银行综合柜员个人工作总结.doc

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1、银行综合柜员个人工作总结银行柜员个人工作总结(三篇)银行柜员个人工作总结(三篇)好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2银行柜员个人工作总结(三篇)篇一_年在银行的正确领导下我加强学习端正工作态度切实按照银行的工作要求在自身工作岗位上认真努力工作真诚服务客户较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩。现将_年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务取得良好成绩_年我作为一线前台柜员把工作任务定为两方面一是做好前台柜员工作二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中我做到认真、细致合规合法基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中我积极宣传努力共销售银行理财产品万元其中：基金万元保险万元银行卡万元

2、。二、积极拓展业务认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户_思想在做好一线前台柜员工作的同时不忘积极销售银行理财产品做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品我急客户之所急想客户之所想用细节打动新客户用真情维护老客户取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中我用心细致引入关系营销让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感巩固老客户的忠诚度鼓励老客户持续购买使老客户始终和银行保持信息协调的一致性实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户以老客户为链条来带动新客户以此扩大银行理财产品销售量使自己既完成银行的理财产品销售任务又促进银行经济效益的提高。3三

3、、树立服务意识真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中我以实事求是、求真务实的精神以诚信履约诚实待客为客户提供贴近的服务提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中坚持以人为本以客为尊一切为客户着想切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始始终给客户明亮的笑容真诚把客户视为朋友用心服务为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心坚持把客户利益作为_考虑真心真意展示我行优质服务形象做到真诚服务关爱无限为不同客户提供增值服务与贴心关怀提高客户的忠诚度。_年我切实按照银行的要求认真做好一线前台柜员工作积极销售银行理财产品完成了任务取得较好成绩服务态度与组织纪律性明显提高。我要在

4、取得成绩的基础上继续加强学习提高工作业务技能和服务水平更加刻苦勤奋更加认真努力做好自己的本职工作创造优良工作业绩为银行的又好又好发展做出自己应有的努力与贡献。篇二经过在中行二个多月的实习客观上来说我对自己在学校所学的知识有了感性的认识使自己更加充分的理解了理论与实际的关系也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习储蓄业务以及基本的综合柜员操作。首先来说这次实习给我感觉_深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中银行工作人员工作是那么的轻松每天对着4电脑悄悄键盘再数数钞票就行了我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后我感觉事实与

5、现实的差距真是太远了。由于环境因素营业部每天的破钞都比较多“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词而捆钱不管是困破钞还是困好钞都是技术活尤其银行综合柜员年终工作总结银行综合柜员年终工作总结篇一：银行综合柜员工作总结当日历一页页撕落一年就这样不知不觉悄无声息地度过。这一年里我们用计算机键盘绘出了满天霞光和万颗星辰;我们守着一份愉悦一份执着一份收获。每天记账结账做传票写账簿编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业但我们尽心尽力忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：一.这一年里我始终保持着良好的工作状态

6、以一名合格的银行员工的标准严格要求自己立足本职工作潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着为银行事业发出一份光一份热。作为储蓄岗位一线员工我深知应该加强自己的业务技能水平这样我才能在工作中得心应手更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标搞好服务树立热忱服务的良好窗口形象做到“来有迎声问有答声走有送声”让每位客户都高兴而来满意而归。在市场竞争日趋激烈的今天在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。我用心学习每一点知识用心理解我的每一样工作用诚心和热情去对待我的工作。在中行的大家庭里,我取得今天的成

7、绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本创新是发展之路”的思想。二._年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面能够不断的去学习积累经验经过自己的努力具备了较强的工作能力能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高在工作中按照储蓄业务的操作规程把最方便最可行的方法运用在业务操作上以客户需要为主。其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本

8、职工作能够正确认真的去对待每一项工作任务把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中在工作中够采取积极主动能够积极参加单位组织的各项业务培训认真遵守区行的规章制度保证出勤有效的利用工作时间。我们以严格的规章制度来约束自己促进自己。通过学习内控制度进一步的完善了储蓄业务各方面的管理。随着中行内部分工的越来越细化我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里我得到了实质性的学习和进步在业务操作上更加严密。建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取我都严格按照上级及人民银行的要求请客户提供相关手续和收集所需要的资料。还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务达到了预期的效果在

9、储蓄工作中都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务对支行分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多的知识也锻炼了自己经过一年的不懈努力使工作水平有了长足的进步为我行的发展做出了应有的贡献。三.一年的工作里虽然有了一定的进步和成绩但在一些方面也存在着不足。1学习不够。当前以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。2在工作较累的时候有过银行综合柜员述职报告-1-银行综合柜员述职报告第一篇：银行综合柜员述职报告三月份上柜以来摸索中前进受益匪浅。综合柜员强调一

10、个柜员的综合能力所以在业务上熟练不容有错然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜虽然刚接触但是上岗了就没有新人与熟手之分只有做的规范与不规范之分对与错很简单第一次整改、第一次抹账告诉我会计方面是严谨的不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务业务量与业务种类在增加风险也在增加但是我没能很好的控制风险这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕要长期的积累与学习。在这一年的工作中我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务诚信待人从心底的微笑才是真正的服务。很开心

11、能在这个网点大家团结友爱、互相帮助大家每天微笑待客也微笑对待身边的同事!很重要的一点就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识全球经济变化很快同样银行的业务标准也在日新月异每天都要关注改革更新不仅要巩固以前的知识也要适应变化跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处不能凭自己想象或者道听途说任何事情都要讲求一个根据办事也要做到细心。三是营销随着上市我们要紧跟行业的转型紧跟银行发展-1-2-方向的变化单单的做好服务与业务是不够的要大力的营销为银行服务!这就需要学习营销技巧与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务如果一味的营销而不顾业务规范与办事效率是不可取的所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三

12、方面的融洽的结合。不能顾此失彼必须做到融会贯通才能做好这份工作。经过一年的工作我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力不能单单的放在心里要付出行动;放在腿上放在嘴上用脑子做事而不是用手。在下一年里我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识提高自身的业务素质加强自身廉洁自律教育忠于职守依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩。第 9 页 共 9 页