移动营业员个人工作总结.doc
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1、移动营业员个人工作总结移动公司营业员个人工作总结移动公司营业员个人工作总结移动公司营业员个人工作总结【一】不知不觉我已经在公司工作快9年了从刚毕业什么都不懂到现在能够处理所有工作上的事情能够为顾客解决问题觉得还是很有成就感的这些都要感谢周总在我做错的时候能耐心的告诉我该从哪方面着手去学习去改变才能有我的今天真诚的对周总说声“谢谢”!在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作接触客户多需要协调的事情多除了正常的收费、办理业务等工作外在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题
2、方面积累了很多经验能够及时准确的为客户提供满意的服务。也许是因为自己生了小孩又独自带了几个月让我现在变得有耐心脾气好些了以前脾气不是很好现在更能站在另一个角度想问题了工作中严格要求自己保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习努力提高业务水平和协调能力。工作中热情服务做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在销售手机的时候还有不足的地方应该学学同事的微笑这点我做的还不够好其次就是产品方面的掌握还做的不够学习的时候倒是能记住但是过段时间懈怠了又不去复习巩固造成顾客在了解手机的时候除了基本的东西就讲不出来了在以后的时间里我一定加强学习就像来给我们培训的讲师一样
3、不管什么产品都说的出来它的优势和与众不同我相信我一定能够做到。自来到公司那天起我就给自己制定了一个目标那就是:只要干就要干好努力做出最优异的成绩我相信自己的能力我也自信经过努力我想我一定能成功。我们有理想所以我们自豪;我们有奋斗所以我们快乐;我们有收获所以我们幸福。在工作中不断学习业务技术和科学知识提高个人综合素质。成绩仅代表过去不断的进步才代表未来姐妹们让我们共同努力做出应有的贡献与公司同发展同进步工作外在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验能够及时准确的为客户提供满意的服务。工
4、作中严格要求自己保持很强的责任心谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习努力提高业务水平和协调能力。工作中热情服务做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。爱岗敬业爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉积极参加公司组织的培训学习刻苦钻研,努力提高业务水平在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一被评选为业务明星收获丰硕。自来到移动公司那天起我就给自己制定了一个目标那就是:无论做什么干就要干好就要做到比别人优秀我相信自己的能力我也自信经
5、过努力我一定能成功。在工作中还存在一些不足之处需要提高以后还要加强学习争取更大的进步为公司做出更大的贡献。移动公司营业移动员工个人年终工作总结个人年终工作总结转眼之间一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年在宁蒗移动公司营业员个人工作岗位上我始终秉承着“在岗一分钟尽职六十秒”的态度努力做好移动公司营业员个人岗位的工作并时刻严格要求自己摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下我在移动公司营业员个人工作岗位上积极进取、勤奋学习认真圆满地完成今年的移动公司营业员个人所有工作任务履行好宁蒗移动公司营业员个人工作岗位职责各方面表现优异得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来个人
6、工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下:移动公司营业员个人一、思想上严于律己不断提高自身修养一年来我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观并用以指导自己在营业员个人岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在移动公司营业员个人工作岗位但我时刻关注国际时事和中央最新的精神不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在工作岗位上认真贯彻执行中央的路线、方针、政策尽职尽责在移动公司营业员个人工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。移动公司营业员个人二、工作上加强学习不断提高工作效率时代在发展社会在进步信息技术日新月异。宁蒗移动公司营业员个人工作岗位相关工作也需要与时俱进需要不断学习新知识
7、、新技术、新方法以提高移动公司营业员个人岗位的服务水平和服务效率。特别是学习移动公司营业员个人工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此才能提高个人工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习公司营业员个人工作岗位工作有关业务知识并总结吸取前辈的工作经验不断弥补和改进自身在工作岗位工作中的缺点和不足从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。移(一)具有良好的工作业绩超额完成公司安排的套餐迁移、宽带、4G+手机、4G儿童手环、和目等各项指标。与班组长一起做好新的业务和活动的宣传按质按量完成班组长安排的各项工作。由于我工作的努力在三季度被评为季度服务明星。(二)具有良好地工作作风及娴熟的技术技能我时刻都
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