政务中心个人工作,总结.doc

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1、政务中心个人工作,总结政务大厅个人工作总结政务大厅个人工作总结篇一：_年政务服务中心个人工作总结工作总结自从到中心窗口工作以来在中心领导和局领导的双重领导下以及同事们的关心帮助下按照审批提速、服务提质、形象提升、让群众满意度提高的目标努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：一、提高思想认识。作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时思想要统一到县委、县政府的决策上来从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员一年来严格遵守中心各项规章制度始终不放松业务知识的学习以便运用到实际的工作中去。二、明确工作职责。在窗口工作中我深知树立责任

2、感和使命感是最重要的加强服务意识强化服务职能提升服务品质深化服务姿态做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作树立政府的良好形象使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务使群众办事放心解决群众办事难的问题以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点以帮助办事群众解决疑难为目标明确了自己的工作职责。三、增强业务知识提升效能服务。窗口是代表全局的行政职能所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解

3、；接待外地的服务对象时使用普通话应答；遇到服务对象文化程度有限时能主动指导；接听电话时能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业；做到与单位内部团结协调共同推动工作；一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了工作中还是会存在一些小的差错我深知对于业务知识方面还需要更多的学习更严格要求自己从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。四、今后的努力方向。在今后的工作中要加强学习努力提高自身素质不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策把握好正确方向；转变工作作风端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己

4、任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭时时地敲响警钟争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助发扬成绩克服不足以更加饱满的工作热情开拓进取为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。农机窗口：冯庚_年12月25日篇二：_年度政务服务中心个人工作总结_年度政务服务中心工作人员工作总结综合窗口任祖荣作为县政务服务中心综合窗口的一名委托代理员我严格遵守中心的规章制度在中心领导的帮助与指导下我的代理业务水平不断提高服务意识不断增强各方面自己要求严格。现将_年工作及思想情况总结如下：首先在思想上我认真学习三个代表重要思想并将其贯穿于自己的工作实践中事事处处为中心的全局

5、利益着想；认真贯彻执行党的路线、方针、政策遵守国家各项法律、法规；积极参加全县入党积极分子培训班充电参加中心党的群众路线教育实践活动各项志愿服务活动有南陵县春节用工招聘会现场志愿引导服务、南陵县社区邻里守望暨爱心衣站志愿服务活动；赴籍山镇春谷社区走访慰问了四户困难群众送去了节日的问候和慰问金；每月文明创建上路劝导；道德讲堂活动政务中心个人工作总结政务中心个人工作总结今年以来在区委、区政府的正确领导下按照依法行政和政府工作全面提速的要求坚持以“三个代表”重要思想为指导紧紧围绕中心提出的“年内工作全区争第一全市创一流”的工作目标解放思想实事求是开拓进取努力工作始终牢记“为人民服务”的宗旨创造性地开

6、展了工作使政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。现在纳入政务中心的单位已达48个承担着238项审批业务面对这么多单位中心的工作如何开展摆在自己的面前我深知面对这么大的工作量要想把工作做好就必须时刻把为人民服务的宗旨放在首位勇于面对挑战在本职工作岗位上努力践行“三个代表”重要思想树立科学发展观充分调动中心管理人员的工作积极性。政务中心的主要职责包括政务办理、招商咨询、督查服务、外来投资、信息咨询“一站式”服务等采取“一门受理、联合审批、一口收费、限时办结”的方式实行集中办公。因此抓好中心的审批业务当属重中之重。绝大多数单位把本单位承担的审批服务项目全部纳入大厅进行审批。因此抓好中心窗口单位的审

7、批服务质量尤为重要。根据分工我经常组织窗口人员学习区委、区政府的有关文件学习在审批业务中“六件”办理制的要求及程序明确审批服务项目的审批依据以便尽快地进入角色开展审批业务并会同政府法制室、监察局、物价局的同志立即着手起草确定需要保留的审批项目的审核、审批业务流程图的设计等工作确保现定的审批项目搞全凡与规定不相符的行政审批坚决予以取缔凡上级已明令取消的一律停止执行然后通过报纸、电视台向社会公布接受社会和群众的监督。为使广大客户真正享受到“一站到底”的优质服务减少客户交费的麻烦我又会同财政局、中行等部门研究落实窗口单位统一收费问题从如何开设帐户开具发票到每月初如何将此款拨付到各单位等问题都一一解决

8、。各单位统一收费在政务大厅进行即方便客户保证及时足额上缴财政为政府聚财又杜绝了行政审批收费过程中标准不一暗箱操作等不正之风。在审批服务业务中我特别注重要求各窗口单位要努力提高审批服务质量遵循“高、严、快、实”的标准只要属于窗口职责管辖范围内的业务在承诺的时间内都要顺利地办完所有手续真正为客户提供便捷高效的服务。一、行政审批职能得到较好发挥办理业务数量大质量高。20年共办理各类审批业务53件窗口集中收费805万元受到了区委、区政府领导的高度评价和充分肯定同时也得到了广大客户和社会各界的广泛赞誉和普遍认可。二、审批时限明显缩短行政效率大大提高。由于大厅实行“一条龙”式的审批服务和辖区内7日内办结制

9、度使有的项目需要十天甚至一个月才能办结的现在在大厅内集中办理数小时就得到及时办理大大提高了办事效率为广大客户提供了便捷高效的优质服务取得了较为显著的成绩。三、工作中采取的主要措施一是制定工作思路明确工作目标。年内实现“全区争第一全市创一流”的工作目标保持良好的精神状态全面提高自身素质确保各项工作争先创优。二是不断总结和完善工作思路建立健全约束机制确保政务中心的工作持续、健康地向前发展。三是规范审批优质服务。在规定的时间内都能顺利地办完所有手续热情为顾客服务达到客户满意。同时做到“五坚持”、“五纠正”即：就地审批要坚持送批现象要纠正；联合审批要坚持各自为政要纠正；按时办结要坚持拖延时限要纠正；领

10、导带班要坚持不管不问要纠正；首接责任要坚持推诿扯皮要纠正。回顾政务中心一年来的工作虽然取得了一些成绩但距区委、区政府的要求还有一定差距因此在今后的工作中我将努力加强自身的政治业务素质紧紧围绕“服务经济方便群众”这条主线积极研究在市场经济新形势下如何更好地深化行政审批制度改革研究新情况解决新问题总结新经验努力探索出一套成功的适合长清实际的政务中心管理模式进一步发挥政务大厅在全区的龙头带动作用为全区经济和社会各项事业的快速健康发展做出自己的贡献。不足之处：平时学习抓得不够紧有待于进一步加强。2021行政服务大厅个人工作总结范文(2篇)2021行政服务大厅个人工作总结范文（2篇）2021行政服务大厅

11、个人工作总结(范文一)我于年月份由土地储备中心调至政务大厅窗口主持日常工作。国土资源局政务大厅窗口一年来在大厅领导的关怀下紧紧围绕“群众至上、优质服务、公开透明”的服务理论一站式服务狠抓制度建设夯实业务基础取得了较好的工作成绩。现就年工作情况汇报如下：一、学习上我积极参与中心组织开展的等学习教育活动认真学习党的大和届中、中全会精神学习党的最新理论学习有关政策法规和业务知识不断提升自身综合素质和工作能力。在大厅工作以来我结合工作实际和工作职责本着缺什么补什么的原则边学习边熟悉工作把学习贯穿工作始终坚持带着问题学开动脑筋学努力向书本学、向领导和同事学力求学以致用推动工作。通过学习提高了自身综合素质

12、和分析处理问题的能力。二、在工作上传承以往的良好作风每天按时上下班对服务对象做到“微笑服务热情服务主动服务”。对于各乡镇所上报的资料我们大厅都会先进行预审看看有没有遗漏的大件在不差大件的情况下进行资料受理然后上报各审批股室。对于办理抵押登记的个人、单位业务我们都做到亲到现场核实在无差错的情况下再受理资料。并且大大提高工作效率办理的业务能在当天办结的绝不拖到第二天。年度大厅受理资料起办结起办结率百分之百。网上虚拟政务大厅的工作现在已处于起步阶段了我们已上报了个办理项目并呈报法制办目前省里的专业技术公司正在审核各项资料的情况年底年初就能正式运行。政务大厅窗口是国土资源局的形象代表我们的一言一行就是

13、国土资源局的体现故此我们窗口的工作人员会以最饱满的热情投入到工作中去为将国土资源工作发扬光大奉献自己所有的力量。回顾一年的工作总体感受是一个字“忙”。接不完的电话写不完的材料加不完的班干不完的事其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会到。但我深深知道这是工作的需要是肩负的职责是组织和同志们的信任。如果说有一点成绩的话应归功于中心党组的正确领导归功于中心各科室的大力协作归功于窗口同志的鼎力支持。在实际工作中由于自己水平有限和条件的制约还有许多事情做的不尽人意希望能得到同志们的理解和支持我也将以此为动力在今后的工作中进一步加大工作力度瞄准目标自我加压埋头苦干锐意创新努力做好各项工作为中心的建设和发展

14、贡献自己的力量。行政服务窗口个人工作总结(范文二)光阴似箭这是我来到行政服务中心工作的第二年了在这一年当中我更加熟悉了对业务的了解和如何处理工作上遇到问题更好的解决方式与态度除了认真地辅导纳税户填写税务登记资料和准备哪些相关材料、并且在承诺的工作日中完成办件并发证同时对于纳税户的疑难给予耐心的解决和答复外还尽可能的帮助纳税户如何办理本部门其他业务该报送的材料和相关手续。在这一年中我还光荣的加入了中国共产党作为一名中共党员在工作中更要树立起“全心全意为纳税户服务”的思想不仅要增强自己的业务学习内容同时认真深入学习贯彻落实中共大精神在市政府的正确领导下进一步解放思想明确任务我就以下三个方面谈谈我的个人总结：一、提高思想认识年是深入学习贯彻落实中共大精神加快推进全面建设的重要一年也是中国人民感慨万千和无比自豪的一年。在党中央、国务院的正确领导下我们万众一心众志成城第 10 页 共 10 页