电力后勤个人年终总结.doc

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1、电力后勤个人年终总结电力抄表员工个人工作总结电力抄表员工个人工作总结篇一：抄表员个人年终总结抄表员个人年终总结抄表员个人年终总结各位领导各位同事上午好！在这辞旧迎新的日子里现总结如下：_年已经过去了我通过一年紧张的工作我在公司领导的正确带动下我们又完成了领导给下达的工作任务。是公司领导给我做好了后勤保障工作使我没有了后顾之忧我才能奋力的拼搏在第一线上。在此我感谢领导对我工作的大力支持。一年来在抄表的工作中我很认真的抄每一组数字。做到了不多抄不少抄不漏抄不错抄实事求是认认真真一丝不苟的工作。从不论严寒酷暑从不论天气的变化。就是在烈日炎炎之下在寒风刺骨之中我风雨无阻任劳任怨。不论在任何艰苦的环境中

2、都能把表抄好抄准让用户满意放心。在抄表中经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住往往一个井就得抄好几次才能抄清。在抄表的过程中井盖坏了我就及时通知维修。走在大街上看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象也会急报维修使我们的损失减少到最低。下雪了天冷了。那井盖被冰覆盖了冰冻了我就每天拿着一把锤头不停的敲打每个井盖以保证抄表的准确到位。我在二科领导的带领下帮助下支持下。我耐心的回答着用户提出的各种问题每天都要接待很多的用户我总是百问不厌的用心解答直到用户满意为止。在各种中我不断的更新思路不断的追求改革和务实不断的丰富知识和技巧不断的掌握工作方法和积累经验。在自己的岗位上作出我应有的贡献。在_年的工作中我也

3、有很多不足也存在着很多的问题。在未来的工作中我一定改正自己的不足力争再上一个新的台阶。我的_年目标是:摆正自己的位置融入到集体中去树立更好的服务意识加强内外沟通做好自己的工作。为公司的供水事业保驾护航再创辉煌。篇二：抄表员个人工作总结尊敬的各位领导：时间过得真快转眼自我至_片区做抄表员工作已有三周时间。总结一下这段时间各方面的工作情况大致可以归纳以下几点：一、工作内容方面:在前期的抄表工作中由于我的技能不熟悉在遇上抄表点有问题的表具的时候不知道运用其他方法去抄录数据这样也导致大量问题表具的产生在针对目前数据的分析以后我发现了这一点在虚心请教老员工以后在接踵而至的月初的抄表工作中提高抄表率。在1

4、0,11我将学习的知识运用到工作中以月22日所有表具数据上传以后我主要是完成_燃气公司安排的工作即落实铁佛北1期数据调整后的入户通知及入户核查并跟踪天府金花小区（由于小区外墙翻新对远程抄表数据管道损毁后的修复工作）。本周3在周小兵的帮带下学习入户排障工作计划11月份的抄表工作在在本周末开始进行抄表的同时对以前遗留下的因线路问题导致无法抄表的_努力进行修复。二、思想内容方面。1.认识工作的重要性、责任性立足本职工作。客服工作的宗旨就是让领导满意、让客户满意。首先要敬业要用积极的态度全身心的投入工作既然选择了这个职业选择了这个岗位就要全力以赴尽职尽责地去干好工作。二是要以严谨、热情、细致的态度对待

5、工作在工作中严格要求自已热情对待客户。篇三：供电所收费员个人工作总结_年工作总结_年我负责_的管理工作在供电所领导班子的带领下我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路坚定不移地按照年初制定的工作总体要求后勤服务中心年终工作总结后勤服务中心年终工作总结暨下一年工作计划2021年1月公司后勤服务中心组建成立。一年来在省公司的正确领导下和各级领导的关心支持下认真贯彻落实公司2021年后勤工作电视电话会议精神扎实开展2021年后勤各项工作公司后勤管理和保障服务总体水平显著提升。现将2021年全年工作总结报告如下：一、2021年主要工作完成情况1、扎实推进小型基建项目清理规范工作按照公

6、司关于加强小型基建项目整改规范工作精神要求2021年5月31日前限期完成项目开工许可。针对部分小型基建项目历史跨越时间长、项目规划建设不规范等问题后勤服务中心迎难而上协同建设部、发展策划部认真清理公司遗留小型基建项目存在困难和问题制定倒排工期和整改措施5月21日顺利按期完成了输变电生产用房项目和中江仓山、富新两个供电所生产营业用房项目开工相关手续办理确保了项目保留和手续规范；有序推进并提前半年时间完成了红白、元回和双东3个供电所营业用房小基项目的竣工验收和结算前期工作。2、按期完成办公用房整改实施工作按照公司关于办公用房使用管理的规定和整改要求组织召开了公司办公用房整改专项工作推进会对整改标准

7、、方式1和时限要求进行了明确重点针对各级单位领导班子成员现使用办公用房面积过大、装修装饰和配置标准过高等问题采取调剂和合并方式6月底前完成了公司本部、各基层单位、业务支撑机构领导办公用房整改工作并于9月底顺利通过省公司检查验收。此次整改历时4个月整改办公用房面积2039平方米涉及调整53人。3、艰难完成非生产性房屋确权工作按照省公司关于非生产性房屋确权工作的统一部署和要求努力在年内完成公司列入后勤管理系统的6宗房产确权任务。公司本部办公区2号楼和4号楼自八十年代建成投运以来一直未完成确权手续后勤服务中心通过与市政府有关部门反复沟通协调并做了大量艰难细致的工作6月中旬完成了本部2号楼、4号楼房屋

8、的确权工作；原城区供电局新、旧办公楼2宗房产因投入年代久远、建设资料缺失严重、项目建设与批复规划不一致等原因确权难度巨大通过积极与政府部门沟通协调并通过咨询公司协助最终在9月23日完成确权工作。同时督促和指导绵竹供电公司和什邡供电公司有序开展并完成确权工作。4、认真开展员工健康食堂创建活动为进一步提升公司食堂管理水平和服务质量组织开展了创建省公司健康食堂活动。为确保创建工作的有序推进组织制定了公司创建健康食堂实施方案成立了健康食堂创建工作领导和办事机构专门安排了42万元专项创建资金；针2对我公司员工食堂现有操作空间非常局限的现实情况采取搭建阳光棚、塑钢分区隔离等改造措施最大限度地拓展和优化了食

9、堂设施设备使用、清洁消毒病媒生物防控防治及服务功能；为进一步改善员工就餐环境对员工就餐厅进行了简单的重新软装修更换双层窗帘9副重新合理布局36张就餐桌椅新安装了冷热水洗手台；为加强制度建设和规范日常管理新编和修订食品采购、食品卫生、食品留样与尝试、餐具洗刷消毒、食品添加剂管理及员工管理等规章制度12项分类建立制定了食物中毒食堂消防、食堂停水停电停气等应急预案4项。通过创建工作开展本部员工食堂服务质量发生了巨大变化广大员工对本部食堂的满意度急剧上升。5、积极参与“电力天路”后勤保障工作围绕公司关于甘孜“电力天路”工程建设总要求全力协助做好了“电力天路”建设过程中的生活保障和交通应急保障工作成立了

10、后勤物资保障运输工作小组。为确保援建人员食品卫生和身体健康针对藏区电网建设环境情况每月按需为甘孜基地-色达基地-翁达基地三个项目将新鲜蔬菜、水果、饮品及生活必需品并统筹协调部分应急车辆临时待用电力天路建设全力保障“电力天路”建设工程顺利实施。6、逐步加强后勤基础管理工作根据公司非物质招标管理规定和要求进一步规范了办公区物业管理、保洁绿化、车辆大修、员工体检、食堂管理等后勤业务的招标过程管理确保了采购、实施手续规范和过程监3督到位；组织开展了后勤设施设备专项清理工作初步完成1609台（台式电脑1476台笔记本133台）电脑设备和921台空调设备的信息搜集和建档工作；组织开展了集体企业车辆专项清理

11、工作完成公司全口径车辆信息搜集和信息卡片建立工作编制完成车辆配置分析报告首次摸清了公司各类车辆现状及超缺编情况；与人力资源部一起编制并印发公司驾驶员薪酬、保险管理办法进一步规范了外聘驾驶员的劳动关系和薪酬管理提高了驾驶员的工作主动性和积极性。二、当前面临的形势任务1、后勤基础管理欠账多规范难度较大长期以来公司后勤管理业务主要采取分级属地化并委托集体企业管理的方式开展工作后勤基础设施设备一直未建立统一的基础台账和审批流程再加上各单位未配备专职的后勤管理人员现行后勤管理人员整体素质不高缺乏专业培训导致后勤基础管理水平薄弱规范难度较大。2、后勤面临的发热点和出血点较多管理风险突出一是公车使用风险依旧

12、存在。公车乱停乱放和公车私用现象在个别基层单位可能依然存在虽然公司作风督察大队加大了对公车使用管理的专项督察力度但个别单位或员工由于对公车使用管理规定认识不足或执行不严将可能给公司带来巨大的舆情风险。二是后勤业务委托管理面临一定的审计风险。目前公司后勤管理服务、保洁、绿化管护、房屋装修维护、会议服务、医疗保健、车辆大修等后勤业务主要委托给集体企4业或外部市场化企业实施在操作上程序上严格履行了非物质招标程序但部分业务因合同总金额较大为避免公开招标进行了合理拆分存在一定的审计拆分风险。三、2021年工作目标和重点工作（一）2021年工作思路和目标1、工作思路紧紧围绕公司中心工作以同业对标为引领严格

13、遵守国家法律和企业规章制度坚持“厉行节约”和“依法办事”的原则加强后勤基础管理和后勤资源集约化管控进一步优化后勤管理和业务流程建立健全后勤业务办理的过程审批和监督考核机制重点抓实管好小型基建、车辆及员工食堂等核心业务工作全面提升后勤管理和保障服务水平为加快建设“一强三优”现代公司提供坚强的后勤保障。2、工作目标总体目标：初步建成“规范高效、保障有力、服务优质”的后勤保障体系同业对标3个后勤指标全部进入A段。具体目标：一是不发生违规使用公车事件；二是严格小型基建和非生产性技改项目过程管理确保新下达项目不发生“超规模、超标准、超时限”情况；三是本部员工食堂和办公环境满意率达到95%以上。(二）20

14、21年重点工作1、加强小型基建项目计划和过程管理加快解决前两年项目遗留问题。5根据公司小型基建及非生产性技改、大修项目管理办法对2021年拟新批复的6个供电所小型基建项目和1个非生产技改项目进行工期倒排严格落实项目“五制”加强实施过程监管坚决制止项目实施过程中出现违反管理规定、擅自扩大建筑规模、突破投资限额、超标准装修等问题。对于在建的4个小型基建项目和1个非生产大修项目协调各方加快问题解决和项目推进争取早日竣工；对于4个已投运但未办理竣工结算小基项目加大督办力度争取按期办决。2、加强车辆使用在线监督和过程管理严禁违规使用公车。依托车辆车载GPS（北斗）系统从技术手段上实现对所有车辆全过程运行

15、实时管控；以作风督察为契机加强对车辆停放和使用的定期现场督察杜绝公车私用和违规乱停乱放；在积极向省公司争取新车购置指标和租赁指标基础上加大现有车辆的大修力度确保公司基本生产用车需求。3、健全后勤业务全过程审批和监督考核机制着力提升后勤管理质效。在2021年后勤设施设备专项清理工作成果基础上加强对车辆、办公家具、电脑、空调等后勤设施设备资产登记和报废全过程管理实现后勤资源的统筹管控；加强对员工体检、本部食堂、车辆管理、物业服务、保洁绿化等员工切身感知类后勤业务的监督检查建立健全服务效果反馈机制和服务质量考核机制广泛收集广大员工意见建议有效促进后勤管理质6效提升。4、抓实后勤基础管理全面提升后勤管

16、理水平和服务能力加大后勤业务培训力度组织开展后勤服务管理能力提升培训规范各基层单位后勤管理工作流程逐步提高公司各层级后勤管理水平。扎实做好各项基础性管理工作狠抓小型基建项目管理规范指数、非生产性技改大修项目管理规范指数、公务车辆配置规范指数3个对标指标评价与提升确保全部进入A段全面提升管理水平和服务能力。四、对公司的建议和意见无。7供电公司后勤先进个人事迹材料_供电公司后勤先进个人事迹材料_女三级幼师大专学历_年_月出生_年_月参加工作现在_管理中心从事会议服务工作但任会议中心班长多次荣获大供优秀幼儿教师、_管理中心先进工作者等荣誉。该同志自参加工作以来曾经在公司幼儿园任幼教老师后来由于公司体

17、制变革她来到_报修班任班长由于她办事认真、细致为人真诚、谦逊工作勤勤恳恳、兢兢业业给曾经一起工作过的_领导和同事们都留下了美好而亲切的印象无论是工作上还是生活上身边同事们只要有事需要她帮忙的她从不推辞。这些年接触过她的人说起她都直翘大拇指。会议中心成立后需要一名富有活力、责任心强的同志负责会议中心的组建和规范管理工作经过领导慎重考虑委派她但任会议中心班长。会议中心服务的对象遍布公司各个部门乃至市省有关单位这一工作平凡而普通但会议中心服务的工作质量如何又从侧面反映了公司的优质服务水平。会议服务中心现有10名员工全部为全民职工清一色的娘子军平均年龄已四十有余她们来会议中心工作前大都干过管理岗：如前

18、绿化办公室主任、前幼儿园副园长、前物业公司劳资员、单身楼楼长、医院会计等。怎样让大家从以前的管理人员到如今的端茶倒水、清理卫生搞好服务呢？怎样让大家转换角色、尽快适应新的岗位呢？她对大家说“既来之、则安之我们以实际行动支持公司的改革、发展为领导分忧、让家人放心。”她是这样说的也是这样做的端茶倒水她总是在最前面脏活、累活她抢着干而她身边的很多人都知道三年前在上班路上让冰雪滑到造成股骨头骨折但她既没有向领导讲条件也没有向同事说困难常常一天下来腰酸、背困全身疲惫这其中的酸甜苦辣只有她最清楚。从刚到会议中心工作时回避熟人、躲躲闪闪到如今对每一名服务对象面带微笑、坦然自如从最初的消极抵触到主动热情优质服

19、务她在两年的时间里以高度责任感、创新的服务精神、优秀的职业素质感动了接受过她服务的各级领导和同事的认可和尊敬。她身为班长处处以身作则事事起模范带头作用以实际行动证明自己是好样的。接到紧急会议通知后无论是刚刚端起碗筷、还是节假日上街购物她都义不容辞赶回工作岗位;每逢大型会议她总是第一个到场检查每一个座位、水杯、铅笔、信纸做好会前每一个细节的准备工作。遇上会议延时或上下午会议间隔时间短、集中的情况她总是牺牲自己安排同志们轮休自己在餐吧随便吃几口由于她的出色表现今年会议组在人员只增加2人的情况下服务范围由最初的2个会议室增加至如今的全部7个会议室服务面积近800M2她合理、灵活的调配10名工作人员激

20、励大家心往一处想、劲往一处使克服会议集中、延时、互相冲突时人力不足等困难互帮互助高效、优质地保障了公司各类会议顺利召开。截止12月初全年已累计接待大、小会议近600次（其中150人以上的大型会议15次）接待人数累计18000人次。在今年公司组织的两次机关科室对_服务部门测评中她所领导的会议中心连续获得服务满意率100%两次蝉联_服务冠军这样的结果就是对她付出无言的肯定。会议服务工作在许多人眼中看似简单但真正要搞好其实并不是那么容易特别是大型会议出现的突发情况更是难以预料。但她以高度的责任心和高超的协调能力一次次化解了困难保障了大会的顺利召开。_年_月_日公司在会议室召开“迎峰度夏电视电话会议”

21、出席会议的有市长和政府官员、市各大企业代表及公司领导但会议当天_供水系统却偏偏出现故障导致楼内59层均无冷、热水面对困难她动员大家发扬团队协作精神不等不靠迎接挑战往返几十次从5层以下打上冷、热水紧张打扫卫生、备水保障了会议按时召开顺利完成接待任务。在_年_月_日_九楼会议室召开的“公司安全例会暨三季度安全分析回”的会前准备工作中_临时停电,同志们紧急从公司生产调度楼调热水每人同时提4壶热水从主楼一路小跑至_九楼这样来来往往多次终于在开会前将热水备好保证了会议服务正常进行。这样的小事还很多很多正如我们经常听到的一句话说的那样：“什么叫不简单把简单的事情做好就叫不简单。”为了提升会议服务质量她建议

22、中心领导统一会议人员制服聘请化妆老师教授化妆技巧如今大家穿制服、带胸牌、化淡妆上岗服务行为更加统一、规范。她还从细节入手不断创新工作思路如她发现接手前的各会议室茶罐无小勺会议上茶都是直接用手捏取就从家中带来塑料小勺为各会议室统一配备了小勺；为了保持工作服整洁她就从家中带来蒸汽熨斗衣物除尘器保证每个人都能随时熨烫衣物清除衣服表面尘土、毛絮；平时一有空她就和大家坐下来削会议记录用铅笔为此用坏很多削笔刀保障了会议用笔笔尖的尖度为了让会议接待更加科学她对会议接待工作进行分析统计后摸索会议接待人员效率最优化模式通过对会议中心7个会议室每日使用时长、次数、部门、主题、参加人数、服务级别进行日、周、月统计汇总分类,为人员效率最优化提供数据分析。即使参会台签这样的细节她也力求规范科学利用工余时间对会议室常用的省、市、公司各科室部门参会台签进行分类管理用照册改台签册按照级别、出席会议频率对已有的200多个会议台签进行分类使台签目录一目了然方便了准备工作提高了台签使用率极大地提高了查找速度。第 20 页 共 20 页