球童个人工作总结.doc

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1、球童个人工作总结球童年终总结大全球童年终总结大全球童年终总结时光荏苒20_年的第一个项目终于圆满地画上句号了工程虽然已经画上句号但是我的学习还没有结束孔夫子三省吾身努力提高自身终成圣人现在我将这月余的工作情况总结如下。第一学会思考实事求是_年3月2日领导指派我负责上海大厦改建工程这是对我的鼓励也是鞭策在悉心指导下幸不辱使命圆满地完成这个项目刚接手时候面临问题考虑到场地不是很大工期紧迫以及吊车的选择与位置等难点我认真思考参考施工方案并和经验丰富的领班的人进行讨论由于现场的瞬息万变的性质有的问题出乎开工前的预料只能实事求是有小马过河的精神在其中我不得不学习吊装的知识查阅关于吊车的技术资料以及吊车的

2、宽度后来应业主要求画出平面布置图并标注边网和顶网的尺寸结果发现原来的蓝图与现场有很大出入我只能重新测量现场的尺寸并转化到图纸上从这里我学到了不能尽信图纸要结合现场才行。在以后的施工过程中我一直呆在现场碰到不懂的材料抑或者是参数主动请教有经验的师傅比如氟碳漆的相关知识。第二科学管理有的放矢麻雀虽小五脏俱全能否快速高效地完成一个工程与管理是否得当有密切关系在这段时间我抓住“人”、“机”、“料”三点其中以人为本其他两点为人服务在工程进行时候保证材料的具备我主动跟踪材料与构件的到场情况并配合工人联系协调水电、道路、进出场以及和其他部门的协调沟通的相关情况与领班的人进行沟通制定切实可行的工程计划指导工人

3、施工顺序与时间节点的把握保证了工程顺利进行有的放矢不能什么都要管要留给工人发挥自己能力的空间否则束手束脚使工程不能有条不紊地进行下去而且还会挫伤工人的工作积极性与创作性不能眉毛胡子一把抓分得清主次关系。第三重视沟通长远发展走上工作岗位个人的工作技能固然重要但是人际交往必不可少关系处理的好工作更顺心更顺利主动找相关部门的人,即使偶尔会碰壁但是我怀着一颗恒心和对工作的热忱使我不断克服一个又一个的问题记得领导曾说过干事情要有豪气不卑不亢工程有时候就是人与人打交道处得好工程就很顺利我很感激我认识了这些人。第四不怕犯错勇于承担任何事情并不是一蹴而就的任何事物的发展一般都是曲折向前的要不怕犯错误成功的经验

4、容易让人麻痹反而是失败的经验才是最可贵的相类的错误不能再犯在这段时间我由于前期没有意识到“管理者”的真正意义所以走了下策受到领导的批评使我幡然醒悟在后期的工作当中弥补我的过失相应的技术以及安全的技术交底等一切为了工作自己解决不了的问题要及时反馈给领导比如期间的关于升降装置我向领班的人以及加工厂经理跟踪结果没有回音我就如实反应情况才在后期送到现场。最后感谢领导对我的信任与关怀我将严格要求自己吸取总结经验扬长避短不断丰富自己的知识面不断提高自己的技术管理水平使今后的工作更上一个新台阶。球童培训工作总结球童培训工作总结篇一：球童培训工作总结球童培训的意义让球童的工作达到既定的规格水准严格的培训是一种

5、必须而有效的手段：1、提高球童的个人素质培训是球童获取发展的重要途径通过培训可以使球童增强服务意识提高外语水平获得专业知识掌握服务技能和技巧从而是球童的个人素质得到全面提高。2提高服务质量减少出错率球童尤其是新球童在工作中经常出错这就是缺乏培训的表现。没有人告诉球童该怎么做。服务质量的标准是什么遇到一些特殊情况该怎么处理。3、提高工作效率培训中的所讲授或示范的工作方法和要领都是经过多次的实践总结出来的通过培训掌握服务的技能和科学的工作程序不但能够提高服务质量还可以节省时间和体力提高工作效率起着事半宫倍的作用。4、提供安全保障培训可以提高球童的球场服务安全意识使其掌握正确的操作方法减少各种伤亡等

6、安全事故。5、减少管理人员的工作量6改善与其他各部门的合作关系球童培训的类型：1、岗前培训2、日常训练3、岗位培训4专题培训5、管理培训1球童评估的意义：通过工作表现评估能够充分肯定球童的工作成绩及良好表现这就是对球童所做工作的肯定能够激发球童的进取心。2有助于发现球童工作中的缺点和不足以便采取相应的管理措施。球童评估的内容（球会）：1、专业知识2、理解能力、3、语言能力、责任感6、工作自觉性工作质量9、纪录性12、沟通能力15、礼仪礼貌18、与同事的关系4、进取精神5、7、工作效率8、10、工作积极性11、工作能力13、协调能力14、服务态度16、仪容仪表17、与上司的关系19、个人品德20

7、、考勤与守时21、服从性22、应变能力球童评估的内容（客人）：1、热情周到、亲切用语、仪容仪表2、能够准确注意球的飞行方向与落点3、服务技能娴熟、动作干练迅速4、懂得基本的高尔夫规则5、熟悉球场内环境、球道结构6、平整沙坑、球球道上的补沙7、准确无误报知码距、提供助言8、前后协调、保证球道畅通9、果岭上服务规范良好看线准确10、18洞打完后主动让客人确认球杆清洗球杆篇二：球童实训课教案球童实训课教案（一）一、教学任务：（一）了解高尔夫运动的基础理论、礼仪、规则等专业知识。(二）掌握球童服务的基础知识、礼貌规范、工作流程及服务技巧。(三）培养学生不怕吃苦、团结协作的实干精神讲文明、讲礼貌、守纪律

8、坚持虚心好学的严谨作风。二、教学目的：（一）通过高球基础理论教学强化学生的专业知识扩展认知的宽度加深理解的深度。(二）通过球童实训教学让学生全面掌握球童服务的基础知识、礼貌规范、工作流程及服务技巧今后能胜任球童和培训球童的相关工作。三、教学资料：1.球场简介：清水湖高尔夫球会是由湖南猎鹰教育投资有限公司出资并由涉外经济学院高尔夫系专业教师自主设计施工的一所教学、培训用球会。其主要包括高尔夫练习场和九洞球场两大部分：高尔夫练习场设有挥杆、切杆、沙坑、推杆四大区域总面积80亩可同时容纳80100人练习高尔夫;九洞球场依湖而建三洞迂回构思新颖造型别致景观优美难度偏大。总占地面积500亩球道总长362

9、7米。可同时容纳2428人下场打球于_年12月8日开始营业。_先生（小姐）您好！（早上好！下午好！）销售总监个人工作总结范文回顾过往几个月的工作其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下在各部分同事的协力帮助和支持下与部分职员的共同努力中是分不开的,本人严格要求自己依照公司的要求较好地完成了自己的本职工作在围绕俱乐部长远发展的战略和目标打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点工作模式上有了新的突破工作方式有了较大的改变本年度个人主要重点工作有以下方面：一、完善制度管理因俱乐部在短时间内内部管理职员及员工不断更新每位管理者都有在原本的基础上不断完善和创新员工在随着制度或流程完善时接受程度也相应受些

10、影响根据目前的工作状态结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足的地方具体有：1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制2、完善接包处、动身台、练习场岗位制度及流程3、健全管理职员岗位职责4、完善_室、车库卫生清洁标准二、加强督导执行力度在每项工作安排与落实中采用上传下达的原始模式一级管一级的方式安排事情到个人责任到个人的原则谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会每周总结管理者工作例会每个月不定期其它岗位工作总结例会认真总结找出题目并及时解决题目。三、抓培训落实提升服务品质根据各岗位工作性质重新制定培训计划并依照计划进行实施培训中不采取照本宣科的培训模式而是结合实际工作中

11、的经验不足的地方加以强化举事例及摹拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导广泛搜集客人反馈宝贵意见将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的进步。四、建立资产管理责任制为了有效地管理好部分资产建立了部分物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人做到每个月定期盘点并备案在实际工作中做到有损必赔的原则制定了客人及内部员工物品赔偿规定五、储备多元化人才根据现状为公司尽可能减少招聘难的题目我们坚持以一人多能一人顶多岗的方式培养人才以展开部分岗位职员11人进行兼职球童培训以球童为主部份人已参与车库、接包员、动身台岗位培训工作。六、工作中的不足固然在实践工作中努力地

12、做了很多工作也改变了些现状的提升但任然存在着很多题目和不足工作中的题目：1、加强员工的自觉性还不够2、岗位管理职员工作计划性、组织性有待进步3、个人主人翁意识淡薄本身的不足：1、创新思路匮乏2、执行力度偏差七、总结经验：通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作大家也能认真接受与执行通过整体的改变。这让我有所体会的是：只有严格才能有规范只有不断完善才有提升只有不断创新才有进步。八、下步工作计划：针对今年工作中存在的不足为了做好新的一年里的工作突出做好以下几个方面：1、制定管理职员职责工作主要体现：1)制定全年月工作计划具体表述每个月执行工作重点2)制定每个月工作题目总结如何解

13、决题目落实的情况3)制定每周工作会议调和事务和解决题目的情况4)制定天天工作检查发现题目纠正题目的情况2、岗位工作安排与督导执行1)安排月工作固定事项月培训内容并落实检查培训实施效果2)安排周工作量督导执行完成情况3)安排日工作执行检查工作标准和规范3、建立员工主人翁的思想1)加强员工责任感认真执行制度不要流于情势2)多聆听员工建议和意见发挥员工的想象力有效建议及时采用4、加强本身进步：1)加强管理知识学习提升管理能力2)创新工作方式方法进步工作效力总结过往的不足和吸取的经验为此在2021年里我将以崭新的精神状态投进到工作当中严格要求自己努力学习进步工作效力积极响应公司加强管理的措施遵守公司的规章制度做好本职工作。第 11 页 共 11 页