景区票务员个人工作总结.doc

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4、己在景点售票员工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入尤其是将思想理论运用到景点售票员工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的景点售票员工作岗位工作中我一定会扬长避短克服不足、认真学习景点售票员工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取把工作做的更好为实现中国梦努力奋斗。景点售票员景点售票员景点售票员展望新的一年在以后的_（改成景点售票员岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉要继续保持着良好的工作心态不怕苦不怕累多付出少抱怨做好景点售票员岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的景点售票员工作水平和业务能力在以后的工作中我将加强与（改成景点售票员岗位所在的单位）景点售票

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6、工作总结如下快随wtt一起来了解下。景区售票员个人工作总结在_景点这一年的工作中作为售票员中的一员我积极的完成可各项任务和指标微笑服务对客人主动热情也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明礼貌待人热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会了解当日客情做好相关票务准备。一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律严禁无关人员进入售票室。二、根据不同旅客的

7、特点采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。三、注意观察客流动态当客流发生变化时及时向有关人员提供信息以便加(减)班。四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。五、遇到紧急情况能及时应对和解决。另外在工作中也有一些不足需要改进比如对景区的景点等专业知识了解不够需要加强自身的学习以便更好的服务于游客。新的一年我将更加努力成为一位合格的_人。wtt精心【最新2021】景区售票员个人工作总结-word范文【最新2021】景区售票员个人工作总结-word范文以下文字仅用于测试排版效果,请使用时删除！岁月如烟流年似锦。一份烟火一度春秋。左

8、手染墨右手繁华。只言片语哪能写得尽五味人生？只道是文字如弦拔动心的音律。用文字记录花的芬芳美妙心的花朵绽放楚楚动人的姹紫嫣红在流年深处让文字的河流浅浅流淌流过花朵依然芳香的冬夏流过灯火阑珊处那个我日夜思念的他流过绚烂如梦的年华在心底留下深深浅浅的足迹。这个世界唯文字可与生命相媲美。文字活色生香生命踏过茉莉一样的芳香遇见一份柔情辗转一念执着；文字如梦似幻生命跨过童话一般的世界美妙一份梦幻陶醉一份温馨；文字五味人生生命尝过酸甜苦辣遥看一席芳华落满轻舞飞扬的缤纷枝叶在风景如画的年华筑起一份坚强与洒脱如痴如醉笑看人生。一不小心爱上了文字将它深深地永存于心底；一不小心跌落文字的温柔乡让它吻我千百遍；一不

9、小心跌落在文字的芬芳里沉醉不知归路；一不小心跌落在文字的花海里看不尽的诗词歌赋享受不尽的唐风宋雨；一不小心跌落在文字的故事里入神地听它讲缠绵悱恻的爱情听它讲如诗如画的家乡风景。票务部门年度工作总结20_年票务管理中心年终工作总结总结是为了更好的前进！20_年在公司领导的统一指挥和部署下在各科室的支持配合下票务中心全体成员齐心协力紧紧围绕公司年度工作计划安排较好的完成了工作责任目标现将一年来的工作情况总结如下：一、工作情况总结、主要工作情况学习情况：科室人员认真学习用心领会公司下发各类文件精神通过报纸、电视、网络等媒体学习了解政策法规和各类时事。在工作之余努力学习认真钻研专业知识提高业务水平同时

10、积极参加公司组织的各项学习活动按要求完成学习笔记考试成绩均为优秀。制度建立：自科室成立以来各项管理制度逐步建立并在实际工作中不断完善认真落实。在孝感公交ic卡是一个新鲜事物之前大家都没有接触过在实际工作中遇到了很多困难。但是在公司领导的监督和支持下在其它科室同事们的配合和协作下科室全体人员积极主动群策群力凭借着高度的工作热情勇于创新的工作精神严谨细致的工作态度边学习边前进在借鉴其它城市先进经验的同时结合公司实际建立完善了孝感公交ic卡的各项管理规定和操作规范使得公交刷卡业务得以顺利开展平稳运行。日常工作情况：售卡充值:20_年孝感公交ic卡售卡充值业务开展顺利全年售新卡333张旧卡充值182张

11、充值总金额39166元；刷卡乘车：刷卡乘车业务运转正常3条线路全年刷卡总金额32658元；设备维护：全年车载设备报修15次其中更换备机12次现场解决3次无论工作日或节假日均在24小时内解决。维护人员积极学习努力提高业务水平经常向武汉公司技术人员取经求教抓住每次系统升级设备安装改造的机会观察、学习在没有专业工具的情况下现场处理解决了多起车载机故障无法当场解决的及时更换了备用机并送修保障了刷卡乘车业务的正常运转。对司机提出的疑问耐心解释礼貌回答全年无相关投诉服务满意率100%。数据采集管理：每月按时进行数据采集按规范操作进行数据的上传下载备份整理全年除11月因鄂通卡公司服务器网络问题导致部分刷卡数

12、据结算延至12月其余数据均准确无误保障了线路结算的准确及时。账务管理：销售与财务严格遵守财务管理制度每日下班前核对当日销售账目和现金款核对无误后双方签字确认。销售款每日下班前由销售人员核对后封存入柜次日开始销售前再次清点。每月月底清理核对当月账目并出具报表与武汉公司财务核对后存档保留。以严谨的工作态度规范、繁琐的工作流程将售卡充值业务账目做得清晰准确井井有条全年无错账、漏账。、重点工作20_年票务管理中心重点工作如下：九路开通：孝感公交今年新开九路在新车接回之前票务管理中心就已完成了九路开通ic卡业务的所有前期准备工作包括车载设备的定制并联系车辆和刷卡设备生产厂家就车载设备的尺寸规格和布线要求

13、进行沟通协调综合考量设备的安装难度司机和乘客的使用方便度车内整体美观度等方面因素规划制定了车载设备的安装标准。同时完成了相关车辆、司机资料的收集整理相关管理规定操作流程及司乘人员的培训教程等材料的编制。在九路开通后不到两周就完成了所有新设备的安装调试工作使得九路公交刷卡业务顺利开通运转。系统升级：自今年4月1日武汉公交卡全面升级为一卡通后孝感公交车刷卡设备因不能识别新卡给武汉来孝的乘客造成了很多不便。为帮助孝感更好的融入“1+8”武汉城市经济圈的交通网络满足城市经济圈的交通网络建设和服务武汉城市圈“两型社会”建设试点工作要求票务管理中心向公司提出申请将现有刷卡系统进行升级兼容武汉通。在公司领导

14、的大力支持下和营运科的协力配合下在不影响车辆正常营运的情况下顺利对6、7路车载设备进行了升级改造。老年卡申报：为了在更好的为老年人提供服务的同时平衡保障公交经营者的合法权益更好的落实老年人免费乘车政策彻底解决政府不满意、老年人不舒服、公交经营者有怨言的尴尬局面。票务管理中心配合公司专班完成了相关文件资料的编制工作如孝感城区公交老年人免费乘车ic卡工作实施方案、孝感城区老年人免费乘坐公交车实施管理办法、孝感城区老年乘客卡办理流程建议办法、老年卡业务办理流程图。考察学习：随着1+8城市圈一卡通业务的逐步延伸和发展孝感公交公司却承受着越来越重的负担渐渐陷入了一种发卡越多刷卡量越多覆盖范围越广亏损却越

15、多的怪圈为解决这一情况由公司领导率队前往仙桃、大冶两地考察公交刷卡乘车业务开展及行业发展情况。学习先进经验结合孝感实际以找出一条适合自己的发展方向使孝感公交刷卡业务步入良性循环的发展轨道。考察结束后考察小组对考察结果进行了总结思考完成了仙桃大冶公交刷卡工作考察报告报告仔细分析了孝感、大冶和仙桃三地公交ic卡业务的发展情况并根据公司实际情况就孝感公交ic卡业务发展的远期和近期规划提出了一些建议。三、存在的问题和改进办法存在的问题1、科室人员业务水平不够过硬后续要加强学习注重积累不断进步在科室内创建良好的学习氛围。2、因目前孝感公交刷卡普及率不高工作任务相对较轻科室工作氛围比较松懈。后续要加强科室

16、内部管理进一步提高科室成员整体素质严格执行公司及科室的各项规章制度。3、科室卫生情况不到位。后续将建立科室卫生值班表并张贴当值人员每日提前到岗整理科室卫生。科室每位成员负责整理维护各自办公桌及相关用品整洁有序。四、20_年工作计划工作安排：1、保障ic卡业务的顺利运转。2、完成公司领导交办的其它任务。3、加强学习不断提高科室人员的业务能力和整体素质。4、加强科室内部管理完善各项规章制度并认真组织落实。5、充分调动科室成员工作积极性尽力让每位成员的能力得到最大限度的发挥。6、协作配合公司其它科室的工作。重点工作：1、努力保障春运期间刷卡业务的正常运转。2、完成与武汉一卡通公司合同改签尽力为公司争

17、取更大的利益。3、协调武汉一卡通公司做好孝感地区一卡通发行工作。票务管理中心_年十二月十日篇二：2021年度车站票务客服工作总结2021年度车站票务客服工作总结_年度车站票务客服工作总结时光飞驰转眼间_年即将过去针对这一年的工作情况我对自己的工作表现有如下总结：通过一年的工作我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会同时在这些方面的工作有了一定的提升。安全问题重泰山市民广场站是120米站台的室外有岔站面对这样的一个环境站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致；参与多次道岔除雪任务这对于我一次入司两

18、年的新人来说是很重要的学习经验同时丰富了工作体会。在今年安全门施工进入收尾阶段进入调试期安全门处于常开状态这对站台巡视又有了新的要求安全门高1.5米在1.5米一下的人进入门体内很难被发现所以在站台巡视的时候要特别仔细以防有什么危险。在11月份安全门正式投入使用对安全门使用故障时站务人员应该如何处理我们进行了相关的培训和考核并在出事时能够恰当的使用相关应急方案。票务问题无小事在今年我获取了售票资格对于数字特别不敏感的我感到很惶恐但是在值班站长宋艳的帮助下有了很大的进步并且很快的掌握了一些售票的技巧。在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号这应该也是对我工作努力的一种

19、肯定吧。客服问题要细化在这样一个天天与人打交道的工作中每天或多或少总有些磕磕绊绊因为每个人都有情绪那就要求我在服务乘客时要注意语音语调同时不把工作以外的情绪带到工作中针对不同的乘客采取不同的服务机制做到具体问题具体分析加强自身地理以及语言知识的学习来服务好不同的乘客从而提高自己的客服水平不仅如此我还经常关注客服周报来时刻提醒自己不要错误事情在自己身上发生第二次。在一年工作中我还对自己的工作及时总结配合站区进行部分信息采编的书写有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。在过去的一年中我收获了许多不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心；今年即将画上一个圆满的句号有迎来了一

20、个崭新的明年在明年的工作中我依旧会努力奋斗努力拼搏为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。篇三：售票行业年终工作总结工作总结岁月如梭转眼间又将迈入新的一年在到单位_年的工作中自己能够遵守公司的各种规章制度认真做好自己的本职工作对领导安排的工作能够按时完成但是在工作当中我也发现了自己的不足之处在某些细节问题上有不够仔细的地方下面就将对自己这半年的工作情况作一总结：1、做为一个航空售票人员必须具备良好的职业道德修养要热爱本职工作要有精湛的业务水平熟练的业务技能严谨细致的工作作风要竭力为单位的总体利益服务。在工作中自己深知航空售票和财务工作息息相关每一个细小的差错都会对单位造成经济上的损失从而也会给单

21、位的形象和信誉带来损失。因此自己付出热情与努力的同时力求仔细、谨慎交接班时及时做好各份报表清点好账务。因此我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点在今后的工作中加强业务学习主要是销售开票以及财务方面的学习学习如何分析企业的经营状况为今后新业务的开展和经营范围的拓展努力提高自身素质胜任本职工作提高工作效率。2、作为_团队的一员一个人永远和集体离不开好的团队精神才能创出好的成绩。在平时的工作当中自己一直都能与同事和睦相处乐于与同事交流并汲取同事好的经验和方法。同时保持自己的那份责任感力求将每项工作做得细致、规范。在工作中不断总结、改进在提高自身工作能力的同时竭尽所能的为团队的整体贡献自己的一份力量。在

22、与同事、伙伴相处中能坦诚相待互相尊重互相帮助互相支持同时也感受到来自伙伴、同事的帮助与配合致使才得以使自己的工作得以顺利进行。针对自己去年工作的不足之处我先初步拟订了如下计划：1、用心为每一位客户服务用甜美的微笑为旅客留下美好印象；用文明的语言为旅客表达真挚的爱心；用细微的服务为旅客提供不变的真情；用娴熟的业务为旅客提供购票的便利。并为异地顾客提供简单的旅行指南机场大巴的乘车时间及地点协助旅客办理登机手续。2、仔细听取乘客订票时的时间、地点及价格范围注意事项如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。秉承航空售票为客户提供一站式的“准确、方便、快捷”的服务宗旨“一直在您身边”的销售理念。3、同时注重

23、服务过程中的追踪服务和客户的反馈监督信息以追求客户的最大满意度为我们提供客户服务基本准则。及时收集建立客户信用等级资料在保证公司利益的前提下切实的给客户最大的方便。4、学习、了解和掌握政策法规和公司制度不断提高自己的业务技能掌握计算机定座系统的功能；熟记各种民航代码熟练掌握填开各种国内、国际客票的方法；掌握必要的民航旅客心理学知识。对于_年我仍然会继续投入更高的热情去努力的学习和工作希望自己的工作能力、知识广度与年龄的增长成正比也希望各位领导和同事能多加对我的工作进行指正和监督。同时能在这支队伍里与同事们共同的成长、进步是我的幸运我会更加珍惜!我有信心把本职工作做好不断努力攀岩新的高度为公司的

24、发展做出更大的成绩！员工：_年_月_日篇四：国际票务操作最新个人年度总结国际票务操作工作岗位=个人原创有效防止雷同欢迎下载=转眼之间一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年在（改成国际票务操作岗位所在的单位）国际票务操作工作岗位上我始终秉承着“在岗一分钟尽职六十秒”的态度努力做好国际票务操作岗位的工作并时刻严格要求自己摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下我在国际票务操作工作岗位上积极进取、勤奋学习认真圆满地完成今年的国际票务操作所有工作任务履行好（改成国际票务操作岗位所在的单位）国际票务操作工作岗位职责各方面表现优异得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在（改成

25、国际票务操作岗位所在的单位）国际票务操作工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己不断提高自身修养一年来我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观并用以指导自己在（改成国际票务操作岗位所在的单位）国际票务操作岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在国际票务操作工作岗位但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在（改成国际票务操作岗位所在的单位）国际票务操作工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策尽职尽责在国际票务操作工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。二、工作上加强学习不断提高工作效率时代在发展社会在进步信息技术

26、日新月异。国际票务操作工作岗位相关工作也需要与时俱进需要不断学习新知识、新技术、新方法以提高国际票务操作岗位的服务水平和服务效率。特别是学习国际票务操作工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此才能提高国际票务操作工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习国际票务操作工作岗位工作有关业务知识并总结吸取前辈在国际票务操作工作岗位工作经验不断弥补和改进自身在国际票务操作工作岗位工作中的缺点和不足从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在_（改成国际票务操作岗位所在的单位）国际票务操作工作岗位工作的点点滴滴无论在思想上还是工作学习上我都取得了很大的进步但也清醒地认识到自己在国际票务操作工

27、作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入尤其是将思想理论运用到国际票务操作工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的国际票务操作工作岗位工作中我一定会扬长避短克服不足、认真学习国际票务操作工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取把工作做的更好为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年在以后的_（改成国际票务操作岗位所在的单位）工作中希望能够再接再厉要继续保持着良好的工作心态不怕苦不怕累多付出少抱怨做好国际票务操作岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的国际票务操作工作水平和业务能力在以后的工作中我将加强与（改成国际票务操作岗位所在的单位）国际票务操作岗位上的同事多沟通多探讨。要

28、继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事老老实实做人争取为_（改成国际票务操作岗位所在的单位）做出更大的成绩。篇五：国际票务操作职称申报工作总结国际票务操作专业技术个人工作总结=个人原创有效防止雷同欢迎下载=转眼之间一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年在（改成国际票务操作岗位所在的单位）国际票务操作工作岗位上我始终秉承着“在岗一分钟尽职六十秒”的态度努力做好国际票务操作岗位的工作并时刻严格要求自己摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下我在国际票务操作工作岗位上积极进取、勤奋学习认真圆满地完成今年的国际票务操作所有工作任务履行好（改成国际票务操作岗位所在的单位）国际票务操作

29、工作岗位职责各方面表现优异得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在（改成国际票务操作岗位所在的单位）国际票务操作工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己不断提高自身修养一年来我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观并用以指导自己在（改成国际票务操作岗位所在的单位）国际票务操作岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在国际票务操作工作岗位但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在（改成国际票务操作岗位所在的单位）国际票务操作工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策尽职尽责在国际票务操作工作岗位上作出对国家

30、力所能及的贡献。二、工作上加强学习不断提高工作效率时代在发展社会在进步信息技术日新月异。国际票务操作工作岗位相关工作也需要与时俱进需要不断学习新知识、新技术、新方法以提高国际票务操作岗位的服务水平和服务效率。特别是学习国际票务操作工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此才能提高国际票务操作工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习国际票务操作工作岗位工作有关业务知识并总结吸取前辈在国际票务操作工作岗位工作经验不断弥补和改进自身在国际票务操作工作岗位工作中的缺点和不足从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在_（改成国际票务操作岗位所在的单位）国际票务操作工作岗位工作的点点滴滴无论

31、在思想上还是工作学习上我都取得了很大的进步但也清醒地认识到自己在国际票务操作工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入尤其是将思想理论运用到国际票务操作工作岗位的实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的国际票务操作工作岗位）工作中希望能够再接再厉要继续保持着良好的工作心态不怕苦不怕累多付出少抱怨做好国际票务操作岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的国际票务操作工作水平和业务能力在以后的工作中我将加强与（改成国际票务操作岗位所在的单位）国际票务操作岗位上的同事多沟通多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事老老实实做人争取为_（改成国际票务操作岗位所在的单位）做出更大的成绩。第 24 页 共 24 页