家具公司个人年终总结.doc
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1、家具公司个人年终总结家具行业工作总结个人年终工作总结(家具行业)光阴似箭日月如梭。伴随着新年钟声的临近我们依依惜别了紧张、忙碌的2021年满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的2021年。一转眼来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作心里颇有几份感触。在过去的三个月里首先我要提到两个人庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台和用心培养;感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有
2、值得我去学习地方我从他/她们身上学到了不少知识让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面:一、在家具专业知识方面:1)产品知识方面:加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品
3、的有关情况;2)公司知识方面:深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。3)客户需要方面:了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。4)市场知识方面:了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况进行不同区域市场分析。5)专业知识方面:进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变以便更好的合作。6)服务知识方面:了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;
4、有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。二、自身销售修养方面:1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下进行加强自我认识自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养和后背支持为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇给了我一个发展的平台正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高有了前期这些经验做铺垫相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多感谢你们在工作中的帮助。这些
5、都是我知识财富的积累。2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多那么我和别人比服务。3)重点客户的开展。我在这里想说一下:我把客户都已分类;有ab等客户我要把b类的客户当成a类来接待就这样我们才比其他人多一个a类多一个a类就多一个机会。拜访对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的首先要集中精力去做一个客户只有这样才能有收效等重点客户认可了我再将精力转移到第二重点客户上。4)签单技巧的培养。“怎么拿到客户跟踪客户业务
6、谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程虽然来了公司三个月了但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富业务员的韧性能力和业务技巧有待突破希望能够尽快的提高自己的不足发挥自己的优势能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结并积极学习、请教老销售员业务知识尽快提高自己的销售技能。业务开展方面:公司在发展过程中我认为要成为一名合格的销售员首先要调整自己的理念和公司统一思想、统一目标明确公司的发展方向才能充分溶入到公司的发展当中才能更加有条不紊的开展工作。第一从理念上
7、:我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念与公司高层统一目标和认识协助公司促进企业文化化方面的建设。第二业务上:了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等挖掘客户需求投其所好搞好客户关系随时掌握信息力争第4季度要比3季度翻一翻。第三意识上:无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上摒弃自私、强势、懒惰的性情用积极向上的心态学习他人的长处学会谦虚学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望北京达邦家具公司越走越远虎年大吉!我知道做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知业务人员是公司的血液一个好的业务团队是公司发展的灵魂它是一项崇高而神圣的职业我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业
8、敢于承担一个新公司为明天的更好建设和不断发展磨合的的精神感到荣幸更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗尽量避免迟到早退现象带病坚持工作努力提高自己的思想认识积极参与业务部建设为拓展更多的合作者。希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作。回顾2021到岗三个月来没有出成绩没有签单让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望谢谢领导的包容和鼓励。展望2021希望在新的一年里一切都好起来希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些!在今后的工作中我将加倍努力建立更多的长期业务上的合作伙伴为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上以公司
9、利益为出发点服从公司领导安排为明天公司建设的更加美好而努力。我相信我坚信新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励一起加油!以上总结也是一份感言不妥之处望请领导指教谢谢领导!2021年上半年转眼即逝再回首思考亦多感慨亦多收获亦多。“忙并收获着累并快乐着”成了心曲的主旋律常鸣耳盼。对我而言2021年上半年的工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下在各位同志的密切配合下爱岗敬业恪尽职守作风务实思想坚定较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务。现简要回顾这
10、半年总结如下:(一)强化形象提高自身素质。为做好本职工作我坚持严格要求注重以身作则以诚待人一是爱岗敬业讲奉献。我们箱管工作的最大地规律就是“无规律”因此我们正确认识自身的工作和价值正确处理苦与乐得与失、个人利益和集体利益的关系坚持甘于奉献、诚实敬业二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼我们在工作上取得一定的进步利用办公室学习资料传阅的同时细心学习他人长处改掉自己不足并虚心向领导、同事请教在不断学习和探索中使自身工作质量有所提高。(二)严于律已不断加强作风建设。半年来我对自身严格要求始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上
11、。在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行严格遵守公司的各项规章制度尊重领导团结同志谦虚谨慎主动接受来自各方面的意见不断改进工作方法;坚持做到不利于公司形象的事不做不利于公司形象的话不说积极维护公司的良好形象。(三)强化职能做好服务工作。工作中我们注重把握根本努力提高服务水平。箱管人手少工作量大这就需要我们团结协作。在这半年里不管遇到什么样的困难我们都积极配合做好工作我们的心都能往一处想劲都往一处使不会计较干得多干得少只希望把工作圆满完成。工作中的不足与今后的努力方向半年来的工作虽然取得了一定的成绩但也存在一些不足主要是思想解放程度还不够学习、服务上还不够和有经验的同事比较还有一定差距在今后工作
12、中我一定认真总结经验克服不足努力把工作做得更好。(一)发扬吃苦耐劳精神。面对箱管事务杂、任务重的工作性质不怕吃苦主动找事干做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”积极适应各种艰苦环境在繁重的工作中磨练意志增长才干。(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习勇于实践博览群书在向书本学习的同时注意收集3lian./zl各类信息广泛吸取各种“营养”;同时讲究学习方法端正学习态度提高学习效率努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好树立公司的良好形象。在今后的工作中我将在物流公司各位领导的正确领导下继续以人为本;牢记公司的宗旨突出重点狠抓服务落实;树立科学发展
13、观以求真务实的工作态度做好箱管服务工作为在箱管岗位上做出自己应有的贡献为运输户提供优质高效的服务为我们公司的发展做出自己的贡献。2021年家具销售人员个人工作总结2021年家具销售人员个人工作总结在_家具各位领导及各位同事的支持帮助下我不断加强工作能力本着对工作精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作任务工作能力都取得了相当大的进步为今后的工作和生活打下了良好的基础现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:销售心得:1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳对客户予以肯定态度学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们
14、所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解了解自己产品的优点与缺点适合哪些行业客户群体是哪些才能更好的向客户展示自己与产品的专业性才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药用我们的优势战胜客户的劣势比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行这就是我们的优势所在在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创1/7但是设备本身存在的缺点与不足也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可
15、以适当的向客户说清楚毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判要引导客户去分析判断建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量注意语气语速。6、站在客户的角度提问题分别有渐进式与问候式。想客户之所想急客户之所急。7、取得客户信任要从朋友做起情感沟通。关心客户学会感情投资。8、应变能力要强反映要敏捷为了兴趣做事。9、相互信任销售产品先要销售自己认同产品先人品后产品。11、注意仪表仪态礼貌待人文明用语。12、心态平衡不要急于求成熟话说:心如波澜面如湖水。13、不在客户面前诋毁同行揭同行的短。14、学会“进退战略”。工作总
16、结:一、认真学习努力提高因为我毕业就是在家具行业基层工作所以在工作初期2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创2/7我也比较了解家具的机构这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识及销售人员的相关知识才能在时代的不断发展变化中不被淘汰而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化要适应工作需要唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地努力工作作为一名家具销售员不论在工作安排还是在处理问题时都得慎重考虑做到能独挡一面所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员首先要熟悉业务知识进入角色。有一定的承受压力能力勤奋努力一步一个脚印注意细节问题。其次是认真对待
17、本职工作和领导交办的每一件事。认真对待及时办理不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作我也清醒地看到自己还存在许多不足主要是:一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类做好标记定期回访以防遗忘客户资料。二、由于能力有限对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。在_家具各位领导及各位同事的支持帮助下我不断加强工作能力本着对工作精益求精的态度认真地完成了2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创3/7自己所承担的各项工作任务工作能力都取得了相当大的进步为今后的工作和生活打下了良好的基础现将我的一些销售心得与工作情况总结
18、如下:销售心得:1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳对客户予以肯定态度学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解了解自己产品的优点与缺点适合哪些行业客户群体是哪些才能更好的向客户展示自己与产品的专业性才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药用我们的优势战胜客户的劣势比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行这就是我们的优势所在在与
19、客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提但是设备本身存在的缺点与不足也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好别人也不会全2021全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创4/7信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判要引导客户去分析判断建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量注意语气语速。6、站在客户的角度提问题分别有渐进式与问候式。想客户之所想急客户之所急。7、取得客户信任要从朋友做起情感沟通。关心客户学会感情投资。8、应变能力要强反映要敏捷为了兴趣做事。9、相互信任销售产
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