员工根据hr的恳求为其准备相关入司材料并系统中为新员工上工

30、号。3、做好销售人员的考勤工作以及他们佣金、薪金的打算工作。二、业管方面：1、在中信跟交通银行的协定签定的过程中与分公司坚持联系跟踪协议的会签进程并在协议签定后在体系中设置相干网点信息,21/27以保障保单的录入和单子的畸形出单。2、负责日常的收单、审单以及交单工作并做好每日的业务记录跟业务播报若浮现照会等问题单做好跟踪并及时处理。3、依据总监的请求制订渠道经营计划并对用度进行估算管理。4、负责制定银行与brc人员激励打算,电火花机,并进行履行与跟踪,并在月末做好费用报销工作。5、与财务和银行方面做好沟通,在每月月初核查做单情形,盘算并及时支付银行手续费。6、制定有关业务的培训方案并对培训过程

31、中产生的费用做好报销工作。7、处置分公司下发的邮件并实现其安排的任务。8、做好银保单证的征订,并及时对库存资料做好清点和整理。9、做好施总安排的各项工作为咱们的销售团队对好后勤支持和服务工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下通过阅读相关书籍、解读文件规章我很快渡过了起初的不适应迅速地融入到现在的岗位角色中。我较好地完成了本岗位的工作任务要求。_地审批组属于行内审批部门面对的都是行内的经营部门受理审批_银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此树立内部客户

32、理念把经营部门作为我们所服务的客户为客户提供优质、高效、规范的服务是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通了解经营部门的现实情况和问题及时向领导、专审进行汇报尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾为行领导与专审的有效决策提供依据实现_银行利益的最大化。_地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率更好地完成工作要求是我经常思考的问题。我在工作中发现大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中如在合规性审查工作中对申

33、报单位一些财务指标的验算计算比较简单但要检查多25/27个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学运用我们常用的execl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成极大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享相互取得所需数据消除了很多重复劳动也使许多数据更为精确；把一些常用表单进行了优化本着简单、易用的设计

34、在规定的位置录入数据电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了。此外我在许多工作流程的细节上想点子、找方法在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率更好地完成工作要求。审批组的工作是一项全面而细致的工作需要对全行的各项业务都有深入的了解。加强对各类文件和制度的学习是我履岗最基本的要求；积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会则是对我业务素质的全面提高。在_地分行与_地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式明白了团队协作的至关重要；在由_地分行组织、中国邮政储蓄银行员工个人年终工作总结范文中国邮政储蓄银行员工个人年终工作总结

35、范文作为一名刚进联通公司的新员工对所有的一切都感到新鲜和好奇以往是走进联通公司接受服务感受联通公司上帝般的感觉而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体来为客户服务这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与联通客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广各行各业的都有甚至还有国家机关像国税局、工商局等。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性看不到有形的成绩我却觉得这项工作很有意思它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影念书时好象所有的对错都很清楚非白即黑但面对客户的反应很多时候有理说不清我得冷静面对他们情绪性的抱怨甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想联通公司又不是我家开的客户不顺干嘛不分青红皂白地骂我我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期有位客户不太会使用自己的小灵通连存电话号码都不知道我很有耐心地教他操作花了近半个小时的时间终于把他教会了听到客户的感谢声音我差点兴奋地跃起来了。_第 29 页 共 29 页