酒店年度优秀员工个人总结.doc

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1、酒店年度优秀员工个人总结酒店优秀员工先进事迹报告工程部优秀员工先进事迹报告_同志在_年_月_日进入酒店工程部在我部主要负责暖气空调维护工作在工作中他敢于承担责任坚持原则尽自己的最大努力保证工作质量在工作中以身作则处理问题时尽最大能力撒的大厦利益不受损失。特别是在大酒店试营业期间工作难度大各种设备的验收调试资料归档期间加班加点一丝不苟给以后的部门工作带来意想不到的效果而他自己毫无怨言。他是一个热爱本职工作富有朝气、充满干劲的人。他常常说一句话“只有我不满意别人决不让别人不满意我”这不是桀骜和自负这恰是他对别人的高标准对自己的严要求是自信的洋溢是热爱本职、爱酒店如家的诠释。工程部时常加班加点高强度

2、的工作让许多员工早已疲惫不堪但他却保持着一种朝气蓬勃的精神状态他为人平和在工作中谦虚勤学团结同事礼貌待人、在工作中尊敬领导他也是一个富有思想在关键时候总能想出点子且又沉着冷静的人。细心的人可以发现在每周的例会上他都会提出或多或少的一些建议或意见。尽管有时因为工程部事务繁重可能忽视了他的想法但他总能乐此不疲。他善于发现问题敢于提出问题勇于解决问题他还是一个热爱集体、融入集体善于建设团队的人。他能深刻认识优秀员工以身作则、模范带头的重要意义。在工作上他能严格落实大厦各项规章制度在作风上能够严把道德操守。他凭着对大厦负责的忠诚一丝不苟严肃认真、主动负责及时总结工作寻求解决途径。在自己权限范围内不能解

3、决时主动向部门领导汇报主动和其他部门沟通提高了工作效率他在自己的岗位上以崇高的事业心和强烈的责任感以百倍的工作热情勤勤恳恳忘我工作履行着自己的职责。工程部酒店先进个人总结酒店先进个人总结篇一很快_年就要结束了我也在人事部工作了两月有余人事部的工作在董事长的正确领导下坚持“以人为本人性化管理”的重要思想边学习边工作逐渐在部门的工作中逐步转入正轨现就接手后的工作总结如下：为了方便开展人事工作规范管理人员情况部门根据工作需要在赵总的指导下建立了相关人事表格包括招工登记表入职审批表人事变动表假期申请表调资表等也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。招聘为了对酒店人员进行及时补充跟进保障各部门用人时

4、有人可用有人可选通常来说招聘可分为常规招聘和非常规招聘常规招聘即指到滕州人才市场进行招聘但滕州人才市场还未形成一定规模此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果除了常规招聘外我部还准备下一步与各大中专院校取得联系在有毕业生的季节及时与学校联系沟通为方便人才进行储备。以上招聘的方法效果不是很明显除此之外人力资源部加强与部门员工之间的联系鼓励员工身边的朋友介绍到酒店这是一种人才来源途径较广的方法。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库也是建立员工人才储备的一个重要环节它包括员工手写档案包括在职人员员工档案离职人员员工档案以及应聘人员档案存档三部分档案的建立以及有效管理有利于人力资源部随时掌握

5、在职人员以及人员流动情况对于凡是来到酒店来应聘的人员均建立档案资料作为人才储备资料以便于部门需要人时随时查阅可大大减低招聘率。酒店现有人员共计169人其中行政办公室8人财务部18人后勤部8人市场营销部14人餐饮部25人客房部30人工程部17人保安部14人厨房24人质检部2人人事部1人前厅部8人在所有人员中董事长、总经理、副总经理、总助5人总监2人经理8人副经理7人主管5人领班12人员工138人督导层以上人员占人数的18%员工占总人数的82%。自董事长接管后根据酒店人员工资情况对各部门工资进行了一系列的调整通过调整员工在岗情况是比较稳定的加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别对于员工来讲能起到一

6、定的激励作用。人力资源部根据酒店实际情况结合部门意见淡旺季最低编制如下淡季人员旺季人员客房部：30人+3人餐饮部：25人+3人厨房：24人+4人市场营销部：14人后勤部：8人财务部：18人行政办：8人工程部：17人保安部：14人人事、质检部：3人前厅部：8人计：169人共：+10人计：179人但从实际看人员的有效利用与经营状态应成正比在商务型酒店中更重要的是初步设想为进行交叉培训后部门之间相互调配人员是最理想的办法。以上对20_年_月_日到岗后的工作总结本人和部门的工作还存在许多不足之处需要继续加强学习给自己充电努力的去充实完善自己。主要包括：1、制度方案有待完善形成一套适合酒店运行的规范化的

7、制度才有利于在今后的工作中形成有法可依的“法制”环境。2、培训工作应加强应在酒店范围内形成主动学习的氛围培养酒店员工的学习积极性以及能动性只有有了好学的员工酒店才能进步的更快。3、员工招聘方式单一补给不及时造成各部门人员短缺4、2021年酒店优秀员工工作总结模板学习本文为word格式下载后可编辑修改也可直接使用酒店优秀员工工作总结酒店优秀员工工作总结【一】做为一名洗浴部浴区的领班也让我进入了一个全新的工作环境在新的环境中。各项工作都将从头开始许多事都是边干边摸索以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任

8、务全力配合好主管日常工作是我的职责这就要求我们工作意识要强工作态度要端正工作效率要快力求周全。我每天的职责是:1、落实主管下达的各项指示管理好所属员工。2、监督员工为客人服务组织员工现场调配确保服务质量。3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度并带领下属员工做好卫生清洁严格记录本班员工考勤。4、负责本班组的物品领用填写领用单交主管审核后领取保管。5、每日开好班前例会传达本店及各部门的指示及通知总结上个班次工作情况及注意事项提出各岗位的服务要求。6、对所属区域的设备设施经常检查确保经营区的设施、设备保证良好的状态。我们的服务就是体现在人性化服务要精益求精为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥

9、有的经验还较少前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处出现的问题我会引以为戒要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做就要加倍的努力与付出我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的酒店就是个大的家庭成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点过去的成绩以成历史在今后的工作中要再接再厉要为自己定下新的奋斗目标而努力具体将从以下几个方面进行:第一、我们将致力于维护酒店宾客关系积极推进建立客户关系管理通过我们的努力积极建立有效的客史档案使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。本文为word格式下载后可编辑修改也可直接使用第二、树立n以客

10、户为中心口的思想并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。第三、在酒店必须以身作则敬业乐业作风正派仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉请各位审议!谢谢大家!酒店优秀员工工作总结【二】跨出校门踏上昌隆是我人生中的一个转折点!昌隆是个团结、友好的集体开展过各种活动、潜能培训让我们在工作中快乐成长并走向成熟同时昌隆生意也红红火火、蒸蒸日上。转眼间我已在昌隆工作有半年了在这半年

11、里我学到了很多、也改变了我更多更让我在做人与处事方面中得到锻炼。下面是我在这半年来的工作总结：随着渺茫的目标在昌隆饭店当了服务员刚开始很多东西都不懂领班安排熟练的员工来带我!她很热情主动和我打招呼：“小妹!不用怕以后有什么不懂的地方就尽管问姐姐如果不懂也不问那你永远都不懂了”。她的热情主动给予我无比的亲切与责任感我下定决心要努力工作别低估了自己更不能让别人看低自己相信别人能的自己也能。经过十几天的努力我的服务工作也取得了进步也曾在开员工例会中被主管表扬过。自己的努力得到表扬心里很乐滋滋的偶然的机会我被调到酒店前厅部商务中心任职这又是我新的起点吧!试用期是两个月两个月来决定能我是否合适做这样的工作第 9 页 共 9 页