招商银行个人工作总结.doc

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1、招商银行个人工作总结2021上半年招商银行工作总结2021上半年招商银行工作总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日22021上半年招商银行工作总结招商银行_上半年工作总结_上半年对我来说是加强学习克服困难开拓业务快速健康成长的半年这半年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年在领导的带领与指导下我学到了很多业务知识和做人的道理从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我大胆放手让我施展才能从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点但是领导仍然对我给予充分的鼓励使我更加信心百倍地迎难而上进而能够更有针对性的学习、改进并不断进步。现将工作情

2、况总结如下：首先在思想与工作上我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间我能够虚心向同事们请教学到了很多书本以外的专业知识与技能也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面我有强烈的事业心和责任感我能够任劳任怨不挑三拣四认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求力争使每一位客户满意通过自身的努力来维护好每一位客户。其次在技能方面我个人也能够积极投入训练自己这半年中我始终保持

3、着良好的工作状态以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己立足本职工作潜心钻研训练业务技能3使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光一份热。对我个人而言点钞技能已经超额达标但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离因此我利用一点一滴的时间加紧练习因为我知道作为储蓄岗位一线员工我们更应该加强自己的业务技能水平这样我们才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。第三在日常的工作生活中我能够及时地融入到招行这个大家庭中积极面对工作与大家团结协作相互帮助。在实际工作中无论从事哪个行业哪个岗位都离不开同事之间的配合因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟

4、通、相互配合、团结一致才能提高工作效率创造出更多非凡的业绩。第四服务方面。银行做为服务行业除了出售自己的有形产品外更重要是出售其无形产品服务银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现由此可见服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益不仅是银行业金融机构的法定义务也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染被同事们的满腔热情所打动招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中逐渐地我也明白了“以客户为中心”是一切服务工作的本质要求更是银行服务的宗旨是经过激烈竞争洗礼后的理性选择更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就

5、像生活偶然发生的小插曲客户轻轻的一声“谢谢”燃起了心4中的激情;客户不解的抱怨需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情耐心让我细心地对待工作力求做好每一个小细保安个人工作总结大全保安个人工作总结大全_保安个人工作总结(一)_年即将结束审视自己一年来的工作总结一年的得失感触良多。一年来我热衷于本职工作严格要求自己摆正自己的工作位置时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下始终勤奋学习、积极进取努力提高自我始终勤奋工作认真完成任务履行好岗位职责。作为一名保安员但在我心中恒宝小区就是我的家领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹小区的事就是我自己的事我要精心守

6、卫我的家使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工更不是单纯为了赚钱我是在为自己的梦想打工为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此我们必须秉承严肃认真的工作态度干好日常看似平淡的工作要想得到做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务做到让领导放心。在部门李经理的带领下我们圆满地完成了今年的工作任务得到了住/租户的满意同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年有住/租户的装修施工进出的人员多且复杂加上因当前金融

7、风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻这都对我们的工作增加了压力在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记加强巡楼的力度把事故彻底消灭在萌芽状态下确保了小区的安全。在工作之余在部门的部署下我们进行了保安员体能训练内容包括队列训练军体拳等。坚持完成预期目标保质保量地完成训练计划我刚开始时也和队员一样有怨言觉得成天训练这个没什么必要但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。作为保安还是一名义务的消防员今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中能认真地学习记录掌握消防知

8、识结合本小区的消防设备、设施定期组织人员进行设备的巡查和维护工作以“预防为主、防消结合”的方针确保住/租户的生命财产和安全。_保安个人工作总结(二)在工作生活当中本人在一年的总结如下：1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务积极协助主管做好班组的日常工作并为班组的建设出谋划策。3、工作中不怕吃苦受累勇挑重担主动找事干做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”积极适应各种艰苦环境在繁重的工作中磨练自己的意志增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误不断调整自己的思维方式和工作

9、方法分阶段提出较高的学习和工作目标不断追求更大的进步。4、加强学习勇于实践不断积累勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法端正学习态度提高学习效率努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学不断地向部门主管请教取经吸取他们的成功经验不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针完善消防设备巡查及保养措施并加强消防知识的培训提高防火意识掌握消防设备的操作方法确保安全。以上是我在一年中做得好的方面纵观一年的工作客观自我剖析自己也存在以下不足之处恳请领导的指正与批评以待在今后的

10、工作中进一步加强和改正。_保安个人工作总结(三)我转眼已在招行度过两个春秋。我虽是一名普通的保安员但在我心中支行就是我的家领导是我的家长行里的职工是我的兄弟姐妹行里的事就是我自己的事我要精心守护我的家使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员一名保安员“守卫招行、守卫我家”的责任重大。银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工更不是单纯为了赚钱我是在为自己的梦想打工为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此我们必须秉承严肃认真的工作态度干好日常看似平淡的工作要想得到做得全。坚决完成上级领导

11、交给们的每一项任务做到让领导放心。随着招行安全保卫工作的不断开展我经常思索：如何才能更进一步地做好安全防范工作如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下_年我来到招商凤起支行直到现在我主要负责支行营业大厅和自助银行值班及日常清机押运的保卫任务.记得刚到招行时为了能快速进入角色熟悉工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着然后默默的记下来遇到不明白的地方及时主动地向大堂经理请教为提高自己的工作能力和服务水平在平时工作中我学会了塌实勤奋务实兢兢业业地干好每一项工作所以我很快

12、就熟悉了工作技巧。赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班当时客户很多我见到一位年纪30岁左右的客户东张西望我就主动上前问到:“您好先生请问您需要办什么业务?”客户回答说：“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里要填什么单子吗?”我说：“要填的请问你要汇的金额大吗?”客户说：“三十多万吧”我说：“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说：“不好意思我们这里系统刚升级过汇款方式有所变动以前通过转账的方法汇出去的要第二天才能到账系统升级后该业务已经取消了。接着我就向该客户介绍了网上银行专业版然后告诉他

13、如果通过网上汇的话手续费只有%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申请书使该客户减少了等待时间在我的帮助下很快办理了业务。临走时该客户来到大堂经理面前微笑着说：“你们保安服务态度很好没想到你们保安也这么懂业务我很满意。”然后走到客户意见簿上写道：“保安服务态度非常好服务也比较专业请领导给予表扬。”虽然是短短的两行字但但确是对我工作的最大肯定!无论做任何事务心竭尽全力因为它能决定一个人事业的成账。我深知作为银行的警员平时接触现金的机会多所以必须具备较高的个人综合素质否则就容易出问题而只有不断强化自身的综合素质和业务技能才能提高自己的整体工作水平与战

14、斗力。俗话说的好：“打铁还得自身硬”如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢?所以我几次参加保安公司、金融系统及招商银行组织的各种政治理论、专业技能和法律法规方面的培训并在小队组织学习时参加了“三个代表”重要思想、公民道德规范、治安管理处罚条例、消防法等活动平时小队长还要求我们互相帮助沟通交流的学习心得、不定期摘选优秀文章在班上宣读并结合实际交换看法等形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围不但提高了我的思想道德素质和政治理论修养在潜移默化中改变了大家处理问题时的思维方式还促进了彼此间的友谊可谓一举多得。在参加思想道德教育的同时也积极参加体能训练内容包括：队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、

15、哑铃等体能练习休息时还参加爬山等运动。坚持完成预期目标保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为银行的经警只有练就了过硬的业务本领和有强壮的体能素质才能更好地发挥其辅警作用“养兵千日、用兵一时”没有日常刻苦的训练关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?自己的事自己办。想想别人之前;做做别人没有做的。最后我想说：我的岗位虽然很平凡但为了“守卫招行守护我的家”。我爱我的家爱招行爱我的职业愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气倾注到自己所爱的职业和家中去未来我将一如既往地做好自己的本职工作更加严格要求自己为招行贡献自己的微薄之力!消防知识。自助银行安装数码监控时我虚心请教安装技术人员

16、及时掌握操作程序并学会了摄象机的简单维护与安装。平时如出现一些小的故障我都自己完成减少供应商来行维护所需要的不必要的费用和带来安全的隐患。熟悉消防的总体布局及每一个设备的位置：如火警按扭烟感探头消防栓等。加强消防知识学习。懂灭火器的一般知识：什么着火用什么灭火器。会主动帮助班长对灭火器定期检查如有压力不足及时汇报确保灭火器材处于正常的运转状态。对突发事件提供了安全保障。_保安个人工作总结(四)光阴似箭日如梭转眼间_年已经过去,在领导的带领下我学到了不少知识和社会经验让我在工作中基本上能独立完成各项工作首先感谢领导对我的指导和栽培在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级_年在领

17、导的带领下围绕商场的总体目标认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线积极做好商场的消防安全防范工作维护商场的治安秩序总结工作如下：疏导后院进出货物的车辆保持后院消防通道的畅通等登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材施工证件施工安全隐患是否存在等等;九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动我们去听了别的商场的演讲深受感动在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见从“三个能力”“

18、三懂、三会”发展到“四个能力四懂四会”让我们又学到了好多紧接着每天的出操、消防演习从中又学了好多知识和问题在一次消防局的领导来检查我们的工作我们在商场消防演习了演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生消防局的领导看了之后很赞同认可!回顾大半年来的工作在取得成绩的同时我们也清楚地看到自身存在的差距和不足突出表现在：一是由于队员来自四面八方综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些我们将在今后的工作中痛下决心加以克服和改进全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后的工作要求将会更高难度将会更大这就对我们的工作提出了新的更高的要求

19、。我们一定正视现实承认困难但不畏困难。我们将迎难而上做好工作。具体讲要做到“三个再创新”“两个大提升”最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新在工作质量上再创新在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!_保安个人工作总结(五)光阴似箭日如梭转眼间_年已经过去,在领导的带领下我学到了不少知识和社会经验让我在工作中基本上能独立完成各项工作首先感谢领导对我的指导和栽培在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级_年在领导的带领下围绕商场的总体目标认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针始终坚持“群防群治”和“人防技防相结

20、合”的工作路线积极做好商场的消防安全防范工作维护商场的治安秩序总结工作如下：疏导后院进出货物的车辆保持后院消防通道的畅通等登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材施工证件施工安全隐患是否存在等等;九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动我们去听了别的商场的演讲深受感动在此之前我们还是“三个能力”“三懂、三会”从那以后实行贯彻消防局的意见从“三个能力”“三懂、三会”发展到“四个能力四懂四会”让我们又学到了好多紧接着每天的出操、消防演习从中又学了好多知识和问题在一次消防局

21、的领导来检查我们的工作我们在商场消防演习了演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生消防局的领导看了之后很赞同认可!回顾大半年来的工作在取得成绩的同时我们也清楚地看到自身存在的差距和不足突出表现在：一是由于队员来自四面八方综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些我们将在今后的工作中痛下决心加以克服和改进全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后的工作要求将会更高难度将会更大这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实承认困难但不畏困难。我们将迎难而上做好工作。具体讲要做到“三个再创新”“两个大提升”最后实现“三个方

22、面的满意”。即：在思想观念上再创新在工作质量上再创新在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意!_保安个人工作总结(六)1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理强化管理准则加强管理人员的现场督导和质量检查逐步完善安全岗位的窗口形象不断提高自身的优质服务水准得到了园区业主好评赢得了业主的信赖受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次其中人大代表团2次全国中宣部领导3次知名企业合作会6次由于接待工作完成出色安全管理部获得业主优质服务的赞誉。2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下项目部通过制定各项安全方案等项消防预案贯彻落实防火、防盗等

23、“六防”措施全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控在相关部门的配合下实行群防、群检、群治以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控在自行车场盗窃高发区实行严密布防抓获盗窃者3人为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的出色因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养计划使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器进行了专业性

24、检测严格检查消防设施设备提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北京市政府及公司要求组织园区业主进行消防演习消防演习的成功演练得到了国家相关部门及广大业主的好评。1、按照项目年初制定的安全培训计划安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训

25、分阶段、分内容进行考评通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了通过培训提高了保安员整体思想素质服务态度和业务技能。3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下结合项目管理服务特点按照项目部的要求针对保安部的实际情况引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵激发大家积极进取在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值并感受人生乐趣。通过思想教育工作提升了保

26、安员思想道德品质涌现出多个拾金不昧的好保安受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升而且使其他兄弟项目受益。安全管理部通过对_年工作进行回顾和总结总结过去、展望未来整改不足之处并制定新一年的提升服务目标以利于_年安全管理部各项工作更好的全面展开。1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针在各项预案具体实施还不尽完美的情况下保安部将继续跟进落实。2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起保安部

27、与项目制定的管理规范尚未全部落实保安部将针对问题加强教育培训。3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现安保部各个岗位保安员的服务质量横向比较有高有低纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活这些问题严重影响着整体的服务质量。在_年的工作中保安部将重点跟进、狠抓落实。_保安个人工作总结(七)时光飞逝转眼间已到了虎年到公司工作近五个月了感受颇多收获颇多。一个刚出校门的学生从几乎没有工作经验的新手到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导

28、、新同事、新岗位对我来说是一个良好的发展机遇也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快、亲如一家”是我这近半年来切身的感受。在此首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序努力做好本职工作。进入公司工作以来我认真了解了公司的发展概况学习了公司的规章制度熟悉了公司的业务流程以及IT行业的一些基础知识在这一年里我工作认真负责勤勤恳恳按时并较好的完成领导安排的任务。内务方面从原来的零散、杂乱到现在的整齐、有序。能方便、迅速地找到所需的文件资料;在政府采购方面我与晓莉密切合作认真及时做好标书做到正

29、确无误在招标过程中准确、灵活地回答各位评委提出的问题并同招标公司和各招标单位都保持了良好的关系。尽自己最大的努力去宣传自己的公司维护我们公司的形象争取最大的利益。在硬件业务方面鉴于我们公司客户的特殊性大多数都是行业类客户所以前期在业务方面我并未有什么作为。因此一方面我觉得我的价值并未能体现;另一方面我从内心上总有一点过意不去有时候甚至怀疑自身的能力。然而经过一段时间的学习和努力我成功地开拓了衡阳市第一人民医院这个新的客户并一直保持着良好的关系为以后的后续发展打下了良好的基础。同时我也从公司将来的利益出发多与政府采购办和银桥招标办联系多与他们进行沟通并全面熟悉了他们的工作流程与他们建立并保持了良

30、好的关系。当然从中我也学到了很多学校里根本学不到的东西同时也明白了很多的道理我相信这些都我以后的工作都将大有裨益。在其它方面我全力协助各部门的工作在公司人手较忙的时候主动为公司分担事务圆满地完成公司委派的各项任务。总结一年的工作尽管有了一定的进步和成绩但在一些方面还存在着不足。对于一个刚出学校们的学生来说缺乏工作经验是他最大的缺点我也不例外在工作中未能全面的考虑各方面的因素不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善服务意识没有上升到一定的高度这都有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里我将认真学习各项规章制度、业务知识努力使思想觉悟和工作效率全面进入一

31、个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系动用一切可以用的资源将公司的业务不断做大、做强。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神去努力做好每一件事努力开拓市场为公司的发展壮大尽自己的一份薄力!招商银行柜员工作总结参考vyu-xk:O1.Tjandefict,splrwhogbm钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当招商银行柜员工作总结参考招商银行柜员

32、工作总结范文一_年过去了我进入招商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始为了给今年的工作打下良好的基础我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先在路支营业厅实习的一个月让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能顺利的完成培训任务。其次在参加新进员工的入行培训过程中我作为柳州分行的组长在副组长和各位同事的支持配合下努力营造学习氛围积极参加各项活动圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名而且在结业考试中取得了优

33、秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训我学习了工行的基本知识全面了解了工行的各项业务并掌握了一些临柜基本技能为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。再次进入永前支行见习的两个月在所内各位前辈的帮助和指导下通过不断实践不断学习我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心每天业务繁忙客众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那话线命生的作工校是量质学教说果ucs.OywkB,Axq2j'如havetbrdnpofli

34、gm钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前j当vyu-xk:O1.TMandefict,splrwhogbm流量大对于如何应对临柜工作我总结了以下几点：第一细心谨慎戒骄戒躁。与钱打交道必须保持高度集中否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错也不得大意要保持一颗平常心认真对待每一笔业务不可因程序简单而放松亦不可因自我感觉良好而大意。第二放宽心态善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活第 23 页 共 23 页