联通线路查修个人工作总结报告.doc

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2、”承担下来上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候提前20分钟到岗接班做到班中有事随叫随到遇到加班加点更是常事出色的完成了各项工作任务。现将本人_年的工作情况汇报如下：一、加强思想政治学习不断提高自身素养认真学习科学发展观把学习作为工作和生活中的一项重要内容夯实理论基础不断汲取新的知识更新理念提高自己的政治水平坚持科学发展观以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。二、恪尽职守认真完成本职工作在工作中严格遵守班组里的各项规章制度爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神任劳任怨不畏困难。在本职岗位上发挥3出应有的作用。三、

3、努力学习不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务更好的为人民服务。为了不断提高自身技能我从不放过每一个学习的机会在工作中虚心求教不断总结完善创新思路科学统筹大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。四、树立工作目标创品牌服务形象心系客户想之所想急之所急“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标尽自己所能为客户排忧解难主动热情迅速办理及时回复用诚心、细心、耐心、精心为客户提供优质热忱的服务。作为一名入党积极分子发展对象的我要时刻谨记党的教诲时刻

4、以党员的行为准则来约束自己要不断的鞭策自己不断地完善自己在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢争取早日成为党组织中的一员。在_年这一年里经本人在学习、工作、生活等各方面的努力得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为_年分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。在新的一年中我一定要把工作做的更出色些把每一位用4户都当成自己知心的朋友热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力为我们的企业贡献自己的一份力量为我们的企业树立新的形象朝着“更快、更高、更强”方向迈进突破没有终点。5感谢您的耐心

5、观看！Thankyouforwatching！祝您：工作顺利！仅供参考_联通个人年终工作总结_联通个人年终工作总结_联通个人年终工作总结样本联通个人年终工作总结样本1在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程作为联通公司的每一名员工我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气公司员工的拼搏的精神。如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中那是虚伪的空话。可以说这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长那么不论所做的工作怎样都不会觉得工作上的劳苦但扪心自问原来学的知识何以致用你的特长在哪里刚参加工作的我

6、便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备公司安排我做信息知识收集整理工作然后安排我上岗真正工作。刚开始看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇要把工作完成是很容易的但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以调整好心态的我渐渐的明白了在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作也不过是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白不论做任何事务须竭尽全力这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动

7、、努力的精神来工作那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态就会拥有一生的成功。其次对我半年来的工作状况做一个小结。(一)切实落实岗位职责认真履行本职工作明确任务主动积极力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。(二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决通讯工具是一种使用必备的业务而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉如用户投诉的业务是有过之而无不及同时也必须慎重处理。在业务员自

8、己为用户介绍解释业务的过程中要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺自己处理不好的应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。(三)学无止境注重自身的职业发展多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中并进一步提高、升华。(四)即使是最基础的工作也需要不断地创新求进以提高工作效率。我工作的很大一部分内容与联通的业务知识运用和业务操作能力有关本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂其实并不是象想象中的那么简单

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10、青春热血。经历了百转千回终于走向欣欣向荣、民富国强六十年的成就举国欢庆世人羡叹。这一年也是联通公司重组的第一年在这一年里在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下我们保质保量的完成了今年的艰巨任务。我们的班组是一个团结上进的班组在班长的带领下全组人员心往一处想、劲儿往一处使认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在这一年里我积极的参加分公司的组织的各项活动在新中国成立六十华诞的服务保障中我高标准严格要求自己积极协助班长工作主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理

11、完毕。每次上早班、中班的时候提前20分钟到岗接班做到班中有事随叫随到遇到加班加点更是常事出色的完成了各项工作任务。现将本人今年的工作情况汇报一、加强思想政治学习不断提高自身素养认真学习科学发展观把学习作为工作和生活中的一项重要内容夯实理论基础不断汲取新的知识更新理念提高自己的政治水平坚持科学发展观以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。二、恪尽职守认真完成本职工作3在工作中严格遵守班组里的各项规章制度爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神任劳任怨不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。三、努力学习不断提升业务水平我深知在社会发展如此之快的今天不断学

12、习提高是多么的重要只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务更好的为人民服务。为了不断提高自身技能我从不放过每一个学习的机会在工作中虚心求教不断总结完善创新思路科学统筹大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。四、树立工作目标创品牌服务形象心系客户想之所想急之所急“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标尽自己所能为客户排忧解难主动热情迅速办理及时回复用诚心、细心、耐心、精心为客户提供优质热忱的服务。作为一名入党积极分子发展对象的我要时刻谨记党的教诲时刻以党员的行为准则来约束自己要不断的鞭策自己不断地完善自己在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢争取早日成为党组织中的一员。在这一年里经本人在学习、工作、生活等各方面的努力得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取4的成绩都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。在新的一年中我一定要把工作做的更出色些把每一位用户都当成自己知心的朋友热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力为我们的企业贡献自己的一份力量为我们的企业树立新的形象朝着“更快、更高、更强”方向迈进突破没有终点。共第 10 页 共 10 页