品管个人总结不足之处.doc

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1、品管个人总结不足之处品管部工作总结报告品管部12月工作总结报告篇二：品管部年终工作总结报告品管部年终工作总结我于20_年6月25号加入有限公司在公司各位领导和各位同事配合下比较快的融入公司的氛围当中较好地完成自己的本职工作和领导交下来的其它工作。在工作中不断适应收获良多在此对自己在公司半年内的工作做一份总结。第一了解及掌握公司的品管策略及各种品质的管控严格执行公司里的品质策略不断提升自己的品质观念意识。遵循品管部各个工作文件和产品标准文件严格按文件作业。主要负责原材料成品的检验、样品测试以及调色检验等工作。第二加入公司主要收获是工作中不断学习、对公司的物料及相关产品知识加深了解检验各种原材料以

2、及自己不能检验的原材料对外送检甚至有时到工地现场去调色了解物料的施工对这些物料的特性越来越熟悉加入公司之前对防火涂料认识很少现在对公司的各种防火涂料已经有了较深的认识。熟悉了防火涂料的各种标准也熟悉了相关的检验方法、检验仪器同时在工作中也掌握了各检验仪器的使用并能实际去完成检验工作。对品质管理有了更全面的认识在工作中我对公司的品质政策和管理措施有了全面的认识同时不断提高自己的品质管理意识去促进产品的品质提升。工作经常会遇到困难最深的体会就是不能害怕困难更不能因为困难而不去完成工作任务最正确的态度是面对困难把困难点逐一列出来并有针对性地去想妥善的方法去解决而需要其他同事、其他部门配合的时候更是要

3、讲究沟通技巧这样才能得到别人的帮助。第三不足之处以及需要改进的地方我做了一定的工作但距领导们的要求也还有一些差距比如公司的主要产品的检测但我对于常用的规范及检测标准均还不够了解缺乏经验这将在后续的工作中不断积累经验并掌握测试方法和规范以进一步把握公司产品的品质关键管控。同时工作中也发现有些检验、测试的规范还未完善没有一套标准化的方法可供参考而都需凭工作经验去检验、测试这样往往就容易出现漏洞希望在后续工作中能够完善。决心在后续加倍努力工作克服不足以对工作高度负责的态度脚踏实地尽职尽责做好各项工作。学习工作经验利用业余时间多学习涂料知识不断提升自身的工作技能和工作能力成为公司满意、领导满意、的好员

4、工而努力。总结人;王允仲2021年01月25日篇三：2021年品管部年终总结及14年工作规划报告2021年品管部年终总结及14年工作规划报告尊敬的郑老板：您好！我于2021年8月12日很荣幸地加入到牧羊人服饰转眼间13年已经成为昨天。至今在公司工作已经五个多月了承蒙郑老板对我的信任给了我在公司发展锻炼的一个平台使我在工作中不断学习不断进步并能较好的完成各项工作任务回顾这五个月来走过的工作道路。有喜悦、欢欣、鼓舞、有时也感受到无奈。这工作期间在郑老板、刘总及各位领导的支持与公司同仁们的配合下我学到了很多。我以前一直是从事梭织类服装转入到现在的针织羊毛类服装从面料的特性、产品的缝制、客人对产品的质

5、量要求等方面的生疏经过这几个月时间的磨合与摸索我个人的工作技能有了较大的提高与发挥。虽然在工作中还存在着很多不足之处但应该说付出了不少也收获了很多。现就13年的品管部工作情况总结如下：一、部门工作开展1、编制品管各流程作业表单制定品管流程作业指导书。2、制定各岗位品管职责要求。3、规范巡检、组检、后整总检、尾检的日常工作并对各流程检验日报表的实施。4、对各流程检验人员工作的监督与检查并指导操作方法与品控要点。5、对各流程检验日报表的统计分析提出改善意见及方案对周、月品质报表的统计与汇总集中分析原因落实改进方案并追踪结果。6、每周二定期召开各流程品检人员会议对一周生产各制程品质异常的总结分析品控

6、工作的不足后续工作的重点。7、每周定期召集生产部门主管、各车间主任、班组长参加品质会议对一周生产中出现的问题做一个总结与分析并针对异常问题提出改善意见及方案对后续生产过程中的防范工作。8、对各流程生产情况的跟踪检查与监督对发现的品质异常提出整改意见与解决方法。9、生产小组产前封样的确认与审批提出改善方案与建议并要求巡检对小组产品上线的跟进检查。10、在工作中与各部门的沟通与协调工作积极完成上级主管交办的各项工作。11、对外协加工品质的跟踪与确认对品质异常提出整改措施。12、对客户qc验货情况的实时跟进对客人提出的问题实施解决确保产品顺利出货。13、对客人投诉的质量问题作出分析并在实际工作中去落

7、实与解决确保同类的品质问题遭客诉率降到最低。二、生产质量状况分析1、生产成品检验汇总（912月份）2、不合格品统计（总厂、分厂总计不合格数：28621件）3、生产产品质量状况分析：（1）生产缝制一、四、六组产品质量较稳定特别是缝制一组组长管理较规范严格一直保持较低的返修率从未超过目标值缝制二、三、五组产品质量不稳定出现的质量问题较多返修率长期较高。(2）分厂产品质量控制也不严格返修率一直保持着较高比例品质意识不强。(3）主要导致产品不合格的问题：缝制不良、产品破损、脏污这三项占总体不合格率82.12%这其中有大部份都是人为因素造成只要大家全员参与品质管控总体品质会有很大的提升会大大降低产品返修

8、率减少疵品库存量。(4）整烫不良：后整车间对整烫管理不严格一味的追求产量缺少专职人员指导与管理。(5）产品错码：生产部对辅料的领用没有一系列的管理制度组长对工作责任感不强。(6）其它类：面料问题较多如：面料纬斜、破损、色差、脏污、色花、异纱等现象。公司在印绣三、工作难点1、品管部门人员配置不够导致部门很多工作不能深入开展。2、生产部管理松散部门主管、班组长责任感不强工作态度懒散遇到问题不是想办法去解决总是找各种理由与借口推卸责任一切问题与自己无关配合度差。3、缺乏全员参与的品质意识一些基层管理总认为产品质量是检验出来的而不是靠生产出来的在这一种局势下对品管部门工作的开展压力是非常大。4、各部门

9、的沟通不协调遇到事情总喜欢推诿团体观验不强。四、工作盲点1、我对羊毛面料的性能了解还不够深入处理生产中的一些异常情况考虑的还不是很周全后续需加强这方面知识的学习。2、品管部对产品印、绣花质量管控这一块还不全面印、绣花品质问题导致客人投诉与影响生产的案例时有发生后续应加强品控管制每款要求业务提供客人确认的标准样品管部门根据确认样要求对每批次的印、绣花片质量的把控。3、因品管部人员配置问题对外协加工这一块的品质管控不到位后续要加强这方面的团队建设提升公司整体产品质量把好每一道质量关口。4、公司产品出厂前的抽箱检验工作未正式开展产品短装、错装、错款、整烫、缝制、尺寸等一系列的质量问题发生导致客人的投

10、诉甚至索赔事件后续品管部会合理加强这一岗位的建立与管理把好产品质量的最后一道关。5、客人投诉150克、180克面料的产品有破损问题还未得到很好的杜绝与解决后续要加强这方面的工作增设检验程序提高检验人员的品质意识责任落实到位。6、对生产小组产前封样管控还不是很到位后续要求生产部配合出具相应的规章制度新款上线前应封样并经品管部确认以后才可上大货违者加以重罚并严格实施执行改变班组长按以往的工作作风及态度。7、品管部对烫热转印标品质管控还不规范合理常有因烫标引起的质量问题后续这方面要规范管理每款上线前要按业务或采购提供的参数进行试烫、水洗测试等程序经品管部确认ok以后才可以大货生产品管部要做好相关的记

11、录报告已备客人查看。五、个人对公司提出的几点建议1、公司要制定健全合理的一系列规章制度规范公司管理层及员工的行为准责提升各部门的团队协助能力。2、公司要对各层次管理人员实行绩效考核工资与绩效考核挂钩。特别是生产各车间主管、班组长每月工资至少五分之一要与质量挂钩实行奖罚分明这样能更好地提升管理层的质量意识与工作责任感。3、目前在实际工作中发现工艺单、色卡、样衣等资料信息不正确的事件时有发生给品管部与生产带来太多困扰请公司高层重视并切实解决避免出现产品批量性不正确及返箱。4、对原物料的管理要规范公司一年在原物料这方面浪费较多面料换片要经过确认是面料问题还是人为因素造成出具相应的换片单才可以换片辅料

12、发放也要严格管控按单据数量发料有要增补的要当事人查明原因并追究当事人责任。这样能更好地规范生产与减少公司原物料的浪费。5、公司应推行5s管理要强化对生产一线管理人员与员工这方面的培训。各车间生产环境脏乱差现象比较突出例如：产品堆放不规范随地乱扔用剩的原物料不清理茶水随意带入车间在生产场所吃零食进入车间不换工作鞋不定期对机器设备的保养等等一系列行为给整个生产带来太多困扰造成很多人为因素的浪费、返工、次品库存等现象。6、公司应该通过培训与各层管理人员的引导组织相关的活动带动全体员工有一种以厂为家的精神从节约一滴水、一度电开始创造良好的工作环境。7、公司应在条件允许的情况下应该多关注一下员工在工作时

13、间外的生活比如办一些阅览室、活动室、运动场地等使员工的生活丰富多彩要让员工实实在在感受到以厂为家的感觉这样对员工的流失也能起到一定的效果。六、品管部对14年的规划1、在现有的基础上加强部门的团队建设细化品质流程的管控。2、制定品管部各岗位流程的绩效考核标准做到奖罚分明公平公正并积极推行与实施。3、加强对生产各小组产前封样的监管与确认审核管控好车间小组不做封样而投入大货生产确保因工艺错误等严重问题的发生造成产品批量性返修。4、对印、绣花片质量的规范管理品管部根据业务提供的确认样对回公司的印、绣花片首先确认再经过专职检验人员全检不合格品杜绝流入生产制程。5、对裁剪裁片检验的监督管理减少因裁片尺寸、

14、布疵等问题裁片流入缝制生产流程。6、对烫热转印标质量的规范管理根据不同面料特性所需温度、压力、时间的不同首先要求试烫、水洗牢度测试等确认通过后才能大货生产杜绝因烫标问题而影响产品质量。7、加强对生产车间制程的品质控制生产各小组缴库产品要经过车间巡检抽查合格后才可以缴库。8、加强对外协加工产品质量的管控配备专职跟单人员从原材料出厂到成品进厂一系列流程的跟踪管理。9、加强对后整检验人员监督与管理要求检验人员对因整烫、缝制不良等问题产品及时反馈处理对检验合格的产品要经过后整巡检抽查合格后的产品才可以流入包装制程。对150克、180克羊毛面料产品加强检验在新的一年里不能再出现客户投诉产品破洞问题。10

15、、加强对包装成品出厂前的抽箱检验工作品管部配置专职qc员按aql标准进行抽箱检验并对每一批次的产品出具抽查报告对不合格批次产品要及时要求生产部返箱并追究相关责任。11、加强对生产过程中造成的疵品作分析汇总工作属于人为造成的次品将要求生产部追究部门或个人的责任降低人为因素造成次品的库存。12、加强品管部各流程日常检验数据的统计汇总工作对影响产品质量问题作出分析与总结每周定期召集生产部门各单位主管与班组长参加品质会议提出相应的改善方案并跟踪结果。13、加强对品管部门检验员品质意识的宣导与技能培训每周定期召开品质部会议对检验工作的总结与部署。14、加强与各部门的沟通衔接工作实时掌握生产动态与客人的品

16、质要求。积极完成上级主管交办的各项事务。15、品质部14年目标是：加强对生产流程的产品质量控制缝制车间缴库产品返修率控制在3.00%成品出厂抽检合格率要达到99%客户对产品因质量问题投诉率降到最低。13年已经成为过去展望14年新的工作新的一年有新气象公司规模发展更壮大我会跟着公司发展的步伐更加以积极主动的态度去迎接新的挑战在本职工作中发挥更大的作用取得更大的进步。品管部会把好公司产品每一道关口产品质量是企业的生命线品管部是控制产品质量的职能部门我会带领团队在新的一年里协同公司各部门带动全体员工树立质量意识参与质量活动我本人也会更深入的学习以更加积极的态度投入工作完成公司领导交办的各项任务为使我

17、们的产品让客户满意贡献自己的力量14年我们“牧羊人”的发展一定会更加辉煌美好。祝：福马拱门人气旺八方进财好运来！品管部：徐文斌2021年1月15日篇四：品管部总结报告品管部工作总结报告时光飞逝,转眼间2021年有临进尾声,是该总结下今年工作中的得失,今年在公司各领导下,品管部已逐步完善,并取得了一定成效,作为公司产品全面质量控制的职能部门,品管部全体成员始终保持团队精神,努力在自己的岗位上做好品质把关工作,并且坚持惯沏iso标准化质量管理体系,同时工作中也存在许多不足的地方,除了要保证工作顺利展开外,还应该做好部门人员的专业知识,组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性.做到互相协助彼

18、此的工作,在工作中互相学习,步调一致,良好的工作氛围对工作效率的提高也有一定的帮助.在2021年到来之际等待品管部的首先就是检讨自己的不足同时在真枪实弹的现实工作中见证我们品管部是有能力使永成公司生产出来的道具是有品质保证的。在过去的一年里品管部是很多方面做得不够理想也为此使得我们的上帝抱怨不续在此不作解释因为?所以?我觉得更迫切需要做的是如何预防以下是品管部在14年一年工作实施情况及2021年一年里的迫切需达到的几点目标：一、本部门的目标绩效：二、工作实施情况：2.1品管部人员编制品管部现有人员6人,分别为铁工五金车间1名,铁工焊接研磨1名,木工机加,组装1名,油漆1名,铁包1名,木包1名2

19、.2工作实施情况：因1月3月生产运作人员的不稳定。导致数据统计失控。就4月份至今统计的结果如下：2.2.12021年进料每月趋势表2.2.32021年客诉分析表结论:2021年总共损失暂统计出(客户投诉例举)￥121.28元三.2021年需要改善目标3.1组建一个有杀伤力且又相对稳定的品管队伍。(预计5月份前完成将不适应我司发展的品管员淘汰）3.2品管员严格要求自己把工作做得更好同时把提高员工的品质意识和提高品管员在公司的权威性、重要性为己任。3.3完善生产中的各项品质数据统计（包括每个品管员每天所从事的工作都应该有相应的记录）从而利用qc手法分析从而更好地从各方面进行预防。3.4建立一个学习

20、的信息化平台,有目的对相对稳定的品管员进行各种技能培训以减少人为品质隐患从而确保品管员适应我司的发展需要。3.5保持工作的积极性和主动性,不断的经验积累,提高应变能力,解决问题的能力及沟通和交流时的自信心。四以下几点是对公司的建议4.1公司的奖罚制度不够突出奖罚不一定金钱多少但形式要突出这样无论是对品管员还是员工都是一个更好监督或更能自我鞭策。4.2整顿违规操作和培训员工力度不够。车间有时因为人员缺少新员工还未真正学懂、掌握操作技能就上岗更有员工为自已的私利为使自己生产加快抱着侥幸的心里?等等生产出来的产品往往是不合格的而生产车间对新员工那种临阵磨枪的态度、对那些不合格的员工欲拒还迎的做法只会

21、自乱阵脚。其实更多的时候并不是员工不懂得怎么做而是他们想不想这样做的问题；可能是我司对于这方面的处罚力度不够吧！4.3生产车间应该加强车间人员（员工、管理人员和品管员）纪律的监督这样才能使每个人都全心投入工作中不过现实中的品管员的威信不够单单靠产线qc来维持不够车间更有甚者连车间管理成员都不服从何况品管员4.45s是需要全员动员的是公司所有成员都应付以实施的在某个角度上来说现目前车间管理成员做为实施者的角度似乎更多是抱怨5s差劲我觉得我们更多的是要去检讨、寻找改善根治的方案！4.5公司各种会议开得不少但是开完会后所得到的实效不多可能是缺少监督的机制吧。报告人（签名）时间：2021年11月25日

22、篇五：品管部年终总结报告龙岩亿林自控设备有限公司机械组肖忠良20_年12月转眼间20_已经成为昨天。虽然我来品管部工作的时间并不长但是在这过去的几个月里对于我来说是不平凡的日子；这段时间以来在同事们的帮助和支持下我完成了近期的工作任务。现将我所了解的工作情况向您做一个总结报告请批评指证谢谢！一.本年度机械组在日常制程检验时出现较多的问题点：1.包材方面的问题：1、非常规产品；如中性英文、繁体中文、等小批量的订单一般呈现出种类多而少的情况在这种情况下需要分清楚各种产品对应的不干胶型号。另外oem的产品不干胶容易出现客户logo打印错误等现象。(一般首批产品容易出现）2、常规产品；如比例积分驱动器

23、va3000系列va7000系列的智能型驱动器的接线图与实际产品的接线图不一致导致产品到客户手上无法接线使用。(主要原因是由于产品供应商更换而公司库存的包材却未及时更换）2.未按订单要求作业：订单是生产的依据也是我们品管员检验产品的凭证所以订单的要求及注意事项在判断产品是否ng与ok起到很重要的作用。1、作业员作业时应注意所用的产品以及内外不干胶应该符合客户的要求我在制程检验时时有发现包材与产品所不相符合的情况并提现作业员注意。2、材料是否符合bom表的要求。如果说订单是品管检验产品的依据那么bom表可以说是品管检验产品的指导书材料的合格直接就决定了产品的好坏。3.来料问题：机械组所生产的产品

24、大部分取决于来料的好坏或者说是供应商产品的好坏如阀门驱动器及阀门、电子元气件等对于在产品的组装及包装过程中能够及时发现不良品降低产品不良率起到很好的作用。二.机械组产品在入库时的主要问题：1.产品入库时的成品检验问题：在产品入库时的检验出现较多的有以下4种：1、产品缺少说明书及合格证等；2、不良品与良品同时出现在成品待检区分析原因应该为作业员未及时区分不良品及良品；3、生产的实际产品与订单的要求不相符合；4、产品包材与实际生产的产品部相符合；三本年度入库的总数量及不良批次的数量本年度入库的总批次为1988批不良批次为35批不良率1.761%该数据是通过1、2、3、6、7、10、12月的平均数据

25、所得出四我对公司目前所提出的建议1、部门管理上应该运用系统化、标准化思想来规范品管部、生产部、技术部、仓库等个部门之间的合作和运行；例如品管部品管部人员状况是：品管部人员6名人力资源存在紧缺虽然品管人员包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作在无特殊情况下尚可进行人力调节若遇事假病假等状况人员分配会有难度。导致控制的力度工作量也随之增大。2、对原材料和成品的判定标准等文件落实不到位导致作业员作业时并没有相关的标准准则以及作业指导。例如：包装作业的标准性差。没有一个合理的规范。3、建立建全的部门质量目标包括生产、品管、技术、及供应商质量。4、生产应加强生产技能知识学习。以便生产时能自己发现错误减

26、少不必要的出货拖延。五20_年已展开并实现以下项目：1、统计报表完善质量记录和质量统计现已形成品质月报统计。2、完善公司质量目标指标。3、规范对已入库成品出现质量问题的返工作业。4、现将机械组20_年产品品质量目标初步制定如下：成品送检合格率大于95%,客户满意度大于90%投诉率低于3%六总结：针对生产运行所出现的问题做好各项检测工作为生产提供“准确、及时”的检测数据同时加强各生产部门之间的沟通协调对于生产异常和各种波动及时反馈。品管部工作总结报告品管部工作总结报告篇一：品管部月度总结报告品管部12月工作总结报告篇二：_年品管部年终总结及14年工作规划报告_年品管部年终总结及14年工作规划报告

27、尊敬的郑老板：您好！我于_年8月12日很荣幸地加入到牧羊人服饰转眼间13年已经成为昨天。至今在公司工作已经五个多月了承蒙郑老板对我的信任给了我在公司发展锻炼的一个平台使我在工作中不断学习不断进步并能较好的完成各项工作任务回顾这五个月来走过的工作道路。有喜悦、欢欣、鼓舞、有时也感受到无奈。这工作期间在郑老板、刘总及各位领导的支持与公司同仁们的配合下我学到了很多。我以前一直是从事梭织类服装转入到现在的针织羊毛类服装从面料的特性、产品的缝制、客人对产品的质量要求等方面的生疏经过这几个月时间的磨合与摸索我个人的工作技能有了较大的提高与发挥。虽然在工作中还存在着很多不足之处但应该说付出了不少也收获了很多

28、。现就13年的品管部工作情况总结如下：一、部门工作开展1、编制品管各流程作业表单制定品管流程作业指导书。2、制定各岗位品管职责要求。3、规范巡检、组检、后整总检、尾检的日常工作并对各流程检验日报表的实施。4、对各流程检验人员工作的监督与检查并指导操作方法与品控要点。5、对各流程检验日报表的统计分析提出改善意见及方案对周、月品质报表的统计与汇总集中分析原因落实改进方案并追踪结果。6、每周二定期召开各流程品检人员会议对一周生产各制程品质异常的总结分析品控工作的不足后续工作的重点。7、每周定期召集生产部门主管、各车间主任、班组长参加品质会议对一周生产中出现的问题做一个总结与分析并针对异常问题提出改善

29、意见及方案对后续生产过程中的防范工作。8、对各流程生产情况的跟踪检查与监督对发现的品质异常提出整改意见与解决方法。9、生产小组产前封样的确认与审批提出改善方案与建议并要求巡检对小组产品上线的跟进检查。10、在工作中与各部门的沟通与协调工作积极完成上级主管交办的各项工作。11、对外协加工品质的跟踪与确认对品质异常提出整改措施。12、对客户QC验货情况的实时跟进对客人提出的问题实施解决确保产品顺利出货。13、对客人投诉的质量问题作出分析并在实际工作中去落实与解决确保同类的品质问题遭客诉率降到最低。二、生产质量状况分析1、生产成品检验汇总（912月份）2、不合格品统计（总厂、分厂总计不合格数：286

30、21件）3、生产产品质量状况分析：（1）生产缝制一、四、六组产品质量较稳定特别是缝制一组组长管理较规范严格一直保持较低的返修率从未超过目标值缝制二、三、五组产品质量不稳定出现的质量问题较多返修率长期较高。(2）分厂产品质量控制也不严格返修率一直保持着较高比例品质意识不强。(3）主要导致产品不合格的问题：缝制不良、产品破损、脏污这三项占总体不合格率%这其中有大部份都是人为因素造成只要大家全员参与品质管控总体品质会有很大的提升会大大降低产品返修率减少疵品库存量。(4）整烫不良：后整车间对整烫管理不严格一味的追求产量缺少专职人员指导与管理。(5）产品错码：生产部对辅料的领用没有一系列的管理制度组长对

31、工作责任感不强。(6）其它类：面料问题较多如：面料纬斜、破损、色差、脏污、色花、异纱等现象。公司在品管部年终总结个人年终总结在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的密切配合下较好地完成了自己的本职工作和领导安排的其它工作。我在忙碌中不断适应不知不觉已到了20_年年底收获良多感触良多在此对自己在公司1年内的工作做一总结。第一工作表现不断了解及掌握公司的产品质量严格执行公司里的品质要求不断提升自己的品质观念意识。主要负责电热管、线束等格力入库检的信息反馈、线上不良品和问题处理等工作；在平时工作中发现问题时能及时通知项目负责人或相关部门负责人使得问题能及时解决。20_以来公司产量和产品种类增加为保障

32、产品售后质量任务非常艰巨。在此期间及时完成售后反馈质量问题确保公司损失。为了保证售后品质每天都要在格力与公司之间来回奔波虽然辛苦可是看到最后的工作成果也很是欣慰。在工作中尽职尽责及时完成领导交付的任务同时也在这些工作中不断熟悉客户的各项要求在工作态度上严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求做到按时上班不迟到不旷工服从领导工作安排；按时完成领导交给的各项工作任务不搞情绪化自觉履行工作职责认真主动完成本职工作任务。总体来说今年的工作努力而有成效信息的及时反馈和每天信息的及时公布督促了生产部门和检验及时改进和处理确保了格力的正常生产第二.主要收获及体会1.、收获加入世纪精信在繁忙的工作中不断学

33、习、不断成长可谓收获良多。对公司的物料及相关产品加深了解因为要处理各种产品问题对这些产品的品质知识越来越熟悉；也熟悉了相关的检验方法、对品质有了更全面的认识在工作中不断提高自己的品质意识从而促进产品的品质提升。2体会1、学好本专业的品质知识。无论从事什么样的工作专业知识永远是立足之本。作为售后这一块虽说不一定要求品质知识要跟检验人员的那么高但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。2、学会与人沟通。做我们这样的工作和人打交道是必不可少的事有良好的沟通能力会让你事半功倍。还有就是每次出出现问题时都要有个心理准备尽量的从客户的心理出发态度要好绝对不能顶撞人家。

34、所以在和人家沟通时要么在现场赶紧解决问题要么就尽快联系领导同事帮助。3、事前准备事后总结。在接到客户电话或现场自己发现问题时必须先了解最具体的情况看能否电话解决如果非要到现场去那就去分析这个问题到底是什么原因造成的最好做一下总结把现场的情况记下来。最后分析出出问题的原因这是对产品品质的提高较好的一种方法。第三不足之处以及需要改进的地方今年来我做了一定的工作也取得了一些成绩但距领导们及同事们的要求也还有一些差距比如公司的部分产品（钣金注塑线束）还不够了解缺乏经验有些问题还不能够很好处理这将在后续的工作中不断积累经验并掌握更多知识以进一步把握公司产品的质量。同时工作中也发现自己有与人沟通和处理问题能力的不足决心在后续加倍努力工作学习克服不足以对工作、事业高度负责的态度脚踏实地尽职尽责做好各项工作。第四明年计划安排1学习自己薄弱部分的专业知识如（线束、钣金、注塑）对产品进行全面的了解。总结线上不合格品常见的问题点好针对性的进行改善和处理。2加强自己的沟通能力建立一个更全面的客户信息反馈群。从而能更好的第一时间得知信息第一时间控制问题和处理问题。3多多请教老,员工和同事好的工作经验不断提升自身的工作技能和工作能力为能成为公司满意、领导满意、同事满意的员工而努力。第 27 页 共 27 页