工商银行员工个人工作总结.doc

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1、工商银行员工个人工作总结工商银行员工个人工作总结工商银行员工个人工作总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2工商银行员工个人工作总结20_年营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下以凝聚人心为动力以创新服务为抓手大胆管理求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务对公存款时点万元比年初净增万元日均存款万元储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点因此我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范正人先正己主任室一班人以身作则加强学习做学习典型的倡导者、组织者更是实践者。为人师表清正廉

2、洁以俭养德以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上实行公开化增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析统一认识确保每一位党员就是一支标杆充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下积极培养后备力量吸收优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里3服务创新是银行工作永恒的主题只有加强服务才能赢

3、得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机经常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范、中国工商银行营业规范化服务标准、等规章制度不断规范员工的服务言行促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”真正把客户当衣食父母倡导“用心”服务把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中能够标准使用“三声、两站、一微笑”多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文

4、明服务奖罚档案将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容增强了员工忧患意识提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制营造“多干多得少干少得”的公平竞争机制形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员客户、客户经理评议柜面接柜人员从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金表彰先进鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月积极配合客户经理省内首4家办理保

5、理业务_万取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。三、求真务实、勇拓市场“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。工商银行员工个人年终工作总结jvyu-xk:O1.TMandefict,splrwhogbm工商银行员工个人年终工作总结回顾_年我在_分社工作天在营业部工作天这0天中银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿付出超过千万没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户超个的不少有些能用平和口气解决迷雾有些能用灿烂笑容嘻嘻过海不能的我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气抚安燥心;爱我岗位开心工作我善于在工作中发现美

6、这一年我遇到附加价值的客户有个一位笑容像安在旭一位魅力得像胡军另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍在空闲时间把网点打扫得一尘不染厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭每次认真的阅览文件将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学这一年来主动亲近atm关心它揣摸它终于熟悉其脾并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火户户安全对于灭火器只要有新产品我必定会第一时间去摸一下以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结对于二道门我总是第一时间按照文件步骤模拟实践以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知

7、彼百战百胜又由于我们这一代比较有网虫潜质于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道以便在工作中寻找灵感培养自己为信社尽ucs.OywkB,Axq2j'havetbrdnpofligmjvyu-xk:O1.TMandefict,splrwhogbm点棉力的细胞银行岁月不居!来也匆匆去也匆匆!虽然我老是觉得累可是时间老人却总也不觉得累每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年颇有感慨我完完整整的为商行服务了一年商行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福!增加工作成果你做了别人没有做的从正常班到倒班我踏踏实实地做用心地体会感悟最深的就是“端正态度遵守行纪行规;尊敬领导服从安排;团结同事虚心求教;明确

8、目标脚踏实地”。一年的工作实践深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象关系到能否留下客户更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到耐心细致为客户办好每一笔业务让客户满意”。一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作才能跟上我行的步伐。要做一名合格临柜人员光有全面的业务知识不够还ucs.Oywk

9、B,Axq2j'havetbrdnpofligmjvyu-xk:O1.TMandefict,splrwhogbm需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。工作态度好了业务知识跟上了还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝也不是不拌嘴而是要理解、尊重。虚心请教互帮互助共同学习大家才能同心协力才能融洽相处。ucs.OywkB,Axq2j'havet工行员工个人工作总结钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非

10、象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当工行员工个人工作总结工行的20_年是很特别的一年与往年最大不同的是开展了轰轰烈烈的“以赛代训”活动。年初在全行进行了精细化管理的培训然后是在工行的网络大学里进行考试。我有幸被参加!专业、优质、快速、经验丰富的代写团队为您提供人性化的代写服务!)考试与支行领导一起坐在电脑前一人答题一人查书不仅把自己的考过了还把同事的考过了答题过程还是很紧张的。5月参加了金融风险与监管国际认证考试努力看书行里答应能通过就给报销。

11、还好考试结果出来不久便报销了考试费。只是报销考试费还有一个条件：签合同要求几年不得离开工行。接着又参加了分行的现金与结算专业的比赛还有参加了综合柜员的业务比赛无功而返。一天下午领导电话找我告诉我明天去分行参加牡丹卡知识比赛。听了这个消息头都大了晕晕什么都没看就去比赛?可能是临到比赛时他们才想起这事吧。不管怎么样去吧。试卷分中文分英文还是晕啊没办法也只好静下心来认真答题会多少答多少吧。过了不知道多长时间我已经把这个比赛忘记了领导告诉我让我去领奖：一床多元的鹅绒被比赛得了二等奖。众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那

12、话线命生的作工校是量质学教说果如钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等M脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前当牡丹卡知识比赛完没多久领导又通知要进行个人客户经理业务比赛还说前几名能涨工资要求自愿报名。我没报名因为第一、我在分行没有认识人这样的比赛一定会有许多内幕第二、我也不相信我能取上前几名第三、我也不相信银行能说话算数。领导打电话找我说我们已经给你报名了准备一下过几天去比赛。我听了只能无语了。我认真看了比赛规则一共有四个细项：有大堂经理、理财经理、营销经理和个贷经理的比赛我选择了理财经理的业务比赛。这个比赛有初赛段和复赛段初赛是笔答前几名进入复赛复赛就有点复杂了有必答题有抢答题还有做ppt演讲。我看到要做ppt我就请领导帮我问问到决第 9 页 共 9 页