3.15国际消费者权益日活动总结.doc

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1、3.15国际消费者权益日活动总结为深入宣传消费者权益保护法和2021年消费维权年 信用让消费更放心 主题精神，围绕XX市创建全国文明城市及市委、市政府 干在实处、走在前列 大比拼工作要求，落实好维护消费者权益工作，更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求，XX市市场监督管理局、XX市消费者协会突出 3 15国际消费者权益日 主题，以安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深为要求，从2月18日开始拉开纪念 3 15国际消费者权益日 系列宣传活动序幕。 一是开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣传动员会，动员各机构以消费维权民生实事为抓手积极参与和配合，开展好各活动区宣传工作。 二是开好培训会。

2、组织55家 12315消费维权服务站 进行 3 15国际消费者权益日 系列宣传活动动员及业务培训，广泛发动社会力量积极参与活动推广。 三是作好创建活动动员安排。组织55家 12315消费维权服务站 企业负责人开展 诚信经营、放心消费 承诺创建活动工作动员和工作安排，发挥服务站的示范带动作用。 四是分析通报2021年消费投诉热点、难点工作，开展市场专项综合检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件，切实规范市场秩序。 五是充分发挥 12315消费维权服务站 、监督站的优势，做好 3 15 期间的宣传、义务维修服务活动。利用近一个月时间，在全市范围

3、内开展现场活动，为广大消费者开展送法律知识、送咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务维修及消费体验教育引导活动。 六是利用宣传栏、广电网络开机画面、XX报刊专版，XX民情直通车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。 七是向消费者发放消费者权益保护法、 (消费维权知识擦亮眼睛、远离陷阱)宣传册20000份。 八是 3 15 前夕开展2021年第一批 诚信经营 放心消费 承诺创建活动，对15家达标企业在 3 15 活动启动仪式上授牌表彰。 九是筹备 3 15 活动启动仪式，开展现场政策法规咨询服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。 2 / 2