2022护理年终工作总结范文.doc

《2022护理年终工作总结范文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022护理年终工作总结范文.doc（27页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022护理年终工作总结范文护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。下面是小编为大家整理的护理年终工作总结范文，供大家参考! 护理年终工作总结范文 20_年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20_年护理方案90%以上，现将工作情况总结如下： 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，

2、杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录; (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年方案、季安排、月方案重点进行催促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作

3、。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反响护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反响，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、继续开展

4、健康教育，对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理根底知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。 3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为根底理论知识和骨科知识。 4、“三八妇女节举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，

5、并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖分别给予了奖励。 5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核： 病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。 6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以到达提高业务素质的目的。 8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为根底护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。 9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有

6、3名护士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地每日二次，病房内定期用消

7、毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒。 6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、供给室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质效劳的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。 3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术

8、室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程效劳，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的效劳。 4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加当代护士第二十一次全国护理学术交流。 七、存在问题： 1、个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠标准。 3、由于护理人员较少，根底护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。 一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助

9、，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。 护理年终工作总结范文 20_年护理部在院领导的关心、支持下，深化“以病人为中心的效劳理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，带给优质效劳，提高护理水平的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理效劳，提高护理质量，真正将根底护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。现将一年来的工作总结如下。 一、全力推进以病人为中心的“优质护理效劳活动，为贯彻落实中国护理事业开展标准纲要(20_-20_)和_省卫生厅文件精神，根据我院实际状况，全

10、面推进优质护理效劳活动。 1、目前，我院已开展优质护理病房6个，覆盖率为60%; 2、组织优质护理效劳病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为建立工作奠定根底。科室之间交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理效劳工作。 二、加强管理，强化措施 1、每月进行优质护理效劳住院病人满意度调查表，透过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，用心进行整改。 2、完善根底护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 3、护理部每月对开展优质护理效劳的病房进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出缺乏，及时按照检查标准的要求

11、逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者带给“优质、平安的护理效劳。 4、合理调配人力资源，优先满足“护理示范病房人力资源配置，保障根底护理有效落实。 三、突出重点，拓展内涵 1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核资料。 2、明确工作职责，实施职责护理。实行职责护士包干制，人人都是职责护士，做到人人有事做，事事有人管。 3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程职责护理。 4、根据科室护理工作量及护理人力配置状况将护士职责分组，设置职责组长、职责护士。 5、简化护理文书，使用护

12、理电子病历，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，标准全院护理文件书写，将时间还给护士，把护士还給病人。 6、更新工作流程，实现职责追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位职责制。 7、夯实根底护理，带给满意效劳。将护理效劳内涵、效劳工程进行公示，理解社会及广阔患者的监督。 四、协调职能部门，实施垂直管理 护理部用心协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统，为“优质护理效劳活动有效开展带给有力的后勤保障。 五、加强培训，提高素质 1、每月开展根底护理操作技能培训，使根底护理操作更加标准、专业。 2、每月开展全院护理查房，邀请科主任参

13、加现场指导，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。 3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，资料包括法律法规、护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。 4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基及专科技能的培训，激发年轻护士努力学习，对全院在职护理人员进行分层培训、考核，稳步提高各级护理人员技术潜力，到达人人过关，熟练掌握、灵活运用，最大限度保障护理平安。 5、用心推动护理科研管理及新业务、新技术的开展，近两年已有多项护理科研工程立项，填补了我院护理科研的空白，今年5月选派两名护士长到重庆参加PICC技术培训，并将该技术应用到临床工作中，取得良好效果，同时

14、成立了静脉输液管理小组，标准输液流程。 6、透过用心组织各种有好处的活动，如：品管圈活动、护士节纪念活动、演讲比赛、技能演示等，增强了护理人员的凝聚力、向心力。全面优化临床护理工作，改善护理效劳，构建和谐医患关系;使护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。 7、标准实习生带教管理，促进教学相长。 六、加强监控，保障质量 1、护理部自制护理平安警示标识，提醒护理人员及患者躲避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。 2、加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在

15、危险的病人要重点催促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。 3、护理部不定期的进行护理平安隐患检查，提倡无处分不良事件的上报，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改善措施。 七、取得的成绩 1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。 2、工作模式改变：实行职责分组，所有护理工作落实到人，增加了职责意识。 3、护理资料改变：治疗和根底护理逐渐等同化。 4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。 5、护患关系改变：和谐了护患关系，构成良好的了护理工作气氛。

16、6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。 7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理效劳满意度。 八、存在问题 1、医院局部职工转变观念不到位，缺乏对优质护理效劳工作的理解和支持。 2、医院的支持系统需进一步完善。 3、护理垂直管理不到位。 4、护士还承当着局部护理工作以外的事情。 20_年将全院铺开，稳步推进优质护理效劳，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革开展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理效劳工作做实做细，让我们的效劳到达“患者满意、社会满意和政府满意。 护理年终工作总结范文 在政治思想上，时刻跟党中央保持高度一致，热爱人民热爱社会主

17、义，热爱本职工作，认真学习 关心时事深刻领会_同志的_同志的_的重要思想，树立全心全意为人民效劳的工作指导思想，不与不法行为为伍。积极配合本所司法干警做好劳教人员入所防疫工作，确保劳教人员的医疗平安。平时能认真学习法律知识，参加所部院部组织的普法教育活动。 为了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知识，为了能更好地为患者效劳打好根底。 作为一名护士坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，服从领导分配，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，并将所学的知识发挥到临床工作中去。 在工作中，我能严格遵

18、守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察 精心护理准确及时地执行医嘱，提高效劳质量。由于本人身体不好被安排到观察室工作，对提高我的穿刺技术提供了良好的锻炼时机。这一年来我的小儿头皮穿刺技术得到进一步的提升，我的成绩是他们大家帮助的成果，我感谢姐妹们对我的关心和照顾，让我悲哀的心灵有一丝丝抚慰。工作中不怕脏不怕累，每次当班都将观察室的床铺整理得整整齐齐桌面 地面干净净坚持每天紫外线消毒并做好记录，认认真真地完本钱职工作。对病人能做到一视同仁，不因他们身份和职业的不同而有不同的对待，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。对年老的病人能做到耐心细致，尽量地为他们提供好的让他们满意的效劳。在

19、寒冷的冬季常常为来自周边的就诊患者做好保暖工作。对病人态度和蔼，因而得到大局部老年患者的好评。 上班从不迟到早退。全年从不缺勤。常常因超时工作而自己却饿肚子。 积极参加院部组织的各项集体活动。 团结同事。正确处理同行同事之间的关系，不与他人闹无原那么纠纷。 综上所述，本人在这种环境下还能很好地完成自己的工作全年无过失，是一名合格的护理工作者。 急诊科是医院最重要的窗口之一，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，假设处理不当，就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟

20、通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。 在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视、“急诊不急的错觉。所以我越觉察得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西。 南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地

21、方时应该叫护士，与此同时我们也应该按时巡视病房，多观察液体的进展，这样就可以在很大程度上防止因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。 其次，要学会沟通，人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的根底上。对于来急诊就诊的病人，我们应该积极主动地询问，热情的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，防止患者跑“冤枉路。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的安排。 护理年终工作总结范文 我科本着“病人至

22、上，真诚奉献;以人为本，开拓创新。办院宗旨，并率先开展了“夯实根底护理，提供满意效劳示范工程活动。圆满的完成年初制定的任务目标。现就20_年护理工作总结如下： 一、20_年心内科护理管理目标完成情况如下： 20_年到目前为止根本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实根底护理，提供满意效劳示范工程活动，大大提高护理人员的效劳意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了根底。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器

23、的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大局部均达标，但在护理人员培训、护理平安意识等方面还需继续努力。 二、具体实施细那么 (一)以制度为标尺，用人文做根底。 科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时标准了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实根底护理，提供满意效劳示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来鼓励人，用气氛来感染人的原那么。让每一位护理人员做到

24、有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。 (二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。 1、在提高护理质量方面 (1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原那么。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。 (2)护士长充分利用了“五查房、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改良措施，持续改良。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。 (3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，标准流程，落

25、实改良，跟踪评价。 (4)落实了鼓励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原那么办事者给予罚款。 (5)充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分表达了人性化管理。 2、强化了护理平安，为护理质量建立了保障。 (1)组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。 (2)加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理平安。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高平安意识。 (3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共同分析学习以前的案例，激发了每

26、位人员的平安意识。但个别护理人员平安意识仍待提高。 (三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。 1、落实业务能力培训 (1)认真制定了培训方案，针对不同人员量身制定培训方案，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的根底上今年培训了_名护理人员，使之成为科室骨干。 (2)认真落实了每月“三基理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，到达预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。 (3)坚持每月业务查房

27、，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学习方案，并认真落实。 2、构建合理梯队，打造优秀团队。 (1)今年培养专科护士3名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习方案，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了CCU护士1名。采取送出去学习和院内学习的原那么。 (2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室气氛，到技能操作，到言行标准进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室气氛团结，人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。 (四)加强科室

28、文化建设，使科室具有凝聚力 只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其缺乏。使他们的才能得到发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实根底护理，提供满意效劳示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到，热情的效劳，把病人当成是自己的亲戚和朋友。在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质效劳的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节，不断提升效劳。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。科室领

29、导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收到感谢信15封，锦旗9面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投诉的。 (五)不断提高效劳能力，满足患者的需求 1、开展了“夯实根底护理，提供满意效劳示范工程活动，“护士长直通车，并筹备开展“空姐式示范岗。 2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情的思想，遵循以人为本的原那么，效劳于病人开口前。 3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派3人做根底护理和健康宣教，收到良好的效果。 (六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展 1、配合开展新业务、新技术有： (1

30、)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理; (2)经桡动脉支架置入术; (3)开展了“夯实根底护理，提供满意效劳示范工程活动; (4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。 2、配合完成科研两项： (1)科室的一项，待鉴定。 (2)护理二项开展空姐式护理示范岗对提高护理效劳的探索和温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察 3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平时不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。1-11月份为56名学生提供了学习的气氛。并能因人施教，限度的让他们吸收知识。 4、

31、论文，全年论文发表篇数5篇。 (七)其他 在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强方案生育工作，做好女工工作，继续保持_市巾帼文明示范岗的荣耀称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。 (八)整改措施 1、在护理人员培训方面 (1)鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知识面。同时科室要创立学习气氛，使其投身其中。 (2)加强考核，利用晨会提问，平时抽查，进行考核。 (3)加强每位护理人员的“三基理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。 2、在护理平安

32、意识方面 (1)加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端正，行动上准确。 (2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。 (3)从入科开始有方案的进行培训，做的好的进行现身说法。 (4)培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。 3、在效劳方面 (1)加强主动效劳意识，不断提高护理人员素质; (2)继续落实人性化效劳措施，加强沟通能力，应用换位思考，不断提高护理人员的效劳能力 (3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友。 (4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周进行1次满意度调查，并把存在问题及时解决，及时反响。 (5)坚持出院病人随访，落实到班次。 护理年终工作总结范

33、文 时光流逝，20_年的工作已经结束了，在20_年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故，这些都是在不断的开展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是为社会做出奉献了! 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带着和支持下，重点标准了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理平安;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理效劳质量。全院护理效劳质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 一、提升效劳质量，塑造医院形象 护理人员是

34、与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基培训方案组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的气氛，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、标准护理人员着装、要求文明用语，接听电话标准，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的效劳。 3、继续加强主动效劳意识，贯彻“以病人为中心的思想，让护

35、理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善效劳态度，提升护理效劳质量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 二、合理利用人力资源，充分量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。 2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。 三、围绕医院工作部署，积极协助 1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。 2、认真学习医院人事制度改革相关文 四、标准护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理

36、条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，制定了医院护理文件书写实施细那么，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，标准了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量;为护理科研积累了珍贵的资料，促进护理学科的开展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握标准要求，组织了全院护理

37、人员进行理论考试，成绩合格率为100。 五、加强监督管理保障护理平安 1、定期催促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，标准了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，催促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的缺乏作出针对性、实效性改良措施，以确保护理质量及护理平安。 3、深入科室催促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生

38、活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，催促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。 4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 六、加强了质量管理监控力度 1、护理部按照省护理文件书写标准，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核工程，检查考核中均严格按标准打分。 2、加强了消毒供给室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。 3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术标准、环境卫生学监测的方法及重要意

39、义、医院感染控制对策、医院感染管理标准，其内容纳入了“三基、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。 七、重视人才培养，优化护理队伍 1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。 2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达_人次，特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术，14例介入手术及术后护理，使病人

40、康复出院，得到了社会各界的一致好评。 3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有_人获护理专科学历，7人获本科学历。 4、加强了新业务、新技术开展。 5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强根底理论及根本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。 6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育，参加率达100。护理查房每月1次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。 7、充分培养护理人员组织参与性，“护士节举办了以倡导人性化效劳为主题的多项活动，为新护士授帽，护士礼仪表演，护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又陶

41、冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设奉献力量。 8、标准教学，加强对护校实习生的带教工作。 现实中存在着很多的问题，这些都是在不断的开展中，我们得到的成果，很多的现实问题都是这样的，相信我们能够做好，其实很多的事情都是在不断的开展中得到验证的，我们那也是这样认为的，所以我们会一直的努力下去的，我相信我们那会做好这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在不断的进步中! 护理年终工作总结范文 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带着和支持下，重点标准了护理文件书写，提高了护理人员法制观念;加强监督管理，保障了护理平安;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养，优化了护理

42、队伍，提升了护理效劳质量。全院护理效劳质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结如下： 一、标准护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，制定了医院护理文件书写实施细那么，采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，标准了护士的行为，保障了护理平安，提高了护理质量;为护理科研积累了珍贵的资料，促进护理学科的开展;完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书

43、写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握标准要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%。 二、加强监督管理保障护理平安 1、定期催促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患，标准了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了“四定：专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，催促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月

44、召开护士长例会，对工作中的缺乏作出针对性、实效性改良措施，以确保护理质量及护理平安。 3、深入科室催促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，催促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。 4、组织了新聘用护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、平安意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。 三、加强了质量管理监控力度 1、护理部按照省护理文件书写标准，及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核工程，检查考核中均严格按标准打分。 2、加强了消毒供给室无菌物品的洗涤、消

45、毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。 3、加强了医院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术标准、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理标准，其内容纳入了“三基、年终理论考试，无菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查和护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。 4、各项护理质量指标完成情况： 1)、根底护理全年合格率达100% 2)、特、一级护理全年合格率达100%。 3)、急救物品完好率达100%。 4)、护理文件书写平均分99.57，合格率达100%。 5)、护理人员“三基考核合格率达100%。 6)、一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。 7)、常规器械消毒灭菌合格率达100%。 8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。 9)、年褥疮发生次数为0。 四、重视人才培养，优化护理队伍 1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。 2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达_人次，特别值得