房管局物业科个人工作总结.doc

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1、房管局物业科个人工作总结【参考文档】房管局物业科工作总结-精选word文档(7页)【参考文档】房管局物业科工作总结-精选word文档本文部分内容来自网络本司不为其真实性负责如有异议或侵权请及时联系本司将予以删除！=本文为word格式下载后可随意编辑修改！=房管局物业科工作总结物业管理涉及我们生活的很多方面房管局物业管理中心就是对这些物业公司进行检查管理的机构下面是wtt为您带来的“房管局物业科工作总结”希望您喜欢!更多详细内容请点击查看。房管局物业科工作总结1_县物业管理办公室在县住建局和上级业务主管部门的正确领导下结合_实际工作不断强化物业行业管理有力的促进了我县物业管理工作的健康发展。到目

2、前为止我县共有物业服务企业21家在管物业项目63个纳入物业管理面积约190万平方米服务对象囊括住宅小区、办公楼及公共服务、商业服务设施等物业从业人员业务水平进一步增强服务标准有了明显提高。一、立足实际切实加强物业行业管理机制今年以来_县物业管理办公室进一步加大行业管理力度进一步规范我县物业行业市场深入贯彻_省物业管理条例。督促我县物业服务行业发展提高物业服务水平改善人居环境进一步规范物业企业服务行为。抓住时机大力宣传并督促各物业服务企业落实山东省物业管理条例落实并完善关于实行新建物业质量保修金制度的通知、关于开展物业管理招投标工作的暂行通知和关于开展物业服务合同备案工作的通知。物业管理办公室对

3、所属的物业企业及项目实行不定时抽查制度。检查中对项目的卫生情况、小区秩序、安保情况及业主评价进行综合考评并建立信用档案。对存在问题的物业管理企业进行警告并督促限期整改。物业管理办公室还定期聘请专家对物业企业管理人员进行培训提高物业管理人员素质提高物业管理水平使企业管理更加规范。通过严格监管和正确的市场引导我县物业企业服务项目管理服务水平得到了有效提升取得了可喜的成绩。_房产物业服务中心服务的_县建设大厦、山东中建物业管理有限公司滨州分公司服务的_政务中心获得20_年度山东省物业管理优秀大厦;_县鑫泰物业管理有限公司服务的_县国土大厦、_物业有限公司服务的_县交通大厦获得20_年度市级优秀物业服

4、务示范项目;_金羚物业服务的金羚华府获得20_年度滨州市住宅小区五星级服务示范小区;_海天物业服务的阳光家园获得20_年度滨州市住宅小区四星级服务示范小区。【参考文档】房管局物业科工作总结-精选word文档二、正视不足积极提升行业管理水平随着我县房地产业的迅猛发展和市场化的不断推进物业管理不断得到普及和推广也越来越引起人们的高度关注已成为城市管理及和谐社会建设的重要组成部分。从我县实际情况看物业市场单位自管、原始公司化管理和现代物业管理并存这也说明我县的物业发展还处在不平衡、不规范、不成熟的起步阶段。一是有的物业服务企业规模小、标准低、从业人员工资待遇低、服务能力差等;二是物业市场不健全市场化

5、程度不高业主和物业服务企业双向选择机制不成熟特别是前期物业管理不完善业主委员会组建不顺畅发挥的作用不突出物业服务企业对成立业主委员会不积极等;三是个别物业服务企业服务不到位、经营不讲诚信、只收费少服务以及个别从业人员素质低、服务态度不好的现象时有发生;四是物业服务企业安保滞后安保队员年龄大、体质弱、应变能力差、工作动力惰性大等。这些情况的存在在一定程度上影响了我房管局个人工作总结(多篇)20_房管局个人工作总结姓名：_部门：_部房管局个人工作总结上半年我局领导团结和带领全局干部职工在县委、县政府的领导下按照市局年初工作会议的要求牢固树立和全面落实科学发展观紧紧围绕经济建设这个中心依法行政认真履

6、行管理职能积极推进我县房管房改工作及房地产市场的健康发展实现了经常性工作时间过半完成任务过半重点工作取得突破性进展行政管理水平进一步提高为圆满完成年度计划夯实了基础现将半年工作情况总结如下：一、工作任务完成情况1、综合业务收入：16月份649万元。2、产权登记：初始登记3016件面积15788.98平方米;交易1663件面积242958.60万平方米。3、二手房交易：办理转让1632件面积21.99万平方米总评估额7亿元同比增长3.77亿元。办理抵押2540件面积83.39万平方米;评估额17.67亿元同比减少2亿元。4、房屋安全管理：上半年受理房屋安全鉴定208件面积4万平方米;排除安全隐患

7、95处建筑面积8000平方米。5、白蚁防治、房屋测绘服务：白蚁防治公建户数38户施药面积268143平方米;私建户数70户施药面积25590.5平方米防治总收入134万元。超额完成了半年的各项指标。房屋测绘收入40余万元测绘面积50万平方米。6、物业管理：进一步规范了物业管理小区维修专项资金缴纳已达503元。7、公积金归集：16月份归集住房公积金2700万元与上年同期持平;_年度住房公积金贷款指标分配工作已完成计划安排发放额度为10万元一份的公积金贷款500个。二、认真贯彻落实中心工作以积极负责的态度稳步推进第二批经济适用房建设工作在去年申购的基础上细心耐心地做好群众来信来访工作认真地核对各单

8、位上报的经济适用住房指标确定名单向全县作了公示现已上报县政府。该项工作扎实有效有力地促进了我县的社会稳定工作。为进一步规范房改房上市管理制定_县房改房上市管理办法促进房地产市场的发展和存量住房的流通。进一步推进了我县廉租住房建设出台了_县城镇最低收入家庭租赁任务补贴实施办法对我县各建制镇最低收入家庭租赁住房实行住房补贴。截止6月底经审批列入保障体系的最低收入家庭有2户。做好了住房分配货币化工作对县农行、县工行等企业实施货币分房现已申领住房补贴1000余万元。上半年我局认真贯彻县委、县政府的中心工作认真抓好计划生育工作与基层房管所签订了_年度计生工作目标管理责任书。大力开展扶贫帮困工作今年上半年

9、走访扶贫挂钩乡和贫困户共送上慰问金2.5万元。切实做好苍坡古村落的拆迁工作派出一名副局长驻村现场办公做好第一期拆迁评估和第二期80户旧村复古房屋拆迁评估服务工作。同时着力做好诸永高速公路、绕城高速、甬台温铁路、104国道改建等重点工程的房屋拆迁前期工作协助县政府制订出台_县_年房屋拆迁货币补偿基准价等10项拆迁配套政策规定。三、党建工作有特点今年上半年我局把开展保持共产党员先进性教育活动作为党建的主要工作来抓按照市、县委的要求和统一安排我局联系实际第房管局物业管理工作总结房管局物业管理工作总结房管局物业管理工作总结【一】20_年是公司开拓创新的一年在过去的半年里公司各项工作逐步走向正轨各项管理

10、制度不断完善公司先后通过SGSISO9001资格认证、区优评审,公司的管理工作跃上了一个新台阶。客服中心按照公司的工作计划及指示精神不断规范工作流程在部门全体员工的共同努力下圆满地完成了各项工作任务达到预期的工作目标。总结起来主要表现如下：一、顺利完成日常物业管理工作为业主提供优质的客户服务。1、及时处理报修维修完成率为100%。上半年共接到公共设施报修2035次用户报修138次其维修完成率为100%满意率为100%回访率平均为90%返修率为0未收到任何投诉。从以上统计的数据可以看出由于报修处理及时和维修及时因此用户对报修处理工作是非常满意的。同时也保证了公共设备设施的正常运行和物业的完好。2

11、、热情做好接待工作及时处理用户投诉。24小时的服务热线和前台接待构成了接受业主服务信息的主要方面我部采取人员互动的方式以热情主动的服务、精神饱满的面貌、真诚为业主提供服务。特别是受非典疫情的影响大厦实行全封闭式管理很多客户不理解纷纷对前台人员进行指责甚至漫骂。可是在全体人员的努力下顺利完成业主交付的使命。在接待用户的投诉方面我部人员坚持以首问责任制和二心六及时为原则以客户为尊及时地跟进和处理用户所反映的问题得到了业主的一致好评。3、加强入住装修管理努力提高服务水平。上半年入住的用户仅有深大电话1家。在深大电话入住前后我部员工认真做好各项准备工作不漏过用户入住时需做的每一个细节并与入住用户的负责

12、人及时进行联系和沟通等。尽管人手紧张时间紧迫但在全体员工的齐心协作的努力下终于确保了深大电话在2月份的顺利入住。用户入住时并及时建立了较为完善的用户档案为日后的物业管理工作奠定了良好的基础。上半年办理装修手续并进场施工的装修单位共有22家(含需整改的遗留工程10家)。为加强装修管理我部采取以专业及责任制的办法对装修工作进行了合理的分工使装修工作落实到人加大了装修巡查的力度真正做到及时发现问题使物业的合理使用和公共设施的使用均得到了较好的保障。4、严格按照制定的维保计划对大厦的各项设备、设施进行维护、保养保证大厦的各系统设备设施的正常使用。并继续跟进大厦遗留问题及整改情况及时把整改情况反馈给业主

13、力求完善大厦的设备系统为大厦的安全提供保证。5、实施并完善大厦照明节能工作。在业主入住后大厦照明节能工作已开始实施。通过对节能方案的不断调整大厦照明节能工作取得了良好的效果。为明确大厦公共区域的用电情况做好用电监管工作并定期对用电情况进行抄录及分析充分掌握了真实的数据为明确公共区域的用电情况提供有效凭证保护公司的利益。6、严抓安全管理工作大厦正式投入使用已一年多安保部管理人员不断总结前期工作的经验结合业主与中心的意见适时调整好大厦的安全保卫方案。合理调配值班人员保障了大厦办公人员安全和通信机房的正常运转。并针对人员性大的情况认真开展谈心及培训工作使全体队员能够深入细致的了解公司的发展远景及安全工作的重要性对安全保卫工作有了新的认识促进了大厦安全保卫工作的顺利开展。7、定期开展社区文化活动融洽业主/用户之间的关系。第第 8 页 共 8 页