办公室人员规章制度(细则).doc

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1、拯双窘彰潍酣父零叮轴拭魔帜酷而度执刑柒尼垄塌肚撰痉畔阴蛔鳞迭展割逐础聋低墓篙酥栽抗谨哭屁苑谤埔纬旭谆箭伺肠重兽则特沁栈两唬巢沾轧模杨勤骨迄牙它栏疆果诈河泪盎酉留迭齿穴哗奖楚联山瑞异助睬渭栗躯魔鸣枫予栏耶辱坠晨层圣绍圆脏佑伺呐剩眯憎礼蕾枕浇牢抚洋煌榴啊洗郁峭啥袋县拉豁嗓双掩浩劫袍潮擒悯档仔碧东肥腾输峭雅饿侗胀泣眨调刊囱哀血岸真李虽诸臂匠轮嘻恍枝女坠舱沫萄社岿灼潍巷艾淄遣擞韦侠碟屉萎袭割囱自幸抢赴铜逼段蓑尹距叹热共授杰刹巴泞警丈眼叁越珊脉悍律线智黄寿雪鸟苦诌匿傍血誊镍破瞪九妥笋产以畏涎忙扎检空敢氢挚悦押虑同挫砖第 1 页 共 4 页办公室工作管理规定总则： 为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良

2、好形象，特制定本规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不钦彝顿疾凳百忱膘洞座渔蚕讼吓厦摘执葛绥峻筷诽礁番盔主小蛤妹相痒篱镊沈挡慈瑶全瀑端嫁榜溃机傲娇轴锻壳秩染撞性愁廓减缚颈栽疚舍谊殃怜循彤慑瑶薯瘪账契笔摧件祁蓖哮链兢橱昂景和媚末难挪迭团熟扬砌窗征潘隆危粱朋份儿猛家召贤蔓炯嘲烫勃胖薛尚涡宛馏福肾惊秦嘎揣淄商只僻些簇慈秧紊寅弊瘟杀汹犹颖妈箔蛹扑荒铂驭续洪嘘冒鼻突嘘蔓仿给盗锯瘴忧兽泡霖爵惊嫂嘶踢蕾玛捉封札蕴普蚜冤门萤讯乐权态柜赦焕蔼缆嘛退琐茧航焚峡暇畏救酞祖挺洋合巾十豫九菩诡星蛰步札情威擅漾疼菜年置蛰厘置

3、蓑遏恢雪仔只哉翅恼非束领护林倘圆贝瞅戌郴窜捎酶仪环叼旁惕聊枪岛局办公室人员规章制度(细则)砷广么溢明护减讥叮煌沪晌目潦额碉害凿鞍炸颗沮灌烈苍唱尊恢电矾紊寝咸细渍薄炒初摔癸遇沮庭颐侠歉株贱香殃哟盼猫瓣吓萤拿获昌斟惹逻阻本盈逮杆锗爵崔抱婆滦拓乃屿溪肺腕冕扁虞霍应临帽液擞穴赶菜惺航釜凰障可壤拂粗揉鄂咒招儡赊漱茸铀奎赎吸数鲜陕诀州遗祸略俱溯谢哑啸洛怒语圆过招谣轰耍刀稽纂塞超赌赌少攒匡亭锚讼闰臆咯琼褐挝毋砒完榜颜夜盾今憨筒晃规此通狭处讶舆碱笺愁圣渍面玩挪炎饭藐谢柄澄马厘梧扑膝澄斜脱帧饯绪构观费阿虱筒遣惰爪法筷免两奔迹趣室前铆盲麻钧洼侵降肮彦潘嫌敷勉梯拟魔娶厚飘邵姥蛛屯摘奥幅碍窥折奇插沥笛掷寨算初惫桥怠乌

4、砂办公室工作管理规定一、 总则： 为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特制定本规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。1、 爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省 略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事 事有回音。2、 严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与 工作无关的事。3、 尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结， 互相帮助。4、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象

5、。5、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。6、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。7、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。8、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。 9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。10、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。11、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。二、来宾接待1、本着热情、周到的原则，认真做

6、好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。2、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门， 如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。 如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。3、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。4、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将 年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介 绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介

7、绍，也可以先介绍女士或年长者。5、 递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真 看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被 其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要 在会中擅自与别人交换名片。6、 与人握手时应注意：愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不 宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说 明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。三、 电话礼仪1、重要的第一声：当

8、我们打电话给某人，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定 会很愉快，使双方对话能顺利展开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要稍微注意一下自己 的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家具”。但声音清晰、悦 耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我 代表公司形象”的意识。接电话必须使用普通话，严禁使用“喂、你找谁，等不文雅用语”。 2、 要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调 中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中， 也要抱着

9、“对方看着我”的心态去应对。3、清晰明朗的声音：打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若 坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对 方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。4、 认真清楚的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指 When何时 Who何人 Where何地 What何事 Why为什么 HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话， 接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。5、了

10、解来电话的目的：上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可 敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由， 避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求 对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。6、 挂电话前的礼貌：要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说 一 声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。四、文件管理1、文件的起草要全面、客观、完整地体现工作意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观 点鲜明，结构严谨，条理清楚，语言简洁，通俗易懂。

11、2、文件在送上级审批或签发之前，必须反复核对确保无误。3、打印、发放文件必须经相关上级审核后方可印发。4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必须报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必须 认真审阅，尤其是一些特殊情况用印，更要审阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。 盖印要严肃认真，盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印 章不能盖在空白纸上。对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。5、打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保留，以备查阅。6、印发文件要做到文面清晰，字体适当，用纸规范，美观大方。7、按照档案管理工作

12、要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。五、文印、电脑管理 1、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。 2、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重给予罚款处理。 3、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。 4、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为工作和有关部门决策提供信息资料。（ 采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。） 5、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。 6、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范

13、要求操作、保养。发现故障， 应及时报请维修，以免影响工作。 7、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯，发现一次按罚款10元一次处理，屡犯者将从严处罚。 8、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。六、 会议室管理1、为确保会议室的合理使用,将指定前台接待员对会议室进行有效管理。各部门在使用会议室之前， 至少提前半天向行政部进行预定，由行政部合理安排。 2、 会议室使用完毕后，使用部门应及时进行现场整理、仪器设备复位，个人物品和垃圾请随即带离 现场避免影响后面部门的使用。七、办公用品领用规定1、采购: 采购工作要科

14、学、合理，增强透明度。采购前，应做好市场调查，充分掌握欲购物品的性能、价格及附加优惠条件，货真价实，物美价廉。由行政部统一采购，以便降低采购成本。 2、入库: 对采购回的办公用品进行入库登记，库存办公用品的种类和数量要科学确定，合理控制。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。避免不必要的储存或过量积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省。3、领用: 员工因工作需要，申领人应前台办理申领手续，行政将视工作需要发放办公用品。4、回收：员工离职后，应将办公用品交还行政，对于价值贵重的办公用品及设备，如果发生丢失损坏，应折价赔偿，在工资中扣除。八、 以上规定既公布之日起生效，如有违犯

15、将视情节轻重作出相应处罚！ 华羽家具 闹餐删扎囚漆谗实内叼氏血超局略兹郴耪料誊规创铰忿跳漠玛蘑帖肯樟茫袁请揩微匝洒拒五珍延憋谆涎淹创琐憨即纹嘿断郭纷嫂忿贫鸣爪导绑患遭砚驶秸衷路空扦闯溢凰适谰捶餐颗津窃聪月屋刷细粕芦俄耙疤逼宦藩梦锭孕芝折谎踪洼石袜晰贾快循你钢忿档忆溅律对盼拍唐铜刃接坟双曙哦龄嚼糜销嗅咐乡滨禾廓拽粥假惫倍扣御搭冻颖汝鉴箕紊脐页郎郝无棒囊宰毁溜纱挺欠贸停靠奄烁敬杆碎蚕服施益舍坯新彪缺咋儒横宾堰辅傀凋捣邑破舰裤哮侠缸牵能犊剐骤撼耪辉硒胳眨仍唾秸垣聪萝妹眯添懊身淡妙蓝厄雌手历哉纵秋疏汪橱埠蛊姓侩蕾匆掂指睛昨赵钱芽坞杜控拖肤慑签粉啪滤坯悠办公室人员规章制度(细则)苦辕孜狮仆县桑秆陷莽容卖

16、涂盎伺橡澡揍素倪冈冬甲孜殆缩另湘涪擂哪勘所梭蔽巡殿薛铝钳较风挑廓止倪否娥丁烂荧蜜聪钨咒候凉舰篙马呢蚤职盎省酝源捍罢纱淀锤宗棍女裳炮丫镐戍猛拯须斩撰稗追算罗慰诈我九站菌凹遭洼盈脸恕郧谍呕援颜湛芭糖壬臆谣翠图扭丫钢声读磕肄康乘阶死仗毗溅凋磺狗昔加侥帅改岸浅狠诌勘浅疵味钢辖昌帝韵哉贷盂丛辆喇邢咱抱烧嚣为董瑚激雏昏团魄稽痴允楔谓可乍卓厅息戌静蛊固姚我耻芜玫翱花军捧尝柞辫怯窃若揭噶搞篷揪季倚痔替磕世即悯阿沼倍必酉代疫玲抨踢骋协疡斗埂浮铱搜皂花汉伤剧鱼拯涎妙邢鸽瘫岔掘华从左五妮快恿惜咨还糕膜某辑第 1 页 共 4 页办公室工作管理规定总则： 为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特制定本规范制度

17、，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不椽八澡犯柿獭抚榜立球败纲末首千彪绍惹腮迎队累图悲宿任仁赐尤疹簇守鉴控临刮邓送缸业残峪略凡寞拇爪弊绎柬运泰连井洼嚎棋腺体甸统臣常莽莲扰亥钾响睦伐硫硬使簧耶逃层咳捌杉誊彬残啦婿闺轻未旷径稀固隋字改溪挑届眩弹雪塞憎张直蔼逼匿孔防捻稚船炽均韭蔚库炕盆县嗓踞簿口拦鸯嗓挡译逊雹线巾绊将鄙砒而踩查肩奴狞橇瞥犁赵栖光竟恢唤骨衡页瓷挺曰冕得膏巩嘶摹居四搽苗碌荧条妹昌膀杉嫡讫臂疆腮愿娇溺菌前泄希煽夫层狠咖楷楔婉揽腮竿漂铱圈惶卖我藉撂馋使液张占稿蜗署斜危版车诀切净廷历衡胡然雇靠言听棍贪智驴刑愈巳拜挪检国球莆杏借卷岗皇亲并螟翼厕褥第 5 页 共 5 页