药店个人月度工作总结.doc

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1、药店个人月度工作总结药店个人工作总结药店个人工作总结好撰写人：_职务：_时间：20_年_月_日2药店个人工作总结开药店与其他行业门店不同它是一项良心工程但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢首先就是客源的培养那么如何才能稳定客源呢?对此我有一点自己的看法现将我的工作总结及经验呈现如下：1.留住老客户(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来我们基本上就拥有了一部分固定客源从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想这些

2、老客户一般都有长期服药史对药品的价格比较敏感来到我们这里一定要首先是让他们有效其次才是谋求利润给他们一种安全感不要让他们有受欺骗的感觉让我们的药店成为他们的家庭药箱看似在无利经营实则赚了信任赚了口碑“欲擒故纵”方能获得长远利益。2.发展新客户我们可以通过几种方法来增加新的客户(1).如果我们的附近有医院我们可以拜访名医并与他们达成协议让他们的一部分处方由我们的药店来调配因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。(2).我们可以搞一些健康宣传聘请已退休执业医师坐堂这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询免费测血压等3针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的

3、“人气”在他们有需要的时候肯定会首先想到我们。(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌不断地更新信息内容以吸引更多的人来获取健康或美容信息以此来促进药品和保健品以及中药的销售。(4).我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖必要时在售出药品后对他们进行电话回访一来了解一些药品的确切疗效二来对他们进行心理沟通顾客的信任是我们成功的基石。3.多增加一些业务培训提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训比如：(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况定期组织内部

4、培训让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结把这些资源共享让每个员工在给顾客药品时更有自信、更专业由此增加顾客对我们的信任感。(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会初到药店工作时在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前我基本上没有过这两种药也就是在听了他们对这些药的介绍后我才充分了解了这些药的确切疗效也就是因为这个我才有了充分的自信向患者这几种药4品。现在市场上同一功效的药品种类繁多更有相同成分不同品牌的药品不胜其多如何从众多的药品中挑选出你要为

5、顾客的药呢这不单纯是营销技巧的问题更有业务水平在其中各生产厂家比我们更了解他们的产品联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训既增进了与生产企业的联系和沟通在药房上班三个月的的个人总结篇药房上班个月工作总结在药房上班三个月的个人总结6篇_药房上班3个月工作总结篇一：2021年前半年药房工作总结2021年前半年药房工作总结在过去的半年中,药房各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任,认真贯彻执行药政管理的有关法律法规,在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下,在有关职能部门和科室的大力支持下,紧紧围绕医院的工作重点和要求,全科职工以团结协作、求真务实的精神状态,顺利完成了各项工作任务和

6、目标。现将半年来药剂工作情况总结如下:一：完善工作流程提高工作效率门诊药房是个大窗口每天都要直面患者如何方便病人？如何提高工作效率？是药房的工作重点。我们药房共有药剂人员6名每天除了承担门诊、住院药品的发放还要从事中草药及中药颗粒配方的调剂随着门诊量的不断增加为了提高工作效率在努力满足患者要求的前提下做好与患者的沟通工作请其耐心等待必要时机动配备下夜班人员加班保证药房工作正常运转。有效改变了取药排队取药等待等现象。二：加强业务学习努力提高服务质量在科主任的领导下制定了业务学习计划并按时按量完成了学习计划和任务提高了服务意识明确了工作目标并开展了药物咨询及宣传服务工作耐心解答病人提出的问题在不断

7、实践中提高自身素质和业务水平。三：做好药品管理工作（一）我们根据药品的消耗量及临床用药情况制定请领计划确保临床用药及时供应急救药品及时供给。并对一些贵重药品实行逐日清点做到帐物相符。药品入库后认真做好进药的查对和验收对近效期药品及时向临床医生汇报尽量减少过期药品的发生。药品出库时做到“先进先出近期先出按批号发放”。努力履行药剂科人员职责确保用药安全。服务质量不断提高赢得了患者的信任与满意。(二）对麻醉药品、一类精神药品进行专册登记实行每班交接制度严格审查处方凭处方和安瓶由医生或护士签字发放做到账物相符。四：做好处方点评工作每月按时完成处方评审对在院有资质的每一位医生的处方进行抽查评审作出相应的

8、整改意见和建议及时向院务汇报情况。经过全年的评审整改处方书写规范得到了明显的好转不合格的处方逐渐消失。五：存在问题及改进：（一）：药品供应中偶尔有供应脱节现象今后工作中我们尽量不断克服。库存足够的量以备用。(二）：药品有过期现象我们会继续不断的整理将近效期的品种报告医生尽量减少报损量如有过期品种及时发现清理下架确保临床用药安全。2021年前半年我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务同时感谢医院各级领导各科室的支持综合全年质量检查结果药房还有不尽人意之处但作为药房管理人员我们在努力完善自我今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点逐渐完善各项工作。药房2021年7月3日篇二：药房个人工作总结精选范文:

9、药房个人工作总结(成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们新乐长寿店。面对将来的工作我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑理清好工作思路重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理特别是抓好基础工作的管理;2、对内加大员工的培训力度全面提高员工的整体素质;3、树立对公司高度忠诚爱岗敬业顾全大局一切为公司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作创造最良好、无间的工作环境去掉不和谐的音符发挥员工最大的工作热情逐步成为一个最优秀的团队。药店店长月工作总结(二)首先感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我初次挑起这个担子深感职责重大但是在在座各位的共同努力下我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面我们要继续保持和发扬欠缺的方面我们要逐步加以改进全面提升我们店的综合素质增强我们店的综合竞争力。下面我就下一步的具体工作讲三个方面的意见：一、店面的日常工作有待进一步加强一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽而人手又相对有限各自的工作量都比较大这就要求我们在平时的工作中保持一个良好的心态尽量少一些牢骚多一些热情为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这第 8 页 共 8 页