物业人员个人年终总结.doc

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1、物业人员个人年终总结物业管理人员个人工作总结范文物业管理人员个人工作总结范文物业管理人员个人工作总结范文一、自觉加强学习努力适应工作我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。二、心系

2、本职工作认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手_管理处财务工作的半年来我认真核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册。同时认真核对发票、账单搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度我细化当月收支情况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合_的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收20_年全年的服务费已全额到账。四是合理

3、控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益出发积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费同时提出了一些合理化建议。(二）积极主动地搞好文案管理。半年来我主要从事办公室的工作_的文案管理上手比较快主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打印根据工作需要制作表格文档草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法将档案进行分类存档并做好收发文登记管理。(三）认真负责地抓好绿化维

4、护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获在_工作半年来完成了一些工作取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：（一）只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度认真理财管账才能履行好财务职责（四）只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践

5、比较少缺乏相关工作经验20_年的工作存在以下不足：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；（二）食堂伙食开销较大宏观上把握容易微观上控制困难；（三）绿化工作形势严峻自身在小区绿物业个人工作总结物业个人工作总结物业个人工作总结时间仿佛无情却让我在不知不觉中融入了洪城物业这个大家庭中暖暖的。来洪城物业已有一年的光景老实说不算很长但我相信有那么一种氛围将历久弥新。在公司的一年多的时间里领导的关心、同事的帮助加上自己的努力使我快速的成长为一名合格的物业管理人员。作为公司管理部的一员尽职尽责做好本职工作为领导分忧我深感责任重大因为我的言行带代表着公司的形象。鉴于

6、此对以往的工作做个自我小结用以归纳、总结、调整和进步。一、水岸花城项目部的落成2021年12月10日进入公司公司领导组织我们进行了相关的培训随即参与到水岸花城项目部的组建工作。洪城物业是个新成立的公司之前的一切都还是个空白。我参与了公司各项制度的健全各个岗位的岗位职责制作办公室和接待大厅的布置等等。共制作工作牌100块水岸花城业主手册印刷500册业主进驻材料3500份装修管理材料2000份各种交接班、来电来访、报修登记本500余本。小区内墙公益广告及宣传画100平方小区业主手提袋500个各种上墙制度50余块58间门面房的门牌及防撞条的制作。并受洪泽湖房地产开发有限公司的委托寻找地下停车场的车位

7、划线及配套设施的施工单位。并全程跟踪整个工程的进度及质量。2021年1月5日水岸花城小区正式交房而此时的水岸花城小区属于无水无电无电梯。我在大厅负责业主的接待工作很多业主的情绪都比较激动我与我的同事们用真诚的服务耐心的解说赢得了业主的理解使得整个交房过程顺利进行没有发生过一起冲突事件。二、湖光名都项目部的落成转眼间2021年的春天来临春期盎然然而洪城物业也随着春季的到来继续成长。2021年3月18日我也接到了公司领导委任的新的工作任务组建湖光名都项目部。由我一人完成了整个湖光名都进驻方案。制作工作牌100块湖光名都业主手册印刷800册业主进驻材料7000份装修管理材料4000份各种交接班、来电

8、来访、报修登记本500余本。小区业主档案袋1000个各种上墙制度20余块。并自己动手制作了50余块装潢垃圾堆放处为公司节约近1500的开支。在2021年4月5日带领公司员工对湖光名都796套住房进行逐一验收并将验收结果整理成报告上报公司领导和开发商。2021年5月6日湖光名都项目部正式成立。在公司领导关怀下完成了人员及服装配置、办公用品的配置及保安、保洁用品的配置。招聘除我之外的管理人员及保安、保洁26人经过前期的培训于5月18号正式上岗。此时的小区绿化施工还在继续小区围墙没有到位物业办公室没有装修。在众多的问题面前我们没有沮丧而是选择的积极的态度去面对。我带领全体项目部人员利用前期时间对整个

9、小区的环境卫生进行了一次全面清扫和796套房屋的再次检查并积极的与开放商及上级部门沟通围墙道路及物业办公室等问题。这些问题在我带领项目部全体员工经过不断的沟通、上报及公司领导的关怀全部迎刃而解。2021年6月5日湖光名都开始正式的与业主交接。4天内共要交接房屋350套可谓是时间紧任务重。而此时的物业办公室仍在装修中我们利用小区保安室的狭窄空间进行办公无网络无电话、无空调。可全体项目部员工及公司委派的协助人员毫无怨言没有网络利用下班时间回水岸花城完成一天的报表没有电话用自己的手机进行联络没有空调流汗坚持。中间好多员工带病上岗坚持加班每天工作至少10个小时以上可谓是盯着星辰上班披着霞光下班。顺利的

10、完成了4天350套住房的交房任务。随后又在6月10日到6月15日陆续完成剩余房屋的交接工作。目前共共交接住房657套随即面临着是更加繁重的装修管理。三、建筑消防员的学习2021年6月15日因公司需要去市消防支队学习。此时的湖光名都小区的交房还在继续前后25天100个课时吃住在市.区完成了学习任务并考取了良好的成绩拿到结业证书。建筑消防证书将会在将来的时间里有北京统一发出。四、调回总公司2021年9月18日公司例会决定我调回总公司。会到总公司后和赵经理组成公司考核小组负责全公司人员的考核工作。这是一项细致同时也是一件容易得罪人的工作但也看除了公司领导对我的信任。我会用实际行动来回报领导的信任。同

11、时在中秋.国庆期间组织公司全体员工健步走活动本次活动中也体现出了一切问题。值得我在以后的工作中去总结！五、对公司的设想希望公司在2021年的时候能够部门清楚框架健全定人定岗岗位职责清楚。也希望公司能够给我新的工作任务让我更好的为公司的发展出一份力！物业管理人员个人年终工作总结开头物业管理人员个人年终工作总结开头_的脚步快要远去,新年的钟声即将敲响,我回首过去。总结经验,吸取教训。我展望未来,虚心面对不足。今后用心努力工作,为创造新的更加完美的工作局面而努力奋斗!我是从以下几个方面总结归纳的:一自觉加强学习.努力适应工作。过去的一年是我不断学习丰富物业管理知识的一年,是努力积累管理经验的一年。在

12、这一年里我努力适应新的工作坏境和工作岗位,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方注重以工作任务为牵引,依托工作岗位不断学习提高业务素质,通过观察,摸索,查阅资料和实践锻炼,较快的进入工作状态。另一方面问网络,问领导,不断丰富物业管理知识,掌握管理技巧。在公司领导高队和邬主任的指导下,从不会到会。从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作方法。找到工作切入点。能较好的把握工作难点和重点。二认真地完成各项工作任务。本人一向本着“负责到底”的工作态度,能积极的迅速完满的完成各项工作任务,特别是在外国语学校管理处时。每次活动举行的前期准备布置和后期现场收尾工作,即帮忙搬桌

13、椅等等道具。完后物归原处。甚至现场清洁打扫。只要有任务都能乐意接受积极带领这队员很好完成。在今年的移植载树挖坑。连续几天的劳动。期末移动教室外的书柜等等。我都能工作在队伍的最前面。起到模范带头作用。事后还能够关心队员是否辛苦。甚至慰劳慰劳。从很多活动中我也感到了和大家一起工作一起劳动的乐趣。也体会到了无比的快乐。三队伍管理我是今年调到外语学校管理处上班的。当初的我环境不熟。也没什么管理经验,但我深知我只要工作有主人心,有责任心,有细心,对同事有关心。那么我的工作就不会有多大困难。一年来我是从以下几方面来抓好队伍管理的。1.每换一班开一次班会。每月组织队员聚一次。班会的召开使工作更加具体。更加细

14、化。而且能不断提高队伍的业务素质。每月组织一次活动或聚一次,不断能丰富队伍生活而且通过接触和沟通能拿近彼此距离。2.正确引导队员发掘队员发光点,努力提高队伍工作积极性和服务热情。每个队员都有缺点,当然要用适当的方法和机会指出缺点所致的结果,在工作中要以鼓励为主。多赞扬有点,使每个队员感到在集体里有自信。有快乐。3.关心队员。让队伍有足够的凝聚力。队员上班事务繁杂,有时难免会有点情绪。这样不利于队伍稳定和发展,因此我多观察,多接触,多沟通,多关心。多为队员着想。宿舍电视有看吗?夏天蚊子多吗?冬天降温啦注意添衣保暖。感冒好了吗?四主要收获和经验.1.只有摆正自己的位置。下功夫熟悉基本业务,才能尽快

15、适应工作坏境和工作岗位.2.只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在工作坏境中保持良好的工作状态。3.只有坚持原则,认真管理,才能履行领班职责。4.只有树立良好的服务意识,加强协调沟通,才能把分内工作做好。5.只有以身作则。起到模范带头作用。才能带好队员做好各项工作。五存在的不足1.有队员情绪容易波动。队员沟通还要下大功夫。尽做大努力维护队伍稳定。2.调入小区后。虽然队伍基本情况已熟悉。但工作还不够细化。3.队伍的服务意识不够强。应该进一步更严格的要求队员做到:骂不还口。打不还手。六今后的打算1.不断学习业务知识,丰富管理经验。提高自身素质,创新工作方法,提高工作效益。2.进一步加强与队员沟通,尽最大努力维护队伍稳定。3.积极配合上级工作。认真执行各项规定,保持以高部长为中心。上下一条心。争做领导的得力助手。4.想第 11 页 共 11 页