在酒店当收银员的感受酒店收银员培训心得.doc

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2、解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的效劳，搞好住客关系。2。熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。3.管理并制作房卡编号时进展邮件分类，分发报纸，提代叫醒效劳。4.纯熟掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。5.掌握客人入住时收银工作。6。理解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。二、军事训练1.培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统；2.加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作；3.全面培养学员的综合素质，例题开展，互相进步共同进步；通过学习，我理解更专业性的效劳和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打下一个扎实的根底。我愿和大家克制困难迎难而上，不断进步，为将来的工作不断地努力。第 2 页 共 2 页